Обзор ZeusGlory Casino

Игрок из Великобритании, назвавший себя заядлым игроком, зарегистрировался в казино и впоследствии потерял все свои деньги. Несмотря на то, что 3 июля они обратились в казино с просьбой заблокировать их учетную запись, учетная запись осталась открытой, без ответа на их электронные письма или последующие действия в чате. Мы объяснили, что казино не могло защитить ее от депозитов и убытков, понесенных до того, как она обратилась к ним. Поскольку учетная запись игрока уже была закрыта после того, как игрок подал жалобу, и мы не смогли помочь игроку с запросом на возврат средств, мы соответственно закрыли жалобу.

Игрок из Великобритании 11 дней ждал вывода средств международным банковским переводом. Сотрудники игнорировали их и грубо обращались с ними, без какого-либо решения со стороны менеджера. Аккаунт игрока был верифицирован, а выигрыши были реальными деньгами, а не бонусом. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, игрок не получил ни обновлений, ни своих средств. Жалоба была закрыта по явному запросу игрока.

Игрок из Великобритании договорился с казино о возврате средств, но казино впоследствии проигнорировало электронные письма и сообщения в чате, оставив возврат невыплаченным. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что они не могут помочь с вопросами, связанными с правилами и политикой лицензирования. Они посоветовали игроку исследовать и играть только в казино, имеющих лицензию в Великобритании. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку она выходила за рамки полномочий Группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Великобритании 20 дней ждал подтверждения своей учетной записи, которая все еще находилась на рассмотрении. Несмотря на то, что она могла внести средства, она не могла вывести их без проверки, а поддержка в чате ей не помогла. В конечном итоге ее счет был подтвержден, и она сняла 500 фунтов стерлингов, но последующие запросы на вывод средств столкнулись с задержками и непоследовательной связью со стороны казино. Жалоба была закрыта по просьбе игрока после 10-дневного ожидания вывода 3000 фунтов стерлингов, при этом игрок выразила разочарование по поводу рассмотрения ее дела.

Игрок из Нидерландов положил на ее счет 25 евро, но средства не получил. После того, как она обратилась в службу поддержки и предоставила подтверждение оплаты, веб-сайт казино отключился, и она не смогла получить доступ к своей учетной записи или обратиться за дополнительной помощью. После ее жалобы мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и инициировали контакт с казино. После того, как веб-сайт казино снова заработал, казино подтвердило, что депозит был зачислен на ее счет. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании пострадала от плохого обслуживания клиентов, длительного времени вывода средств, безответственного отношения к азартным играм и проблем с закрытием счета, в результате чего она потеряла 300 фунтов стерлингов. Мы объяснили разницу между закрытием учетной записи и самоисключением и предложили ей запросить самоисключение из-за проблем с азартными играми. В связи с отсутствием ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании обнаружил, что казино установило географическое ограничение, которое не позволило ему получить доступ к своему аккаунту из-за его местоположения. Несмотря на это, ранее казино разрешило ему открыть счет и внести депозиты. Игрок добивался полного возврата своих депозитов. Он также сообщил о технических проблемах с некоторыми ставками, которые он сделал в живом блэкджеке Evolution, по которым не были выплачены выигрыши. Игрок обратился к казино с просьбой отреагировать на его жалобу и урегулировать дело, вернув все его депозиты. Однако игрок не ответил на наши последующие запросы, в результате чего мы отклонили дело из-за отсутствия дополнительной информации. Мы по-прежнему готовы помочь, если игрок решит возобновить общение.

Игрок из Индии прошел проверку KYC, но не смог вывести свои средства из казино ZeusGlory, поскольку все его деньги были списаны. Он считал, что сайт мошеннический. Однако после рассмотрения дела мы обнаружили, что казино предоставило доказательства мошенничества игрока в игре Macludo и злоупотребления бонусом. В результате жалоба игрока была отклонена.