Recensione di ZeusGlory Casino

Il giocatore del Regno Unito, che si è identificato come un giocatore compulsivo, si è iscritto al casinò e successivamente ha perso tutti i suoi soldi. Nonostante abbiano contattato il casinò per bloccare il proprio account il 3 luglio, l'account è rimasto aperto senza risposta alle loro e-mail o ai follow-up della chat dal vivo. Abbiamo spiegato che il casinò non avrebbe potuto proteggerla dai depositi e dalle perdite subite prima che li contattasse. Poiché l'account del giocatore era già chiuso dopo che il giocatore ha presentato un reclamo e non abbiamo potuto assistere il giocatore con una richiesta di rimborso, abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.

Il giocatore del Regno Unito aspettava da 11 giorni un prelievo tramite bonifico bancario internazionale. Sono stati ignorati e trattati in modo scortese dal personale, senza alcuna soluzione fornita dal manager. Il conto del giocatore è stato verificato e le vincite provenivano da denaro reale, non da bonus. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, il giocatore non ha ricevuto alcun aggiornamento o i propri fondi. Il reclamo è stato chiuso su esplicita richiesta del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito aveva concordato un rimborso con il casinò, ma il casinò successivamente ha ignorato le e-mail e i messaggi della chat dal vivo, lasciando il rimborso non pagato. Il Team Reclami ha spiegato che non potevano fornire assistenza per questioni relative alle normative e alle politiche di licenza. Hanno consigliato al giocatore di ricercare e giocare solo nei casinò autorizzati nel Regno Unito. La denuncia è stata infine respinta poiché non rientrava nell'ambito dell'autorità del Gruppo Reclami.

La giocatrice del Regno Unito aspettava da 20 giorni la verifica del suo account, che era ancora in fase di revisione. Nonostante fosse in grado di depositare fondi, non poteva prelevare senza verifica e il supporto tramite chat dal vivo non era stato d'aiuto. Alla fine il suo conto è stato verificato e ha ritirato £ 500, ma le successive richieste di prelievo hanno subito ritardi e comunicazioni incoerenti da parte del casinò. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore dopo un'attesa di 10 giorni per un prelievo di £ 3000, con il giocatore che ha espresso frustrazione per la gestione del suo caso.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha risposto che il ritiro era in corso e che avrebbe dovuto essere completato a breve. Il giocatore ha confermato la ricezione del prelievo e degli importi contestati. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto grazie al completamento con successo della procedura di ritiro.

La giocatrice olandese aveva depositato 25 euro sul suo conto ma non aveva ricevuto i fondi. Dopo aver contattato l'assistenza e fornito la prova del pagamento, il sito web del casinò è andato offline, impedendole di accedere al suo account o di cercare ulteriore assistenza. Dopo il suo reclamo, le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e avevamo avviato un contatto con il casinò. Dopo che il sito web del casinò è tornato online, il casinò ha confermato che il deposito era stato accreditato sul suo conto. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice del Regno Unito ha sofferto di un servizio clienti scadente, tempi di prelievo lunghi, irresponsabilità nei confronti del gioco d'azzardo e problemi con la chiusura del conto, che l'hanno portata a perdere £ 300. Le abbiamo spiegato la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione e le abbiamo suggerito di richiedere l'autoesclusione per problemi di gioco. A causa della mancata risposta, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Regno Unito aveva scoperto che il casinò aveva posto una restrizione geografica, che gli impediva di accedere al suo conto a causa della sua posizione. Nonostante ciò, il casinò gli aveva precedentemente consentito di aprire un conto ed effettuare depositi. Il giocatore stava cercando un rimborso completo dei suoi depositi. Ha anche segnalato problemi tecnici con alcune scommesse piazzate sul blackjack live Evolution in cui non erano state pagate le vincite. Il giocatore aveva chiesto al casinò di rispondere al suo reclamo e di risolvere il caso rimborsando tutti i suoi depositi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, portandoci a respingere il caso per mancanza di ulteriori informazioni. Siamo rimasti aperti ad assistere se il giocatore avesse deciso di riprendere la comunicazione.

Il giocatore indiano aveva completato la verifica KYC ma non era in grado di prelevare i suoi fondi dal Casinò ZeusGlory poiché tutti i suoi soldi erano stati detratti. Credeva che il sito fosse fraudolento. Tuttavia, dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il casinò aveva fornito prove del fatto che il giocatore imbrogliava nel gioco Macludo e abusava del bonus. Di conseguenza, il reclamo del giocatore era stato respinto.