GESTIÓN DE PERSONAS

EVALUACIÓN 2

Ingrid Campos Campos

Ingeniería en Recursos Humanos

 TALLER GESTIÓN DE PERSONAS

Ejemplo del Caso:

La Secretaría Regional Ministerial de Salud Metropolitana, convoca a participar al

Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal interno para proveer el cargo que se
Administrativo, Grado 16, Contrata, y Profesional Fiscalizador, Grado 16, Contrata, a
desempeñarse en las dependencias y condiciones que se detallan, conforme a la
siguiente Pauta. El proceso estará regido por lo indicado en Resolución N° 1476 del 22
de noviembre de 2017 que aprueba Procedimiento de Reclutamiento y Selección de
cargos a Contrata en el Ministerio de Salud. Por lo anterior, se establecen los requisitos
del cargo, en el documento denominado “Perfil de Cargo”, el cual forma parte integrante
de la presente Pauta que regula el Proceso de Reclutamiento y Selección del cargo. La
presente pauta ha sido adecuada en su procedimiento y etapas, para resguardar la salud
de los postulantes y el acceso al debido proceso de evaluación, en el contexto de
Pandemia COVID-19.

DESARROLLO

1.- Reclutamiento y selección que utiliza en su equipo cuando se abre una vacante
(describir el proceso de reclutamiento en general).

Reclutamiento: Es un proceso que se utiliza en las empresas para convocar a

candidatos a postular a un cargo a través de concursos.

Estas convocatorias se realizan a través de reclutamientos por internet (Empleos

Públicos, Chile empleos, etc.), Ferias laborales, Anuncios en periódicos. páginas web
de las empresas, donde deberán pasar por procesos de selección, tales como:
entrevista tanto online como presencial, pruebas psicotécnicas, evaluación del
comportamiento de los postulantes con la finalidad de conocer sus competencias y
habilidades, detectar sus valores y principios y medir sus reacciones a través de unos
parámetros objetivos, rendir prueba teórica de conocimientos y habilidades que permita
considerar si el postulante cuenta con los conocimientos necesarios para asumir el
desempeño del cargo.

Selección:
1. Evaluación Curricular de los postulantes, se seleccionarán los que cumplan con
el perfil del cargo, según los requisitos de la convocatoria.
2. Hacer una evaluación técnica de conocimientos
3. Hacer examen psicotécnico
4. Efectuar una entrevista presencia o vía online o telefónica
5. El Departamento de Recursos Humanos realiza entrevista personal a cada
postulante seleccionado, dentro de los 3 postulantes que fueron seleccionados.
6. Finalmente, Sera el SEREMI de Salud, quien posteriormente a la realización de
la entrevista, determine el/la postulante considerada idóneo/a para ocupar el
cargo.
2.- Indicar cómo lleva a cabo el plan de inducción, en caso de que le
corresponda recibir a un nuevo integrante en su equipo.

Entregar al funcionario un resumido historial de la Institución (SEREMI Salud), como

empezó, su organigrama, su infraestructura, etc.) Cuáles son los objetivos, misión y
visión de la institución. Indicarle cual es su puesto de trabajo y áreas donde trabajara,
cuáles serán sus funciones, presentarle a sus colegas, capacitarlo en los diferentes
sistemas informáticos qué utiliza la institución, derivarlo con el Encargado del
Departamento de RRHH, para que realice en las coordinaciones administrativas, de
horario de entrada y salida, credencial que lo identifique como funcionario, enrolamiento
para su marcación de entrada y salida, entre otros. Departamento de Control de Gestión
de esta SEREMI, se realizará el proceso de Inducción para ayudar al nuevo funcionario
a familiarizarse y adaptarse con la organización.

En esta organización el Departamento de Control de Gestión, tiene como norma, realizar

la inducción de todos los funcionarios nuevos con temas como: Norma ISO 9001:2015,
Derechos y Deberes de los funcionarios públicos, Ley del Lobby, Misión y visión, entre
otros, herramientas que le permitirán incorporar la cultura de la organización, y le
permitirá comprender su rol y responsabilidad de manera efectiva.

3.- Diseñar un Perfil de Cargo: Se crearán 2 perfiles de cargo uno para un

Administrativo y uno para un Profesional.

