كيف نحمي خصوصيتك
على Odoo.com وعندما تستخدم خدماتنا
تعرض Odoo SA وشركاتها التابعة- العديد من الخدمات لمساعدتك على إدارة أعمالك، شاملة المنصة التي ستستخدمها لاستضافة قاعدة بيانات أودو الخاصة بك. كجزء مما نقوم به لتوفير تلك الخدمات، نقوم بجمع البيانات عنك وعن عملك. هذه البيانات أساسية لتشغيل خدماتنا، بل ومهمة جداً لضمان أمان خدماتنا وأمان كافة مستخدمينا.
توضع هذه السياسة أي المعلومات يتم جمعها والسبب وراء جمعها وكيفية استخدامنا لها.
المعلومات التي نقوم بجمعها
معظم البيانات التي نقوم بجمعها مقدمة مباشرة من مستخدمينا عندما يقومون بالتسجيل واستخدام خدماتنا. يتم جمع البيانات الأخرى عن طريق تسجيل التفاعلات مع خدماتنا.
بيانات التواصل والحساب: عندما تقوم بالتسجيل على موقعنا الإلكتروني أو عند استخدام أو تنزيل إحدى منتجاتنا أو عند الاشتراك في إحدى خدماتنا (أودو أونلاين، التجربة المجانية، تطبيقات أودو، Odoo.sh، وما إلى ذلك) أو عند تعبئة إحدى استمارات التواصل، تقوم عندها بمنحنا معلومات محددة بإرادتك. يشمل ذلك عادةً اسمك واسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني وفي بعض الأحيان رقم هاتفك وعنوان البريد (عندما يكون التوصيل أو الفاتورة مطلوبة)، نطاق العمل وإبداء الرغبة في استخدام أودو، بالإضافة إلى كلمة المرور الشخصية.
لا نقوم أبداً بتسجيل أو تخزين معلومات البطاقات الائتمانية من عملائنا، ونعتمد دائماً على تطبيقات خارجية موثوقة معالِجات الدفع الخاضعة لـ PCI-DSS لمعالجة بطاقات الائتمان، شاملة معالجة المدفوعات المتكررة.
بيانات طلب التقديم: عندما تقوم بالتقديم لوظيفة على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق وكالة توظيف، نقوم عادةً بجمع معلومات التواصل الخاصة بك (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) وأي معلومات أخرى قررت مشاركتها معنا في رسالتك التعريفية وسيرتك الذاتية.
إذا قررنا إرسال مقترح عمل لك، سنطلب منك أيضاً تقديم معلومات شخصية إضافية كما تقتضي الحاجة لتلبية المتطلبات القانونية ومتطلبات موظفي الإدارة.
لن نسأل أبداً تحت أي ظل من الظروف عن أي معلومات غير ضرورية لعملية التوظيف. على وجه الخصوص، لن نقوم أبداً بجمع أي معلومات حول أصولك الإثنية أو اتجاهاتك السياسية أو معتقداتك الدينية أو عضوية النقابة أو حياتك الحميمية.
بيانات المتصفح:
عندما تقوم بزيارة موقعنا الإلكتروني والوصول إلى خدماتنا عبر الإنترنت، نقوم برصد وتخزين لغة المتصفح والموقع الجغرافي
حتى نتمكن من منحك تجربة مخصصة لأجلك، بناءً على دولتك ولغتك المفضلة .
تقوم خوادمنا أيضاً بتسجيل ملخص للمعلومات التي يرسلها متصفحك للأغراض الإحصائية والأمنية والقانونية:
عنوان IP الخاص بك، وقت وتاريخ زيارتك والصفحة أو المتصفح الذي تحاول الوصول إليه، إصدار متصفحك والمنصة وصفحة الويب
التي قامت بإحالتك إلى موقعنا الإلكتروني.
قد يتم استخدام متصفحك أيضاً لتخزين وإحضار بيانات جلستك الحالية، بمساعدة ملفات تعريف الارتباط للجلسة
(ألقِ نظرة أيضاً على ملفات تعريف الارتباط للمزيد من التفاصيل).
حماية الاستمارات: قد تكون بعض الاستمارات على موقعنا الإلكتروني محمية بواسطة Google reCAPTCHAث. تعتمد هذه التقنية على الأساليب البحثية التي تعتمد على الخصائص التقنية لمتصفحك وجهازك، وقد تستخدم ملفات تعريف ارتباط محددة في Google. ألقِ نظرة أيضاً على سياسة خصوصية Google وشروط الاستخدام في مزودو الخدمات الخارجيون أدناه.
