Halkla ilişkiler

Halkla ilişkiler, günümüz yönetimleri için her geçen gün önemini artıran bir alandır. Yönetim ile kamuları arasında iki yönlü iletişimi sağlayan ve taraflar arasında bir köprü işlevi gören halkla ilişkiler, üst yönetime destek görevini üstlenen bir yönetim fonksiyonudur. Yönetsel bir işlev olan halkla ilişkiler, yönetimlerin çevrelerini tanımaları, örgüt amaçlarının kamulara aktarılması gibi konularda yönetime destek hizmeti sunmaktadır. Ayrıca araştırma, planlama, uygulama ve değerlendirme süreçlerini içeren stratejik bir süreçtir. Karar alma ve uygulamalarda üst yönetimle yakın işbirliğini gerektirir. Halkla ilişkilerin yönetime katılımı, örgüt başarısı açısından önemlidir. Yönetime katılım ise, yönetim tipleri ile yakında ilişkilidir. Bazı örgütler, halkla ilişkiler uygulayıcılarının ve örgüt üyelerinin kararlara katılımını özendirirken bazı örgütlerde ise kararlar en üst düzeyde alınmaktadır. Yönetimin halkla ilişkiler uygulamaları üzerindeki etkisinin Weber’in “Otorite Tipolojisi” ve Likert’in “Sistem Yaklaşımı” çerçevesinde irdelendiği bu çalışmada literatür tarama metodu kullanılmış; örgütlerde yasal-ussal otoritenin halkla ilişkiler uygulamalar için daha uygun bir yönetici profili olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Çalışma, kurumsal sosyal sorumluluğun tarih içindeki gelişimi üzerinden onu uluslararası/küresel bir sisteme bağlamakta, sistem içindeki şekillenmesini özellikle neoliberalizmin ortaya çıktığı dönemden, yükselişe geçtiği döneme ve neoliberalizmin tartışılır olduğu günümüze kadar getirmektedir. İkinci Dünya Savaşı sonrası dönemde ortaya çıkan/gelişen, özellikle Batı kapitalist sistemin ürettiği bölgesel ve küresel yapıların genel çerçevesini çizdiği bir ortamda; küreselleşen şirketler, ulus aşırı sermaye, devlet-toplum ilişkileri ve çelişkilerinin arasında kalan bir kavram olan kurumsal sosyal sorumluluk, gelişimini bu gerilim ve etkileşim bağlamında gerçekleştirmiştir. Çalışma; kurumsal sosyal sorumluluğun, aynı zamanda makro düzeyde şekillendiricisi olan küresel sosyo ekonomik, politik bir sistemi netleştirmeye, ortaya koymaya çalışmaktadır. Kavram, geçmiş ile gelecek arasında bugünkü konum ve durumuna, ileriye doğru açılım sağlayabilecek bir noktaya makro çerçeve bağlamında taşınmıştır.

ÖZET 21.yüzyılın önemli sosyologlarından biri olan Zygmunt Bauman, insan hareketlerinin temelinde " ölümden kaçma " ve " ölümsüzlüğe ulaşma " olduğunu söylemektedir. Ona göre, hayvanlardan farklı olarak insanlar ölümlülüklerinin bilincindedir, bu nedenle var oluşlarından itibaren bu olguya baş etmeye çalışırlar. Ancak her dönem kendine özgü baş etme yöntemlerini, Bauman'ın ifadesiyle " yaşam stratejilerini " yaratmıştır. Modern dönemin " yaşam stratejisi " ölümü yapısöküme uğratmaktadır. " Aklın " baş edemediği ölüm yapısökümle baş edilebilir parçalara ayrılmıştır: Formda kalmak, egzersiz yapmak, yediklerimize dikkat etmek. Baş edilmesi gereken en önemli olgulardan biri de " yaşlanma " dır. Yaşlanma karşıtı, yaşlanmayı önleyen ya da yaşlanmanın etkilerini azaltan ürünler, büyük bir tüketim alanını oluşturmaktadır. Bauman'ın perspektifinden değerlendirildiğinde, insanlar bu ürünleri tüketerek bir anlamda ölümle baş edebileceklerini düşünmektedirler. Haberler de " wellness kültürünü " (yeniden) üreten bir söylem aracı olarak ortaya çıkmaktadır. Medya " ölümün habercisi yaşlılığa " karşı koymak için genç, güzel, sağlıklı ve fit olmanın gerekliliğini vurgularken, bu ürünleri tüketmek artık bireyler için neredeyse bir zorunluluğa dönüşmüştür. Bu makale kapsamında Hürriyet gazetesinde " yaşlılık " ve " wellness " kapsamındaki haberler betimsel içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Buna göre anti-aging ürünlerinin sağlık ve estetik nitelikteki araçsallığı ölümsüzlük temalı çok katmanlı eylem anlamları inşa etmektedir. ABSTRACT Zygmunt Bauman, one of the most important sociologists of the 21st century, states that " escape from death " and " reaching immortality " are the basis of human behaviour. According to him, unlike animals humans are aware of their mortality, because of that reason they deal with this phenomenon since their existence. Each era creates its own methods to deal with death, by Bauman expression their " life strategies ". The " life strategy " of modern era is to deconstruct death. Death, which reason can't cope with, divided into " copable " pieces: Stayinf fit, exercising, paying attention to our diet. One of the areas to " cope with " is aging. Products that prevent aging and reducing the effects of * Bu çalışma, 2017 yılında Kuşadası'nda düzenlenen 1. Uluslararası Bauman Sempozyumu'nda sunulan bildirinin gözden geçirilmiş halidir.

Küreselleşme ve buna bağlı olarak ortaya çıkan kızgın rekabet ortamı
firmaların başarılarını artırmalarına yönelik yeni stratejiler geliştirmelerini
zorunlu kılmıştır. Bu koşullar altında doğan ve bünyesinde birtakım özellikleri barındıran “Kurumsal İtibar”, müşteri potansiyelini artırarak büyümeyi amaçlayan firmaların sahip olması gereken bir kavramdır.
Çalışmada, kurumsal itibarın marka birleşmesi neticesinde ne tür bir değişim göstereceği ve bu değişimin yeni müşteri elde etme potansiyeli bakımından nasıl sonuçlanacağı üzerinde durulmuştur. Bu kapsamda öncelikle iki farklı sektör ile bu sektörlerde faaliyet gösteren firmaların gerçekleştirecekleri birliktelik neticesinde ortaya çıkan ve algılanan kurumsal itibar düzeyini belirlemeye yönelik kullanılmış olan ölçekler faktör analizlerine tabi tutulmuştur. Yapılan keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizleri neticesinde ölçeklerde meydana gelen yapısal değişimler, kavramın gerek kültürel gerekse de sektörel bağlamda
yeterince tanınmadığına işaret etmektedir. Marka birleşmesi neticesinde ortaya çıkan kurumsal itibar değerindeki değişim ve bu değişimin satın alma niyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesine yönelik oluşturulan hipotez testleri ise salt kurumsal itibar artışının, yeni müşteri kazanabilmek için yeterli olmayacağını ortaya koymuştur.

