대화 메시지¶

Odoo 전체에 걸쳐 메시지창 기능이 통합되어 의사소통을 간소화하고 추적성을 유지하며 팀 구성원 간의 책임감을 부여할 수 있게 되었습니다. 메시지창에 있는 작성창 은 데이터베이스 안에 있는 거의 모든 레코드에 위치하고 있으며 이를 통해 내부 사용자 및 외부 연락처 모두와 소통할 수 있습니다.

Chatter composers also enable users to log notes, upload files, and schedule activities.

Chatter thread¶

메시지창 스레드 는 데이터베이스에 있는 대부분의 페이지에서 확인할 수 있으며 레코드에 대한 업데이트 및 편집 내용을 기록하는 역할을 합니다. 변경 사항이 있을 경우 메시지창 스레드에 메모가 기록됩니다. 메모에는 변경 사항의 세부 내용과 타임스탬프가 함께 기록됩니다.

Example

사용자인 Mitchell Admin이 연락처의 이메일 주소를 업데이트해야 합니다. 연락처 레코드에 대한 변경 사항을 저장하면 다음 정보와 함께 연락처 레코드의 메시지창에 메모가 기록됩니다.

• The date when the change occurred.

• The email address as it was previously listed.

• The updated email address.

파일 가져오기로 레코드를 생성하거나 편집한 경우 혹은 시스템에서 업데이트된 경우에 메시지창 스레드에서는 로그 메모를 생성하고 변경 사항을 OdooBot에 저장합니다.

팔로워 추가¶

팔로워 는 레코드에 추가되는 사용자 혹은 연락처로, 레코드를 업데이트할 때 팔로워 구독 설정 에 따라 알림을 받게 됩니다. 팔로워는 본인을 추가할 수 있으며 다른 사용자가 추가할 수 있습니다.

레코드를 팔로우하려면 메시지창 스레드가 있는 레코드로 이동합니다. 예를 들어 헬프데스크 티켓을 열려면 헬프데스크 앱 ‣ 티켓 ‣ 모든 티켓 으로 이동한 다음 목록에서 선택하여 티켓을 엽니다.

At the top-right, above the chatter composer, click Follow. Doing this changes the button to read Following. Click it again to Unfollow.

Manage followers¶

다른 사용자나 연락처를 팔로워로 추가하려면 |사용자| 를 클릭합니다. 그러면 현재 팔로워가 드롭다운 목록으로 열립니다. 팔로워 추가 를 클릭하면 팔로워 초대 팝업 창이 열립니다.

Select one or more contacts from the Recipients drop-down list. To notify the contacts, tick the Send Notification checkbox. Edit the message template as desired, then click Add Followers.

To remove followers, click the (user) icon to open the current followers list. Find the name of the follower to be removed, and click the (remove) icon.

Edit follower subscription¶

팔로워가 받는 업데이트는 구독 설정에 따라 달라질 수 있습니다. 팔로워가 구독하는 업데이트 유형을 확인하고 목록을 편집하려면 |사용자|를 클릭합니다. 목록에서 알맞은 팔로워를 찾은 다음 (연필) 아이콘을 클릭합니다. 그러면 팔로워에 대한 구독 수정 팝업 창이 열립니다.

사용할 수 있는 구독 설정 목록은 레코드 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 헬프데스크 티켓 팔로워는 티켓에 평점이 부여되면 알림을 받을 수 있습니다. 이 항목은 CRM 영업기회 팔로워에게는 적용되지 않습니다.

Tick the checkbox for any updates the follower should receive, and clear the checkbox for any updates they should not receive. Click Apply when finished.

Log notes¶

메시지창 기능 중에는 개별 레코드에 내부 메모를 기록하는 기능이 포함되어 있습니다. 이러한 메모는 내부 사용자만 확인할 수 있으며 메시지창 스레드가 있는 모든 레코드에서 사용할 수 있습니다.

내부 메모를 기록하려면 먼저 레코드로 이동합니다. 예를 들어 CRM 영업기회를 열려면 CRM 앱 ‣ 영업 ‣ 내 파이프라인 으로 이동한 후 영업기회의 칸반 카드를 클릭하여 엽니다. 그런 다음 오른쪽 상단, 메시지창의 작성창 위에 있는 메모 로그 를 클릭합니다.

