Seuraa, priorisoi ja ratkaise asiakaspalvelulipukkeita.
Järjestä tukilipukkeesi haluamallasi tavalla kanban-näkymässä.
Saat viiveettä yleiskatsauksen tiimisi työmäärästä ja voit tarkistaa tukilipukkeen tilan räätälöityjen palveluntarjontasääntöjen perusteella.
Monikanavainen, käyttövalmis heti.
Ota yhteyttä asiakkaisiisi kanavassa, jota he käyttävät.
Sähköposti
Saapuvista sähköposteista luodaan automaattisesti asiakaspalvelulipuke.
Verkkosivuston lomake
Selkeytä asiakkaiden lähettämiä tiedusteluja mukautetulla verkkolomakkeella.
Live Chat
Käytä sivustosi Live Chat -laajennusta ottaaksesi heti yhteyttä vierailijoihisi.
Optimoitu tehokkuuteen
Palvelutarjonta, automaatio, mallipohjat ja valmiit vastaukset.
- Luo palvelutasosopimuksen säännöt ja salli Odoon automaattinen toiminta.
- Automatisoi sähköpostit tai toiminnot eri tukipyyntöjen ratkaisuvaiheissa.
- Määritä dynaamisia sähköpostipohjia ja automatisoi yleisimpien vastauksien lähettäminen.
- Lähetä edelleen tukipyynnöt esimiehellesi yhdellä painallukselle.
- Kutsu asiantuntijoita live-keskusteluihin.
- Käytä valmiita vastauksia live chatissa antaaksesi välittömiä vastauksia.
Myy tukipaketteja
Helppo myynti, uusinta ja lisämyynti.
Myy tukipaketteja tarjotaksesi automaattisesti myös asiakaspalvelun asiakkaallesi. Seuraa jokaiseen sopimukseen käytettyä aikaa Tuntikirjaus-sovelluksessa, lisämyyntimahdollisuus automaattisesti määräaikaisilla sopimuksilla. Luo hälytyksiä myynti- tai tukitiimillesi asiakkaasi tilanteen perusteella.
Tarjoa älykkäämpiä itsepalveluratkaisuja
Sisäänrakennettu asiakaiden tieto- ja ohjekirjasto.
Kehitä itsepalvelualustaasi linkittämällä yleisimmin kysytyt kysymykset, koulutusvideot ja esitykset suoraan tukipyyntöön.
Rakenna yhteisö tuotteesi ympärille foorumin avulla.
Salli asiakkaiden
sulkea tukipyyntönsä
Myönnä autonomia. Paranna tuottavuutta.
Vähennä virheiden mahdollisuutta, vältä väärinkäsityksiä ja jätä asiakastukitiimeille enemmän aikaa keskittyä siihen, mikä todella vaatii heidän huomionsa.
Liity 12 miljoonan käyttäjän joukkoon,
jotka kasvattavat liketoimintaansa Odoon kanssa
Päästä
kasvupotentiaalisi valloilleen
Aloita nyt - ilmaiseksiEt tarvitse pankkikorttia
Välitön pääsyoikeus