Öz Yeni medya, sunduğu birçok olanakla birlikte insanları ve toplumları etkilediği gibi bir çok farklı meslek alanına da doğrudan ya da dolaylı olarak etkilerde bulunmuş ve bir anlamda bu alanların ve bu alanlarda çalışanların iş yapma süreçlerini tamamıyla değiştirmiştir. Yeni medyanın doğrudan etki ettiği meslek alanlarından belki de en önemlileri halkla ilişkiler ve gazeteciliktir. Bundan daha 10-15 yıl öncesinde basılı olarak gönderilen basın bültenleri yerini e-mail ile gönderilen bültenlere bırakmıştır. Halkla ilişkiler alanında ise geçmişe oranla kurumlar çok daha fazla sosyal medya üzerinden yürütülen kampanyalara odaklanmaktadır. Sonuç olarak yeni medya, hem halkla ilişkiler meslek alanını hem gazeteciliği hem de bu iki birbirine bağlı meslek alanının arasındaki iletişimi derinden ve çok yönlü olarak etkilemiştir. Bu çalışma içerisinde öncelikli olarak geleneksel medyadan yeni medyaya geçiş süreci açıklanmaya çalışılmış, daha sonra yeni medyanın geleneksel medya üzerine olan etkileri, halkla ilişkiler mesleği üzerine olan etkileri ve iki meslek alanı arasındaki iletişim dinamiklerine olan etkileri açıklanmıştır. Anahtar Kelimeler: Yeni Medya, Geleneksel Medya, Halkla İlişkiler, Gazetecilik. Abstract New media, with many opportunities it presents, influences people and societies and also many different profession areas. Directly or indirectly, it changes the process how people complete their works in daily business life. Public Relations and Journalism and also relationships between them are the ones that directly changed by new media. Nowadays many press releases change the shape. Hard copy press releases were very popular almost 10-15 years ago but now all releases are in digital format. In public relations area, many corporates focus on PR campaigns on social media rather than traditional PR campaigns. New media also changes the relationship dynamics between these two interdependent professions and its representatives. In this paper, firstly the process from traditional media to new media will try to be explained, in the second part, influences of new media on traditional media; on public relations profession; and finally, on relationship dynamics between two professions will try to be explained. GİRİŞ Yeni yüzyılın en önemli kırılma noktalarından biri olan yeni medyanın, bireylere ve toplumlara özgür bir dünyanın kapılarını açtığı söylenebilmektedir. Geleneksel medyanın tek taraflı bir şekilde ürettiği bilgiye maruz kalan ve dolayısıyla gerçeğin manipüle edilmiş haline ulaşabilen bireyler ve toplumlar, yeni medya ile birlikte istedikleri bilgiyi istedikleri kanaldan istedikleri zamanda elde etme şansına sahip olmuşlardır. Oluşan bu yeni haber alma ve eğlenme ortamı yani yeni medya, beraberinde geleneksel medyaya ve onunla ilgili olan birçok meslek alanına kalıcı etkilerde bulunmuş ve hatta bu mesleklerin yaşam dinamiklerini değiştirmiştir. Bu bölümde yeni medyanın geleneksel medyaya ve medya çalışanlarına olan olumlu ve olumsuz etkilerinden bahsedilmiş ve bu etkiler çarpıcı istatistiklerle desteklenmiştir. İkinci bölümde ise yeni medyanın bir meslek alanı olarak medyaya en yakın alan olan halkla ilişkilere ve bu mesleğin temsilcileri üzerine olan etkileri ve getirdiği değişimler mercek altına alınmıştır. 1. Yeni Medya-Kuramsal Zemin İnsanoğlu kitle iletişimi ile çevrili bir toplum haline gelmeden önce genellikle yüzyüze iletişimin esas olduğu bir toplum içinde yaşamaktaydı. Ancak zaman içerisinde teknolojinin gelişmesi ve toplumsal koşulların değişmesi ile birlikte iletişim, giderek daha aracılı hale gelmeye başlamıştır. Endüstrileşme sürecinde ortaya çıkan göç olgusu, kentleşme ve sonuçta kalabalıklar halinde yaşama gereksinimi, kitle kavramını doğurmuş, egemen iletişim biçimi de kitlesel bir karaktere bürünmüştür. Kitle iletişim araçları ya da diğer bir tabirle medya, kitle toplumunun oluşmasında önemli işlevler görmektedir. Dolayısıyla kitle iletişimi bazı tarihsel ve toplumsal koşullara bağlı olarak ortaya çıkmıştır denebilir(Köseoğlu, 2012a:333-334). Birlikte yaşam diğer bir tabir ile kitle yaşamının bir getirisi olarak ortaya çıkan kitle iletişim araçları, süreç içerisinde bireyleri ve toplumları kendileri hakkında bilgilendirmeye ve eğlendirmeye başlamış, toplumları * Araştırma Görevlisi, Ege Üniversitesi, İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü, Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı, mehmet.tokatli@live.com

ÖZ Makalede dijital diplomasi kavramı ve Avrupa Birliği üye ülkeleri ile Türkiye Dışişleri Bakanlıklarının dijital diplomasi etkinlikleri ele alınmıştır. Dijital diplomasi kamu diplomasisinin bir alt başlığı olarak görülmektedir. Dijital diplomasi bilgi iletişim teknolojileri ve sosyal medya aracılığıyla gerçekleşen kamu diplomasi etkinlikleri olarak tanımlanmaktadır. Adı geçen ülkelerin kamu diplomasisi amaçları için internet siteleri ve sosyal medya uygulamaları bulunmaktadır. İnternet uygulamaları bütün olarak devletin yabancı kamuları bilgilendirme ve bağlantı kurma amacı ile kullandığı dış politika etkinliklerinin bir parçası olarak yer almaktadır. Makalede, Dışişleri Bakanlıklarının internet siteleri ve sosyal medya araçları içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmiş paylaşım yapılan dil seçenekleri, kullanılan sosyal medya araçları ve etkileşim düzeyi ortaya koyulmuştur. Veriler Avrupa Birliği üye ülkeleri ve Türkiye Dışişleri Bakanlıklarının içeriklerini en fazla İngilizce dilinde paylaştıkları ve Twitter'ın en sık kullanılan sosyal medya aracı olduğunu ortaya koymuştur. Etkileşim düzeyi değerlendirilen ABSTRACT In this article digital diplomacy concept is discussed and to understand digital diplomacy; European Union Member States' and Turkish Ministries of Foreign Affairs' internet usage are reviewed. Digital diplomacy is considered as a form of public diplomacy. Digital diplomacy can be defined as the sum of information and communication technologies and public media usage for achieving public diplomacy aims. All the countries mentioned above have their web sites and social media applications for public diplomacy purposes. Internet activities as a whole is used to assist in state's foreign policy positions to inform and engage with foreign audiences. In this article, Ministry of Foreign Affairs internet sites and social media applications were reviewed by content analysis method for language options and list of social media applications together with interaction capacity. The collected data pointed out that the most frequent used language is English for EU member states' and Turkish Ministry of foreign affair web site content while the most utilised social media application is Twitter. Twitter content reviewed in view of interaction

Türk Kamu Diplomasisi Halkla İlişkiler Eksenli Model Arayışları, devlet aygıtının ortaya çıktığı günden beri süregelen 'öteki' üzerine tahakküm oluşturma, alan hâkimiyeti kurma ve/veya topraklarına katma arayışında sıkça başvurulan sert güç (askeri ve iktisadi) parametrelerinin etkisini yadsımamakla birlikte yarattığı yıkıma ve ölçüsüz kullanımının günümüz toplumlarında dikkate değer oranda sorgulandığına işaret ederken; yeni dünya düzeninde egemen ve/veya egemen olma arayışındaki devletlerin ulus ötesi alanlarda meşruiyet tesis etmek ve var olanı istikrarlı biçimde sürdürmek için giriştiği yeni bir yöntem olarak kamu diplomasisi olgusuna odaklanmaktadır.

