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Autor:
Carlos Manosalvas Vaca
Administración estratégica
Introducción
En la actualidad, las empresas se enfrentan a un mundo globalizado cada vez
más competitivo, donde su éxito o fracaso depende de factores como el
liderazgo, los competidores, la tecnología, la cultura organizacional, la
economía global y local o las diversas legislaciones. En este sentido, la
planificación estratégica brinda las herramientas para que se generen
estrategias ambiciosas y flexibles con el fin de alcanzar los resultados
esperados.
Palabras clave
Gestión estratégica, ventaja competitiva, planificación estratégica.
Reto
Desde la perspectiva de la gestión estratégica, resulta necesario generar un
marco de referencia organizacional que integre los factores citados y facilite el
diseño y la ejecución de estrategias que permitan a las organizaciones alcanzar
sus objetivos y, en última instancia, su visión.
Desarrollo
La administración estratégica alinea las capacidades internas de una
organización con las demandas externas, provenientes del entorno. Resulta
necesaria para asignar recursos humanos y materiales y conforma la base sobre
la que se formulan e implementan estrategias para alcanzar objetivos y metas.
Para desarrollar con éxito estas tareas, se delinea un proceso con ciertas
características, que se detallarán en los siguientes apartados.
El proceso estratégico
Un proceso se define como un conjunto de actividades y tareas que elabora
insumos tomados del exterior a través de determinadas herramientas para
obtener un resultado final acorde con las necesidades organizacionales. La
formulación e implementación de un plan estratégico puede concebirse como
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Rev. Febrero 2021
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En los siguientes apartados se describirán con brevedad cada una de estas fases
y las herramientas para desarrollarlas.
Situación actual
Esta fase brinda una mirada general de la organización que servirá como punto
de partida a los análisis posteriores. No se realiza un estudio exhaustivo, sino
que solo se mencionan algunas características que permiten conocer a la
organización y su contexto. Se pueden incluir aspectos como la localización
geográfica, la población, la geografía, el clima, la cultura, la educación, el sector
industrial o la economía.
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Análisis externo
Las empresas no son organismos aislados; están inmersas en un medioambiente
que influye de manera directa e indirecta en su normal desarrollo. Por ello, se
han de analizar los factores externos y competitivos que las afectan para
determinar tanto oportunidades como amenazas. Para realizar este estudio se
recomienda utilizar el denominado análisis PESTEC, que contempla aspectos
políticos, económicos, sociales, tecnológicos, del entorno y competitivos. Sus
resultados se sistematizan a través de dos herramientas que facilitan la reflexión
y la toma de decisiones: la matriz de evaluación de factores externos y la matriz
de factores competitivos. También se recurre a la matriz de perfil referencial. El
conjunto de las herramientas mencionadas se detallará en las lecturas que
acompañan a este tema.
Análisis interno
Tras analizar el entorno que rodea a la organización, quienes desarrollan el plan
se centran en auditar el ambiente interno para determinar sus fortalezas y
debilidades y así disponer de los insumos necesarios para plantear objetivos y
estrategias para lograrlos. Este análisis se elabora tomando en cuenta las áreas
funcionales de la empresa: administración, marketing y ventas, operaciones y
logística, tecnología, talento humano y finanzas.
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El área financiera gestiona los recursos necesarios para financiar las estrategias
que la empresa ejecutará. En este caso, se analizan aspectos relacionados con la
situación económica de la organización (ratios de liquidez, apalancamiento,
rentabilidad, crecimiento), el acceso a fuentes de capital, la estructura de costos,
la situación tributaria, el capital de trabajo, la situación patrimonial, la eficiencia
de los sistemas contables y de presupuestos, entre otros aspectos.
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Rev. Febrero 2021
Diseño de estrategias: Una vez planteados los objetivos a largo plazo (OLP), se
diseñan estrategias para lograrlos. Aunque pueden utilizarse varias
herramientas, nos centraremos en las tres más utilizadas y que mayor impacto
generan en la formulación adecuada de un plan estratégico: la matriz FODA, la
matriz cuantitativa de planeamiento estratégico y la matriz de estrategias
versus objetivos a largo plazo.
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Los objetivos a corto plazo deben cumplir con las siguientes características:
Control estratégico
Una de las falencias tradicionales de los procesos de desarrollo de planes
estratégicos era la falta de un mecanismo para su adecuado control y
seguimiento. En 1992, los profesores Robert Kaplan y David Norton diseñaron
una herramienta para solventar este problema: el balanced scorecard o tablero
de control balanceado, que cierra la brecha entre el proceso de formulación y la
ejecución del plan estratégico. El balanced scorecard se ha afinado durante los
últimos años y se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas por
los gerentes a nivel mundial.
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Conclusiones
En este tema se ha presentado un resumen del proceso de administración
estratégica, que se plasma en la formulación e implementación de un plan
estratégico. Si bien las diversas herramientas y técnicas se han explicado de
manera general, su aplicación práctica a cualquier tipo de organización resulta
evidente. Ahora bien, se recomienda que los análisis externo e interno siempre
se circunscriban al contexto específico donde se desenvuelve la entidad objeto
de análisis.
Existen muchas más herramientas de las aquí expuestas. Queda a elección del
lector emprender su búsqueda y aplicación para enriquecer el proceso
estratégico. No obstante, la información aquí presentada resulta más que
suficiente para formular e implementar un plan efectivo y adecuado a las
necesidades de una organización. Pese a ello, en el componente de tendencia se
brindará mayor información a los interesados.