DILEMAS ÉTICOS

METODOLOGÍA PARA LA
RESOLUCIÓN DE DILEMAS ÉTICOS.
FUENTE: UNIDAD III METODOLOGÍAS DE ANÁLISIS DE DILEMAS ÉTICOS, FACULTAD DE TEOLOGÍA.

MGTR. EVELIN ROXANA RODRÍGUEZ LANDAVERRY

 DILEMAS ÉTICOS

• Son situaciones en las que debemos asumir la responsabilidad de

decidir; la pregunta es: ¿qué debo hacer?
• Es un conflicto entre valores que están en juego en una decisión.
• Es cuando hay dos o más alternativas de acción y existe la
incertidumbre o dificultad para seleccionar la mejor o más adecuada.
• Se presenta en la vida diaria como posibilidad de hacer o no hacer,
decir o callar, aceptar o rechazar.
• Los dilemas no son entre blanco o negro, sino que admiten matices de
grises.
• Siempre tiene alternativas al menos un actuar o no, pero esas
opciones tienen grados que las matizan.
• La acción en si misma no puede ser calificada como buena o
mala, no sin antes conocer las múltiples y diversas implicaciones.
• No es fácil, ya que hay que tomar en cuenta la información que
se posee sobre los hechos, la experiencia que se tiene de
situaciones anteriores y los propios intereses.
• No se hace fácil separar la razón de la emoción, la opinión o
percepción personal de la realidad de los hechos.
• Para abordar con objetividad los dilemas se necesita orden para
saber organizar las variables que están en juego y los criterios
para aclarar las implicaciones y consecuencias.
• (Lic. Juan Gerardo Garza, Centro de Valores Éticos, Tec de Monterrey)
• En cada dilema hay alternativas u opciones, tiene
implicaciones la decisión: ¿hace daño, provoca beneficios, a
quién o quiénes, que tipo de daño, qué beneficios, es
reversible, cuáles son las consecuencias de la opción? entre
otros.
Ejemplos:
• Aceptar una “mordida” o soborno vrs. otorgar un beneficio
indebido a un cliente o proveedor.
• Instalar maquinaria para mejorar productividad significando el
despido de números trabajadores.
 Los dilemas se asumen desde dos perspectivas
diferentes:
• A) Para analizar decisiones tomadas (pasado).
Emitimos juicios sobre lo acontecido, analizar los hechos y
razones o intenciones de tomar una acción, siendo una
pregunta central ¿hizo lo correcto?.
• B) Para generar alternativas de decisiones posibles
(futuro). La acción no ha sido tomada, las preguntas
podrían ser: ¿cuáles son los riesgos, probabilidades de
éxitos, opiniones de otros profesionales? entre otros.

La ética esta relacionada con la toma de decisiones y el propósito es orientarnos hacia la

toma de una decisión correcta.
 METODOLOGÍA PARA LA RESOLUCIÓN DE DILEMAS
ÉTICOS.

• Antiguam tenía la creencia que recibíamos los comentarios de una voz secreta llamada conciencia, hoy
sabemos que es nuestro propio intelecto que por medio del razonamiento emite juicios sobre la
bondad o maltad de nuestras acciones. La Conciencia es una función del intelecto práctico. (Fagothey,
1988).
• Nuestro intelecto toma decisiones, no solo en los dilemas éticos, sino también en asuntos de la vida
diaria. La conciencia en este aspecto es el proceso de razonamiento que sigue nuestra inteligencia para
formular juicios, el cual es el mismo para cualquier razonamiento deductivo lógico.
• El razonamiento deductivo lógico implica: una premisa mayor o general, una premisa menor, y una
conclusión que deriva de las dos premisas.
• En los valores éticos existen premisas que establecen los criterios o
fundamentos de las decisiones.
• Premisas mayores: “has el bien y evita el mal”; “evita el mal”; “respeta el
derecho de los demás”; no tomes lo que no te pertenece”; “no
mientas”; entre otros.
Al emitir juicios sobre decisiones éticas lo hacemos aplicando el
razonamiento deductivo lógico:
- Las mentiras no están permitidas (premisa mayor)
- La información que proporcioné no se apega a la realidad (premisa
menor)
- Mi conducta no es éticamente aceptable (conclusión)
- Tres beneficios al abordar los dilemas éticos apoyado en una metodología:
a. Desarrollar el proceso más adecuado para tomar decisiones éticas,
b. Aprender de las implicaciones que están en juego al tomar una decisión,
c. Clarificar que todas las decisiones tienen criterios que la fundamentan o justifican.