Batı literatüründe sıkça tartışılan, Türkçe alan yazınında da son yıllarda incelenmeye başlanıp teorik ve pratik zeminde geliştirilmeye çalışılan, halkla ilişkiler ile uluslararası ilişkilerin kesişim noktasındaki bir alan olarak kamu diplomasisi kavramına olgusal tekabüliyeti de dikkate alınarak katkı sunmayı amaçlayan bu çalışma; kavramı 21. yüzyıl çağdaş kamu diplomasisi yaklaşımı bağlamında ele almakta ve süreç içerisinde ‘dâhili kamu’ faktörünün etkisini de belirginleştiren bir model ışığında özgün fikirler ileri sürmektedir.

Küresel siyasette kartların yeniden karıldığı, özellikle Türkiye'nin tarihi, kültürel, iktisadi ve siyasi hinterlandında dikkate değer değişim ve dönüşümlerin yaşandığı bir dönemde -rakip aktörlerin söylem ve eylem pratiklerine de yer vermekle birlikte- Türkiye perspektifli okumalar sunan bu çalışma, hedef kamulara ulaşmada çağımızın en etkin araçlarından biri olan medya aygıtının gücüne de işaret etmekte ve kamu diplomasisi - medya ilişkisini çeşitli açılardan sorgulamaktadır.

Bu çalışma şirketlerin yönetiminde kullanılan müşteri ilişkilerinin ne amaç taşıdığı ve tarihsel olarak müşteri ilişkileri yönetiminin hangi evrelerden geçtiğini araştırmıştır. Bilgi ve iletişimin önemi yıllardır artış göstermesi ile verilerin içindeki anlamlı ve kullanışlı olanlarının çıkarılmasını sağlayan veri madenciliği tekniği başarının artışı için önemli bir faktör olmaktadır. Pazarlamada müşteri verilerinin veri madenciliği aracılığıyla ele alınması müşteri alışverişlerinin alışkanlıklarının belirlenmesi rakiplerle rekabet içinde olan şirketleri avantajlı duruma getirmektedir. Küreselleşmenin de etkilediği rekabetle birlikte, işletmelerin stratejilerinde olan müşteri ihtiyaçlarını, taleplerini ve beklentilerini bilmek ve bu bilgileri depolamak, bu taleplere en iyi şeklide cevap vermek ihtiyacı kurulacak olan müşteri ilişkileri yönetimi ile sağlanacaktır. Müşteri ilişkileri yönetimi kavramı, önemli müşteri talepleri ve bu taleplere gerekli cevapların verilmesi sonucunda ortaya çıkmıştır. Hem şirketin hem de müşterilerinin karşılıklı fayda sağlayacağı bu anlayış etkileşimler sayesinde olmaktadır. Müşteri sadakatini ve bu sadakatin devam etmesini sağlayabilecek olan yönetim anlayışı şirketin uzun vadede fayda sağlamasına yardımcı olan müşteri ilişkileri yönetimidir. Müşteri ilişkileri yönetim anlayışının başarılı olması şirketin müşterisini iyi tanımasından geçer. Bu sebeple şirketin müşterisi ile etkili iletişim kurmasını sağlamak için müşteri ilişkileri yönetimi müşterilere ait her türlü veriye önem vermelidir. Teknolojinin de bir hayli gelişmesi sonucu farklı kaynaklardan toplanan veriler ileri düzey veri madenciliği sayesinde daha güvenilir daha geçerli bilgiler depolayarak müşteriler ile etkili iletişim kurmasına yardımcı olacaklardır.

Anahtar Kelimeler; müşteri ilişkileri yönetimi, veri madenciliği, müşteri ilişkileri,

Bu başlık altında, Chaim Perelman ve L. Olbrechts-Tyteca’nın geliştirdiği Yeni Retorik yaklaşımı ele alınacaktır. Öncelikle yazarlara ve yazarların akademik ilgi alanlarına değinildikten sonra Yeni Retorik anlayışının karakteristik özellikleri tespit edilmeye çalışılacaktır. Ardından bu yaklaşımın üzerinde hassasiyetle durduğu argüman ve hedef kitle ilişkisiyle birlikte argüman başlangıç noktası konusuna değinilecektir. Bölümün bir diğer önemli noktalarından argüman taslakları (teknikleri) ele alındıktan sonra Yeni Retorik’in alana kazandırdıklarına yönelik bir değerlendirmeyle birlikte bu anlayışa yöneltilen eleştirilere yer verilecek ve bu kısım sonlandırılacaktır.

Bu bölüm, etik literatürüne medya ve iletişim çalışmaları açısından katkı sağlamak, hangi etik sistemlerin geliştirildiğini, bu sistemlerin neler olduğunu temel düzeyde açıklamak ve iletişim fakültelerinde verilen etik derslerine kaynak oluşturmak amacıyla kaleme alınmıştır

