TD5 Dir
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Institut Supérieur
d’Administration des Affaires
Principes de gestion II
(ISAAS) TD 5 1èreLAG
Année universitaire : 2011-2012
Questions de cours
Etude de cas
Trois amis se retrouvent pour discuter ensemble : Mr Ali, Mme Zohra qui sont des chefs d’entreprises
confirmés et Mr Mounir qui, pour sa part, vient de décider de créer sa propre entreprise.
Mr Mounir demande conseil à ses amis parce qu’il a l’impression que la tâche est difficile et qu’il ne
sait pas comment bien faire démarrer son affaire.
Mr Ali conseille Mr Mounir de faire surtout très attention à la manière de diriger son personnel. Il lui
précise : « Je te le conseille fortement, il faut diriger son personnel d’une main de fer sinon ils auront
tendance à ne rien faire ou à la rigueur à faire semblant de travailler. Tu sais, le salarié, et l’être
humain en général, est par définition, paresseux, il ne veut pas se fatiguer, il ne veut rien faire que la
sieste. Et, en plus de ça, il va venir te harceler chaque fin de mois pour avoir un salaire plus important,
des primes plus fréquentes, des avantages plus spectaculaires…
Je te le dis sincèrement, plus tu fais attention aux lamentations de ton personnel, plus ils voudront te
manger tout cru en une seule bouché. Alors ignore-les, ne négocie pas, donne leur ce qu’ils sont
obligés de faire et occupe-toi de bien les surveiller. »
Face à ce témoignage extrême de Mr Ali, Mme Zohra s’est révolté en disant : « Ho ho ho, attend cher
ami, pourquoi raconte-tu cela. Dans mon entreprise et avec mon personnel, ce n’est pas du tout
comme ça que ça se passe. C’est vrai qu’il y a toujours et il y aura toujours des gens qui vont essayer
d’abuser de la situation, mais il ne faut pas généraliser.
Je suis à moitié d’accord avec les propos de Mr Ali sur le fait que si ta seule préoccupation est de
satisfaire tous les désirs de ton personnel, ton entreprise finira par faire faillite en un rien de temps
mais ceci étant, il ne faut pas non plus complètement les ignorer.
Ecoute Mounir, je te conseille de faire comme moi, essaye toujours de créer un minimum de climat
agréable, de faire participer ton personnel aux prises de décisions, même si ce n’est qu’en les
consultant. Tu sais tes salariés sont compétents et veulent participer à l’activité de l’entreprise, mais
aussi contribuer à la faire prospérer. Tu verras tout se passera bien comme ça. »
Mr Mounir a bien écouté ses deux amis mais il se sent plus perdu qu’avant. Il compte sur vous pour
l’aider à y voir plus clair.
Travail à faire
1- En vous référant à l’approche unidimensionnelle basée sur le comportement du dirigeant en
matière de style de direction. Décrivez les styles choisis par les deux amis Mr Ali et Mme
Zohra et l’auteur de référence de ces styles.
2- Avec quel style seriez-vous d’accord ? Justifiez votre réponse.
Eléments de réponse
Questions de cours
Selon l’approche intégrative, le style de direction résulte de l’interaction entre plusieurs éléments que
nous pouvons regrouper en quatre groupes de facteurs :
les préférences des dirigeants qui résultent en réalité de la culture des dirigeants et de leur
personnalité,
les variables humaines : c'est-à-dire le comportement et l’attitude des subordonnés,
les variables organisationnelles : c'est-à-dire la structure de l’entreprise et de son mode
organisationnel,
l’environnement : à travers sa turbulence et les urgences qu’il crée et auxquels les dirigeants
doivent faire face.
2- BLAKE et MOUTON retiennent deux critères pour analyser les styles de direction des dirigeants :
l’intérêt que porte le dirigeant pour la production et l’intérêt qu’il porte pour les individus. En fonction de
ces deux éléments, les deux auteurs ont établi une grille à 81 cases où l’axe horizontal représente le
souci du dirigeant vis-à-vis du facteur production et l’axe vertical représente le souci du dirigeant à
l’égard de ses subordonnés. Sur cette grille, ils ont identifié et analysé 5 styles de direction : les quatre
styles extrêmes et le style intermédiaire.
5.5
1 1.1 9.1
Faible
1 9
Faible Souci de la production Elevé
La grille managériale de Blake et Mouton présente les styles de direction en fonction d'un
modèle bidimensionnel. La première dimension (en abscisse) représente l'intérêt que le leader montre
pour la tâche ou pour la production. La seconde dimension (en ordonnée) représente l’intérêt qu'il
accorde aux relations humaines.
« L'utilisation du terme « intérêt » n'indique pas la quantité de production obtenue ni jusqu’à
quel degré les exigences des relations humaines ont été satisfaites. Elle signale plutôt « dans quelle
mesure le leader est préoccupé par la production ou l'élément humain ».
Bref, il ne s'agit pas vraiment d'analyser le comportement des leaders mais plutôt leur attitude.
Le style 9.9 qui apparaît comme le style idéal est en réalité, difficile à réaliser. Afin de s’approcher des
exigences de la réalité, on peut considérer que le style 5.5 constitue une bonne base à partir de
laquelle le dirigeant peut améliorer son style de direction afin de s’approcher au maximum du style
9.9.
Etude de cas
1- Selon l’approche unidimentionnelle basée sur le comportement du dirigeant en matière de style de
direction, et surtout selon Mac Gregor, Mr Ali suit plutôt la théorie X et donc sera du type autoritaire, il
se réservera le droit à la décision et n’acceptera pas la négociation. Ses subordonnés n’ont qu’à
exécuter les ordres qu’il leur transmet. Mme Zohra, pour sa part, suit plutôt la théorie Y, son style de
direction tendra plutôt à s’approcher du style de direction participatif.
2- Selon Mac GREGOR, le style de direction idéal est celui qui résulte d’une philosophie se basant sur
la théorie Y.