Primer Perfil de Cargo: Administrativo

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del Cargo Administrativo/a UGIR

Estamento Administrativo Calidad Contrata Grado- 16º
Jurídica Renta
Centro de SEREMI de Salud Región Metropolitana
Responsabilidad
Departamento Gabinete
Unidad de Unidad de Gestión Integral de Emergencia y Desastre UGIR
Desempeño (ex COE)
Superior Directo Gabinete
Cargos que supervisa
directamente Encargada de UGIR

Subrogado por No aplica

Subroga a No aplica
Condiciones relevantes Este cargo realizará turnos (24/7)
 Licencia de conducir clase B (para fianza)

II. OBJETIVO Y FUNCIONES

Realizar actividades áreas de secretaría de la Unidad de Gestión

Integral del Riesgo (ex COE), ser parte del equipo de respuesta
Objetivo
rápida de emergencia y desastre, realizar turno UGIR 24/7 y efectuar
General del
actividades de Gestión Integral del Riesgo en
Cargo
Emergencia y Desastre que la jefatura asigne

Funciones
del Cargo Mantener a disposición los archivos de la unidad organizados y
actualizados en forma permanente.

Deberá cumplir turno de coordinación de las emergencias en la RM

24/7, en el que tendrá la responsabilidad de velar por el buen
funcionamiento de los protocolos de emergencia que correspondan,
teniendo para esto, los insumos necesarios para cubrir dicho turno

Detección de necesidades de materiales, solicitud y mantención del

stock mensual de insumos y materiales de UGIR.

Mantención del Inventario UGIR: Bodega, insumos del Móvil

Realizar las gestiones pertinentes para el correcto funcionamiento del
Móvil y equipos de la Unidad.

III. REQUISITOS LEGALES

Requisitos Legales de
Ingreso a la Institución De acuerdo con DFL 5:
de acuerdo con el
grado. (E.U.S) Licencia de Enseñanza Media o equivalente.
Requisitos Legales para Requisitos exigidos para ingresar a la Administración
ingresar a la Pública señalados en el artículo 12 de la Ley N º 18.834
administración pública sobre Estatuto Administrativo

IV. ASPECTOS FORMALES

Educación Licencia de Enseñanza Media o equivalente.

Formal
 ✓ Curso de Administración o Logística
Capacitación
✓ Curso Gestión del Riesgo en Emergencia y desastres
Deseable
✓ Curso Excel intermedio
✓ Gestión del riesgo en emergencia y desastre
Conocimientos ✓ Sistema de Comando de Incidente
Deseables
✓ Radiocomunicación
✓ Deseable 2 años de experiencia continua en áreas de
Experiencia
gestión de riesgos en instituciones públicas o privadas.
Profesional
✓ Deseable 2 años de experiencia realizando funciones
y Laboral
administrativas en
la Seremi de Salud
✓ Georreferenciación
Manejo de ✓ Word
Herramientas ✓ Excel
✓ Power Point
✓ SIRECO
✓ Salud y horario compatible con las funciones de la
Otros
unidad de emergencia.
Aspectos

V. PERFIL POR COMPETENCIAS

COMPETENCIAS TRANSVERSALES
NOMBRE DEFINICIÓN
Apoyar de forma activa el logro de objetivos y metas comunes
de la institución, identificando el impacto y consecuencias de
Compromiso
su trabajo en los objetivos del Ministerio de Salud.
Institucional
Capacidad de adaptarse a los cambios organizacionales, o
distintos escenarios, información y nuevas metodologías de
Flexibilidad trabajo, para dar cumplimiento a las funciones y objetivos
planteados para el desempeño de su cargo, con un enfoque
de mejora continua.

Trabajar con otras personas de manera colaborativa, ya

Trabajo en Equipo sea con los integrantes del equipo al que pertenece como
aquellas relacionadas con las funciones de su trabajo.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
NOMBRE DEFINICIÓN
Capacidad para transmitir eficazmente ideas, conocimientos
Comunicación y sentimientos, a través del lenguaje oral o escrito,
Efectiva ajustándose a la situación y a las características del
interlocutor o la interlocutora y cuidando aspectos formales
de oratoria, ortografía y redacción.
 Capacidad para enfrentar resolver situaciones de crisis,
Manejo de Crisis y siendo capaz de trabajar bajo presión, desarrollando cursos
Contingencias de acción efectivos y atingentes al marco normativo
institucional.

