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    Conclusiones y Recomendaciones

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    Anthonny Manuel Tomyxc
    El documento concluye que las empresas deben centrarse más en el servicio al cliente y que carecen del conocimiento para crear manuales de servicio al cliente. Recomienda aprovechar la tecnología para capacitar al personal de forma económica, seleccionar personal calificado, entender la importancia de recibir quejas de clientes, y mejorar los sistemas de control remotos.

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    Conclusiones y Recomendaciones

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    Anthonny Manuel Tomyxc
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    El documento concluye que las empresas deben centrarse más en el servicio al cliente y que carecen del conocimiento para crear manuales de servicio al cliente. Recomienda aprovechar la tecnología para capacitar al personal de forma económica, seleccionar personal calificado, entender la importancia de recibir quejas de clientes, y mejorar los sistemas de control remotos.

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    CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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    El documento concluye que las empresas deben centrarse más en el servicio al cliente y que carecen del conocimiento para crear manuales de servicio al cliente. Recomienda aprovechar la tecnología para capacitar al personal de forma económica, seleccionar personal calificado, entender la importancia de recibir quejas de clientes, y mejorar los sistemas de control remotos.

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    El documento concluye que las empresas deben centrarse más en el servicio al cliente y que carecen del conocimiento para crear manuales de servicio al cliente. Recomienda aprovechar la tecnología para capacitar al personal de forma económica, seleccionar personal calificado, entender la importancia de recibir quejas de clientes, y mejorar los sistemas de control remotos.

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    Conclusiones

     Hoy en día, las empresas deben centrarse más en el servicio al cliente,


    utilizando estrategias y métodos de marketing para seguir creciendo y
    expandiendo su base de clientes.
     Actualmente, muchas empresas ignoran la mayoría de los procesos
    involucrados en brindar un servicio de calidad porque carecen del
    conocimiento y la determinación para crear manuales de servicio al
    cliente.
     Un vendedor profesional necesita estar preparada y capacitada
    mentalmente para vender a las demandas del mercado competitivo.
     La promoción del personal de Call center extranjero peruano la
    realizaron inicialmente trabajadores españoles en operaciones como
    control de calidad, software y disciplinas técnicas, por lo que cuando se
    decidió distribuir más actividades al personal peruano. Desde entonces,
    no han confiado en las habilidades de los colaboradores peruanos y han
    restringido el acuerdo de que los colaboradores conozcan y desarrollen
    habilidades como la gestión de estos programas.
    Recomendaciones

     Para reducir los costos de capacitación, le recomendamos que


    aproveche el aprendizaje paso a paso que es económicamente factible
    con la increíble tecnología que ofrece la empresa. Esto se debe a que es
    importante en términos de costo cuando la empresa tiene una gran
    cantidad de trabajadores. Al igual que las grandes empresas, una de
    ellas es Call Center.
     Las organizaciones necesitan un buen proceso de contratación que les
    permita seleccionar a las personas adecuadas que puedan cumplir con
    los requisitos y procesos de servicio al cliente externos e internos.
     Todos los miembros del servicio al cliente deben comprender la
    importancia de recibir quejas. Por tanto, es necesario estar pendiente de
    la formación y del siguiente proceso para no provocar más insatisfacción
    de los clientes.
     Los gerentes superiores deben mejorar los sistemas de control y soporte
    de calidad mientras supervisan a los trabajadores que trabajan en áreas
    remotas

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