GİRİŞ Halkla ilişkiler alanı zaman içerisinde gelişerek kapsam ve içerik boyutlarıyla da yeni anlamlar ka-zanmıştır. Halkla ilişkiler kavramına yüklenen anlam ne olursa olsun kurum, hizmet ya da ürünle ilgili olarak hedef kitlede yaratılacak olumlu kanaatler hep tanımlar içerisinde yer almıştır. Kurumun tanı-tılması, olumlu imaj yaratılması, hedef kitle ile ilişkilerin sağlıklı biçimde yürütülmesinin temel şartla-rı olarak, öncelikle kurumun tanınması, içe dönük olarak grubun bilinmesi ve dışa dönük olarak hedef kitlenin özelliklerinin tespit edilmesi önem kazanmaktadır. Günümüzde önemli bir etkinlik alanı kabul edilen halkla ilişkilerde, iletişimin diğer alanlarında olduğu gibi mesajın sağlıklı olarak hazırlanması, uygun zaman ve ortamlarda en etkili araçlarda verilmesi kurumun ve hedef kitlenin tanınmasına bağlı-dır. Genel olarak iletişimde olduğu gibi halkla ilişkiler açısından da sorunlara getirilecek çözüm öneri-leri günümüz toplumsal dünyasında iletişim ve iletişim yönetimi ile güven içinde üretilebilmektedir (Kruckeberg, 1993: 31). Etkili halkla ilişkiler çalışmaları birbiriyle bağlantılı dört adımda düzenlenmelidir: Planlama ve hede-fin tespiti, uygulama ve gözlemleme, değerlendirme ve son safha olarak değerlendirme üzerine geliş-menin sağlanması. (Gronstedt, 1997: 6) Günümüz hakla ilişkiler çalışmalarında başarının temel faktö-rü olarak gerekli verinin toplanması ön plana çıkmaktadır. Halkla ilişkiler çalışmalarının ilk aşaması olan araştırma ve gerekli bilgileri toplama sonraki aşamaları doğrudan etkilemekte, atılacak adımların isabetli olması ilk aşamanın gerekli veriyi sağlamasına bağlı olmaktadır. Günümüz modern dünyasının halkla ilişkiler uygulamalarında veri toplama aracı olarak alan araştırmaları ön plana çıkarken, halkla ilişkiler açısından kurumsal başarının sağlanması yapılacak araştırmaların bilimsel, tutarlı olması, elde edilecek verilerin doğru biçimde yorumlanması ile mümkün olmaktadır. Alan araştırmaları, araştırma konusunun seçiminden araştırma/anket formunun oluşturulmasına, araştırmayı yürütecek uzmanlardan anketöre, verilerin analizinden yorumlanmasına kadar her aşamanın bilimsel ilkeler çerçevesinde ha-reket edilmesini zorunlu kılmaktadır. Bu çalışmanın konusunu da halkla ilişkilerde alan araştırmaları yapılırken dikkat edilmesi gereken ilkeler oluşturmaktadır. Halkla ilişkiler alanının gelişmesi ve daha sektörel bir yapıya kavuşması ile birlikte çalışmaların her aşamasının ayrı uzmanlık gerektirmesi kaçınılmaz olmuştur. Alan araştırması ile ilgili uzmanlık konularından birisini oluşturan konunun tespiti, araştırma formu ve verilerin der-lenmesi bu çalışma çerçevesinde incelenecektir. Çalışmada önce halkla ilişkiler tanımlarına ve tanım-lar çerçevesinde araştırmalara değinilecek daha sonra ise alan araştırmaların farklı aşamalarındaki uygulamalarda dikkat edilmesi gereken konulara yer verilecektir. I. HALKLA İLİŞKİLER VE ALAN ARAŞTIRMALARI a. Halkla İlişkilerin Tanımı ve Kamuoyu Araştırmalarının Önemi Halkla ilişkilerle ilgili yapılan çok sayıda tanım vardır. İlk dönemdekilerden son dönümlerdekine ka-dar hemen tüm halkla ilişkiler tanımlarında hedef kitle unsuru özellikle vurgulanmıştır. Örneğin 1970'li yıllarda Harlow'un yaptığı geniş ve kapsayıcı tanımda halkla ilişkiler, bir kuruluş ve onun hedef kitlesi arasında karşılıklı iletişim süreci, anlayışı, kabulü ve işbirliğini kurmaya ve sürdürmeye yardımcı olan farklı bir idare işlevi olarak tanımlanmaktadır. Halkla ilişkiler, kavram olarak sorun yönetimini içerir; yönetimin kamuoyunu sürekli bilgilendirmesine ve onlara karşı duyarlı olmasına yardımcı olur. Yönetimin kamu çıkarına hizmet etme sorumluluğunu açıklar ve önemini vurgular. İdari yapının gündemi takip etmesine ve erken uyarı sistemi olarak hizmet vererek beklenmedik yöne-limleri tahmin etmesine yardımcı olarak değişikliklerden yararlanmasını sağlar ve araştırma, duyum ve etik iletişim tekniklerini temel araç olarak kullanır. Daha sonraki dönemde Griswol'un yaptığı tanımda ise halkla ilişkilere, hedef kitle davranışlarını ince-leyen, bir kuruluşun politikalarını ve prosedürlerini hedef kitle çıkarlarıyla birlikte tanımlayan, onun

“Demokrasi” kavramının zaman içinde en fazla bütünleştiği ve çağrıştırdığı kavram
“seçim”dir. Elbette, dünyanın çoğu ülkesinde seçimler yapılmaktadır. Son on yıl zarfında
iktidarı değiştirmek veya test etmek amacıyla seçimlere gitmemiş olan ülkelerin sayısı on
dörttür. Bununla birlikte, yapılan her seçimin teknik olarak demokrasinin genel geçer
standartlarına uygun, serbest ve âdil seçimler olduklarını söylemek pek kolay değildir (Bishop
ve Hoeffler, 2014: 3).
Siyasal partilerin halkla ilişkiler politikaları bağlamında yürüttükleri siyasal iletişim
faaliyetlerinin en önemli parametrelerinin başında din olgusunun geldiği bilinmektedir. Zira
dinin bizzat kendi özgül ağırlığıyla kitlelerin siyasal tercihlerini biçimlendirme ve
yönlendirme gücüne sahip olduğu bilinmektedir (Basten ve Betz, 2011: 26).
Bu konu üzerinde yapılmış olan bütün araştırmalar, politikacıların dinî kutlama, etkinlik
ve ayinlere katıldıkları seçim dönemlerinde önceki seçim dönemlerine göre daha fazla
seçmenin oyunu aldıklarını göstermektedir. Medya içerikleri incelendiğinde, politikacıların
seçmen kitleden daha fazla destek alabilmek için dinî değerleri bir araç olarak kullandıklarını
gösteren haber ve analiz yazılarıyla sıkça karşılaşmak mümkündür. Dinî mekânlara yapılan
ziyaret ve etkinliklere katılımlarlar her zaman siyasal propandaya malzeme yapılıyor olmaları
bağlamında ele alınmasalar da, büyük bir bölümünün söz konusu politikacılarla ilgili olarak
olumsuz ve eleştirel bir tonda servis edildiği muhakkaktır. Politikacılar bütün bunları yalnızca
halkla ilişkiler ya da sosyal sorumluluk faaliyetleri bağlamında tasarlayıp yürütüyor ve
“dindar” veya “dine saygılı” imajlarını iktidar koltuklarına tahvil etmek gibi niyetler taşımıyor
olabilirler; ancak kitle iletişim araçlarında yapılacak basit bir taramada, politikacıların kutsal
olanla yaptıkları temasların, tıpkı viral reklamlarda olduğu gibi hem doğal hem de son derece
etkileyici birer siyasal propaganda unsuru olarak seçim dönemine hatırı sayılır bir iktidar
avantajı getirdiğine ilişkin çok sayıda negatif haber içeriğine rastlanabilmektedir (Iancu, 2009:
164). Bu çalışma, dinî inançların seçmen davranışında ne ölçüde etkili olduğunu açığa
çıkarmak amacıyla yapılmıştır.
Çalışmamın başlangıcından itibaren, engin akademik birikimi, bitmeyen enerjisi ve
hayranlık duyduğum eşsiz alçakgönüllüğü ile her adımda bana rehberlik ederek her türlü
desteği sağlamış olan Profesör Dr. Ahmet Kalender hocama minnettar olduğumu öncelikle
belirtmek isterim.
Aynı şekilde, çalışmamın başarıyla sonuçlanması için değerli görüşlerinden her fırsatta
yararlanmama izin verme lütfunda bulunmuş olan Doçent Dr. Kadir Canöz ve Doçent Dr.
Şükrü Balcı hocalarıma yürekten teşekkürlerimi bildiririm.
Bu vesileyle, anket çalışmama katılan herkese değerli katkılarından dolayı içtenlikle
şükranlarımı sunarım.

