EMAIL MARKETING MARKETING RELACIONAL PLAN DE MARKETING DIFERENCIAS CON EL

Es el envío masivo de correos

Se inserta dentro del marketing directo y tiene como

objetivo crear una sólida y continua relación con el

Es un documento donde se plasman las directrices estratégicas de la empresa.

Siguiendo los siguientes pasos:

MARKETING TRADICIONAL
electrónicos personalizados para

presentar un producto o servicio,

consumidor, es decir, conseguir fidelizarlo a partir de sus
1. Analizar las condiciones previas. ¿dónde estamos?¿con qué contamos?

ofreciendo descuentos e informando

preferencias y necesidades. respondemos realizando un trabajo de investigación de mercado sobre los

de acciones promocionales productos o servicios ofertados y los de la competencia.

2. Definir el público objetivo. Estudio del cliente al queue pretende llegar

Si el receptor ha dado su
MARKETING ONE TO ONE 3. Fijar los objetivos. ¿qué se quiere conseguir?
4. Establecer estrategias. Definir cómo vamos a lograr los objetivos propuestos
consentimiento o no, se puede
5. Concretar tácticas. Especificar qué iniciativas se van a desarrollar en función

Objetivo. Tratar a cada cliente como único y , en

diferenciar entre permission

de la estrategia elegida.
función de sus necesidades e intereses, personalizar el

marketing y spam 6. Desarrollar acciones. Describen los pasos secuenciales queue se van a dar en

producto o servicio, las ofertas, promociones, formas de

cada una de las estrategias. ¿qué se va a hacer? ¿cómo? y ¿cuándo?
pago, modos de envío, etc
Sus pilares son el valor , eficacia
7. Elaborar el presupuesto. ¿cuáles van a ser sus costes?
y autorización del mensaje 8. Medir los resultados. Controlar si las decisiones tomadas han sido las más

ESTRATEGIAS DE
adecuadas.
9. Evaluar el plan de marketing. Reflexionar sobre el plan de marketing a nivel

MARKETING VIRAL MARKETING DIGITAL

MARKETING DE
Pretende difundir rápida y masivamente un mensaje a través de
Marketing relacional. Se trata de la

global y valorar tanto los resultados numéricos como los recursos

utilizados(materiales y humanos), la temporalización y los beneficios o

PROXIMIDAD las redes sociales. pérdidas obtenidas

reinvención del marketing directo


Marketing one to one. Personaliza las

Marketing de proximidad Se basa en la

La táctica es incitar a los receptores a propagar el mensaje para
acciones de marketing

CARACTERÍSTICAS
tecnología bluetooth para realizar el
así ahorrar en costes Marketing viral. Basado en la difusión y

envío de comunicaciones que serán

autorreplicación del mensaje MARKETING DIGITAL Control de la situación. tienen que dominar la web
recibidas en dispositivos móviles. Cross Marketing. También conocido como

venta cruzada
Nace del auge de las nuevas tecnologías y la
Protección. Desean un entorno seguro, sin riesgo
nueva forma de usar y entender internet, y
Satisfacción. Tiene que gustarles lo que ven a primera vista
CROSS MARKETING
Marketing online. Estrategia de marketing

Rapidez. Esperan que todo esté al alcance de su mano rápidamente y sin esfuerzo
específica para internet consiste en utilizar las técnicas del marketing

La venta cruzada es una estrategia utilizada en comercio electrónico en la que

Mobile marketing. Utiliza los dispositivos
Buen trato.
ofrece a los cliente productos o servicios relacionados con sus intereses. móviles.
tradicional en entornos digitales. Experiencia global completa, carente de inconvenientes

MARKETING EN
Como:
Otros productos

BUSCADORES Accesorios, complementos

Los motores de búsqueda son el principal medio

Ver también
Los clientes que compraron esto también se interesaron por... NORMATIVA SOBRE COMUNICACIONES
TIPOS DE VISITANTES Y

de acceso a internet.

ELECTRÓNICAS Y PRIVACIDAD COMUNICACIÓN
CLIENTE ON-LINE
SEO. intentan mejorar la posición de la

empresa en los resultados orgánicos de los

Con los avances tecnológicos van surgiendo nuevas

MARKETING
Hay tres tipos de visitantes:

MARKETING ON-LINE Nuevos. buscan algo en concreto

DIGITAL
buscadores
SEM. Constituye la parte queue se ocupa de
normativas que pretenden regular el régimen jurídico de
Reincidentes. Saben lo que hay y les gusta, hay que

Son acciones propias del marketing tradicional pero

conseguir que se identifiquen con la web
garantizar dicha presencia e integra todas las
los servicios relacionados con internet y el comercio

adaptadas a la red, utilizando portales y páginas

Seguidores. Son visitantes habituales en la red. Hay que

acciones con estos objetivos.

web como instrumentos de publicidad. Se dirigen a: electrónico , dando respuestas a lagunas e

conseguir que interactúen con el sitio, compartiendo

Portales corporativos
Claves para la optimización: incertidumbres legislativas. contenidos o aportando su opinión
Sitios Web
Contenido

Enlaces patrocinados
Indexibilidad
Etiquetas html
Redes sociales
PAGOS EN LÍNEA Y PAGOS

