Avaliação 7Bets.io Casino

O jogador sueco, viciado em jogos de azar, solicitou ao casino o encerramento definitivo da sua conta. Apesar disso, ele ainda conseguiu depositar um total de £ 200 e solicitou um reembolso. O usuário alegou que o cassino não respondeu ao seu pedido de autoexclusão e recusou o reembolso. A Equipa de Reclamações tentou mediar, pedindo a ambas as partes informações e provas adicionais. O casino negou ter recebido um pedido de autoexclusão e indicou que a conta do utilizador só poderia ser encerrada após verificação de identidade. A Equipa de Reclamações concluiu que os esforços de autoexclusão do jogador foram insuficientes e recomendou-lhe que enviasse novamente ao casino um pedido de autoexclusão devidamente formulado. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

A jogadora do Reino Unido, cuja conta foi totalmente verificada, teve seus pedidos de saque rejeitados de forma consistente por 3 semanas. Apesar dos esforços para entrar em contato com a equipe de suporte por chat e e-mail, o jogador não obteve resposta. A jogadora tentou resolver o problema com o suporte do casino, que inicialmente alegou que se tratava de uma falha técnica e posteriormente afirmou que o seu e-mail não foi verificado. Depois de verificar seu e-mail, seus pedidos de saque continuaram sendo cancelados sem explicação. Apesar dos nossos esforços de mediação, o casino não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter impactado negativamente a classificação do casino.

O jogador do Reino Unido não conseguiu retirar ganhos de £ 2.500 devido a problemas contínuos de verificação e má comunicação do cassino. O casino rejeitou sete vezes os pedidos de levantamento do jogador e confiscou os ganhos, alegando violação dos termos e condições do bónus. O jogador negou ter jogado um jogo com bônus restrito, conforme reivindicado pelo cassino. Apesar das nossas tentativas de mediação, o casino manteve a sua posição e forneceu provas da alegada violação do jogador. Como acreditamos que os jogos restritos não deveriam estar acessíveis, marcamos a reclamação como ‘não resolvida’.

O jogador da Índia tinha aproximadamente 3.000 libras esterlinas em sua conta e havia enviado todos os documentos necessários para verificação, mas foi impedido de fazer apostas esportivas. Apesar de ultrapassar o período de verificação de 72 horas, ele não conseguiu sacar seus fundos nem se comunicar com a equipe de chat online. O jogador alegou ter cumprido os requisitos de aposta de um bónus, mas o casino alegou que estes não foram cumpridos, levando a uma redução do seu saldo. Solicitamos informações adicionais ao jogador para ajudar a resolver o problema, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, fomos forçados a rejeitar a reclamação por falta de mais detalhes.

O jogador do Reino Unido esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações explicou que os saques poderiam levar algum tempo para serem processados e aconselhou-a a esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação. Eles também mencionaram que interviriam se sua conta fosse verificada, seu histórico de jogo verificado, seu saque fosse aprovado pelo cassino e ela ainda não tivesse recebido seus ganhos em 14 dias. No entanto, devido à sua falta de resposta a novas comunicações, não pudemos investigar mais e tivemos de rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil relatou que apesar de ter conseguido o processo de verificação, o casino recusou-se a pagar os seus ganhos, apresentando desculpas diárias. O jogador nunca havia feito um saque bem-sucedido antes e estava esperando há mais de 30 dias. Seus pedidos de saque foram cancelados e sua conta agora estava congelada com saldo. Apesar dos esforços da nossa equipa para mediar, o casino não respondeu à reclamação. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher os casinos com base nas suas avaliações e classificações no futuro.

O jogador do Japão solicitou a retirada seis vezes em um mês, todas rejeitadas. Apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com o suporte do cassino, ele não recebeu nenhuma resposta útil ou comunicação adicional. Foi a sua primeira tentativa de levantamento depois de ser informado pelo casino que a sua verificação KYC estava concluída. Os ganhos que ele tentou sacar eram provenientes de um bônus de primeiro depósito que foi convertido em dinheiro após completar os requisitos de aposta. Tentamos mediar entrando em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não tínhamos autoridade a quem recorrer. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' no nosso sistema, o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher casinos com base nas suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações semelhantes.

Um jogador austríaco esperou há mais de uma semana que o casino online concluísse o processo de verificação KYC. O jogador suspeitava das práticas do casino. O jogador forneceu todos os documentos solicitados, incluindo passaporte, fatura residencial, selfie e foto do cartão de crédito. No entanto, o casino cancelou repetidamente os seus pedidos de levantamento sem explicação. O casino não respondeu às nossas perguntas sobre o problema do jogador. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Apesar dos nossos esforços, a falta de cooperação do casino levou a uma resolução insatisfatória para o jogador. A reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador depositou £ 300 e ganhou £ 1.000 em apostas esportivas. No entanto, os seus pedidos de levantamento foram consistentemente rejeitados pelo casino, citando longas filas de levantamento. O cassino também sugeriu que ele tentasse sacar uma quantia menor, mas mesmo essa tentativa permaneceu pendente. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o jogador não conseguiu retirar nenhum ganho com sucesso. O casino não respondeu às nossas perguntas sobre o assunto. Portanto, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que teria um impacto negativo na classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher os cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro.

