Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
ZeusGlory Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £403
ZeusGlory Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет, я сделал вывод средств 15 мая и на момент написания статьи еще не получил его. В пятницу я получил электронное письмо с сообщением о том, что оно скоро будет обработано, но я здесь, а все еще ничего. Кроме того, первый вывод, который я сделал на их сайте, составил 550 фунтов стерлингов, но они заплатили эквивалент 500 фунтов стерлингов в евро, а оставшиеся 50 фунтов, похоже, исчезли. Несколько недель назад я также получил вывод средств на сумму 500 евро, которые должны были быть в фунтах, поэтому при обмене я получил примерно на 73 фунта меньше, чем должен был. Я не получил ни этих сумм, ни моего последнего вывода.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Calster03!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет, Calster03!
Как наши представители чата уведомили вас, ваш вывод обрабатывается, и оставшиеся суммы также будут добавлены к вашей последней сумме вывода. Ваш вывод будет завершен в ближайшее время или должен быть даже завершен и уже сейчас будет на вашем счету.
Будем ждать вашего обновления.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Отлично, всё поступило на мой аккаунт, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Calster03!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Да, получил вчера вместе со спорными суммами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогой Calster03,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