قواعد بيانات العملاء: عندما تقوم بالاشتراك في خدمة أودو السحابية وتنشئ قاعدة بيانات أودو الخاصة بك (عن طريق بدء تجربة مجانية، على سبيل المثال)، تكون أي معلومات أو محتوى تقوم بإرساله أو رفعه على قاعدة بياناتك خاصاً بك أنت، وتتحكم بع بشكل كلي.
وكذلك، عندما تقوم برفع قاعدة بيانات مستضافة محلياً في الموقع الإلكتروني لترقية أودو، تكون البيانات الموجودة فيها ملكك.
ستشمل تلك البيانات غالباً علومات شخصية، على سبيل المثال: قائمة موظفيك، جهات اتصالك والعملاء، رسائلك، صورك، مقاطع الفيديو الخاصة بك، وما إلى ذلك . نقوم دائماً فقط بجمع المعلومات نيابة عنك، وستتعود ملكيتها وصلاحية التحكم التام بها إليك دائماً.
تسجيل جلسة التجربة المجانية: عندما تبدأ تجربة مجانية في خدمة أودو السحابية لدينا، قد تُعرض عليك إمكانية منح إذن تسجيل بداية جلستك التجريبية المجانية، حتى تساعدنا على تحسين تجربة المستخدم لمنتجاتنا.
إذا قمت بمنح الإذن، ستتضمن المعلومات التي قد تم جمعها ما هو مرئي على الشاشة خلال أول ساعتين 2 من تجربتك المجانية، بالإضافة إلى تفاعلاتك مع تطبيقاتنا (أين تقوم بالنقر، القوائم التي تفتحها، وما إلى ذلك). يتم تجميع تلك المعلومات على هيئة فيديو سيكون بمقدور خبراء تجربة المستخدمين لدينا مشاهدته لمدة محددة.
سيشمل ذلك غالباً بعض البيانات الشخصية كالأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والصور، بناء على المعلومات الفعلية التي تدخلها في قاعدة بياناتك أثناء مدة التسجيل. حقول كلمات المرور والحقول الحساسة الأخرى تُستثنى تلقائياً من التسجيل، ولكن لا يمكننا استثناء بشكل تام احتمالية أن يتم تسجيل بعض المعلومات الحساسة، بناءً على المكان الذي تقوم بكتابتها فيه.
توضح الأقسام الأخرى من هذه السياسة:
- كيف نقوم بمعالجة هذه البيانات ,
- كم من الوقت نبقيها ,
- و كيف يمكنك الوصول إلى هذه البيانات أو طلب حذفها
- والذي مزودو الخدمات الخارجيون مشمولة.
إذا كنت لا توافق على منح الإذن أو إذا لم نمنحك خيار الدخول، لن يتم تسجيل جلسة تجربتك المجانية ولن يتم جمع أي بيانات لهذا الغرض.
معلومات حساب Github.com: عندما تقوم بالاشتراك في منصة Odoo.SH وإنشاء مشروعك، تتطلب المنصة تفويضاً للوصول إلى حساب Github.com الخاص بك، وبعد ذلك محتويات مستودع بيانات مشروعك.
بيانات معاملة عملية الشراء داخل التطبيق (IAP): عندما تستخدم أودو على السحابة، أو في حالة الاستضافة الذاتية، قد تكون بعض خدمات "عمليات الشراء داخل التطبيق" الاختيارية نشطة بشكل افتراضي. يشمل ذلك عادة عمليات الإكمال التلقائي لمساعدتك على إدخال معلومات العميل والمورد بسرعة، بالإضافة إلى التكامل مع مزودي الخدمة الخارجيين لإرسال واستلام الرسائل النصية القصيرة، الرسائل الورقية، وما إلى ذلك.
عندما تستخدم تلك الخدمات، مع أو دون الدفع، يتم نقل بعض البيانات الضرورية للمعاملة إلى خدمات أودو السحابية، ويجب إرسالها إلى الخدمات الخارجية بغرض تنفيذ الخدمة. ستجد سياسة الخصوصية المفصلة لكل خدمة على سياسة خصوصية عمليات الشراء داخل التطبيق صفحة.
خدمات الشراء داخل التطبيق اختيارية دائماً، حتى عندما تكون مفعلة بشكل افتراضي، وتوضح سياسة خصوصية عمليات الشراء داخل التطبيق كيفية الانسحاب من تلك الخدمات.