A jogadora da Finlândia estava lutando para que sua conta fosse encerrada pelo cassino, apesar de seu relatado problema de jogo. Ela sofreu perdas significativas e o cassino a bloqueou de outras plataformas. Apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com o cassino, ela não obteve resposta. Tentamos mediar a situação entrando em contato com o cassino, mas infelizmente o cassino também não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que impactou negativamente o índice de segurança do casino no nosso site.

O jogador da Finlândia ganhou 800 € num casino online, mas a sua conta não foi verificada uma semana depois, apesar das múltiplas garantias do casino. O jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação, incluindo passaporte, extrato bancário e conta de luz. No entanto, ele enfrentou rejeições contínuas de saques e mudanças nos métodos de saque do cassino. O jogador também alegou que foi acusado de jogar um jogo proibido, que não estava listado como tal nos termos e condições do casino. Apesar dos esforços de nossa equipe para resolver o problema e estender o prazo de resolução da reclamação, o jogador solicitou o encerramento da reclamação. Respeitamos sua decisão e encerramos a reclamação como rejeitada.

O jogador do Reino Unido relatou um problema com repetidas rejeições de saques e bloqueio de conta em um cassino online. Ele tinha um saldo de £ 570 e fez várias tentativas de sacar esse valor. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, os pedidos de saque do jogador eram rejeitados e seu acesso ao chat ao vivo do cassino era bloqueado. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações sobre o problema, mas as respostas do jogador não foram suficientes para resolver o problema. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas.

O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido. A conta do jogador foi totalmente verificada e ele tentou sacar várias vezes, mas o cassino cancelou repetidamente os saques. Apesar das inúmeras tentativas de contato com o cassino, o jogador não obteve resposta. Tentamos entrar em contato com o cassino em nome do jogador, mas o cassino não respondeu. Por conseguinte, a reclamação foi assinalada como «não resolvida».

O jogador do Reino Unido ganhou £ 1.561, mas lutou contra repetidas rejeições de saques, mesmo após verificação completa. O contato com o cassino não resolveu o problema e a opção de transferência bancária foi retirada da conta do jogador. O jogador forneceu todas as informações necessárias e tentamos mediar a questão convidando o casino para participar na discussão. Apesar de ter prorrogado duas vezes o prazo de resolução da reclamação, o casino não respondeu. Como resultado, fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter impactado negativamente o índice de segurança do casino no nosso site.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador relatou que o cassino prometeu reembolsar todos os seus depósitos. Após a intervenção da nossa equipa, a jogadora confirmou que não tinha recebido o levantamento, mas o casino tinha reembolsado todos os seus depósitos. O jogador considerou a reclamação resolvida.

O jogador do Reino Unido estava lutando para sacar um saldo de mais de 2.700 do cassino 7bets. Mesmo que sua conta tenha sido verificada, o cassino alegou que faltava uma selfie obrigatória com identificação. O jogador sentiu-se ignorado pelo apoio do casino e acreditou que tinham sido utilizadas táticas de atraso. Ela também percebeu que seu saldo foi removido sem explicação após a verificação de sua conta. O cassino alegou que seus ganhos foram confiscados porque ela jogou um jogo “proibido” com fundos de bônus. Entramos em contato com o cassino para maiores esclarecimentos e recomendamos que paguem os ganhos contestados, deduzindo, na pior das hipóteses, apenas os ganhos obtidos no jogo restrito. No entanto, o casino não foi capaz de nos fornecer informações relevantes ou reconsiderar a sua decisão inicial, mesmo dentro dos prazos adicionais que lhe foram atribuídos, obrigando-nos a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador alemão teve problemas de KYC no casino onde ganhou € 3.300. Após depositar a criptomoeda e apostar o bônus, ele foi orientado a verificar sua conta, que permaneceu sem confirmação após 3 dias. Os documentos do jogador foram inicialmente rejeitados pelo casino, o que levou a intervenção da Equipa de Reclamações. O casino alegou então que o jogador tinha apostado num jogo restrito, mas concordou em não anular os seus ganhos. Após uma análise detalhada das provas fornecidas pelo jogador e pelo casino, a Equipa de Reclamações apoiou a decisão do casino. O jogador aceitou a decisão e concordou em cumprir os restantes requisitos de aposta para reclamar os seus ganhos. A reclamação foi então marcada como resolvida.