O jogador do Reino Unido descobriu que o casino tinha colocado uma restrição geográfica, que o impedia de aceder à sua conta devido à sua localização. Apesar disso, o casino já lhe tinha permitido abrir uma conta e fazer depósitos. O jogador estava buscando o reembolso total de seus depósitos. Ele também relatou problemas técnicos com algumas apostas que fez no blackjack ao vivo Evolution, nas quais não foram pagos os ganhos. O jogador solicitou ao casino que respondesse à sua reclamação e resolvesse o caso reembolsando todos os seus depósitos. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, o que nos levou a rejeitar o caso por falta de mais informações. Permanecemos abertos para ajudar caso o jogador decidisse retomar a comunicação.
ZeusGlory Casino - Conta do jogador do Reino Unido restrita por bloqueio geográfico.
Montante: £1.300
ZeusGlory Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaO jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
Olá, fui ao cassino só para descobrir que eles colocaram uma restrição geográfica no site por estar sediado no Reino Unido, por exemplo, por que eles me permitiriam abrir uma conta e depositar se não houvesse possibilidade de pagar devido a não poder aceitar jogadores do Reino Unido. Agora tenho acesso zero à minha conta. Quero um reembolso total dos meus depósitos neste site, uma vez que eles próprios não podem aceitar jogadores do Reino Unido. Então, por que aceitar meus depósitos?
Prezado kazolarzo22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da frustração que você experimentou com o problema de restrição geográfica no site do cassino.
Para entender melhor a situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer mais detalhes sobre os seguintes pontos:
- Quando você percebeu pela primeira vez a restrição geográfica no site?
- Quanto é o seu saldo ativo na conta do cassino?
- Recebeu alguma comunicação do casino sobre a restrição geográfica e o seu impacto na sua conta e depósitos? Em caso afirmativo, você poderia fornecer alguma correspondência ou documentação relevante? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Petronela,
Acredito que precisaremos que o cassino responda a isso. No momento, não consigo nem acessar a página inicial do site, acho que o casinoguru também precisa atualizar a página de revisão do ZeusGlory Casino para atualizar o fato de que ele realmente não aceita jogadores do REINO UNIDO.
Com razão, gostaria de receber o reembolso dos meus depósitos no site, não tenho muita certeza de qual era o meu saldo, mas definitivamente sei que houve alguns problemas técnicos com algumas apostas que fiz no blackjack ao vivo da evolução, onde eles não pagaram os ganhos. Tendo jogado durante anos no blackjack ao vivo Evolution, isso tende a acontecer de vez em quando e você simplesmente entra em contato com o cassino com os detalhes do ID do jogo (o que eu fiz) de repente. Os sites bloqueados para usuários do Reino Unido. Se for esse o caso, então por que eles retiraram vários depósitos de mim sem ter a chance de sacar devido às restrições geográficas (por que só recentemente eles atualizaram o site com este bloqueio para jogadores do Reino Unido?)
Peço a gentileza de entrar em contato com o cassino para responder a esta reclamação e resolver o caso, reembolsando-me todos os depósitos em seu site.
Olá kazolarzo22,
Analisei o site do cassino e até recebi uma mensagem do cassino informando que o bloqueio de IP para jogadores do Reino Unido era apenas temporário. O site parece estar funcionando normalmente.
- Você pode confirmar se sua conta está acessível novamente?
Obrigado.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