Profesyonel iletişim danışmanlığı hizmeti sunan PR ajanslarının müşterileri nezdinde en önemli ve değerli olan görevlerin başında hiç şüphesiz “kriz yönetimi ve kriz iletişimi” gelmektedir. Son yıllarda sektörde düzenlenen konkurlarda kurumsal müşteriler, iletişimlerini emanet edecekleri ajanslarını belirlerken çoğunlukla kriz iletişimi deneyimlerine göre karar vermekteler.
Dijital teknolojilerde yaşanan hızlı gelişmeler, medya, internet ve sosyal medya okuyuculuğundaki değişimler yaşamlarımızı derinden etkilerken, şirketler için kurumsal iletişimlerini, markalarını ve daha önemlisi itibarlarını potansiyel tehlikelere açık hale getirmektedir.
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine göre evirilmek zorunda olan hizmet sağlayıcı ajanslar, kriz iletişimi konusunda reflekslerini geliştirmek zorundalar. Ya da diğer bir deyişle, kriz deneyimi yüksek olan, teknolojiye iyi adapte olmayı başarmış PR ajansları ayakta kalacaklar. Değişime, yani Pazar koşullarına ve müşteri beklentisine ayak uyduramayan ajansların akıbeti ne olacak? Rekabete yenik mi düşecekler? Kriz Yönetimi ve iletişimi bağlamında akademik bilgi ile sahadaki pratik uygulamalar birbirini destekliyor mu, tamamlıyor mu?

Öz Kurumsal yönetim ilkeleri, kurumsal yönetim kavramının öne çıkardığı şeffaflığa, etiğe ve sosyal sorumluluğa dayanır. İlkelere uyan şirketler bağımsız derecelendirme kuruluşları tarafından denetlenir, gerekli puanı alır ve Borsa İstanbul endekslerinden olan Kurumsal Yönetim Endeksinde (KYE) yer almaya hak kazanır. Bu şirketler, kurumsal yönetim ilkelerinin dayandığı temel felsefenin bir sonucu olarak birer etkin örgütlerdir ve bu nedenle J.E.Grunig ve diğerlerinin (2005) tanımladığı mükemmel halkla ilişkiler uygulamalarına ve departman örgütlenişine doğal olarak sahip olmaları gerekir. Bu doğrultuda bu araştırmanın amacı kurumsal yönetim ilkeleri ile mükemmel halkla ilişkiler teorisi arasındaki ilişkiyi ortaya koyarak KYE'nde yer alan şirketlerin halkla ilişkiler departmanlarının örgütlenişini ve uygulayıcı rollerini ortaya çıkarmaktır. Böylece bu çalışma, Türkiye'de kurumsal yönetim ilkelerini içselleştirdiği tescil edilmiş şirketlerdeki halkla ilişkiler fonksiyonunun, hakla ilişkiler teorik yaklaşımları ile örtüşüp örtüşmediğini açıklayarak literatüre katkı sağlar. Bu araştırmada BİST KYE şirketlerinin 2013 yılı kurumsal yönetim raporları ve web siteleri incelenmiş, halkla ilişkiler uygulayıcıları ile görüşülmüştür. İncelenen şirketlerin halkla ilişkiler departmanlarının özerk olmadığı, uygulayıcılarının ise teknisyen olarak konumlandığı görülmüştür. Abstract Corporate governance principles are based on the transparency, ethics and social responsibility of concept of corporate governance. Companies, whose policies conform, are controlled by independent rating agencies, get the required score and are eligible to place in corporate governance index (KYE) which is one of index in Borsa Istanbul. These companies are active organizations as a result of philosophy based on corporate governance policies and for this reason they must naturally have excellent public relations applications and department organization as defined by J.E.Grunig and others (2005). In this respect, the aim of this research is to reveal the organization of public relations departments of corporations exist in KYE and their practitioner roles by putting out the theory between the corporate governance principles and excellent public relations. Thus, this study contribute to the literature by analyzing whether the public relations functions in the registered companies which is internalized by the corporate governance principles in Turkey corresponds to the theoretical approaches of public relation. In this study, BIST KYE companies governance reports for the year 2013 and web sites have been examined, interviewed with the public relations practitioners. It is understood that examined corporations' public relation departments are not autonomous, practitioner act as technicians.

Dr. Ali Gürel Göksel eserinde Spor Yönetiminde Halkla İlişkiler ve İletişim konusunu "Yeni Medya" özelinde derinlemesine incelemektedir. Kitabın amacı; çok sayıda taraftar/müşterisi olan, çeşitli gelir kaynaklarına sahip ve ticari değer yaratan, görsel ve yazılı basının her an haber konusu olan spor kulüplerinin halkla ilişkiler faaliyetlerinin çatısı altında kurumsal iletişim aracı olarak yeni medyayı kullanım biçimlerinin değerlendirilmesidir. Araştırma iki kısımdan oluşmaktadır. Araştırmanın iki kısımdan oluşmasının nedeni, birinci kısımda sosyal ağlarla neyin nasıl aktarıldığını ele almak, ikinci kısımda ise spor kulüplerinin, kurumsal iletişim uzmanlarıyla yapılan görüşmelerle bu ağlarda neleri amaçladıklarını ve neler yaptıklarını ortaya koymaktır. Özellikle kulüplerin Facebook ve Twitter hesaplarına daha fazla önem verdikleri belirlenmiştir. Ayrıca LinkedIn hesaplarının kulüplerde insan kaynakları bölümünün kontrolünde yönetildiği tespit edilmiştir. Spor kulüplerinin kurumsal iletişim uygulayıcılarıyla gerçekleştirilen görüşmeler sonucunda yeni medya hesaplarının pazarlama bölümüyle omuz omuza yönetildiği ve çoğu stratejinin birlikte belirlendiği görülmüştür.

Halkla ilişkiler disiplini, geçen yüzyılın
başlarından beri, hem uygulamacılar
hem akademisyenler tarafından birçok
defa yeniden tanımlanmaya, yeniden
adlandırılmaya ve yeniden konumlandırılmaya
çalışılmıştır. Halkla ilişkilerin
adı uzun yıllardır küresel bağlamda,
bir sorunsal konu olmuş, halkla ilişkiler
bir kimlik bunalımı yaşamıştır. Bu makalede,
çağdaş halkla ilişkiler kavramı
ve halkla ilişkilerin ihtiyaçları tartışılarak,
kimlik bunalımının bazı nedenleri gözden
geçirilmiş ve günümüz yaklaşımıyla
bazı öneriler geliştirilmiştir.

