跟踪客户工单、排列其优先顺序并将其解决。
使用令人惊叹的看板视图，以您想要的方式组织票据。
获取团队工作负担的即时概览，根据您定制的SLA规则，检查票据状态。
多渠道，即开即用
与您的客户保持联系，无论他们在何处。
电子邮件
新收到的电子邮件自动创建工单。
网站形式
通过可自定义的网站形式来限定客户查询
在线客服
使用网站上的在线客服插件即时与访客交流。
优化您的生产力
SLA、自动化、模板以及预设回复。
- 创建您的服务水平协议（SLA）规则，并让 Odoo 自动采取行动。
- 为技术支持请求解决过程中的不同阶段，设定自动发送电邮或执行操作。
- 定义动态电邮范本，自动回复最常用的回应内容。
- 简单一按，即可将技术支持请求升级，提升至经理或主管层面处理。
- 邀请专家进行实时讨论。
- 在线客服使用预设回复，即时回答访客查询。
销售支持合同
轻松销售、更新和增销。
销售支持合同，服务台为客户自动提供服务。通过工时单应用跟踪每个合同的时间，并通过时间受限的合同自动增销。根据客户状态创建销售提醒或服务台团队。
提供更智能的自助服务
内置客户知识库。
开发您的自助服务平台，直接将常见问题解答、培训视频和演示链接至门票。
通过论坛，围绕您的产品开发社区。
允许客户
关闭请求
授予自主权。提高生产力。
减少错误几率，避免误解，给服务台团队留出更多时间来处理真正需要他们关注的事情。