Segundo Perfil de Cargo: Profesional Departamento Zoonosis

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL Fiscalizador Zoonosis

CARGO

ESTAMENTO Profesional CALIDAD Contrata GRADO 16º

JURÍDICA

CENTRO DE SEREMI de Salud Región Aysén

RESPONSABILIDAD

DEPARTAMENTO Acción Sanitaria – Gabinete

UNIDAD DE Departamento Zoonosis

DESEMPEÑO

SUPERIOR Jefe Departamento de Acción Sanitaria

DIRECTO

CONDICIONES Alta motivación por trabajar en el sector público

RELEVANTES

II. OBJETIVO Y FUNCIONES

OBJETIVO Contribuir al logro de la estrategia nacional de salud en la zona,

GENERAL DEL reforzando los planes de vigilancia, control, promoción y
CARGO prevención de zoonosis, fiscalizando el cumplimiento de la
 Semana 5

normativa vigente
Efectuar el diagnóstico clínico de rabia y otras enfermedades
FUNCIONES zoonóticas en animales cuando corresponda y ejecutar las
DEL CARGO acciones conforme a los procedimientos establecidos y la
normativa vigente.

Atender o derivar denuncias relacionadas a la vigilancia, prevención

y control enfermedades zoonóticas y vectoriales ejecutando las
acciones correspondientes conforme a los procedimientos
establecidos.

Fiscalización de focos de insalubridad originados por la presencia

de reservorios animales de importancia sanitaria según lo
establecido por los planes, programas, campanas y actividades del
control de zoonosis.

Fiscalización del control integrado de plagas de interés sanitario

según lo establecido por los planes, programas, campanas y
actividades del control de zoonosis.

III. OBJETIVO Y FUNCIONES

OBJETIVO Contribuir al logro de la estrategia nacional de salud en la zona,

GENERAL DEL reforzando los planes de vigilancia, control, promoción y prevención
CARGO de zoonosis, fiscalizando el cumplimiento de la normativa vigente
1. Efectuar el diagnóstico clínico de rabia y otras
enfermedades zoonóticas en animales cuando
corresponda y ejecutar las acciones conforme a los
procedimientos establecidos y la normativa vigente.
2. Atender o derivar denuncias relacionadas a la vigilancia,
prevención y control enfermedades zoonóticas y
FUNCIONES vectoriales ejecutando las acciones correspondientes
DEL CARGO conforme a los procedimientos establecidos.
3. Fiscalización de focos de insalubridad originados por la
presencia de reservorios animales de importancia sanitaria
según lo establecido por los planes, programas, campanas
y actividades del control de zoonosis.
4. Fiscalización del control integrado de plagas de interés
 Semana 5

sanitario según lo establecido por los planes, programas,

campanas y actividades del control de zoonosis.

IV. ASPECTOS FORMALES

Educación Título Profesional de una carrera de a lo menos 08 semestres de

Formal duración otorgado por un establecimiento de educación superior
del Estado o reconocido por éste. De preferencia del área de las
ciencias veterinarias, salud, salud ambiental /o carreras afines.

✓ Análisis de riesgo Código Sanitario Epidemiologia Gestión

de Proyectos Estadísticas de Salud
Conocimientos
Deseables ✓ Evaluación de impacto ambiental Gestión en Salud Publica
intersectorialidad

✓ Medicina basada en evidencia Metodología de la

investigación Normativa ambiental

Experiencia ✓ Deseable 2 años de experiencia continua en áreas de

Laboral gestión de riesgos en instituciones públicas o privadas.

✓ Deseable 2 años de experiencia realizando funciones

administrativas en la SEREMI de Salud.

Manejo de ✓ Word
Herramientas
✓ Excel

✓ Power Point

✓ SIRECO

Otros Aspectos ✓ Salud y horario compatible con las funciones de la unidad

 Semana 5

V. PERFIL POR COMPETENCIAS

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

NOMBRE DEFINICIÓN

Compromiso Apoyar de forma activa el logro de objetivos y metas

Institucional comunes de la institución, identificando el impacto y
consecuencias de su trabajo en los objetivos del
Ministerio de Salud.