İnsan hayatı için en elzem değerlerden olan sağlık, sağlığın korunması ve sağlığın
geliştirilmesi çabaları, günümüz dünyasında oldukça kıymetli bir akademik disipline
evrilmekte olan sağlık iletişiminin önemini ve gerekliliğini ortaya koymaktadır. Yine bu
dönemde, yeni iletişim teknolojilerinin olanak tanıdığı etkileşim temelli web 2.0 dijital
medya ortamı, halkla ilişkiler disiplini kapsamında sağlık iletişiminin stratejik bir biçimde
yönetilmesine yeni imkanlar sunmaktadır. Özellikle, sosyal ağlar içerisinde önemli bir
konuma sahip olan mikroblog sitesi Twitter, birbirinden farklı kurumsal örgütlerin ilgili
kamularıyla daha etkin bir iletişim ve daha verimli bir ilişki kurmalarına vesile olmaktadır.
Araştırma kapsamında 22 Ocak – 11 Mart 2020 tarihleri arasında Sağlık Bakanlığı’nın
kurumsal ve resmi Twitter hesabından Covid-19 ile ilgili paylaşılan tweetlerin, Grunig ve
Hunt’ın Dört Halkla İlişkiler Modeli temelinde içerik analiz yöntemi uygulanarak sağlık
iletişimi çalışmalarının rolünü anlamak çalışmanın amacını teşkil etmektedir. Bu doğrultuda,
49 günlük süreç içerisinde bakanlık Twitter hesabından yayınlanan 173 tweet belirli
kategoriler altında tasniflenerek incelenmeye tabi tutulmuştur. Araştırma sonucunda,
Sağlık Bakanlığı, Twitter üzerinden enformasyon iletiminde zenginlik içeren çeşitli konu
başlıkları ve içerik formları kullanırken tweet içerik eklentisi noktasında zayıf kalmıştır.
Ayrıca, Grunig ve Hunt’ın Dört Halkla İlişkiler Modeli bağlamında sağlık iletişimi çabalarının daha çok tek yönlü iletişime imkân veren kamuoyu bilgilendirme ve basın ajansı/tanıtım modeline uygunluğu saptanmış olup çift yönlü asimetrik modelin daha az ve özellikle de diyalojik temelli simetrik modelin sadece bir iletide uygulandığı tespit edilmiştir.
ABSTRACT
Health, health protection and health promotion efforts, which are among the most essential
values for human life, reveal the importance and necessity of health communication,
which is evolving into a very valuable academic discipline in today’s world.Again in
this period, the interaction-based web 2.0 digital media environment enabled by new
communication technologies creates new opportunities for the strategic management
of health communication within the scope of public relations discipline.Especially, the
microblogging site Twitter, which has an important position in social networks, offers
the opportunity to establish a more effective communication and a more efficient relationship
with the relevant publics of different corporate organizations. Within the scope
of the research, it is the purpose of the study to understand the role of health communication
studies by applying the content analysis method on the basis of the Four Public
Relations Model of Grunig and Hunt, tweets shared about the Coronavirus/Covid-19
from the institutional and official Twitter account of the Ministry of Health between
January 22 - March 11, 2020. In this regard, 173 tweets posted on the ministry’s Twitter
account within 49 days have been subjected to examination by being classified under
certain categories. As a result of the research, the Ministry of Health was weak in
terms of tweet content attachment while using various topics and content forms that
contain richness in the transmission of information via Twitter.In addition, it has been
determined that the health communication efforts of Grunig and Hunt in the context
of the Four Public Relations Models are in accordance with the public information and
press agency/publicity model that allows more one-way communication. It has been
determined that the bidirectional asymmetric model is applied less and especially the
dialogic based symmetric model is applied in only one message.

20. yüzyılın son çeyreğinden günümüze kadar olan süreçte iletişim, ulaşım ve bilgi teknolojilerinde yaşanan baş döndürücü gelişmeler, üzerinde kaygısızca yaşam sürdüğümüz dünyamızın siyasi ve coğrafi sınırlarını adeta yerle yeksan etmiştir. Mesafelerin ve sınırların aradan kalkması insanların birbirlerinin kültür ve değerleriyle etkileşime girmesine neden olmaktadır. Hızla küreselleşen dünyada, ülkelerin kendi menfaatlerini korumaya yönelik koydukları kurallar, kanunlar, ticari savaşların her geçen gün daha kızışmasına, sermayenin ülkeler hatta kıtalararasında hızlı ve acımasız hareket etmesine sebebiyet vermektedir. Güçlü olanın zayıfı, hızlı olanın yavaşı yok ettiği iş dünyasındaki acımasız rekabet koşullarında ayakta kalabilmek için şirketler ya satın alma ya da birleşmeler yoluna gitmekteler. Ticaretin yaygın olduğu coğrafyalarda farklı kültürlerde yetişen, farklı dillere, ten renklerine veya etnik kökene sahip iş insanlarının bir arada aynı amaca kitlenerek çalışmasını sağlamak global dünyada her geçen gün önem kazanmaktadır. Dünya ekonomisinin yüzde 10'unu 600 çokuluslu şirketin gerçekleştirdiği düşünüldüğünde kültürlerarası iletişimin "yeni normal" düzende yükselen değer, çok kültürlülüğü yönetebilmek ise maharet isteyen bir disiplin olduğu fark edilmektedir. Makalede kültür nedir, iletişim nedir sorularına yanıt aranacak, kültürlerarası iletişimin yapı taşları arasında kısa bir gezintinin ardından günümüz iş dünyası örnekleriyle kavramın zihinlerde berraklaşmasına gayret edilecektir.

Lobicilik; uzun dönemde kar sağlama, toplum yararına hizmet etme ve baskı gruplarının devamını sağlama gibi amaçların yanında, politik güç ve kamuoyu oluşturmayı hedefleyen ve böylece çevresel her türlü faktörü örgüt lehine çevirip kullanımını sağlayan bir halkla ilişkiler işlevi olarak tanımlanabilir. Bu tanımlamadan yola çıkarak, lobicilik faaliyetinde bulunan örgüt için kamuoyunun desteğinin önemini ayrıca vurgulamak gerekir. Kamuoyunun nezdindeki itibar, örgütün hayatta kalması ve hedeflerine ulaşabilmesi için en önemli unsurdur. Son dönemde neredeyse tüm batı toplumlarında bir takım etnik gruplarca yürütülen lobicilik faaliyetleri, yazık ki Türkiye'de imaj kaybına uğramış ve bu faaliyetleri yürüten ülkelerin Türkiyeye karşı olumsuz bakış açısıyla yaklaşmasına yol açmıştır. Bu duruma neden olan en büyük etkenin Ermeni lobi çalışmaları olduğu düşünülmektedir. Türkiye'nin zedelediği bu imajı tekrar elde etmek ve yeniden güven sağlamak için lobicilik faaliyetlerinden yararlanması gerekmektedir. Bu doğrultuda lobicilik olgusunun hem kamu eliyle hem de STK düzeyinde kurumsallaşmış etki düzeyi yüksek lobicilik yapıları kurulmaya ve de hızla güçlendirilmeye çalışılmalıdır. 7 7

