프론트 데스크¶

Odoo 프론트 데스크 애플리케이션은 방문자가 건물이나 장소에 체크인하고 도착 사실을 방문 대상에게 알리는 기능을 합니다. 또한 미리 음료를 지정해 놓고 기다리는 동안 서빙 요청을 할 수도 있습니다.

이 애플리케이션은 리셉션 데스크에 근무하는 직원이 없거나 손님 및 방문객이 이용할 수 있는 지정된 대기 공간이 없는 비즈니스에서 이상적으로 활용할 수 있습니다.

환경 설정¶

프론트 데스크 애플리케이션에 있는 첫 번째 환경 설정 메뉴는 스테이션이며, 그 다음에는 음료 제공을 할 경우 선택적으로 설정할 수 있습니다.

스테이션¶

Odoo의 프론트 데스크 애플리케이션에서 스테이션 은 로그인 후에 직원을 기다릴 수 있는 장소라고 생각할 수 있습니다. 이는 일반적으로 로비와 같은 일종의 대기실 형태입니다. 각 역에는 방문객들이 체크인할 수 있는 키오스크가 있습니다.

프론트데스크 애플리케이션을 설정할 때 스테이션을 최소한 하나는 반드시 설정해야 하지만, 생성 및 설정할 수 있는 스테이션 수에는 제한이 없습니다.

스테이션을 생성하려면 프론트 데스크 앱 ‣ 환경 설정 ‣ 스테이션 으로 이동한 후 새로 만들기 를 클릭합니다. 클릭하면 새로운 프론트 데스크 양식이 나타납니다.

다음과 같은 내용을 양식에 입력하세요.

• 프론트 데스크 이름: 특정 프론트데스크 위치에 대한 이름을 입력합니다. ‘리셉션 데스크’ 나 ‘메인 로비’ 와 같이 짧고 쉽게 식별할 수 있는 이름이어야 합니다. 스테이션을 생성하기 위한 입력 필수 항목입니다.

• 책임자: 방문자가 특정 프론트 데스크를 사용하여 체크인할 때 알림을 받을 담당자를 한 명 이상 선택합니다. 여러 명을 선택할 수 있습니다. 단계를 생성하려면 필수로 입력해야 하는 항목입니다.

• 키오스크 URL: 프론트데스크 양식이 저장되면 자동으로 입력되는 항목이며 최소한 프론트데스크 이름 및 책임자 항목을 입력해야 합니다. 수동으로 저장하려면 양식 상단에 있는 (위쪽 화살표가 있는 구름) 아이콘을 클릭합니다.

  저장하면 키오스크 URL 필드에 URL이 생성됩니다. 이 URL을 통해서도 프론트데스크 키오스크에 액세스할 수 있습니다.

  키오스크를 이용하려면 URL 마지막 부분에 있는 복사 버튼을 클릭하여 웹 브라우저에서 해당 URL로 이동합니다. 이 URL로 특정 스테이션의 프런트데스크 로그인 페이지를 엽니다.

  팁

  프론트 데스크 양식에 이미지나 사진을 추가하려면 양식 오른쪽 상단에 있는 :guilabel:` (‘+’ 기호가 있는 카메라)` 아이콘 위에 마우스를 가져가며 ✏️ (연필) 아이콘이 표시됩니다. .

  ✏️ (연필) 아이콘을 클릭하면 파일 탐색기가 열리고 원하는 이미지나 사진 파일로 이동한 후 :guilabel:`열기`를 클릭하여 선택합니다.

  스테이션 사진으로 선택한 이미지가 스테이션 키오스크의 배경 이미지로 표시됩니다.

옵션 탭¶

• 호스트 선택: 방문자가 회의에 참석 중인 경우 이 항목을 선택하면 제시된 목록에서 방문자가 회의 호스트를 선택하여 대상자에게 알릴 수 있습니다. 사용 설정을 하면 아래에 설명된 대로 추가 항목이 나타납니다.

• 게스트 인증: 게스트가 체크인할 때 필요한 추가 정보가 있는 경우에는 이 항목을 사용 설정한 후 다음 중에서 필요한 내용을 선택합니다:

  • 이메일: 게스트의 이메일 주소가 필수, 선택 항목인지 또는 전혀 입력할 필요가 없는지 (없음) 선택합니다.

  • 전화: 게스트의 전화번호가 필수, 선택 항목인지 또는 전혀 입력할 필요가 없는지 (없음) 선택합니다.

  • 조직: 게스트가 소속된 조직이 필수, 선택 항목인지 또는 전혀 입력할 필요가 없는지 (없음) 선택합니다.

• 테마: 키오스크의 색상 모드를 선택합니다. 밝게 또는 어둡게 중에서 선택합니다. 밝게 를 선택하면 키오스크 배경이 연한 회색으로 표시하는 반면, 어둡게 를 선택하면 어두운 회색과 검정색 배경이 됩니다.

• 셀프 체크인: 키오스크에 체크인 QR 코드를 표시하려면 사용하도록 선택합니다. QR 코드를 사용하면 게스트가 키오스크 대신 모바일 장치를 사용하여 체크인을 할 수 있습니다. 상시 수많은 게스트가 체크인을 하는 관계로 키오스크가 붐비는 경우에 사용하면 좋은 선택 항목입니다.

