Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Do kašnjenja je došlo zbog toga što je banka igrača blokirala transakcije. Nakon davanja podataka o bankovnom transferu, delimična plaćanja su izvršena u ratama zbog ograničenja povlačenja. Igrač je potvrdio prijem celog iznosa, a žalba je označena kao rešena.
Napravio sam povlačenje nakon što sam čekao 11 dana da se moj nalog potvrdi. Prošlo je 9 dana od kada sam izvršio povlačenje i još uvek je na čekanju. Poslao sam e-poštu kazinu 4 puta, ali nisam imao odgovor. Koristio sam ćaskanje uživo više puta, ali oni samo kažu da će to razmotriti, ali mi nikada ne daju odgovor.
Zdravo Summer18,
Žao mi je što čujem vaše negativno iskustvo, ali budite sigurni da ćemo dati sve od sebe da što pre rešimo povlačenje za vas.
Takođe bih želeo da vas obavestim da smo nekoliko puta pokušali da podignemo novac na vašu navedenu karticu, ali je vaša banka koja je izdala karticu blokirala transakcije sa vaše strane.
Kontaktirajte nas na lucas@zeusglory.com e-mail sa detaljima bankovnog transfera kako bismo to mogli da rešimo u najkraćem vremenskom periodu.
Hvala unapred
Zeusglori Team.
Hvala Lucas
Upravo sam poslao svoje podatke e-poštom da ovo bude uplaćeno na moj nalog.
Srdačan pozdrav
Zdravo Nik, ne, još ga nisam dobio. Lukas je poslao e-poštu i rekao da ga je finansijski tim uverio da će to biti isplaćeno danas.
Poštovani Summer18,
Ako su osigurali plaćanje pre nedelju dana, obavestite nas u narednih 7 dana ako stigne.
Zdravo, platio sam samo 500 funti i saznao sam da je ovo maksimum koji se može povući u jednom trenutku. Od tada sam primio drugih 500 funti, ali sada čekam treće povlačenje.
Poštovani Summer18,
Pošto kazino naizgled isplaćuje isplate, da li i dalje želite da žalba ostane otvorena?
Zdravo, ne hvala. Trebalo je mnogo duže od očekivanog, ali sam konačno primio uplatu.
Poštovani Summer18,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
