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¿COMO MEJORAR EL ACCESO Y LA EFICIENCIA DE LA GESTION DE CITAS

MEDICOS PARA LOS GRUPOS VULNERABLES EN COLOMBIA?

KEVIN STIVEN ALVEARINSUASTY

JOSE DANIEL BETANCOURT ROJAS

SANTIAGO CORDOBA DIAZ

CARLOS ANDRES GOMEZ

LUIS MARIO INSUASTI SALAS

JESUS DANIEL OJEDA CRIOLLO

PRESENTANDO A:

MAYERLY ALEJANDRA DERASO ANDRADE

UNIVERSIDAD MARIANA

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

SEGUNDO SEMESTRE

SAN JUAN DE PASTO

ABRIL 19 DE 2024
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1. Introducción...........................................................................................................

2. Resumen................................................................................................................

2.1 Abstract.......................................................................................................................

3. Pregunta Problema y Descripción del Problema.....................................................

4. Objetivos General.......................................................................................................

4.1 Objetivos Especificos...............................................................................................

5. Justificación................................................................................................................

6. Metodología de desarrollo.........................................................................................

7. Verificación de Funcionalidad..................................................................................

8. Funcionalidades Principales de PROMEDIC.........................................................

Registro de Usuarios..................................................................................................

+Estado de Salud........................................................................................................

+Solicitud de Citas.....................................................................................................

+Priorización de Citas...............................................................................................

+Notificaciones y Recordatorios...............................................................................

+Historial Médico y Seguimiento.............................................................................

9. Beneficios de PROMEDIC.......................................................................................

+Acceso Rápido a la Atención Médica....................................................................

+Priorización Basada en la Gravedad......................................…………………..

+Reducción de la Ausencia a Citas..........................................................................

+Mejora en la Gestión de Recursos.........................................................................

10.Contribución al humanismo cristiano.....................................................................

11.Conclusión..................................................................................................................
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Introducción

En Pasto (Nariño), asegurar un acceso equitativo a servicios de salud de calidad es un gran

desafío, especialmente para grupos vulnerables afectados por barreras geográficas y

tecnológicas. Este problema es aún más grave en áreas remotas y entre poblaciones como los

ancianos, quienes a menudo carecen de los recursos para manejar sistemas digitales complejos de

programación de citas médicas. Además, la falta de infraestructura adecuada y sistemas de

gestión eficientes resulta en largas esperas y procesos administrativos intimidantes.

Este proyecto busca responder a la pregunta: ¿Cómo podemos mejorar el acceso y la

eficiencia en la programación de citas médicas para los grupos vulnerables en Pasto (Nariño)?

Nuestra solución es por medio de una plataforma digital que facilita la programación de citas de

manera inclusiva y efectiva, abordando las necesidades específicas de estos grupos y alineándose

con los principios del humanismo cristiano que enfatizan la dignidad y la inclusión de cada

individuo.
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Resumen

En Pasto (Nariño), asegurar un acceso equitativo a servicios de salud de calidad es un reto

considerable, especialmente para grupos vulnerables como los ancianos y aquellos en áreas

remotas que enfrentan barreras geográficas y tecnológicas. Esto se agrava debido a la falta de

infraestructura y sistemas de gestión eficientes, causando largas esperas y procesos

administrativos complejos. El proyecto propone una pagina web, diseñada para facilitar la

programación de citas médicas de manera efectiva e inclusiva, centrada en las necesidades de

estos grupos y alineada con los valores del humanismo cristiano que enfatizan la dignidad e

inclusión de todos los individuos.

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Abstract

In Colombia, ensuring equitable access to quality healthcare services is a considerable

challenge, especially for vulnerable groups such as the elderly and those in remote areas facing

geographical and technological barriers. This is exacerbated by the lack of infrastructure and

efficient management systems, leading to long waits and complex administrative processes. The

project proposes a digital platform called PROMEDIC, designed to facilitate the scheduling of

medical appointments effectively and inclusively, focusing on the needs of these groups and

aligned with the values of Christian humanism that emphasize the dignity and inclusion of all

individuals.
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Pregunta Problema:

¿Cómo mejorar el acceso y la eficiencia en la gestión de citas médicas para los grupos

vulnerables en Colombia, considerando las limitaciones geográficas y de salud?

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Descripción del Problema:

En el contexto actual de la atención médica en Colombia, la gestión eficiente de citas se ha

vuelto fundamental para garantizar un acceso rápido y oportuno a los servicios de salud. La falta

de una plataforma digital adecuada dificulta la atención médica para grupos vulnerables como

los adultos mayores y las personas que residen en áreas remotas, resultando en largas filas y

trámites engorrosos que obstaculizan el acceso a servicios de salud vitales.