• 음료 제공: 손님이 체크인을 할 때 음료를 제공하려면 사용 설정합니다. 설정할 경우 음료 구성 링크가 표시되며 이를 통해 제공되는 음료 구성 을 해야 합니다. 음료 설정이 모두 완료되면 드롭다운 메뉴를 사용하여 제공 음료를 선택할 수 있습니다.

• 이메일로 알림: 게스트가 체크인하면 방문 대상자에게 이메일을 보내는 기능을 사용하려면 선택합니다. 사용 설정을 하면 기본값인 프론트 데스크 이메일 템플릿 이 선택되어 이메일 템플릿 필드가 하단에 표시됩니다.

  기본 이메일 템플릿을 변경하려면 이메일 템플릿 에 있는 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 다른 이메일 템플릿을 선택합니다.

  현재 선택한 템플릿을 편집하려면, 줄 끝에 있는 내부 링크 (화살표) 아이콘을 클릭한 후 템플릿을 편집합니다.

• SMS 알림: 게스트가 체크인을 할 때 방문 대상자에게 SMS (문자) 메시지를 보내는 기능을 사용하려면 선택합니다. 사용 설정을 하면 기본값인 프론트 데스크 SMS 템플릿 이 선택되어 SMS 템플릿 필드가 하단에 표시됩니다.

  기본 SMS 템플릿을 변경하려면 SMS 템플릿 에 있는 드롭다운 메뉴를 클릭한 후 다른 SMS 템플릿을 선택합니다.

  현재 선택한 템플릿을 편집하려면 줄 끝에 있는 내부 링크 (화살표) 아이콘을 클릭한 후 템플릿 내용을 원하는 대로 편집합니다. SMS 메시지는 최대 242자까지 가능하며 이는 SMS (유니코드) 메시지 4개에 해당하는 분량입니다.

• 메일 및 채팅 앱 알림: 이 항목은 호스트 선택 항목을 선택할 경우 기본적으로 사용 설정됩니다. 선택하게 되면 게스트가 체크인할 경우 방문 대상자와 연락할 메일 및 채팅 애플리케이션 메시지 창이 열립니다.

  사용 설정하면 게스트의 방문 대상자에게 기본 메시지가 표시됩니다. 이 항목을 사용하려면 회의 및 채팅 애플리케이션이 반드시 설치되어 있어야 합니다.

사이드 메시지 탭¶

환영 인사말이나 필요한 안내 사항과 같이 고객이 체크인한 후 스테이션 키오스크에 표시할 텍스트를 입력합니다. 텍스트는 고객이 체크인 절차를 완료한 후 화면 오른쪽의 확인 페이지에 표시됩니다.

음료수¶

스테이션을 생성한 후 다음 단계는 방문자가 원할 경우 제공할 음료를 구성하는 것입니다. 이 단계는 프론트 데스크 애플리케이션 작동에 필요하거나 반드시 필수인 항목은 아니며, 게스트에게 음료를 제공하는 경우에 한해서만 구성하면 됩니다.

음료 선택 항목을 추가하려면 프론트 데스크 앱 ‣ 환경 설정 ‣ 음료 로 이동하여 :guilabel:`새로 만들기`를 클릭합니다. 그렇게 하면 새로운 음료 양식이 표시되어 구성할 수 있습니다.

음료 양식에 다음 정보를 입력합니다.

• 음료 이름: 음료 선택 항목의 이름을 입력합니다. 필수 입력 항목입니다.

• 알림 대상자: 드롭다운 메뉴를 사용하여 음료가 선택되면 알림을 받을 대상자를 선택합니다. 여러 명을 입력할 수 있습니다. 필수 입력 항목입니다.

• 순서: 숫자 값을 입력하여 음료 옵션 목록에서 특정 선택 항목이 표시되는 위치를 지정합니다. 숫자가 낮을수록 목록에서 해당 음료가 더 높은 순위에 표시됩니다. 예를 들어, 숫자 1을 입력하면 해당 음료가 목록의 맨 위에 배치되고 순서에서 첫 번째로 표시됩니다.

스테이션 현황판¶

키오스크 설정¶

스테이션에 다양한 환경 설정을 한 후 각각의 키오스크를 사용 설정합니다. 각 프런트 데스크에는 태블릿과 같은 키오스크 전용 디바이스를 사용하는 것이 좋습니다.

다음 두 가지 방법 중에서 선택하여 키오스크로 이동합니다.

• 프론트 데스크 애플리케이션 기본 현황판으로 이동하여 원하는 스테이션 카드에 있는 데스크 열기 버튼을 클릭합니다. 키오스크를 새 브라우저 탭으로 불러옵니다.

• 프론트 데스크 앱 ‣ 환경 설정 ‣ 스테이션 으로 이동하여 원하는 스테이션을 클릭합니다. 그런 다음 키오스크 URL 끝에 있는 복사 버튼을 클릭한 후 URL을 새 브라우저 탭이나 창에 붙여넣습니다.

보고¶

프론트 데스크 애플리케이션에 있는 두 가지 보고서에는 방문자 와 음료 가 있습니다.

확인하려는 보고서가 있으면, 프론트 데스크 앱 ‣ 보고 로 이동하여 방문자 및 음료 선택 항목을 드롭다운 메뉴로 표시합니다.

방문자 보고서에서는 현재 연도 기준으로 월별 방문자 수가 표시됩니다. 음료 보고서에는 음료별 총 요청 수가 표시됩니다.

다른 모든 Odoo 보고서와 마찬가지로 필터와 그룹 기능을 변경하여 다른 수치도 표시할 수 있습니다.