Ética consiste en argumentar para nosotros y los

demás las razones que tenemos para valorar o
justificar una acción determinada.

Son los argumentos por medio de lo que

explicamos o clarificamos si las actitudes, juicios,
acciones o decisiones se consideran como
“buenas razones”.
Criterios para la toma de decisiones:
• Tomar decisiones de carácter ético requiere fundamentar las razones que fundamentan la acción. Esa
justificación racional puede tener criterios tales como:

Las acciones son correctas porque:

- son lo que se acostumbra a hacer. - producen buenos resultados

- el grupo las aprueba - producen buenos resultados para otras personas

- son legales - producen buenos resultados para uno mismo

- son acuerdos establecidos - producen buenos resultados para la mejor gente

- son exitosas - producente el mayor bien para el mayor número de

gente.
- las ordena la conciencia
Cada persona posee en su criterio algunas de estas
- las ordena una autoridad
razones más relevantes para explicar el porque decide
- estimulan la autorealización de una u otra manera.
Guía general para la toma de decisiones éticas:
• Creada por Vivian Weil, propone la lista para entender y describir mejor la realidad, permite
comprender las propias decisiones y las razones que han llevado a los demás a tomar una decisión.

1. Plantear el dilema ético.

2. Presentar los hechos pertinentes.
3. Identificar individuos o grupos que pueden o han sido afectados con la decisión.
4. Generar las opciones (a mayor número, mayor probabilidad de una mejor decisión).
5. Evaluar cada opción.
6. Seleccionar y proponer una o varias opciones.
7. Tomar la decisión o actuar para resolver el problema.
8. Plantear qué hacer para evitar o prevenir un problema semejante en el futuro.
Las metodologías para análisis de dilemas éticos describen los
criterios que aplican en los incisos del 4 al 6.
Para Michel Mcdonald existen ciertas exigencias para el proceso
de toma de decisiones éticas, los cuales son:
- Compromiso: deseo de tomar la mejor decisión,
independientemente del costo.
- Conciencia: consiente de actuar de forma consistente y aplicar
las propias convicciones éticas a las decisiones de nuestro
comportamiento cotidiano.
- Competencia: habilidad para obtener y evaluar la información,,
desarrollar alternativas y visualizar las posibles consecuencias y
riesgos de las decisiones.
 METODOLOGÍAS PARA LOS DILEMAS ÉTICOS