كيف نستخدم هذه المعلومات
بيانات التواصل والحساب: نستخدم معلومات التواصل الخاصة بك حتى نتمكن من تقديم خدماتنا وتلبية طلباتك والفوترة وإدارة الحساب. قد نستخدم تلك المعلومات أيضاً لأغراض التسويق والتواصل (يتم دائماً إرفاق خيار إيقاف الرسائل في أي وقت، في رسائلنا التسويقية). نستخدم تلك البيانات أيضاً في استمارة مجمعة/بشكل مجهول الهوية، حتى نتمكن من تحليل اتجاهات الخدمة.
إذا قمت بالتسجيل للمشاركة في فعالية منشورة على موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بتحويلاسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وقم هاتفك واسم الشركة إلى منظم الفعالية المحلي أو إلى رعاة الفعالية لأغراض التسويق المباشر ولتسهيل التجهيزات والحجوزات للفعالية.
إذا صرحت عن رغبتك في استخدام أودو، أو طلبت أن يتم التواصل معك من قِبَل أحد مقدمي الخدمات لدينا، قد نقوم أيضاً بتحويل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك إلى أحد الشركاء في دولتك أو إقليمك، بغرض التواصل معك أو لعرض المساعدة والخدمات محلياً.
بيانات طلب التقديم: سنقوم فقط بمعالجة هذه المعلومات من أجل عملية التوظيف لدينا، حتى نتمكن من تقييم طلب تقديمك والمتابعة معك بشأنه، وعند تجهيز عقدك، في حال قررنا إرسال مقترح عمل لك. يمكنك التواصل معنا في أي وقت لطلب حذف معلوماتك.
بيانات المتصفح: يتم تحليل هذه البيانات المسجلة تلقائياً بشكل مجهول المصدر، في سبيل المحافظة على خدماتنا وتحسينها. قد يتم استخدام Google reCAPTCHA أيضاً لأغراض أمنية، لمنع إساءة استخدام خدماتنا. في تلك الحالة، نقوم فقط بمعالجة الدرجة المجهولة التي يحددها reCAPTCHA بناءً على متصفحك وجهازك.
سنقوم بربط هذه البيانات ببياناتك الشخصية فقط في حال استدعى القانون ذلك أو لأغراض أمنية، إذا قمت بخرق سياسة الاستخدام المقبول .
قاعدة بيانات العميل: نقوم فقط بجمع ومعالجة هذه البيانات نيابة عنك حتى نتمكن من أداء الخدمات التي قد قمت بالاشتراك فيها، وبناءً على الإرشادات التي أعطيتها صراحةً عندما قمت بتسجيل أو تهيئة خدمتك وقاعدة بيانات أودو الخاصة بك .
قد يقوم موظفو ومهندسو مكتب المساعدة بالوصول إلى هذه المعلومات بشكل محدود ومعقول في سبيل حل أي مشكلة قد تطرأ في خدماتنا، أو بطلب صريح منك لأسباب الدعم، أو في حال استدعى القانون ذلك، أو لضمان أمان خدماتنا في حال خرق سياسة الاستخدام المقبول حتى نُبقي خوادمنا آمنة.
تسجيل جلسة التجربة المجانية: الغرض من تلك التسجيلات هو تحسين منتجاتنا: ستتم رؤيتها وتحليلها فقط بواسطة فريق البحث وتطوير الاستخدام لدينا، والذين سيتعاملون مع بياناتك كمعلومات عالية السرية. بمشاهدتهم لتلك التسجيلات، سيكون بمقدورهم أيضاً رؤية تمثيل محسوس للخطوات الأولى الفعلية للمستخدم في أودو، ثم تحسين تجربة المستخدم وفقاً لذلك.
تتم معالجة وتخزين التسجيلات باستخدام أدوات مقدمة من FullStory (راجع قائمة مزودو الخدمات )، ضمن شروط خصوصية صارمة.
توضح الأقسام الأخرى من هذه السياسة :
بيانات حساب Github.com:
أثناء مرحلة تهيئة مشروع Odoo.SH الخاص بك، تستخدم المنصة رمز OAuth لإعداد مشروع Github.com
الذي ستستخدمه من أجل Odoo.SH، شاملة خطافات الويب ومفتاح الاستخدام للسماح لـ Odoo.SH
لرصد أي تحديثات تقوم بتطبيقها في مستودع بيانات مشروعك. رمز OAuth غير مخزن ويتم حذفه بمجرد إغلاق جلسة Odoo.SH الخاصة بك، أو بعد يومين 2.
تبقى محتويات مستودع بيانات مشروعك محفوظة لطالما أن اشتراك Odoo.SH الخاص بك فعال، في سبيل تقديم الخدمة بحد ذاتها.