URL LEYES GESTIÓN DE LA RELACIÓN

Etiquetas
CSS
LOPD Ley de protección de datos de carácter personal. Derecho de CON DINERO ELECTRÓNICO CON LOS CLIENTES (CRM)
acceso, de consulta, de rectificación, de cancelación y de
Enlaces oposición son los derechos que tienen los ciudadanos. Se debe Cada vez se formalizan más La finalidad de esto es conocer en profundidad a los clientes,

Palabras claves MOBILE MARKETING cumplir la normativa siendo la Agencia Española de protección de transacciones en la red, lo que conlleva
aprender de ellos y crear lazos con los más convenientes
Objetivos
Tiene como objetivo potenciar la imagen de
datos la encargada de velar porque así sea.
la utilización de medios de pagos. Es Fidelidad y lealtad de los clientes
MARKETING EN BUSCADORES la empresa y fomentar su fidelización.
Ventajas
LSSI Ley de servicios de la Sociedad de la información y del
Comercio Electrónico. Todas aquellas personas que realicen fundamental generar confianza a la Mantenimiento y cuidado de las relaciones
Las palabras claves van a ser los descriptores que se van a asociar a la página. Mejora de la satisfacción de los consumidores y suma de un

Servicios publicitarios:
Universalidad, medición, interactividad,
actividades económicas por internet están sujetas a esta hora de pagar. El protocolo https está valor añadido
integración y creatividad ley(España), se aplica a: Comercio electrónico, contratación en
PPC (pago por clic)
línea, información y publicidad y servicios de intermediación.
basado en http y destinado a la Elección y gestión para su rentabilidad a largo plazo
Tipos de campaña
Consiste en contratar una campaña de anuncios, seleccionar palabras claves y pagar transferencia de datos de forma segura,
Push. La empresa inicia la acción enviando
Estos deben indicar datos de información general incluyendo el
por cada usuario que hace clic en el resultado publicitario
Estructura
una comunicación publicitaria código o nº de identificación fiscal, precios e información relativa a funciona utilizando un cifrado SSL/TLS
Pull. Se incita al consumidor a iniciar la
la formalización de un contrato electrónico
Cabecera (azul):contiene el enlace máx 25 caracteres
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
para transmitir datos
acción
Descripción (negro) máx 2 líneas y 35 caracteres por línea
URL visible (en verde) la dirección se mostrará en el enlace, no tiene que ser la
otras leyes complementarias. En general, establece la obligación
del vendedor a dar a toda la información relativa a un producto o ELECTRÓNICOS
misma a la queue apunte el anuncio, pero si tiene que pertenecer al mismo
servicio. TPV virtual. El más usado en España, permite cobrar a los clientes mediante el uso
dominio

de tarjetas de crédito y débito a través de la web. Se trata de un sistema
Publicidad contextual
Consiste en insertar anuncios relacionados con la temática de un sitio web TRADICIONALES electrónico, cuyo software pone en contacto dos empresas (vendedor y entidad
bancaria) con el cliente.
SPAM Domiciliación bancaria. El usuario envía una orden
de pago a su entidad bancaria para que atienda Dispositivos móviles. Se denomina <pago móvil> a los servicios que permiten
Los envíos masivos de correos electrónicos que realizar realizar pagos y emitir transferencias de persona a persona.
BLOG CORPORATIVO
los recibos periódicos presentados por la empresa
MARKETING DE AFILIACIÓN ofrecen ofertas comerciales de dudosa credibilidad
y/o legalidad utilizando un lenguaje agresivo son
beneficiaria Plataformas de pago. Empresas y consumidores pueden recibir y hacer pagos a
través de Internet creando una cuenta de usuario. Se utiliza una dirección de correo
Transferencia. El usuario da instrucciones a su
Consiste en poner anuncios en páginas web a cambio de una Es un sitio web que publica contenidos considerados spam, el usuario puede bloquear estos electrónico y se asocia una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria a la cuenta
entidad bancaria para que con cargo a su cuenta
retribución económica de uno o varios autores, ordenados mismos estableciendo filtros que lo realicen. Todo creada. Las comisiones de estas plataformas son asumidas por el vendedor.
envíe el importe indicado a la cuenta del
Agentes. Anunciante, afiliados (que ceden espacio en su página cronológicamente y con un estilo esto afecta a los usuarios y a los expertos en Dinero electrónico. (e-money) o dinero digital, el medio de pago digital es una
beneficiario
web) y la red de afiliados personal e informal. marketing, ya que si los proveedores de servicios de moneda determinada; como cualquier moneda, de trata de un medio de pago
Contrareembolso. El pago se realiza cuando se
Ventaja. Llega a clientes de otras páginas web correo detectan un gran número de usuarios aceptado para intercambios económicos, pudiendo estar respaldado por oro o no.
recibe la mercancía
Inconvenientes. Conlleva riesgos, como perder el control de la Pretende establecer una relación más recibidos, los marcan como spam. Por ello, es Por ejemplo: la tarjeta recargable Octopus, de Hong kong
visualización de los anuncios cercana con clientes, usuarios y medios. fundamental enviar correos a usuarios que den su
consentimiento y a una frecuencia adecuada