Огляд ZeusGlory Casino

Гравець зі Сполученого Королівства, який назвав себе завзятим гравцем, зареєструвався в казино і згодом програв усі свої гроші. Незважаючи на звернення до казино з проханням заблокувати їхній обліковий запис 3 липня, обліковий запис залишався відкритим без відповіді на їхні електронні листи чи подальші повідомлення в чаті. Ми пояснили, що казино не могло захистити її від депозитів і збитків до того, як вона зв’язалася з ними. Оскільки обліковий запис гравця вже було закрито після того, як гравець подав скаргу, і ми не змогли допомогти гравцеві із запитом на відшкодування, ми відповідно закрили скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав 11 днів на зняття через міжнародний банківський переказ. Персонал не звертав на них уваги та поводився з ними грубо, але менеджер не надав жодного рішення. Акаунт гравця було перевірено, і виграші були реальними грошима, а не бонусом. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, гравець не отримав жодних оновлень або своїх коштів. Скаргу було закрито за чітким запитом гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства домовився про відшкодування з казино, але згодом казино проігнорували електронні листи та повідомлення в чаті, залишивши відшкодування неоплаченим. Команда розгляду скарг пояснила, що не може допомогти з питаннями, пов’язаними з правилами та політикою ліцензування. Вони порадили гравцеві досліджувати та грати лише в казино, ліцензованих у Сполученому Королівстві. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки вона виходила за межі повноважень групи розгляду скарг.

Гравець із Великобританії чекала 20 днів на перевірку свого облікового запису, яка все ще розглядалася. Незважаючи на те, що вона могла внести кошти, вона не могла зняти кошти без перевірки, а підтримка в чаті була марною. Зрештою її обліковий запис було підтверджено, і вона зняла 500 фунтів стерлінгів, але наступні запити на зняття коштів стикалися із затримками та непослідовним зв’язком із казино. Скаргу було закрито на прохання гравця після 10-денного очікування вилучення 3000 фунтів стерлінгів, при цьому гравець висловив розчарування щодо розгляду її справи.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На той момент його гроші не були отримані. Після подання скарги казино відповіло, що виведення коштів триває і має бути завершено найближчим часом. Гравець підтвердив отримання виведення коштів і оскаржуваних сум. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту через успішне завершення процесу відкликання.

Гравець з Нідерландів поклала на свій рахунок 25 євро, але кошти не отримала. Після того як вона зв’язалася зі службою підтримки та надала підтвердження платежу, веб-сайт казино перейшов у мережу, через що вона не змогла отримати доступ до свого облікового запису або звернутися за додатковою допомогою. Після її скарги ми порадили їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і ініціювали зв’язок із казино. Після того, як веб-сайт казино повернувся в Інтернет, казино підтвердило, що депозит було зараховано на її рахунок. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, і ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства страждала від поганого обслуговування клієнтів, тривалого часу виведення коштів, безвідповідальності до азартних ігор і проблем із закриттям рахунку, що призвело до втрати £300. Ми пояснили різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням і запропонували їй подати запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми. Через відсутність відповіді скаргу було відхилено.

Гравець з Великої Британії виявив, що казино встановило геообмеження, яке не дозволяло йому отримати доступ до свого облікового запису через його місцезнаходження. Незважаючи на це, казино раніше дозволяло йому відкривати рахунок і робити депозити. Гравець домагався повного відшкодування своїх депозитів. Він також повідомив про технічні проблеми з деякими ставками, які він зробив на evolution live blackjack, і вони не виплатили виграші. Гравець попросив казино відповісти на його скаргу та врегулювати справу, повернувши всі його депозити. Однак гравець не відповів на наші подальші запити, через що ми відхилили справу через відсутність додаткової інформації. Ми готові допомогти, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Гравець з Індії пройшов перевірку KYC, але не зміг зняти свої кошти з ZeusGlory Casino, оскільки всі його гроші були вираховані. Він вважав, що сайт шахрайський. Однак після розгляду справи ми виявили, що казино надало докази шахрайства гравця в грі Macludo та зловживання бонусом. У результаті скарга гравця була відхилена.