Examen 20 - Final 24 PDF

1/11/2019 Examen 20 - Final 2
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Pregunta 16 Un miembro del equipo de un proyecto no está teniendo un buen desempeño en sus funciones porque es inexperto en el
Correcta tema. En la empresa no existe alguien mejor calificado para realizar ese trabajo. ¿Cuál es la mejor solución de este
Puntúa 1,00 problema?
sobre 1,00

A. Colocar incentivos monetarios para que esa persona mejore su desempeño
B. Contratar a otra persona mejor calificada para realizar ese trabajo
C. Capacitar a esa persona con herramientas específicas para el trabajo que desarrolla 
D. Utilizar las escalas de la Pirámide de Maslow
Incentivos monetarios: sería una buena opción. / Contratar a otro: recuerda que el problema por lo general no está en las
personas, sino en los procesos. / Maslow: falta información para poder relacionar el enunciado con la Pirámide de
necesidades. / Capacitación: es la mejor alternativa para motivar a una persona, que mejore su desempeño y
productividad. / (Ejecución; Recursos)
La respuesta correcta es: Capacitar a esa persona con herramientas específicas para el trabajo que desarrolla
Pregunta 17 Usted está trabajando en un proyecto que ha sido separado en varias fases. La segunda fase está por terminar, antes de
Correcta pasar a la tercer fase debería asegurar que ___________
Puntúa 1,00
sobre 1,00
A. El desempeño de la fase 2 fue eficiente en relación a su línea base
B. Todos los recursos están disponibles para la fase 3
C. Se han alcanzado los objetivos de la fase 2 y los entregables han sido formalmente aceptados 
D. Se implementaron todas las acciones correctivas solicitadas durante la fase 2
Al finalizar cada fase del proyecto hay que realizar una validación del alcance con el cliente y/o patrocinador. / (Cierre;
Alcance)
La respuesta correcta es: Se han alcanzado los objetivos de la fase 2 y los entregables han sido formalmente aceptados
Pregunta 18 Eres el director de un proyecto y estás trabajando en la fase de cierre. Solicitas al gerente de recursos humanos que te
Correcta asigne un nuevo miembro al equipo de trabajo que es clave para poder avanzar con el cierre formal del proyecto. Luego,
Puntúa 1,00 el gerente de finanzas no sólo te niega este recurso sino que te solicita por e-mail que detengas tu trabajo porque él está
sobre 1,00 seleccionando a otra persona de su propia área para finalizar este proyecto. Señale el enunciado FALSO:

A. Trabajas en una organización funcional
B. La estructura organizacional tiene un gran impacto en las comunicaciones del proyecto
C. El gerente de finanzas utilizó un estilo de comunicación escrito informal
D. Trabajas en una organización matricial fuerte 
Se está preguntando por marcar el enunciado "FALSO". / Son verdaderos los siguientes enunciados: “La estructura
organizacional impacta a las comunicaciones del proyecto”, “El gerente de finanzas se comunicó por e-mail, o sea, de
manera escrita informal” y “El gerente funcional no tiene autoridad, seguramente estamos frente a una organización
funcional”. / Falso: organización matricial. / (Cierre; Comunicaciones)
La respuesta correcta es: Trabajas en una organización matricial fuerte
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Pregunta 19 Usted está coordinando un proyecto sobre la instalación de bases de investigación científica en Marte y los miembros del
Correcta equipo no logran un acuerdo sobre temas técnicos. ¿Cuál de las siguientes técnicas de resolución de conflictos sería la
Puntúa 1,00 que MENOS utilizaría?
sobre 1,00

A. Dirigir 
B. Compromiso
C. Suavizar
D. Colaborar
Técnicas para la resolución de conflictos: Evitar o Retirarse: retirarse del conflicto o postergarlo ; Suavizar o Acomodar:
resaltar los puntos de común acuerdo en lugar de las diferencias ; Compromiso o Conciliación: cada parte debe ceder
algo ; Forzar o Dirigir: imponer una posición sobre las otras ; Colaborar: incorporar múltiples opiniones para buscar
compromiso y consenso. / La mejor forma para resolver conflictos sería “Colaborar” que es sinónimo de “Resolución de
conflictos”. Los conflictos son inevitables y la mejor manera de resolverlos es enfrentando el problema buscando la causa
raíz de los mismos y una colaboración abierta entre las partes. / “Compromiso”, suele ser una solución perder-perder, que
no es lo mejor. / La peor técnica suele ser “dirigir o forzar” que sería una solución “ganar-perder”. Aunque esta técnica
puede ser utilizada por quien tenga el poder para resolver problemas en situaciones de emergencia. / (Ejecución;
Recursos)
La respuesta correcta es: Dirigir
Pregunta 20 Usted trabaja en el departamento de recursos humanos de una empresa con una organización matricial fuerte. El gerente
Sin contestar general le ha solicitado que describa las capacidades más importantes que debería tener el director del próximo proyecto
Puntúa como para la internalización del departamento contable. ¿Cuál de los siguientes ítems tendría en cuenta como el MÁS
1,00 importante?

A. Liderazgo
B. Poder experto
C. Resolución de conflictos
D. Comunicación
Los DP exitosos son aquellos que tienen excelentes capacidades de coordinación general y comunicación, combinando
sus conocimientos, su capacidad de gestión y sus habilidades interpersonales. / Entre las habilidades interpersonales más
importantes del DP podemos mencionar: liderazgo, trabajo en equipo, motivación, escucha activa, toma de decisiones,
conocimientos y negociación. / (Inicio; Comunicaciones)
La respuesta correcta es: Comunicación
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B. Contratar a otra persona mejor calificada para realizar ese trabajo

D. Utilizar las escalas de la Pirámide de Maslow

B. Todos los recursos están disponibles para la fase 3

D. Se implementaron todas las acciones correctivas solicitadas durante la fase 2

B. La estructura organizacional tiene un gran impacto en las comunicaciones del proyecto

C. El gerente de finanzas utilizó un estilo de comunicación escrito informal

D. Trabajas en una organización matricial fuerte 

La respuesta correcta es: Trabajas en una organización matricial fuerte

La respuesta correcta es: Dirigir

La respuesta correcta es: Comunicación

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