7Bets.io Casino recenze

Hráč ze Švédska, který byl závislý na hazardních hrách, požádal kasino o trvalé uzavření jeho účtu. Navzdory tomu byl stále schopen složit celkem 200 liber a žádat o vrácení peněz. Uživatel tvrdil, že kasino nereagovalo na jeho žádost o sebevyloučení a odmítlo vrácení peněz. Tým pro stížnosti se pokusil zprostředkovat a požádal obě strany o dodatečné informace a důkazy. Kasino popřelo, že by obdrželo žádost o sebevyloučení, a uvedlo, že účet uživatele lze uzavřít pouze po ověření identity. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že hráčovo úsilí o sebevyloučení bylo nedostatečné a doporučilo mu, aby znovu poslal do kasina řádně formulovanou žádost o sebevyloučení. Stížnost tak byla zamítnuta.

Hráčce ze Spojeného království, jejíž účet byl plně ověřen, byly její žádosti o výběr soustavně odmítány po dobu 3 týdnů. Navzdory snaze kontaktovat tým podpory prostřednictvím chatu a e-mailu hráč neobdržel odpověď. Hráč se pokusil problém vyřešit s podporou kasina, která zpočátku tvrdila, že jde o technickou závadu, a později uvedla, že její e-mail nebyl ověřen. Po ověření jejího e-mailu byly její žádosti o výběr nadále bez vysvětlení rušeny. Navzdory naší snaze zprostředkovat kasino na naše dotazy nereagovalo. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč ze Spojeného království nebyl schopen vybrat výhru ve výši 2 500 GBP kvůli přetrvávajícím problémům s ověřováním a špatné komunikaci z kasina. Kasino sedmkrát odmítlo žádost o výběr hráče a zabavilo výhry s údajným porušením bonusových podmínek. Hráč popřel hraní bonusově omezené hry, jak tvrdilo kasino. Navzdory našim pokusům o zprostředkování si kasino zachovalo svůj postoj a poskytlo důkazy o údajném porušení pravidel hráčem. Protože se domníváme, že omezené hry neměly být přístupné, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“.

Hráč z Indie měl na účtu přibližně 3 000 GBP a poslal všechny potřebné dokumenty k ověření, ale bylo mu zablokováno podávání sportovních sázek. Navzdory překročení 72hodinové ověřovací lhůty nebyl schopen vybrat své prostředky ani komunikovat s týmem online chatu. Hráč tvrdil, že splnil sázkové požadavky na bonus, ale kasino tvrdilo, že tyto nebyly splněny, což vedlo ke snížení jeho zůstatku. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli problém vyřešit, ale hráč neodpověděl. Následně jsme byli nuceni reklamaci zamítnout z důvodu nedostatku dalších podrobností.

Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Tým pro stížnosti vysvětlil, že zpracování výběrů může nějakou dobu trvat, a doporučil jí, aby s podáním stížnosti počkala alespoň 14 dní. Zmínili také, že by zasáhli, pokud by byl její účet ověřen, její herní historie zkontrolována, její výběr byl schválen kasinem a ona stále neobdržela své výhry do 14 dnů. Vzhledem k tomu, že nereagovala na další komunikaci, jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Brazílie uvedl, že přestože uspěl v procesu ověřování, kasino odmítlo vyplatit jeho výdělky a poskytovalo mu každodenní výmluvy. Hráč nikdy předtím neudělal úspěšný výběr a čekal více než 30 dní. Jeho žádosti o výběr byly zrušeny a jeho účet byl nyní zmrazen se zůstatkem. Přes snahu našeho týmu zprostředkovat kasino na stížnost nereagovalo. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě recenzí a hodnocení.

Hráč z Japonska žádal o stažení šestkrát za měsíc, všechny byly zamítnuty. Navzdory několika pokusům kontaktovat podporu kasina nedostal žádnou užitečnou odpověď ani další komunikaci. Byl to jeho první pokus o výběr poté, co byl kasinem informován, že jeho ověření KYC bylo dokončeno. Výhry, které se pokusil vybrat, pocházely z bonusu za první vklad, který byl po splnění sázkových požadavků převeden na hotovost. Pokusili jsme se zprostředkovat kontaktováním kasina několikrát, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, neměli jsme právo se odvolat. Stížnost byla v našem systému označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení, aby se zabránilo podobným situacím.

Rakouský hráč čekal více než týden, než online kasino dokončí proces ověření KYC. Hráč byl podezřelý z praktik kasina. Hráč poskytl všechny požadované dokumenty, včetně pasu, faktury za domácnost, selfie a fotografie své kreditní karty. Kasino však opakovaně bez vysvětlení zrušilo své žádosti o výběr. Kasino nereagovalo na naše dotazy týkající se problému hráče. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Navzdory našemu úsilí vedla nedostatečná spolupráce ze strany kasina k neuspokojivému řešení pro hráče. Stížnost byla uzavřena jako nevyřízená.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč vložil 300 GBP a vyhrál 1 000 GBP prostřednictvím sportovních sázek. Jeho žádosti o výběr však kasino neustále odmítalo s odkazem na dlouhé fronty na výběr. Kasino také navrhlo, aby zkusil vybrat menší částku, ale i tento pokus zůstal nevyřízený. Přestože měl plně ověřený účet, hráč nebyl schopen úspěšně vybrat žádné výhry. Kasino neodpovědělo na naše dotazy týkající se problému. Stížnost jsme proto označili jako „nevyřešenou“, což by negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení.