سيتمكن موظفو مكتب الدعم والمهندسون لدينا من الوصول إلى هذه المعلومات بشكل محدود ومعقول، في سبيل حل أي مشكلة قد تطرأعلى خدماتنا، أو بطلب صريح منك لأغراض الدعم، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو لضمان أمان خدماتنا، في حال خرق سياسة الاستخدام المقبول حتى نُبقي خوادمنا آمنة.
بيانات معاملة عملية الشراء داخل التطبيق (IAP): ستجد سياسة الخصوصية المفصلة لكل خدمة على سياسة خصوصية عمليات الشراء داخل التطبيق صفحة.
الوصول إلى بياناتك
الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها
بيانات التواصل والحساب: تملك صلاحية الوصول إلى البيانات الشخصية التي قدمتها سابقاً وتحديثها. يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق الاتصال بحسابك الشخصي على Odoo.com. إذا كنت ترغب في حذف حسابك أو معلوماتك الشخصية بشكل نهائي لسبب وجيه، يرجى التواصل مع مكتب المساعدة لطلب ذلك. سوف نتخذ كافة الخطوات المسؤولة لحذف معلومات الشخصية بشكل دائم، إلا عندما يتوجب علينا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية (غالباً لأغراض إدارية والفوترة وإعدات التقارير الضريبية).
بيانات طلب التقدم لوظيفة: بإمكانك تالتواصل معنا في أي وقت لطلب صلاحية الوصول أو لطلب التحديثات أو لحذف معلومات طلب التقدم للوظيفة. أسهل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق الرد على آخر رسالة قمت بإرسالها إلى موظف الموارد البشرية لدينا.
قاعدة بيانات العميل:يمكنك إدارة أي بيانات قد قمت بجمعها في قواعد بياناتك المستضافة على Odoo.com في أي وقت، باستخدام بيانات الاعتماد الإدارية الخاصة بك، شاملة تعديل أو حذف أي معلومات شخصية مخزنة في هذه الوثيقة.
يمكنك تصدير ملفات نسخ احتياطي كاملة لقاعدة بياناتك في أي وقت من خلال لوحة التحكم لدينا، حتى تتمكن من نقلها أو إدارة ملفات النسخ الاحتياطي/الأرشيف. أنت مسؤول عن معالجة هذه البيانات على نحو يتوافق مع كافة لوائح الخصوصية.
يمكنك أيضاً طلب حذف قاعدة بياناتك بأكملها عن طريق لوحة التحكم، في أي وقت.
عندما تستخدم خدمة ترقية قاعدة بيانات أودو، يتم حذف بياناتك تلقائياً بعد
أن تتم عملية الترقية الخاصة بك بنجاح، وقد يتم حذفها أيضاً بطلب منك.
تسجيل الجلسة التجريبية المجانية: يمكنك التواصل معنا في أي وقت لطلب صلاحية الوصول أو حذف تسجيل جلستك التجريبية المجانية (ألقِ نظرة على معلومات التواصل أدناه). لا تنسَ إضافة اسم أو رابط URL الخاص بقاعدة بياناتك (مثال: mydatabase.odoo.com) حتى نتمكن من إحضار التسجيل المحدد الذي تريده. يتم التخلص من التسجيلات تلقائياً بعد مرور شهرين، فإذا كانت تجربتك أقدم
من ذلك، فلن تكون البيانات موجودة بعد الآن.
توضح الأقسام الأخرى من هذه السياسة :
- ما تم تسجيله ,
- كيف نقوم بمعالجة هذه البيانات ,
- كم من الوقت نبقيها
- والذي مزودو الخدمات الخارجيون مشمولة.
بيانات حساب Github.com: يمكنك عرض وإدارة بيانات مستودع البيانات التي قد تم جمعها من حساب Github.com الخاص بك، مباشرة على Odoo.SH.
يمكنك طلب أن يتم حذف تلك المعلومات عن طريق لوحة التحكم على Odoo.SH في أي وقت.
يمكنك أيضاً طلب أن يتم حذف رمز OAuth لـGithub.com ببساطة عن طريق تسجيل الخروج من Odoo.SH.
بيانات معاملة عملية الشراء داخل التطبيق (IAP): ستجد سياسة الخصوصية المفصلة لكل خدمة على سياسة خصوصية عمليات الشراء داخل التطبيق صفحة.
فترة الاحتفاظ للأمان: نحتفظ بنسخة من بياناتك في ملفات النسخ الاحتياطي لدينا لأغراض أمنية، حتى بعد أن يتم التخلص منها من أنظمتنا الجارية. ألقِ نظرة على الاحتفاظ بالبيانات للمزيد من التفاصيل.
