Відстежуйте, визначайте пріоритети та обробляйте заявки клієнтів.
Organize your tickets the way you want with the amazing kanban view.
Get an instant overview of your team's workload and check the status of a ticket based on your custom tailored SLA rules.
Multi Channels, Out-of-the-box.
Зв'яжіться з клієнтами там, де вони знаходяться.
Нові вхідні електронні листи створюють заявки автоматично.
Форма веб-сайту
Кваліфікуйте свої запити клієнтів за допомогою налаштованої форми веб-сайту.
Живий чат
Використовуйте плагін Живого чату на своєму веб-сайті, щоби миттєво залучити відвідувачів.
Optimized for productivity
SLA, Автоматизація, Шаблони, та Запитані відповіді.
- Create your SLA rules and let Odoo take action automatically.
- Automate emails or actions at different stages of ticket resolution.
- Define dynamic email templates to automate the most common responses.
- Escalate tickets to your manager in just a click.
- Invite experts into a live discussion.
- Use canned responses in live chat for instant answers.
Sell support contracts
Продавайте, оновлюйте та завантажуйте легко.
Продавайте контракти на підтримку, щоб автоматично надавати послуги технічного обслуговування своїм клієнтам. Відстежуйте час кожного контракту з додатком табеля та автоматично перезаписуйте контракти з обмеженим періодом часу. Створіть сповіщення для своєї команди продажів або служби підтримки, відповідно до статусу вашого клієнта.
Provide smarter self-service
Створено з урахуванням бази знань користувача.
Develop your self-service platform by directly linking your FAQ, training videos, and presentations on a ticket.
Develop a community around your product with the forum.
Дозвольте клієнтам
закривати свої заявки
Надання автономії. Підвищення продуктивності праці.
Зменшіть імовірність помилок, уникайте непорозумінь і залишайте більше часу командам служби підтримки на те, що справді потребує їх уваги.
Join 12 millions користувачі
who grow their business with Odoo
Unleash
your growth potential
Розпочніть зараз - Це безкоштовноInstant access