Srvicii MC KFC
Srvicii MC KFC
Srvicii MC KFC
Servicii KFC
In urma tabelului, putem spune ca serviciul de servire, desi este diferit ca si actiuni, ambele companii
primesc un feedback pozitiv. Acest lucru se datoreaza datorita faptului ca ambele companii au ca
puncte cheie servirea rapida, produsele receptionate de client sa fie conforme comenzii, gustul unic,
descris pe webisteurile companiilor sa se regaseasca in produsele primite de clienti .
Ambele companii au trebuit sa dezvolte serviciul de „servire la ghiseu” astfel incat chair si prin
mijloacele diferite produsul final sa mutumeasca clientul.
Marketingul celor doua companii nu este deloc diferit, ambele restaurante doresc sa se dezvolte si sa
atraga clientii prin reclame televizate, reclame pe posturile de radio, afise, bannere si logouri.
O alta metoda de marketing a ambelor companii este strategia de atingere a factorilor psiho-
senzoriali , si anume „mirosul”. Astfel ambele companii isi propun sa atraga clientii prin mirosul
specific al produselor proprii.
Atat MC Donalds cat si KFC implementeaza priodic meniuri smart , cu un cost mic pentru ca pragul
restaurantelor sa fie calcat de toate categoriile de persoane, de la statut financiar mic , pana la un
statut dezvoltat.
Deși MTTDL nu este la fel de direct aplicabil funcției de fiabilitate util pentru evaluarea
compromisurilor, compararea schemelor și estimareaefectul diferiților parametri asupra fiabilității
sistemului [24, 25]. Din adin punct de vedere teoretic, ca măsură agregată, MTTDL este mai
susceptibilă
In primul rand , aceasta concurenta dintre cele doua restaurante de tip fast-food este datorata
respectarii cu strictete a standardului ISO 9001:2015 . Capitolele din standard care fac referire la
comunicarea cu clientii sunt continuu dezvoltate in companie, pentru ca feedbackul acestora sa
ajunga tot timpul in forma originala de gandire a acestora , astfel incat compania sa inteleaga exact
ce isi doreste clientul.
In al 2 lea rand, serviciile fast-food sunt profund apreciate de consumatorii romani, dar un important
factor sunt strategiile de marketing dezvoltate de companiile respective. Aceste strategii imping
curiozitatea clientilor sa calce pragul restaurantelor. Astfel pe piata fast-foodurilor , promovarea este
foarte importanta deoarece fara o promovare aferenta, compania nu va atinge niciodata cifre de
afaceri care sa poata concura cu cifrele restaurantelor care acapareaza piata din Romania.
In al 3 lea rand , benchmarkingul continuu facut de catre MC Donalds si KFC i-a facut sa se mentina
mereu in topul restaurantelor de tip fastfood. In principiu ambele companii au facut comparatii cu cel
mai „periculos” adversar de pe piata. Acesta este un principal motiv pentru care , ca si profit , nici
una din companii nu s-a detasat de cealalta.