الحماية
نحن ندرك مدى أهمية وحساسية معلوماتك الشخصية، ونحن نتخذ عدداً كبيراً من الاحترازات لضمان أن تلك المعلومات تتم معالجتها وتخزينها والاحتفاظ بها بشكل آمن من الضياع والوصول غير المصرح. احترازاتنا الأمنية التقنية والإدارية والتنظيمية موضحة بالتفصيل في سياسة الأمن .
مزودو الخدمات الخارجيون / المعالجون الفرعيون
حتى نتمكن من دعم عملياتنا، نحن نعتمد على عدة مزودي خدمات، وهم يساعدوننا في عدة خدمات كمعالجة المدفوعات، وتحليل الحضور على الويب، والاستضافة السحابية، والتسويق، والاتصال، وما إلى ذلك.
كلما قمنا بمشاركة البيانات مع مزودي الخدمات، نتأكد دائماً من أنهم يستخدمونها بشكل يتوافق مع تشريع حماية البيانات، وأن المعالجة التي يقومون بها من أجلنا هي لأغراض محددة فقط، وتندرج ضمن عقد خاص لمعالجة البيانات.
ستجد أدناه قائمة مزودي الخدمات الذين نستخدمهم حالياً، ولمَ نستخدمهم، وما نوع البيانات التي نقوم بمشاركتها معهم.
عمليات الشراء داخل التطبيق (IAP): قائمة مزودي الخدمات الخارجيين لكل خدمة IAP، متاحة على سياسة خصوصية عمليات الشراء داخل التطبيق صفحة.
أ. المعالجات الفرعية
يقوم مزودوا الخدمات الخارجيين هؤلاء بمعالجة البيانات والتي تكون أودو متحكمة فيها، كمعالجين
نيابة عن أودو.
مهم: نظراً للتنوع الكبير في الموارد والخدمات المقدمة من قِبَل تلك المعالجات الفرعية، لا يمكن لعملاء أودو اختيار المعالج الفرعي الذي سيتم استخدامه لمعالجة بياناتهم. ولكن يمكنهم اختيار إقليم استضافتهم الرئيسية (ألقِ نظرة على موقع البيانات ).
| المعالِجات الفرعية | الغرض | البيانات المشتركة |
|---|---|---|
|
OVHCloud SAS الخصوصية والأمان |
البنية التحتية واستضافة Odoo.com (الإنتاج + النسخ الاحتياطي)، Odoo SaaS (الإنتاج + النسخ الاحتياطي)، Odoo.SH (النسخ الاحتياطي)، حماية DDOS. |
مستضاف حالياً على OVHCloud: بيانات الإنتاج من Odoo.com وخدماتها التابعة،
شاملة قواعد بيانات العملاء على أودو أونلاين (SaaS) وخدمات ترقية قواعد بيانات أودو،
شاملة قواعد البيانات التي تتم ترقيتها حالياً؛ البيانات الاحتياطية لكافة خدمات أودو السحابية.
شهادات مركز البيانات: ISO 27001, SOC 1 TYPE II, SOC 2 TYPE II, PCI-DSS, CISPE, SecNumCloud, CSA STAR. |
|
Google Cloud EMEA Ltd الخصوصية والأمان |
البنية التحتية واستضافة Odoo.com (الإنتاج + النسخ الاحتياطي)، Odoo SaaS (الإنتاج + النسخ الاحتياطي)، Odoo.SH (الإنتاج + النسخ الاحتياطي)، حماية DDOS. |
مستضاف حالياً على Google: بيانات الإنتاج من Odoo.com وخدماتها التابعة،
شاملة قواعد بيانات العملاء على أودو أونلاين (SaaS) و Odoo.SH (PaaS) وخدمات ترقية قواعد بيانات أودو،
شاملة قواعد البيانات التي تتم ترقيتها حالياً؛ البيانات الاحتياطية لكافة خدمات أودو السحابية.
شهادات مركز البيانات: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR . |
|
شركة خدمات أمازون ويب الخصوصية والأمان |
البنية التحتية والاستضافة (القديم) |
مستضاف حالياً بواسطة خدمات أمازون ويب (AWS): خدمات ترقية قواعد بيانات أودو لقواعد بيانات العملاء
التي قد تم رفعها على منصة ترقية قديمة على الويب ،
أو التي قد بدأت سابقاً على المنصة القديمة مع نصوص برمجية مخصصة،
أو التي بدأت من النسخة المنتهية OpenERP v6.1.
