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Tem alguma dúvida?

A equipe de suporte do Odoo está aqui para ajudá-lo, fornecendo ferramentas e materiais ou corrigindo problemas que você encontra em aplicativos padrão com sua base de dados ou sua conta e assinatura do Odoo. A equipe de suporte do Odoo não faz alterações na sua base de dados de produção sem o seu consentimento e fornece o material e o conhecimento para que você mesmo faça isso! Se o problema for um bug genérico, uma atualização dos servidores é executada semanalmente.

Se você encontrar um problema em um módulo personalizado ou código personalizado (linhas de código adicionais), o suporte poderá ser fornecido desde que a assinatura contenha custos de manutenção para linhas de código adicionais.

O suporte do Odoo não inclui treinamento, implementação ou intervenção em seus próprios servidores ou contas de terceiros (provedores de pagamento, de envio…). Esses tópicos podem ser abordados por meio de um Odoo Success Pack.

Você pode entrar em contato conosco através de página de contato ou agende uma reunião com um dos nossos especialistas em negócios.
Você pode encontrar informações úteis acessando página.

Para alterar informações como nome, endereço ou contato, acesse seu portal. Para alterar o ID fiscal ou o país, preencha este formulário formulário e forneça o máximo de informações que comprovem a identidade de sua empresa:

  • Documento de registro fiscal com nome e endereço
  • link para as informações públicas oficiais da empresa (BCE…)
  • uma prova de aquisição

Dentro da sua base de dados, você pode adicionar usuários e conceder todos os acessos necessários para administrá-la. Entre em contato conosco se o administrador original não tiver mais acesso à base de dados. Em seu projeto do odoo.sh, siga estas etapas para alterar o proprietário. Preencha o seguinte formulário se você precisar de mais assistência.

A atualização da sua base de dados depende da hospedagem da sua base de dados. Vá para a seção página de upgrade para obter mais informações. Você pode entrar em contato conosco através desse formulário se você encontrar algum problema durante os testes.

It is possible to migrate from one hosting option to another, read the documentação. A equipe de suporte pode ajudar na passagem para a plataforma on-line. Para outras mudanças, entre em contato com o seu parceiro ou com o gerente da sua conta.

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