La falta de acceso a la reserva de citas médicas a través de plataformas en línea representa una

preocupación extendida a nivel internacional, nacional y regional, como en el caso específico de

Nariño en Colombia. Esta problemática tiene ramificaciones significativas que afectan a diversos

sectores de la población y resaltan desafíos en materia de equidad en la atención médica.

A nivel internacional, esta situación impacta principalmente a comunidades marginadas o

ubicadas en áreas remotas, donde la disponibilidad de servicios médicos puede ser limitada. Las

plataformas en línea podrían ofrecer una solución para superar las barreras geográficas y facilitar

el acceso a la atención médica. Sin embargo, la falta de infraestructura tecnológica y educación

digital puede obstaculizar su implementación efectiva.

En el contexto nacional de Colombia, a pesar de los avances en el acceso a la atención médica

en los últimos años, aún persisten disparidades significativas, especialmente en áreas rurales y

regiones periféricas como Nariño. La falta de acceso a servicios de reserva de citas médicas en

línea podría agravar estas disparidades, dejando a muchas personas sin la posibilidad de obtener

atención médica oportuna.

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Objetivo General:

Diseñar página web para el acceso eficiente y gestión de citas medicas en la IPS Traumedical

Objetivos Específicos:

 Diseñar página web con funcionalidades específicas que faciliten la programación de

citas médicas de manera efectiva e inclusiva, considerando las necesidades de los grupos

vulnerables y las limitaciones geográficas y de salud en Colombia.

 Implementar tecnologías de vanguardia y metodologías ágiles reconocidas en la industria

para garantizar un desarrollo eficiente, escalable y adaptable de la pagina, asegurando su

compatibilidad con las demandas cambiantes del usuario y del sistema de salud.

 Realizar pruebas exhaustivas de calidad, usabilidad, rendimiento y seguridad de la pagina

para asegurar su fiabilidad, efectividad y protección de la información confidencial de los

usuarios, garantizando así una experiencia óptima y segura para todos los usuarios fina
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Justificación:

En Colombia, el acceso a servicios de salud es un reto, especialmente para grupos vulnerables

y ancianos en áreas remotas. La falta de infraestructura y sistemas de gestión eficientes limitan el

acceso a servicios médicos esenciales. El proyecto propone PROMEDIC, una plataforma digital

para mejorar la eficiencia en la programación de citas médicas. Esta plataforma busca asegurar

que todos puedan acceder a la atención médica de manera oportuna, independientemente de su

ubicación o habilidades tecnológicas. Este proyecto tiene el potencial de transformar el acceso a

la salud en las comunidades más afectadas, alineándose con los valores del humanismo cristiano.

Al reducir las barreras para acceder a servicios médicos, PROMEDIC contribuye a un sistema de

salud más justo y equitativo.

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Metodología de Desarrollo:

La aplicación PROMEDIC será desarrollada con un enfoque riguroso y cuidadoso utilizando

programación avanzada y fundamentos sólidos de ingeniería de sistemas. Para asegurar un

desarrollo exitoso y adaptado a las necesidades actuales del sector salud, se implementarán

tecnologías de vanguardia y se seguirán metodologías ágiles reconocidas en la industria. Esta

combinación permitirá no solo una implementación eficiente, sino también un producto escalable

que pueda adaptarse y evolucionar con las demandas cambiantes del usuario y del sistema de

salud. Además, se prestará especial atención a la vulnerabilidad y la experiencia del usuario,

asegurando que PROMEDIC sea intuitivo y fácil de usar, optimizando así la adopción y

satisfacción del usuario final. Esta metodología centrada en el usuario garantizará que la

aplicación no solo cumpla con las expectativas técnicas y funcionales, sino que también satisfaga

las necesidades prácticas y las expectativas de los usuarios, contribuyendo así a una experiencia

de atención médica más fluida y eficiente

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Verificación de Funcionalidad:

Para asegurar la fiabilidad y efectividad de PROMEDIC, se llevarán a cabo pruebas

exhaustivas que abarcan diferentes aspectos críticos del sistema. Estas pruebas se diseñarán

meticulosamente para evaluar la calidad, la usabilidad y la seguridad de la aplicación en diversas

condiciones. Las pruebas de calidad se centrarán en la funcionalidad general del sistema,

asegurando que todas las características operen de manera coherente y sin errores. Paralelamente,

las pruebas de usabilidad se enfocarán en la experiencia del usuario, evaluando la interfaz de

usuario, la navegabilidad y la facilidad de uso de PROMEDIC para garantizar una interacción

intuitiva y agradable para los usuario.