الترقيات الأحدث التي قد بدأت بالنص البرمجي لسطر الأمر أو استمارات الويب الجديدة لا تتم معالجتها في خدمات أمازون ويب (AWS).
شهادات مركز البيانات: ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR |
|
FullStory الأمن والخصوصية معلومات عن GDPR سياسة ملفات تعريف الارتباط |
تسجيلات مؤقتة للتجربة المجانية لمستخدمين قد منحوا الإذن لبرنامج تحسين تجربة المستخدِم. | تتم مشاركته مع FullStory: تسجيل فيديو لشاشتك أثناء أول ساعتين 2 من جلسة تجربتك المجانية + ملفات تغرف ارتباط FullStory. |
ب. المعالجات الخارجية وأجهزة التحكم
يقوم مزودوا الخدمات الخارجيين هؤلاء بمعالجة البيانات والتي تكون أودو متحكمة فيها، كمعالجين نيابة عن أودو، أو إنهم يتسلمون تلك البيانات كمتحكمين لغرض محدد وهو أداء الخدمات التي قد تم التعاقد معهم لتقديمها.
| الخدمة والمزود | الغرض | البيانات المشتركة |
|---|---|---|
| Paypal PCI • الخصوصية والأمان |
معالجة المدفوعات على Odoo.com. |
تتم مشاركته مع Paypal: تفاصيل الطلب (المبلغ، الوصف، المرجع)، اسم العميل والبريد الإلكتروني.
يتم تخزينه من قِبَل Paypal فقط: معلومات البطاقة الائتمانية. |
|
خدمات دفع Ingenico PCI • الخصوصية |
معالجة المدفوعات على Odoo.com. |
تتم مشاركته مع Ingenico: تفاصيل الطلب (المبلغ، الوصف، المرجع)، اسم العميل والبريد الإلكتروني.
يتم تخزينه من قِبَل Ingenico فقط: معلومات البطاقة الائتمانية. |
|
Stripe PCI • الخصوصية والأمان |
معالجة المدفوعات على Odoo.com. |
تتم مشاركته مع Stripe: تفاصيل الطلب (المبلغ، الوصف، المرجع)، اسم العميل والبريد الإلكتروني.
يتم تخزينه من قِبَل Stripe فقط: معلومات البطاقة الائتمانية. |
|
Adyen PCI • الخصوصية • الشروط والأحكام |
معالجة المدفوعات على Odoo.com. |
تتم مشاركته مع Adyen: تفاصيل الطلب (المبلغ، الوصف، المرجع)، اسم العميل والبريد الإلكتروني.
يتم تخزينه من قِبَل Adyen فقط: معلومات البطاقة الائتمانية. |
|
OneSignal الخصوصية والأمان |
الإشعارات المنبثقة في المتصفح لزائري Odoo.com. |
تتم مشاركته مع OneSignal: معلومات المتصفح غير الشخصية، معلومات التموضع الجغرافي، اللغة (ليست هناك أي معلومات تعريفية). مخزن من قِبَل OneSignal فقط: معرفات المتصفح/الهاتف النقال. |
|
تحليلات Google الخصوصية والأمان • أنواع ملفات تعريف الارتباط |
تحليل جمهور الموقع الإلكتروني مجهول الهوية.
الانسحاب |
تتم مشاركته مع تحليلات Google: بيانات المتصفح غير الشخصية وعنوان IP المجهول ومعلومات التموضع الجغرافي واللغة (ليست أي معلومات تفيد الهوية). |
|
Google reCAPTCHA الخصوصية والأمان |
حماية الاستمارات. | يُستخدَم من قِبَل Google reCAPTCHA: خصائص المتصفح والجهاز، ملفات تعريف ارتباط Google. |
|
Acuity Scheduling الخصوصية والأمان |
جدولة العرض التوضيحي/الاجتماع على Odoo.com. | تتم مشاركته مع Acuity: أي معلومات خاصة يتم إدخالها بواسطة المستخدم في استمارة الجدولة: الاسم ومعلومات التواصل وسبب الطلب وما إلى ذلك. |
|
Clearbit الخصوصية والأمان |
إحضار معلومات العمل لأغراض التنقيب. |
ما يتم إحضاره من Clearbit للزوار القادمين من الشركات ضمن الاتحاد الأوروبي: الاسم، نطاق العمل، الإيرادات المقدرة، الموقع الإلكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي، ومعلومات التواصل العامة.
