Avaliação ZeusGlory Casino

O jogador do Reino Unido, que se identificou como jogador compulsivo, inscreveu-se no casino e posteriormente perdeu todo o seu dinheiro. Apesar de ter contactado o casino para bloquear a sua conta no dia 3 de julho, a conta permaneceu aberta sem resposta aos seus e-mails ou acompanhamento do chat ao vivo. Explicamos que o casino não poderia tê-la protegido de depósitos e perdas incorridas antes de ela os contactar. Como a conta do jogador já foi encerrada depois que o jogador apresentou uma reclamação e não pudemos ajudar o jogador com um pedido de reembolso, encerramos a reclamação em conformidade.

O jogador do Reino Unido aguardava há 11 dias um saque via transferência bancária internacional. Eles foram ignorados e tratados com grosseria pela equipe, sem nenhuma resolução fornecida pelo gerente. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram provenientes de dinheiro real, não de bônus. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, o jogador não recebeu nenhuma atualização ou seus fundos. A reclamação foi encerrada a pedido explícito do jogador.

O jogador do Reino Unido concordou com um reembolso com o casino, mas o casino posteriormente ignorou e-mails e mensagens de chat ao vivo, deixando o reembolso por pagar. A Equipa de Reclamações explicou que não poderia ajudar em questões relacionadas com regulamentos e políticas de licenciamento. Aconselharam o jogador a pesquisar e jogar apenas em casinos licenciados no Reino Unido. A reclamação acabou por ser rejeitada por estar fora do âmbito da autoridade da Equipa de Reclamações.

A jogadora do Reino Unido esperava há 20 dias pela verificação de sua conta, que ainda estava em análise. Apesar de poder depositar fundos, ela não conseguiu sacar sem verificação e o suporte por chat ao vivo não ajudou em nada. Sua conta foi finalmente verificada e ela retirou £ 500, mas os pedidos de saque subsequentes enfrentaram atrasos e comunicação inconsistente do cassino. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador, após uma espera de 10 dias por um saque de £ 3.000, com o jogador expressando frustração com o tratamento de seu caso.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. Após a apresentação da reclamação, o casino respondeu que o levantamento estava em curso e deveria ser concluído em breve. O jogador confirmou o recebimento do saque e dos valores contestados. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida devido à conclusão bem-sucedida do processo de retirada.

A jogadora holandesa depositou 25 euros na sua conta, mas não recebeu os fundos. Depois de entrar em contato com o suporte e fornecer o comprovante de pagamento, o site do cassino ficou offline, impossibilitando-a de acessar sua conta ou de obter mais assistência. Após a sua reclamação, aconselhámo-la a contactar o seu fornecedor de pagamento e iniciamos o contacto com o casino. Depois que o site do cassino voltou a ficar online, o cassino confirmou que o depósito havia sido creditado em sua conta. A jogadora confirmou a resolução do problema e marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora do Reino Unido sofria de mau atendimento ao cliente, longos tempos de saque, irresponsabilidade em relação ao jogo e problemas com encerramento de conta, o que a levou a perder £ 300. Explicamos a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão e sugerimos que ela solicitasse a autoexclusão por problemas de jogo. Por falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido descobriu que o casino tinha colocado uma restrição geográfica, que o impedia de aceder à sua conta devido à sua localização. Apesar disso, o casino já lhe tinha permitido abrir uma conta e fazer depósitos. O jogador estava buscando o reembolso total de seus depósitos. Ele também relatou problemas técnicos com algumas apostas que fez no blackjack ao vivo Evolution, nas quais não foram pagos os ganhos. O jogador solicitou ao casino que respondesse à sua reclamação e resolvesse o caso reembolsando todos os seus depósitos. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, o que nos levou a rejeitar o caso por falta de mais informações. Permanecemos abertos para ajudar caso o jogador decidisse retomar a comunicação.

O jogador da Índia completou sua verificação KYC, mas não conseguiu sacar seus fundos do ZeusGlory Casino porque todo o seu dinheiro foi deduzido. Ele acreditava que o site era fraudulento. No entanto, após análise do caso, descobrimos que o casino forneceu provas de que o jogador trapaceou no jogo Macludo e abusou do bônus. Como resultado, a reclamação do jogador foi rejeitada.