Hráčka z Finska se snažila, aby kasino uzavřelo svůj účet i přes její nahlášený problém s hazardními hrami. Utrpěla značné ztráty a kasino jí zablokovalo přístup na ostatní platformy. Navzdory jejím několika pokusům kontaktovat kasino nedostala žádnou odpověď. Snažili jsme se situaci zprostředkovat oslovením kasina, bohužel ani kasino na naše dotazy nereagovalo. V důsledku toho jsme museli stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo index bezpečnosti kasina na našich webových stránkách.

Hráč z Finska vyhrál 800 € v online kasinu, ale jeho účet zůstal o týden později neověřený navzdory několika ujištěním kasina. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty k ověření, včetně pasu, bankovního výpisu a účtu za energie. Čelil však neustálému odmítání výběru a změnám v metodách výběru z kasina. Hráč také tvrdil, že byl obviněn z hraní zakázané hry, která jako taková nebyla uvedena v podmínkách kasina. Navzdory snaze našeho týmu problém vyřešit a prodloužit lhůtu pro vyřešení stížnosti, hráč požádal o uzavření stížnosti. Jeho rozhodnutí jsme respektovali a stížnost uzavřeli jako zamítnutou.

Hráč ze Spojeného království nahlásil problém s opakovaným odmítnutím výběru a zablokováním účtu v online kasinu. Měl zůstatek 570 liber a několikrát se pokusil tuto částku vybrat. Navzdory tomu, že měl plně ověřený účet, požadavky hráče na výběr byly stále odmítány a byl mu zablokován přístup k funkci živého chatu kasina. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací o problému, ale odpovědi hráče nebyly dostatečné k vyřešení problému. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy.

Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata nebyla přijata. Hráčův účet byl plně ověřen a několikrát se pokusili vybrat, ale kasino jejich výběry opakovaně zrušilo. Přes četné pokusy kontaktovat kasino, hráč nedostal žádnou odpověď. Pokusili jsme se kontaktovat kasino jménem hráče, ale kasino neodpovědělo. Stížnost byla proto označena jako „nevyřešená“.

Hráč ze Spojeného království vyhrál 1 561 GBP, ale potýkal se s opakovaným odmítnutím výběru i po úplném ověření. Kontakt s kasinem problém nevyřešil a možnost bankovního převodu byla z hráčova účtu odstraněna. Hráč poskytl všechny potřebné informace a my jsme se pokusili problém zprostředkovat tím, že jsme kasino pozvali, aby se účastnilo diskuse. Navzdory dvojnásobnému prodloužení lhůty pro řešení stížnosti kasino nereagovalo. V důsledku toho jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit index bezpečnosti kasina na našich webových stránkách.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč oznámil, že kasino slíbilo vrátit všechny její vklady. Po zásahu našeho týmu hráčka potvrdila, že neobdržela výběr, ale kasino jí vrátilo všechny vklady. Hráč považoval stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království se snažil vybrat zůstatek přes 2700 z kasina 7bets. I když byl její účet ověřen, kasino tvrdilo, že chybí požadovaná selfie s ID. Hráč se cítil ignorován podporou kasina a věřil, že byla použita zdržovací taktika. Všimla si také, že její zůstatek byl bez vysvětlení odstraněn poté, co byl její účet ověřen. Kasino tvrdilo, že její výhry byly zabaveny, protože hrála „zakázanou“ hru s bonusovými prostředky. Kontaktovali jsme kasino za účelem dalšího upřesnění a doporučili jsme mu, aby sporné výhry vyplatilo, přičemž v nejhorším případě se odečítají pouze výhry dosažené v omezené hře. Kasino nám však nebylo schopno poskytnout relevantní informace nebo přehodnotit své původní rozhodnutí ani v dodatečných lhůtách, které jim byly poskytnuty, což nás přinutilo uzavřít stížnost jako „nevyřešenou“.

Hráč z Německa měl problémy s KYC v kasinu, kde vyhrál €3,300. Po vložení kryptoměny a vsazení bonusu byl nasměrován k ověření svého účtu, který po 3 dnech zůstal nepotvrzený. Hráčovy dokumenty byly původně kasinem odmítnuty, což přimělo tým pro stížnosti, aby zasáhl. Kasino poté tvrdilo, že hráč vsadil na omezenou hru, ale souhlasilo, že své výhry nezruší. Po podrobném přezkoumání důkazů poskytnutých hráčem a kasinem se tým pro stížnosti postavil na stranu rozhodnutí kasina. Hráč přijal rozhodnutí a souhlasil se splněním zbývajících sázkových požadavků, aby mohl uplatnit své výhry. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.