ما يتم إحضاره من Clearbit للزوار القادمين من الشركات التي لا تندرج ضمن الاتحاد الأوروبي: كل ما هو مذكور لشركات الاتحاد الأوروبي، بالإضافة إلى معلومات التواصل الخاصة بمدراء الشركات، إن وجدت. |
|
CloudFlare الأمن والخصوصية • سياسة ملفات تعريف الارتباط |
استخدام ذاكرة التخزين المؤقت الموزعة للموارد الثابتة والصور لـOdoo.com. | يُستخدَم من قِبَل CloudFlare: خصائص المتصفح والجهاز، ملفات تعريف ارتباط CloudFlare. |
الاحتفاظ بالبيانات
بيانات الاتصال والحساب: سنقوم بالاحتفاظ بتلك البيانات فقط عند الضرورة، وللغرض الذي قد تم جمعها من أجله، كما هو موضح في هذه السياسة، شاملة فترة الاحتفاظ القانونية، أو لأي فترة قد تستغرقها عملية الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا بشكل معقول.
بيانات طلب التقديم: إذا لم نقم بتعيينك، قد نحتفظ بالمعلومات التي تقدمها لها حتى 3 سنوات، حتى نتمكن من التواصل معك مجدداً إذا كان هناك منصب جديد، إلا إذا طلبت منا عدم القيام بذلك. إذا قمنا بتعيينك، ستبقى معلوماتك الخاصة مخزنة لدينا طيلة فترة عقد توظيفك، وبعد ذلك، لمدة الاحتفاظ القانونية المطبقة، والتي تطبق في الدولة التي وظفتك.
بيانات المتصفح: قد نحتفظ بهذه البيانات لمدة أقصاها 12 شهر، إلا إذا احتجنا إلى الاحتفاظ بها لسبب متعلق بالأمان أو أداء خدماتنا أو إذا استدعى القانون ذلك. يتم التخلص من معلومات للجلسة من طرف الخادم خلال فترة أقصاها 7 أيام من عدم استخدامها.
سجلات الخادم وسجلات الأمان: نحن نحتفظ بتلك السجلات لفترة أقصاها 12 شهر، إلا إذا احتجنا إلى إبقائها لسبب خطير متعلق بالأمان أو أداء خدماتنا أو كما يقتضي بموجب القانون.
قاعدة بيانات العميل: سوف نحتفظ بهذه البيانات طالما كان ضرورياً، لنتمكن من تقديم الخدمات التي قمت بالاشتراك فيها. بالنسبة لقواعد البيانات المستضافة على سحابة أودو، إذا قمت بإلغاء الخدمة، فستبقى قاعدة بياناتك معطلة لمدة 3 أسابيع (فترة السماح التي يمكنك خلالها تغيير رأيك)، ثم سيتم التخلص منها. بالنسبة لقواعد البيانات التي قد تم رفعها في الموقع الإلكتروني لترقية قواعد بيانات أودو، يتم الاحتفاظ بقاعدة بياناتك حتى 4 أشهر بعد آخر ترقية ناجحة، ويمكن أن يتم حذفها بطلب منك.
تسجيل جلسة التجربة المجانية: يتم حذف التسجيلات تلقائياً بعد مرور شهرين 2،وقد يتم حذفها قبل ذلك بمجرد أن تتم معالجتها، أو اعتبارها لا صلة لها، أو عند الطلب.
بيانات حساب Github.com: نحتفظ بهذه البيانات طالما أن اشتراك Github.com الخاص بك فعال، باستثناء رمز OAuth، والذي يتم حذفه بعد يومين 2، أو فور تسجيل خروجك من Odoo.SH.
بيانات معاملة عملية الشراء داخل التطبيق (IAP): ستجد سياسة الخصوصية المفصلة لكل خدمة على سياسة خصوصية عمليات الشراء داخل التطبيق صفحة.
فترة الاحتفاظ للأمان: ضمن سياسة الأمن نحاول دائما أن نحافظ على بياناتك من
أن يتم حذفها دون قصد أو جراء عمل تخريبي. نتيجة لذلك، بعد أن نقوم بحذف أي من معلوماتك الخاصة (بيانات التواصل والحساب) من قاعدة بياناتنا بطلب منك، أو بعد أن تقوم أنت بحذف أي معلومات خاصة من قاعدة بياناتك (قاعدة بيانات العميل)، أو إذا قمت بحذف قاعدة بياناتك بأكملها، لا يتم حذفها مباشرة من أنظمة النسخ الاحتياطي لدينا، والتي تكون آمنة وغير قابلة للتعديل. يمكن أن تبقى المعلومات الشخصية حتى 12 شهر في ملفات النسخ الاحتياطي تلك، إلى أن يتم التخلص منها تلقائياً.
