ZeusGlory Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se identifikovao kao kompulzivni kockar, prijavio se u kazino i nakon toga izgubio sav svoj novac. Uprkos tome što su kontaktirali kazino da blokiraju njihov nalog 3. jula, nalog je ostao otvoren bez odgovora na njihove e-poruke ili praćenje ćaskanja uživo. Objasnili smo da kazino nije mogao da je zaštiti od depozita i gubitaka nastalih pre nego što ih je kontaktirala. Pošto je račun igrača već bio zatvoren nakon što je igrač uložio žalbu, a mi nismo mogli da pomognemo igraču sa zahtevom za povraćaj sredstava, zatvorili smo žalbu u skladu sa tim.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je 11 dana na povlačenje putem međunarodnog bankovnog transfera. Osoblje ih je ignorisalo i grubo ih je tretiralo, a menadžer nije dao rešenje. Nalog igrača je verifikovan, a dobici su bili od pravog novca, a ne od bonusa. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, igrač nije primio nikakva ažuriranja ili svoja sredstva. Žalba je zatvorena na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se dogovorio o povraćaju novca sa kazinom, ali je kazino naknadno ignorisao mejlove i poruke ćaskanja uživo, ostavljajući povraćaj neplaćenim. Tim za žalbe je objasnio da ne može pomoći u pitanjima vezanim za propise i politike licenciranja. Oni su savetovali igrača da istražuje i igra samo u kazinima licenciranim u Ujedinjenom Kraljevstvu. Žalba je na kraju odbijena jer je bila van delokruga ovlašćenja Tima za žalbe.

Igračica iz Velike Britanije je čekala 20 dana na verifikaciju svog naloga, koja je još uvek bila u fazi provere. Uprkos tome što je mogla da deponuje sredstva, nije mogla da se povuče bez verifikacije, a podrška za ćaskanje uživo nije bila od pomoći. Njen račun je na kraju verifikovan i ona je povukla 500 funti, ali kasniji zahtevi za povlačenje su se suočili sa kašnjenjima i nedoslednom komunikacijom iz kazina. Žalba je zatvorena na zahtev igrača nakon 10 dana čekanja na povlačenje 3000 funti, a igračica je izrazila frustraciju zbog postupanja sa svojim slučajem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac u tom trenutku nije bio primljen. Nakon podnošenja žalbe, kazino je odgovorio da je povlačenje u toku i da bi trebalo da bude završeno uskoro. Igrač je potvrdio prijem povlačenja i spornih iznosa. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu zbog uspešnog završetka procesa povlačenja.

Igračica iz Holandije je položila 25 evra na svoj račun, ali nije dobila sredstva. Nakon što je kontaktirala podršku i pružila dokaz o uplati, veb lokacija kazina je isključena, zbog čega nije mogla da pristupi svom nalogu ili da traži dalju pomoć. Na njenu žalbu, savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja i inicirali smo kontakt sa kazinom. Nakon što se veb lokacija kazina vratila na mrežu, kazino je potvrdio da je depozit pripisan na njen račun. Igračica je potvrdila rešenje svog problema, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je patila od lošeg korisničkog servisa, dugog vremena povlačenja, neodgovornosti prema kockanju i problema sa zatvaranjem računa, što je dovelo do gubitka 300 funti. Objasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i predložili joj da zatraži samoisključivanje zbog problema sa kockanjem. Zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igrač iz UK je otkrio da je kazino postavio geo-ograničenje, koje mu je onemogućilo pristup svom nalogu zbog njegove lokacije. Uprkos tome, kazino mu je ranije dozvolio da otvori račun i napravi depozite. Igrač je tražio potpuni povraćaj svojih depozita. Takođe je prijavio tehničke probleme sa nekim opkladama koje je stavio na evolution live blackjack gde nisu isplatili dobitak. Igrač je zatražio od kazina da odgovori na njegovu žalbu i reši slučaj vraćanjem svih njegovih depozita. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne upite, što nas je navelo da odbacimo slučaj zbog nedostatka dodatnih informacija. Ostali smo otvoreni da pomognemo ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Indije je završio svoju KIC verifikaciju, ali nije mogao da povuče svoja sredstva iz ZeusGlori kazina jer mu je sav novac oduzet. Verovao je da je sajt lažan. Međutim, nakon pregleda slučaja, otkrili smo da je kazino pružio dokaze da je igrač varao u igri Macludo i zloupotrebio bonus. Kao rezultat toga, žalba igrača je odbijena.