Giriş; halkla ilişkilerin profesyonel bir meslek haline gelmesi 20.YY da olmuştur. Halkla İlişkilerin Tanımlanması Halk Kavramı(Hedef Kitle); tüm nüfusu; zengin-orta sınıf, kadın-erkek, genç-yaşlı, eğitimli-eğitimsiz, etnik ve dini grupları ifade eder. · Halk, kuruluşun muhattap olmak durumunda kaldığı hedef kitledir. · Halk, bir kuruluşun hizmet poltikalarından ve uygulamalarından etkilenen ve bu politikalarla uygulamaları etkileyen ortak çıkarlara ve birliktelik duygusuna sahip birey, grup ve kuruluşlardır. İlişki Kavramı; "ilişki";iki tarafı içeren amaçlı faaliyetlerle kurulan ve yürütülen geçici veya sürekli olan gerektiğinde tekrarlanarak desteklenen çeşitli yoğunluktaki duygu, düşünce, tutum ve inanç taşıyan bağdır. Ledingham ve Bruning'e göre ilişki; katılan tüm taraflara ekonomik, sosyal, siyasal ve/veya kültürel yararlar sağlayan ve karşılıklı olumlu bakışla nitelendirilen bir örgütle hedef kitlesi arasında var olan bir durumdur. Halkla İlişkiler Tanımları Yönetim Fonksiyonu-İletişim Fonksiyonu Harlow(1976); halkla ilişkiler, bir kurum ve kamusu arasında karşılıklı iletişim, kabul ve işbirliğini kurma ve sürdürmeye yardımcı olan kendine özgü yönetim fonksiyonudur. Cutlip(1994); Halkla ilişkiler, bir örgütün başarı veya başarısızlığının kendilerine bağlı olduğu çeşitli kamularla bu örgüt arasında karşılıklı yarara dayanan ilişkileri kuran ve sürdüren bir yönetim fonksiyonudur. Baskin(1997); Halkla ilişkiler, örgütsel amaçların başarılmasına, felsefenin tanımlanmasına ve örgütsel değişimin kolaylaştırılmasına yardım eden bir yönetim fonksiyonudur. Gruning ve Hunt(1984); Halkla ilişkiler, Bir kurumla kamusu arasındaki iletişim yönetemidir. Peltekoğlu(2007); Halkla ilişkiler, kurumun amaçları üzerine yapılanan önem sırası-kimi zaman tüketici, kimi zaman dağıtımcı ve çalışanlar gibi kurumun ve kampanyanın hedeflerine göre değişkenlik gösteren hedef kitlelerle gerçekleştirilen stratejik iletişim yönetimidir. Warnaby ve Moss(1997) ortak yönleri; · Halkla ilişkiler, iletişim sürecinin iki yönlü doğasının vurgulandığı bir iletişim fonksiyonudur. · Halkla ilişkiler, kurumlar ve kamular arasındaki karşılıklı anlayış ve iyi niyetin kurulması ve sürdürülmesiyle ilişkilidir. · Halkla ilişkiler, bir kurum ve onun kamusu için potansiyel sonuçları olabilecek çevredeki eğilim ve sorunları analiz eden ve yorumlayan bir bilgi toplama fonksiyonu olarak hizmet eder. · Halkla ilişkiler, kurumların amaçlarını ortaya koymalarında ve başarmalarında, böylece ticari zorunluluklar ve sosyal sorumluluk davranışı arasında bir denge yakalamalarında yardımcı olmayla ilişkilidir. Halkla ilişkiler tanımlarının farklılaşmasıyla ilgili birkaç neden ileri sürülebiliir. Bunların ilki halkla ilişkilerin rolüyle ilgili görüşlerin farklılaşmasıdır. Uygulayıcılar ve akademisyenler halkla ilişkilere farklı roller biçmektedir. Bu doğrultuda uygulayıcı ve akademisyenler halkla ilişkilere hangi rolü biçiyorsa tanımını da ona göre yapmaktadır.

Sosyal medyanın kurumsal kullanımı halkla ilişkiler mesleğinin çeşitli yönlerini etkilemiş, değiştirmiş ve literatürü genişletmiştir. Sosyal medya ortamları kuruluşlara kurumsal itibarlarını arttırabilmeleri için yeni fırsatlar sunmaktadır. Bu kapsamda, sosyal medya ortamlarının kurumsal itibar algısı üzerindeki rolünü araştırmak üzere 356 kişi üzerinde bir araştırma yapılmıştır. Araştırma kapsamında kuruluşların sosyal medyada hedef kitleleri ile kurmuş olduğu iletişimsel sürecin yapısı ve kalitesi (bilgi verme, iletişim kurma, karşılıklı kontrol, sosyal etkileşim ortamları oluşturma) ile kurumsal itibar algılamaları arasındaki korelasyona bakılmıştır. Araştırma bulgularına göre sosyal medya ortamlarında pazarlama ve reklam amaçlı tek yönlü bilgi verme etkisiz bulunurken, iki yönlü simetrik etkileşime fırsat tanıyan uygulamalar etkili bulunmuştur. Sosyal medya etkileşimleri memnuniyet, güven ve bağlılık duygusunu olumlu etkilemektedir. Bu duyguların ise kurumsal itibar algısı üzerinde arabuluculuk etkisinin ortaya çıkmasına yardımcı olabileceği bulgusuna ulaşılmıştır. Diğer yandan, kuruluşların çevrim içi ortamlarda algılanan dijital/sanal itibarları ile çevrim dışı ortamlarda algılanan marka itibarları arasında bir farklılık olabileceği bulgusuna ulaşılmıştır.

Günümüzde tüm kurumların halkları (hedef kitleleri) ile karşılıklı iletişime dayalı olarak faaliyetlerini sürdürmeleri gerektiği kaçınılmaz bir gerçektir. Gerek literatürde gerekse uygulamada çoğu zaman halkla ilişkiler faaliyetleri sadece kâr amacı güden kuruluşlara yönelik olarak algılansa da günümüzde kamu kurumları da halkla ilişkiler çalışmalarına başvurmaktadırlar. Bu noktada kamu kurumları kapsamında değerlendirilen belediyeler de çağdaş, şeffaf ve katılımcı bir yönetim anlayışı gereği bulundukları bölgede hizmet götürdükleri vatandaşlar için anlayış, destek ve güveni sağlamaya yönelik halkla ilişkiler faaliyetlerinde bulunmaktadırlar. Bir tanıma ve tanıtma süreci olan halkla ilişkilerde hedef kitlenin yakından tanınması tutumlarının, beklentilerinin ve isteklerinin bilinmesi yapılacak tanıtım faaliyetlerinde başarıyı getiren önemli bir etkenlerden biridir. Belediyeler günümüzde hizmet götürecekleri halkı tanıma, onların beklenti, istek ve şikayetlerini öğrenme noktasında birçok yöntemden faydalanmaktadır. Bu açıdan bakıldığı zaman halkın belediyelere yakınma, istek ve şikayetlerini iletme yöntemlerinden bir olan “mavi masa” uygulamaları belediyelerin halkla ilişkiler faaliyetleri için önemli bir tanıma aracı olmaktadır. Bu makalede İstanbul’un ve aynı zamanda Türkiye’nin önemli belediyelerinden biri olan ve de çok geniş bir hizmet alanına sahip bulunan Şişli Belediyesi’ndeki “mavi masa” çalışmaları incelenmiştir.