نحن نلتزم بعدم استخدام ملقات النسخ الاحتياطي تلك الخاصة ببياناتك المحذوفة لأي غرض آخر سوى المحافظة على مصداقية
عمليات النسخ الاحتياطي لدينا، إلى إذا طالبت أنت أو القانون بالقيام بذلك.
موقع البيانات المادي / تحويل البيانات
خدمات الاستضافة
مواقع الاستضافة: قواعد بيانات العملاء مستضافة في إقليم سحابة أودو الأقرب إلى الموقع، ويمكنك طلب تغيير الإقليم (متوقف على مدى التوافر):
- الأمريكتين: كندا، الولايات المتحدة الأمريكية
- أوروبا: فرنسا ، بلجيكا
- آسيا والمحيط الهادي: سنغافورة، تايوان
- الشرق الأوسط وجنوب آسيا: الهند، المملكة العربية السعودية
- أوقيانوسيا: أستراليا
مواقع النسخ الاحتياطي: يتم إنشاء نسخ مطابقة لملفات النسخ الاحتياطي في عدة قارات، لاستيفاء أهداف خطة تفادي الكوارث، وتكون في الدول التالية، بغض النظر عن الإقليم الأصلي المستضيف:
- كندا
- فرنسا
- بلجيكا
- هولندا
للمزيد من التفاصيل حول خدمات الاستضافة الخاصة بنا، ألقِ نظرة على اتفاقية مستوى الخدمة للاستضافة السحابية .
مواقع ترقية قواعد بيانات أودو: تتم ترقية قواعد بيانات العملاء في مواقع الاستضافة الحالية الخاصة بهم (انظر أعلاه) أو في خادم ترقية موجود في فرنسا أو بلجيكا .
: بالنسبة للعملاء المعنيين بلوائح حماية البيانات الأوروبية، الدول التي بها علامة في القوائم أعلاه هي في الاتحاد الأوروبي أو خاضعة حالياً لـ "adequacy decision" من السلطات الأوروبية .
بيانات معاملة عملية الشراء داخل التطبيق (IAP): ستجد سياسة الخصوصية المفصلة لكل خدمة على سياسة خصوصية عمليات الشراء داخل التطبيق صفحة.
تسجيل جلسة التجربة المجانية: تتم معالجة بيانات التسجيلات بواسطة FullStory (ألقِ نظرة على مزودو الخدمات ) في مراكز بيانات Google السحابية التي تقع في الولايات المتحدة الأمريكية. نود التذكير بأن هذه البيانات مسجلة فقط إذا قررت الاشتراك و يتم الاحتفاظ بها فقط لفترة محدودة .
الموظفون الدوليون
في بعض الحالات، قد يقوم موظفو الشركات التابعة لـ Odoo SA في الدول الأخرى بالوصول إلى البيانات الشخصية المذكورة في سياسة الخصوصية هذه. هذا النوع من الوصول سيكون دائماً لنفس السبب وبنفس احترازات الخصوصية والأمان التي يتبعها موظفونا المحليون، وبالتالي، فكافة الضمانات التي نقدمها لا تزال منطبقة.
نستخدم البنود التعاقدية القياسية الأوروبية لدمج شركاتنا التابعة بطريقة توفر تدابير وقائية كافية لحماية البيانات في عمليات نقل البيانات المحدودة التي تحدث في هذا النوع من الوصول.
إفصاح الطرف الخارجي
لا نقوم ببيع أو تبادل أو تحويل معلوماتك الشخصية لأي طرف خارجي، باستثناء ما قد تم ذكره صراحة أعلاه. قد نقوم بمشاركة أو الإفصاح عن معلومات مجمعة أو دون ذكر الهوية، لأغراض البحث أو لمناقشة الاتجهات أو الإحصاءات مع الأطراف الخارجية.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتوضيحها أو لتضمين أي تغييرات تم إجراؤها لموقعنا الإلكتروني أو للامتثال للمتطلبات القانونية. يشير "آخر تحديث" مذكور في أعلى السياسة إلى آخر نسخة وهو أيضاً التاريخ الذي أجريت فيه تلك التعديلات. نمنحك صلاحية الوصول إلى النسخ المؤرشفة من هذه السياسة حتى تتمكن من رؤية التغييرات.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو أي استفسارات متعلقة بمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل مع تطبيق مكتب المساعدة من أودو أو تواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني على privacy@odoo.com or by post:
Odoo S.A. - Data Protection
Chaussée de Namur, 40
1367 Grand Rosière
Belgium
VAT: BE0477472701