• Modelo de obligaciones, ideales y efectos: Propone tres conceptos

fundamentales:
a) Obligaciones: restricciones acerca del comportamiento que habría de seguirse, lo
que debe hacerse o evitarse, ejemplo: incumplimiento de contratos.
b) Ideales: nociones de excelencia, la meta para lograr mayor armonía con uno mismo
o con los demás, ejemplo: productividad, calidad.
c) Efectos: las consecuencias, ya sean intencionales o no, de las decisiones, ejemplo:
plataformas de petróleo en alta mar y el riesgo de derrames de estos.
Proceso:
- Paso 1: Identificar aspectos importantes que se desea
analizar, partir de las obligaciones, ideales y efectos,
preguntándose en cada uno ¿cuáles están involucrados en el
caso?. Paso que tiene como objetivo ampliar el punto de vista
de uno mismo.
- Paso 2: Decidir donde poner más énfasis o enfocar el
análisis de los aspectos que ha generado el paso 1. ¿cuál es el
aspecto más critico? ¿es una obligación, un ideal o un efecto?,
ejemplo: callar sobre el diseño defectuoso de un avión con el
efecto que morirían personas, en un accidente vrs. publicar
en la prensa el mal diseño con el efecto de dañar la
credibilidad del constructor.
• Paso 3: Una vez identificado el aspecto más importante
donde debe enfocarse la decisión, aplicar reglas básicas
para las decisiones.
a) Cuando dos o más obligaciones estén en conflicto, elija
la más importante.
b) Cuando dos o más ideales estén en conflicto o cuando
los ideales estén en conflicto con las obligaciones, elija
aquella acción que hace honor al que toma en cuenta el
ideal más alto.
c) Y cuando los efectos estén mezclados, elija aquella
acción que produzca el mayor bien o el menos daño
(ejemplo: salvar vidas es un mayor bien que salvar la
imagen de una persona).
• Modelo de Nash: Desarrollado por Laura Nash, sugiriendo doce
preguntas para examinar que tan ética es una decisión en la vida
profesional:
1. ¿Ha definido el problema de una forma precisa? Obtener información de
los hechos.
2. Si fuera la otra parte, ¿cómo definiría la situación?
3. ¿Cómo se suscitó el problema?, historia, el problema o los síntomas.
4. ¿A quiénes se debe ser leal como persona y como miembro de la
organización? Deberes personales Vrs. normas y políticas
organizacionales.
5. ¿Cuál es su intención al tomar la decisión?, ¿Estaría orgulloso de la o las
acciones a tomar?
6. ¿Cómo se compara esta intención con los resultados posibles? ¿Son los
resultados negativos o dañinos aun con buenas intenciones?
7. ¿La decisión a quién o quiénes podrían dañar?
8. ¿Podría discutirse el problema con las partes afectadas antes de tomar la decisión?
9. ¿Se siente seguro de su posición ante el problema, va a ser válida por un periodo largo?
Considerar consecuencias de largo plazo.
10. ¿Podría compartir la decisión o acción con el jefe, director, familia y sociedad como un todo? ¿Se
sentiría a gusto si esta información se difundiera en tv?
11. ¿Cuál es el potencial simbólico de la acción en caso de ser comprendida por los demás? ¿Y en
caso de ser incomprendida?
12. ¿Bajo que condiciones se estaría dispuesto a hacer excepciones a la postura que se ha tomado?
• Modelo de Anthony Pagano: Propone seis preguntas o pruebas para
analizar lo ético de una decisión:
1. ¿Es legal? Punto central en el análisis del caso.
2. La prueba costo-beneficio. La perspectiva utilitarista: el mayor bien para
la mayor parte.
3. El imperativo categórico. ¿Desearía que dicha decisión o acción fuera un
estándar universal (lo que es bueno para uno es bueno para todos)?
4. La prueba de la transparencia. Si apareciera dicha información en los
medios de comunicación. ¿Estaría orgulloso?
5. La regla de oro. ¿Le gustaría que le pasara a usted mismo?
6. Prueba de opinión calificada. Obtener una segunda opinión de una
persona que juzgue, quien tenga madurez y objetiva y a quien no afecte
la decisión.
• Modelo de Henderson: Diseñado por Verne Henderson, plantea la necesidad de análisis
en cualquier caso de ética cuatro variables:
- Metas: finalidad que se persigue con una acción, ¿qué se
desea lograr?, ¿a dónde se quiere llegar?. Es la finalidad última
de cualquier acción humana: ¿para qué?, ¿qué objetivo se
persigue?, ¿cuáles son los beneficios últimos que se desea
conseguir?.
- Motivos: tienen que ver con las razones más inmediatas
que justifican la acción, es decir ¿por que hacerlo?. Las
razones que explican el comportamiento de una persona
son los motivos que se ha tenido para las acciones: ¿qué
beneficios inmediatos se obtienen con la acción realizada?.
- Métodos: acciones que se han realizado para conseguir
propósitos deseados. Tienen que ver con los medios o
procedimientos utilizados. En los dilemas éticos se deben
distinguir los medios ilícitos e ilícitos.
- Consecuencias: significan el efecto que se obtiene como
resultado de la acción. Toda acción tiene consecuencias; en
cada dilema es necesario preguntarse: ¿cuáles son las
consecuencias?, ¿de qué manera afecta una decisión a los
involucrados en el caso?. Las consecuencias pueden ser
para quien toma la decisión en el dilema o para terceros
directa o indirectamente involucrados.
…..LAS METODOLOGÍAS

• Plantean un orden, pero ninguno se puede considerar como el

mejor modelo. Todas son valiosas porque ordenan el
pensamiento, aclaran aspectos importantes por considerar al
pretender dar respuesta a un dilema ético.
• No aseguran que se llegue a la mejor solución, pero si reducen el
riesgo de realizar un análisis simplista o superficial.
• Dan la posibilidad de evaluar la información, generar alternativas
y asumir el compromiso de buscar siempre en un dilema tomar
la mejor decisión.
• Modelo VRC: Siglas en inglés: values and virtues,
consecuencias y responsabilidades.
- Valores: principales fuentes motivadoras del ser
humano.
- Virtudes: características deseables en un ser humano;
en un dilema éticos se debe considerar que la decisión
refleje una virtud.
- Consecuencias: análisis de las consecuencias que un
profesional realiza para decidir si conviene o no.
- Responsabilidades y derechos: identificación de la
responsabilidad y derechos de las partes involucradas.
LABORATORIO 6

• Guía en el portal.
• Valor 04 Pts.