Flexibilidad Capacidad de adaptarse a los cambios organizacionales,

o distintos escenarios, información y nuevas metodologías
de trabajo, para dar cumplimiento a las funciones y
objetivos planteados para el desempeño de su cargo, con
un enfoque de mejora continua.

Buen Trato Realizar el trabajo con cordialidad hacia los usuarios tanto
internos como externos, procurando lograr empatía con
las necesidades de las personas.

Trabajo en Equipo Trabajar con otras personas de manera colaborativa, ya

sea con los integrantes del equipo al que pertenece como
aquellas relacionadas con las funciones de su trabajo.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

NOMBRE DEFINICIÓN

Comunicación Capacidad para transmitir eficazmente ideas,

Efectiva conocimientos y sentimientos, a través del lenguaje oral o
escrito, ajustándose a la situación y a las características
del interlocutor o la interlocutora y cuidando aspectos
formales de oratoria, ortografía y redacción.

Planificación Habilidad de diseñar, programar y organizar el 1 trabajo

para alcanzar los objetivos propuestos, de manera
eficiente y eficaz.
 Semana 5
4. Diseñar un instrumento de evaluación de desempeño para el
Administrativo y profesional de Zoonosis

Respuesta: Instrumento de Evaluación del Perfil Administrativo:

Evaluador: Jefe Directo Periodo a Evaluar Anual

Nombre del Evaluado Ingrid Campos Campos

Puesto de Trabajo Administrativo de la Unidad de Gestión Integral de

Emergencia y Desastre UGIR

CALIFICACION

Competencia a Evaluar Deficiente Regular Bueno Muy Eficiente

Bueno
1 2 3 5
4

Funcionaria siempre
ejecuta labores
asignadas en los
tiempos acordados.

Entrega apoyo
administrativo oportuno
y de calidad al
Departamento

Fomenta el dialogo de
manera abierta

Cumple con las tareas

encomendadas por su
jefatura

Maneja situaciones de
conflicto

Se esfuerza por
 Semana 5

mejorar sus
habilidades

Trabaja en equipo

En el siguiente bloque, escoja una de las dos aseveraciones que mejor

representen el desempeño del funcionario

o Es capaz de solucionar problemas establecidos cotidianamente con

eficacia y maneja las situaciones de conflicto

o Ejecuta y cumple con sus labores en los tiempos establecidos por su

jefatura

o Identifica y aprovecha las oportunidades que se le presentan

o Es puntual, cumpliendo horarios y otras actividades previstas

o Mantiene un clima laboral y mantiene las relaciones interpersonales

o Se adapta con facilidad a los cambios

Registre indicador correspondiente Indicador

Calidad del trabajo realizado

Relaciones Interpersonales

Puntualidad

Iniciativa y creatividad

autonomía

Respuesta: Instrumento de Evaluación del Perfil Profesional Zoonosis

EVALUADOR: Jefe Departamento de PERIODO: Anual

Acción Sanitaria
Nombre del Evaluado Samantha Fox

CALIFICACION
 Semana 5

Competencia a Evaluar Deficiente Regular Bueno Muy Bueno Eficiente

1 2 3 4 5

Buen Trato

Trabajo en Equipo

Orientación a la Eficiencia

o Realizar el trabajo con cordialidad hacia los usuarios tanto internos como
externos, procurando lograr empatía con las necesidades de las personas.
o Trabajar con otras personas de manera colaborativa, ya sea con los
integrantes del equipo al que pertenece como aquellas relacionadas con las
funciones de su trabajo.
o Lograr los resultados esperados haciendo un uso racional de los recursos
disponibles. Implica el cuidado de los recursos públicos, materiales y no
materiales, buscando minimizar los errores y pérdidas innecesarias.
o Capacidad para transmitir eficazmente ideas, conocimientos y sentimientos, a
través del lenguaje oral o escrito, ajustándose a la situación y a las
características del interlocutor o la interlocutora y cuidando aspectos formales
de oratoria, ortografía y redacción.
o Identifica y aprovecha las oportunidades que se le presentan
o Es puntual, cumpliendo horarios y otras actividades previstas

Registre el indicador correspondiente al Indicador

funcionario

Habilidades para trabajar en equipo

Relaciones Interpersonales

Puntualidad

Iniciativa y creatividad