Además, se llevarán a cabo pruebas de carga para evaluar el rendimiento y la capacidad de

respuesta de la aplicación bajo condiciones de uso intensivo, asegurando que PROMEDIC pueda

manejar un alto volumen de usuarios simultáneos sin degradación en su rendimiento. Por último,

pero no menos importante, se realizarán pruebas de seguridad exhaustivas para identificar y

mitigar posibles vulnerabilidades y riesgos de seguridad, garantizando la protección de la

información confidencial de los usuarios y la integridad del sistema.

Con estas pruebas integrales, se busca asegurar que PROMEDIC cumpla con los estándares

de calidad más exigentes y proporcione una experiencia óptima y segura a todos los usuarios

finales, contribuyendo así a mejorar la atención médica y la gestión de citas en Colombia.

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Funcionalidades Principales de PROMEDIC:

Registro de Usuarios:

Los usuarios deben registrarse en la aplicación proporcionando información básica como

nombre, dirección, número de teléfono y seguro médico (si corresponde).

Se puede agregar información adicional, como condiciones médicas preexistentes y

preferencias de atención.

Estado de Salud:

Los usuarios pueden ingresar información sobre su estado de salud actual, como síntomas,

condiciones médicas crónicas y cualquier medicación que estén tomando.

Basándose en esta información, la aplicación asigna un nivel de prioridad para la cita médica.

Solicitud de Citas:

Los usuarios pueden solicitar citas médicas a través de la aplicación, especificando el motivo

de la consulta y su disponibilidad de horarios.

La aplicación sugiere horarios disponibles en función de la disponibilidad del usuario y la

agenda del médico.

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Priorización de Citas:

La aplicación prioriza las citas médicas según la gravedad de la condición de salud del

usuario.

Los usuarios con condiciones médicas urgentes recibirán citas con mayor anticipación,

asegurando una atención oportuna.

Notificaciones y Recordatorios:

Los usuarios reciben notificaciones sobre la confirmación de citas, cambios en horarios y

recordatorios antes de la cita programada.

Esto ayuda a reducir el riesgo de olvidar la cita y garantiza una alta tasa de asistencia.

Historial Médico y Seguimiento:

La aplicación mantiene un historial médico electrónico para cada usuario, que incluye detalles

de las consultas anteriores, resultados de pruebas y tratamientos recetados.

Los usuarios pueden acceder a su historial médico en cualquier momento y compartirlo con

otros proveedores de atención médica si es necesario.

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Beneficios de PROMEDIC:

Acceso Rápido a la Atención Médica:

La aplicación garantiza que los usuarios reciban citas médicas de manera oportuna, evitando

largas esperas y trámites innecesarios.

Priorización Basada en la Gravedad:

Los usuarios con condiciones médicas urgentes reciben atención prioritaria, lo que puede

salvar vidas en casos críticos.

Reducción de la Ausencia a Citas:

Las notificaciones y recordatorios ayudan a reducir la tasa de ausencia a citas médicas,

optimizando la utilización de recursos y tiempos médicos.

Mejora en la Gestión de Recursos:

Los proveedores de servicios de salud pueden optimizar la programación de citas y la

asignación de recursos, mejorando la eficiencia operativa.

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Contribución al Humanismo Cristiano:

El proyecto PROMEDIC no solo busca mejorar el acceso y la eficiencia en la atención

médica, sino que también refleja y promueve los valores del humanismo cristiano. A través de la

priorización de las necesidades de los más vulnerables, como los adultos mayores y las personas

que viven en áreas remotas, el proyecto enfatiza la solidaridad, la compasión y el servicio hacia

los demás. Estos principios centrales del humanismo cristiano se manifiestan en el compromiso

de PROMEDIC de proporcionar una atención médica integral y equitativa, respetando la

dignidad y el valor de cada individuo, independientemente de su situación o condición.

Asimismo, al facilitar el acceso a servicios de salud de calidad y promover una atención

oportuna, PROMEDIC contribuye a fortalecer la formación humana integral, incentivando la

empatía, el cuidado mutuo y la responsabilidad social en la comunidad.

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Contribución a la ingeniera de sistemas:

La creación de una página web para agilizar la obtención de citas médicas para poblaciones o

personas vulnerables representa una contribución significativa a la ingeniería de sistemas. Esta

iniciativa aprovecha la tecnología para mejorar el acceso a la atención médica, reduciendo las

barreras administrativas y optimizando los procesos de programación de citas. Al implementar

un sistema digital eficiente y fácil de usar, se facilita a los usuarios la reserva de citas, lo que

puede resultar en una atención médica más oportuna y adecuada. Además, este enfoque digital

puede integrarse con otros sistemas de salud, permitiendo una coordinación más fluida entre los

proveedores de atención médica y mejorando la gestión de recursos. En última instancia, esta

solución tecnológica contribuye a mejorar la calidad de vida de las poblaciones vulnerables al

garantizar un acceso más rápido y eficiente a los servicios de salud necesarios.