Enformasyonun küresel çapta yayılımının sağlandığı ağ toplumlarında, enformasyon odaklı pazarlama ilişkileri ortaya çıkmıştır. Küresel bağıntılılığın sonucu olarak, üretim ve tüketim süreçlerinde makro ölçekte dönüşümler meydana gelmiştir. Bu dönüşümlerin başat etkisi, örgütsel iletişim pratiklerinin sosyal yaşam formasyonu içerisindeki fonksiyonlarında görülmektedir. Enformasyona duyulan ihtiyaç, İletişimin asimetrik doğrusal yapısının simetrik döngüselliğe evrilmesine neden olmuştur. Etkileşim odaklı ilişki pratikleri, toplumsal süreçlerin katılımlı olarak inşa edilmesini ve örgütlerin toplumsal düzlemdeki meşruiyetlerini iletişimle sağlamalarını zorunlu kılmıştır. Halkla ilişkiler yönetişim olarak adlandırılan bu yeni örgütsel disiplinin ihtiyaç duyduğu en önemli iletişim yöntemlerinden biridir. Ürün ve hizmetlerin satışında öncelenen bir enformasyon kaynağı olan reklamlar, satış süreçlerinde etkin olarak kullanılmaktadır. Günümüz imajlar dünyasındaki yeni fonksiyonu, ürün ve hizmetlerin eklemlendiği yaşam tarzlarını pazarlamak olan reklam, doğrusal iletişim süreciyle, modern iletişim süreçlerinin uzağında kalmaktadır. Reklam izleyicisinin edilgen konumu, katılımlı toplumsal süreçler açısından sorun yaratmaktadır. Bu durum reklamlara duyulan güven hissinin azalmasına ve reklamın amaçlanan etkilerin uzağında kalmasına neden olmaktadır. Ancak reklamın imajlar üretme ve bu imajları hedef kitle zihinlerindeki hiyerarşik algı süreçlerinin üst basamaklarında konumlandırma konusundaki başarısı yadsınamaz bir gerçekliktir. Buna rağmen hedef kitle ile etkileşim kurma zorunluluğu bulunan örgütler açısından farklı iletişim yöntemlerine ihtiyaç duyulmaktadır. İki yönlü iletişim temelinde karşılıklı güven, iyi niyet, sempati, dürüstlük ve bağlılık ilkelerine dayalı halkla ilişkiler anlayışı, toplumsal sorumluluk bilincini inşa eden ve hedef kitlenin katılımını sağlayan süreçleri destekleyen bir yönetim fonksiyonu olarak ön plana çıkmaktadır. Halkla ilişkilerin örgüt ve hedef kitlenin çıkarlarını ortak paydada buluşturma becerisi, etkileşim süreçlerinin kontrolünü sağlamaktadır. Reklamın yaşadığı etki sorunu, halkla ilişkilerin inşa edici ve bütünsel çabalarıyla aşılmaktadır. Son yıllarda yapılan araştırmalarda, hedef kitlenin ürün ve hizmetini satın aldığı kurumun toplumsal sorumluluğunu önemsediği sonucuna varılmıştır. Bu nedenle halkla ilişkilerin, kurumsal faaliyetlerin ötesinde pazarlama süreçlerinde de etkin olarak kullanılması fikri ortaya çıkmıştır. Pazarlama yönlü halkla ilişkiler olarak adlandırılan bu yeni anlayış, halkla ilişkilerin reklam ve diğer pazarlama fonksiyonlarını destekleyici halkla ilişkiler faaliyetlerini içermektedir. Bu noktada pazarlama yönlü halkla ilişkiler ve reklam arasındaki işlevsel bütünlük, kampanya etkililiğinin sağlanmasını kolaylaştıracaktır. Bu araştırma, Denizbank için planlanan "Kaçan balık büyük olmasın" relansman kampanyasını ve kampanya etkililiğini sağlayacak halkla ilişkiler uygulamalarını içermektedir.

Giriş Kamusal alanın yapısal dönüşümü, Habermas'ın on sekizinci yüzyılda ortaya çıkan, ancak yine de modern toplumla da ilgisi olan bir incelemesidir. Habermas'ın burjuva kamusal alan dediği şeyi sınırlamaya çalışmakla başlıyor. Kamusal alanı, bir "halk" oluşturmak üzere bir araya gelen özel insanların alanı olarak tanımlar. Jürgen Habermas'ın kamusal alan kavramı, toplumsal yaşamda kamusal düşüncenin oluşabileceği ve herkesin erişebileceği bir alandır. Habermas'a göre kamusal alanla bağlantı sınıf pozisyonlarına karşıdır ve kamusal alandaki aktivistler arasındaki bağlantılar, genel bir ilgisi olan konularda yer almak için karşılıklı bir irade ile kurulur. Habermas'a göre kamusal alan demokrasinin bir ürünüdür. Bu hafta yapmış olduğumuz çalışma da "Kamusallığın Yapısal Dönüşümü" kitabının üçüncü kısmında yer alan "Kamunun Siyasal İşlevleri" ve dördüncü kısmında yer alan "Burjuva Kamusallığı-Fikir ve İdeoloji" konuları ele alınmıştır.

ÖZET Yönetme-yönetilme kavramları insanlar için içkindir. Bu iki kavram birbiriyle devinim içerisinde devam etmekte ve rekabete girmektedir. Bilim insanları geçmişten günümüze kadar bu kavramlar üzerine düşüncelerini ortaya koymaktadır. Bu düşünceler içerisinde bilim insanlarının ortaya koyduğu yönetim anlayışlarından birisi olan demokrasi kavramı uzun süredir tartışılmaktadır. Demokrasinin temel ve sadeleştirilmiş anlamı, halkın idaresi veya halkın seçilmiş temsilcileridir. Demokrasi, yönetme ve yönetilme ihtiyacına binaen kavramlaşmakta ve uygulanmaya devam etmektedir. Makalede, demokrasinin demokrasi kavramındaki çoğunluğun tiranlığına etkisi, çoğunluğun tiranlığa dönüşmesinde demokrasinin etkisi ve çoğulcu demokrasinin kitleler üzerindeki etkileri nasıldır? sorular incelenmektedir. Ek olarak, geçmişten günümüze insanlar tarafından nasıl yönetileceği sorusu, demokrasilerin çoğunluğu olan despotizmin demokratik süreç üzerindeki etkisine cevap vermeye çalışılmaktadır Demokrasilerde çoğunluğun tiranlığa dönüşmesinin etkisi üzerine bir literatür taraması yapılmıştır. ABSTRACT The concepts of managing-governing are inherent to people. These two concepts continue in motion and compete with each other. Scientists reveal their thoughts on these concepts from the past to the present. The concept of democracy, which is one of the management approaches that scientists put forward within these ideas, has been discussed for a long time. The basic and simplified meaning for democracy is the people's administration or the people's elected representatives. Democracy is conceptualized and continues to be implemented due to the need for governance and governance. In the article, what is the effect of democracy on the tyranny of the majority in the concept of democracy, the effect of democracy on the transformation of the majority into tyranny and the effects of pluralist democracy on the masses? Questions were examined. In addition, the question of how and in what way man-to-be governed by human beings from the past to the present is sought to answer the effect of despotism, which is the majority of democracies, on the democratic process. A literature review have conducted on the effect of change the majority into tyranny in democracies.

Bu başlık altında öncelikle düşünürün klasik mantığa yaptığı eleştiriler, bunun sonucu olarak alanda açtığı tartışmalar, sistematize ettiği argümantasyon düşüncesi ve son olarak da bu düşünce kapsamında gelişen modele yöneltilen eleştiriler ele alınacaktır.