메시지창의 작성창에 메모를 입력합니다. 내부 사용자를 태그하려면 ‘@’를 입력한 후 태그할 사람의 이름을 입력합니다. 그런 다음 드롭다운 메뉴에서 이름을 선택합니다. 알림 설정에 따라 사용자에게 이메일이나 Odoo를 통해 알림이 전송됩니다.

Send messages¶

메시지창에 있는 작성창은 데이터베이스에서 벗어나거나 다른 애플리케이션을 열지 않고도 외부 연락처로 메시지를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 판매 및 CRM 애플리케이션의 잠재 고객 또는 매입 앱의 공급업체와 쉽게 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

메시지를 보내려면 먼저 레코드로 이동합니다. 예를 들어 CRM 영업기회에서 메시지를 보내려면 CRM 앱 ‣ 영업 ‣ 내 파이프라인 으로 이동한 다음 영업기회 칸반 카드를 클릭하여 엽니다. 그런 다음 오른쪽 상단의 메시지창의 작성창 위에 있는 메시지 보내기 를 클릭합니다.

If any followers have been added to the record, they are added as recipients of the message.

Expand full composer¶

The chatter composer can be expanded to a larger pop-up window, allowing for additional customizations.

To open the full composer, click the (expand) icon in the bottom-right corner of the composer window.

이렇게 하면 이메일 작성 팝업 창이 열립니다. 메시지에서 대상으로 하는 수신자 를 확인 또는 편집하거나 다른 수신자를 추가합니다. 제목 필드는 레코드 제목에 따라 자동으로 입력되지만 원하는 경우 편집할 수 있습니다.

To use an email template for the message, select it from the drop-down menu in the Load template field.

Click (paperclip) icon to add any files to the message, then click Send.

Edit sent messages¶

Messages can be edited after they are sent, to fix typos, correct mistakes, or add missing information.

To edit a sent message, click the (ellipsis) icon menu to the right of the message. Then, select Edit. Make any necessary adjustments to the message.

To save the changes, press Ctrl + Enter. To discard the changes, press Escape.

메시지 검색¶

메시지창의 스레드는 전체 정보로 인해 시간이 지나면서 길어질 수 있습니다. 특정한 항목을 더 쉽게 찾을 수 있도록 메시지 및 메모 텍스트에서 특정 키워드에 대해 검색할 수 있습니다.

먼저 메시지창 스레드가 있는 레코드를 선택합니다. 예를 들어 CRM 영업기회를 검색하려면 CRM 앱 ‣ 영업 ‣ 내 파이프라인 으로 이동한 다음 영업기회 칸반 카드를 클릭하여 엽니다. 그런 다음 오른쪽 상단, 메시지창의 작성창 위에 있는 (검색) 아이콘을 클릭하여 검색 창을 엽니다.

검색창에 키워드나 문구를 입력한 다음 엔터 를 누르거나 검색창 오른쪽에 있는 (검색) 아이콘을 클릭합니다. 입력한 키워드나 문구가 포함된 모든 메시지나 메모가 해당 키워드가 강조 표시된 상태로 검색창 아래에 표시됩니다.

메시지창 스레드에서 특정 메시지로 직접 이동하려면 결과의 오른쪽 상단에 마우스를 대어 점프 버튼을 표시합니다. 이 버튼을 클릭하면 스레드에서 해당 메시지의 위치로 이동합니다.

활동 예약하기¶

활동 은 Odoo 데이터베이스의 레코드에 연결된 후속 작업을 말합니다. 활동은 애플리케이션의 메시지창 스레드, 칸반 보기, 목록 보기 또는 활동 보기 등 데이터베이스에 있는 어느 페이지에서나 예약할 수 있습니다.

메시지창 스레드를 통해 활동을 예약하려면 레코드에서 메시지창 위에 있는 활동 버튼을 클릭합니다. 활동 예약 팝업 창이 나타나면 드롭다운 메뉴에서 활동 유형 을 선택합니다.

