Hoe ontvang ik mijn factuur?
Uw factuur ontvangt u per brief. Als u gebruikmaakt van een automatische incasso dan ontvangt u een bericht van de bank over een te verwachten afschrijving. Deze mededeling staat gepland in uw bankomgeving en bevat alle nodige informatie, waaronder ook BTW.
Het moment van ontvangst van de factuur is afhankelijk van het soort abonnement dat u heeft. Dit kan zijn eens per maand, kwartaal, half jaar of jaar.
Waar kan ik mijn facturen inzien?
Een overzicht van uw facturen kunt u hier inzien en downloaden.
Welke betalingswijzen zijn er mogelijk?
U kunt betalen per automatische incasso, creditcard of factuur. NB: als u per factuur betaalt, worden er €5,00 euro administratiekosten in rekening gebracht (per factuur). U kunt zelf kiezen welke betaaltermijn u aanhoudt: kwartaal-, halfjaar- of jaarbetaling.
Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?
U kunt uw betaalmethode zelf aanpassen naar een automatische incasso of creditcardbetaling. Mocht u liever per factuur willen betalen, neem dan contact op via WhatsApp: +31 (0)88 572 0 555 (NB: bij elke factuur rekenen wij €5,00 euro administratiekosten).
Waarom wordt er 1 cent afgeschreven?
Om te controleren of het bank- of creditcardnummer correct en daadwerkelijk van u is, doen wij een 1-cent verificatie via iDeal of creditcard. Deze cent krijgt u na de verificatie teruggestort op uw rekening. Stichting Mollie Payments zorgt voor de juiste verwerking van deze transactie voor NRC.
Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?
U kunt uw rekeningnumer zelf gemakkelijk wijzigen. Als u hier vragen over hebt, stuur ons dan een bericht.
Hoe wijzig ik mijn creditcardgegevens?
Het wijzigen van uw creditcardgegevens kunt u zelf in orde maken. Onze klantenservice kan deze gegevens niet voor u wijzigen in verband met privacy-gevoeligheid.
Wat doe ik als de automatische incasso niet is gelukt?
Uw bank doet nog een één extra poging om te incasseren. Mocht deze poging ook mislukken, ontvangt u hier bericht van en heeft u in dat bericht de mogelijkheid om met iDeal te betalen. U kunt het openstaande bedrag ook handmatig overmaken naar: IBAN NL11 BNPA 0227 7431 48 ten name van Mediahuis NRC B.V. in Amsterdam. Vul hierbij als omschrijving uw factuurnummer en uw relatienummer in. Een overzicht van uw facturen vindt u hier.
NB: Het is helaas niet mogelijk om het openstaande bedrag in de automatische incasso van de daaropvolgende factuur mee te nemen.
Waarom ontvang ik een betaalherinnering terwijl ik al heb betaald?
Mogelijk hebben de herinnering en uw betaling elkaar gekruist, houdt u rekening met een verwerkingstijd van uw betaling van maximaal drie dagen. Ook kunt u de status van uw facturen bekijken bij uw facturen.
Wat als ik per ongeluk te veel geld heb overgemaakt?
Als u per ongeluk te veel naar ons overmaakt, hoeft u niets te doen. Het te veel betaalde bedrag wordt automatisch teruggestort. NB: storneer daarom niet uw betalingen, het bedrag verschijnt automatisch weer op uw bankrekening.
Wat gebeurt er met mijn facturen tijdens een onderbreking?
Als u heeft doorgegeven de bezorging tijdelijk te willen onderbreken en uw abonnement met deze periode te willen verlengen, zult u tijdens de onderbreking geen nieuwe facturen ontvangen. De periode van de onderbreking wordt als een pauze gezien. De eerstvolgende factuur wordt uitgesteld met de periode dat u uw abonnement heeft onderbroken.
U kunt maximaal drie maanden per jaar uw abonnement kosteloos onderbreken.
Rekeningnummer van NRC
Het rekeningnummer van Mediahuis NRC B.V. voor handmatige betalingen is NL11BNPA0227743148 (BNP Paribas). Vermeld bij uw betaling altijd uw naam, factuurnummer en uw relatienummer.
Als het land waar u de betaling handmatig gaat verrichten geen onderdeel is van de zogenaamde SEPA-landen, is voor een betaling vanuit het buitenland ook de BIC-code nodig (voorheen SWIFT-code). De BIC-code van NRC is BNPANL2A.
Het incassant ID van NRC is NL27222242806420000 (let op: dit is geen rekeningnummer).