활동 예약 팝업창에 있는 요약 필드에 활동 제목을 입력합니다.

Select a name from the Assigned to drop-down menu to assign the activity to a different user. Otherwise, the user creating the activity is automatically assigned.

Add any additional information in the optional Log a note… field.

마지막으로 다음 버튼 중에서 하나를 클릭합니다.

• 예약: 활동 계획 아래에 있는 메시지창에 활동을 추가합니다.

• 완료로 표시: 활동 세부 정보를 오늘 아래에 있는 메시지창에 추가합니다. 활동은 예약되지 않으며 자동으로 완료 표시됩니다.

• 완료 및 다음 예약: 오늘 아래에 완료로 표시된 작업을 추가하고 새로 활동 창을 엽니다.

• 취소: 팝업창에서 변경한 내용을 모두 삭제합니다.

Scheduled activities are added to the chatter for the record under Planned activities, and are color-coded based on their due date.

• Red icons indicate an overdue activity.

• Yellow icons indicate an activity with a due date scheduled for the current date.

• Green icons indicate an activity with a due date scheduled in the future.

팁

Click the (info) icon next to a planned activity to see additional details.

활동을 완료한 후 메시지창의 활동 항목 아래에 있는 완료로 표시 를 클릭합니다. 그러면 활동에 대해 추가 메모를 입력할 수 있는 완료 표시 팝업 창이 열립니다. 팝업 창에 설명을 추가한 후 완료 후 다음 스케줄, 완료 또는 취소 를 클릭합니다.

After the activity is marked complete, an entry with the activity type, title, and any other details that were included in the pop-up window are listed in the chatter.

파일 첨부¶

Files can be added as attachments in the chatter, either to send with messages, or to include with a record.

To attach a file, click the (paperclip) icon located at the top of the chatter composer of any record that contains a chatter thread.

그러면 파일 탐색기 팝업 창이 열립니다. 대상 파일로 이동하여 선택한 다음 열기 를 클릭하여 레코드에 추가합니다. 또는 파일을 메시지창 스레드로 직접 끌어다 놓을 수도 있습니다.

After files have been added, they are listed in the chatter thread, under a Files heading.

참고

메시지창 기록에 최소한 하나 이상의 파일을 추가하면 파일 첨부 라고 표시된 새 버튼이 파일 제목 아래에 나타납니다. 추가로 파일을 첨부하려면 채팅 스레드 상단에 있는 |클립| 대신 반드시 이 버튼을 사용해야 합니다.

파일 섹션 제목이 스레드에 표시되면 |종이클립| 을 클릭해도 더 이상 파일 탐색기 팝업 창이 열리지 않습니다. 대신, |종이클립| 을 클릭하면 메시지창 스레드에서 파일 섹션이 표시 상태에서 표시되지 않음 상태로 전환합니다.

연동¶

Beyond the standard features, additional integrations can be enabled to work with the chatter feature, specifically WhatsApp and Google Translate.

왓츠앱¶

WhatsApp is an instant messaging and voice-over-IP app that allows users to send and receive messages, as well as share content.

데이터베이스 내에 WhatsApp 환경 설정을 하고 활성화하면 해당 레코드의 메시지창의 작성창 위에 WhatsApp 버튼이 추가됩니다. 해당 모델에 대해 승인된 WhatsApp 템플릿이 하나 이상 있는 경우에 이 버튼을 클릭하면 WhatsApp 메시지 보내기 팝업 창이 열립니다.

Google Translate¶

Google Translate can be used to translate user-generated text in the Odoo chatter.

To enable Google Translate on a database, an API key must first be created through the Google API Console.

After creating the API key, navigate to the Settings app ‣ Discuss section and paste the key in the Message Translation field. Click Save to save the changes.

Translate a chatter message¶

다른 언어로 되어 있는 텍스트를 번역하려면 채팅 오른쪽에 있는 … (줄임표) 아이콘 메뉴를 클릭합니다. 그런 다음 번역 을 선택합니다. 콘텐츠는 사용자 추가 설정 에 설정되어 있는 언어로 번역됩니다.