Testirali smo kazino Vavada: da li je bilo problema prilikom Skrill isplate?

Sa više od 150 onlajn kazina i bingo soba koje smo istražili u okviru projekta „Od igrača za igrače”, naš tim je pomogao igračima da uvide razlike u poslovanju kazina širom sveta. S obzirom da se u našoj datoteci svaki dan pojavljuju novi brendovi, jasno je da će se naš ambiciozni projekat nastaviti. 

Ovom prilikom smo odabrali Vavada kazino, sa Kurasao licencom. Našem najaktivnijem testeru je dodeljen zadatak da testira ovog operatera, da uplati sredstva na nalog, putem Skrill platne metode, i da, kada za to dođe vreme, potraži isplatu. Kao i prilikom svakog drugog testiranja, fokus je na depozitu i isplati, putem raznih platnih opcija. 

Pre nego što vas sprovedemo kroz ceo proces, pogledajte kratak pregled najvažnijih događaja na ovom putovanju našeg testera: 

• Tester: Punakontti 
• Registracija urađena 7. oktobra 2022. 
• Depozit od 185 evra uplaćen 7. oktobra 2022. putem Skrilla-a
• KYC procedura nije bila potrebna 
• Zahtev za isplatu 50 evra putem Skrill-a podnet 7. oktobra 2022, te odbijen; novi zahtev podnet dva dana kasnije, 9. oktobra 2022.
• 50 evra isplaćeno 9. oktobra 2022. putem Skrill-a

Iako dva dana za Skrill transakciju nije nešto neuobičajeno u onlajn kazinima, zahtev često može biti obrađen i realizovan istog dana, ali to nije bio slučaj ovoga puta. Kako je naš tester primetio, problem je bio sa Skrill imejl adresom, te je to najverovatnije bio razlog za odbijanje prvog zahteva za isplatu. Kako je situacija rešena? 

Da biste saznali, ostanite sa nama i pročitajte ovaj detaljni izveštaj o testiranju kazina Vavada. 

Kazino Vavada

Kazino Vavada nudi široku lepezu slotova, stonih igara i naslova uživo. Neki od studija koji sarađuju sa ovim operaterom su: Peter & Sons, True Lab, Endorphina, Hacksaw Gaming, BGaming i mnogi drugi. 

Obezbeđujući igračima brojne prilike da sakupljaju vredne nagrade, kazino Vavada je opremio svoju platformu solidnim asortimanom turnira. Da ne zaboravimo da pomenemo Šemu lojalnosti, sa 6 nivoa i mnoštvo nagrada koje nudi. 

Registracija

7. oktobra 2022. tester se pridružio kazinu Vavada. Pre nego što je započeo proces, brzo je proučio Pravila. Da bi postao član, bilo je potrebno da popuni formular i verifikuje broj telefona i imejl. 

Dobio je imejl dobrodošlice od kazina, i tako je prva faza testiranja uspešno dovršena. Nakon dovršetka ta dva brza i jednostavna koraka, moga je preći na sledeću fazu - depozitovanje sredstava za igru na nalog. 

Depozit 

Istog dana, tester je uplatio 185 evra na svoj nalog, putem Skrill-a. Čim je uneo željeni iznos novca, preusmeren je na Skrill da bi potvrdio transakciju putem koda. 

Za manje od minuta, transakcija je dovršena i bila je vidljiva na njegovom nalogu i na blagajni. 

Jedan važan detalj, ovaj operater dozvoljava depozit u iznosu od 1 evra. Dostupne platne metode su različite kartice i e-novčanici, kripta i bankovni transfer. 

Igra 

Čim je depozit bio vidljiv na njegovom nalogu, tester je odlučio da istraži portfolio kazina Vavada. 

Njegov prvi izbor je bio NFT Megaways, a potom Risqué Megaways i Bison Rising Megaways. 

Sledili su: Beastwood by Quickspin, Dio Killing the Dragon i Leprechaun Goes Wild. Nakon ovih avantura, tester je pokrenuo kolutove na Wild Blood II, Legacy of Dead, The Border i Bonanza. 

Isplata 

7. oktobra 2022, tester je podneo zahtev za isplatu 50 evra, putem Skrill-a, iste platne metode za koju se odlučio kada je uplaćivao depozit. 

Čim je to obavio, proverio je blagajnu, gde je stajalo da je transakcija na čekanju.

Kada je, dva dana kasnije, 9. oktobra, pristupio svom kazino nalogu, tester je primetio da je njegova transakcija odbijena. Da bi saznao zbog čega, stupio je u kontakt sa odeljenjem za podršku, putem četa. Agent je odgovorio u roku od devet minuta. 

Na osnovu onoga što je agent iz korisničke podrške rekao, tester je trebalo da vrati uplatu putem iste metode koju je koristio za depozitovanje, a to je bio Skrill. To je upravo ono što je on i uradio, pojašnjavajući da sistem automatski bira istu adresu. Osim toga, tako piše i u Pravilima. 

„9.12.2. Sredstva mogu biti povučena putem iste platne metoda koja je korišćena za depozitovanje na nalog na veb-sajtu.” 

Kako je prvi pokušaj odbijen, podneo je još jedan zahtev. 

Ispostavilo se da tester ima dve imejl adrese povezane sa njegovim Skrill nalogom, a bilo je potrebno da koristi istu onu putem kojeg je depozitovao. Pokušao je da otkaže zahtev, ali bez uspeha. 

I drugi zahtev je odbijen, pa je podneo i sledeći, ovog puta je uneo adresu koju mu je agent sa četa predložio. Treća sreća, njegov novi pokušaj da povuče sredstva je bio uspešan. 

Novac je stigao na njegov Skrill nalog istog dana, 9. oktobra, i time je označen kraj ovog putovanja našeg testera. Očigledno, došlo je do manjeg problema, ali je situacija brzo i uspešno rešena uz pomoć agenta za podršku. 

Prema pravilima blagajne, minimalan iznos za isplatu je 15 evra. Dostupne platne metode se slične kao i za depozitovanje. Maksimalni limiti za isplatu zavise od statusa lojalnosti korisnika, i kreću se do 10.000 do 100.000 evra. Isplate u kriptovalutama su ograničene na 1.000.000 USD mesečno. 

Zanimljiva informacija:

„9.12.7. Ustanovljeni limiti za plaćanja važe i u dane vikenda. Vikendima i praznicima primenjuje se dnevni limit od 2.000 USD. Ukoliko potraživani isplata prelazi 10.000 USD, Kompanija zadržava pravo da je podeli u mesečne rate, počevši od 10.000 USD. Kompanija ne plaća kamatu na postojeće obaveze. Ova Pravila i uslovi se ne odnose na džekpot dobitke, koji su u ponudi na veb-sajtu.” 

Ispata bi trebalo da se realizuje u roku od 24 sata, ukoliko nema nekih problema, što je bio slučaj sa našim testerom. 

Naznačeno je da: 

„9.8. Kompanija zadržava pravo da ukloni deo iznosa sa vašeg naloga, bilo kada, u svrhu naplate iznosa koji digujete Kompaniji, uključujući otkazane opklade, a u skladu sa klauzulama 5.5 („Dupli nalozi”), 15 („Prevara, zloupotreba, udruživanje i kriminalne aktivnosti), ili 21 („Greške i propusti”).”

Takođe:

„9.14. Kompanija može da naplati naknadu u iznosu troškova proisteklih iz isplata sredstava koji nisu korišćeni u igri.” 

„9.12.5. Kompanija može da zadrži 10% (ne manje od 0,50 USD) od iznosa opklade ukoliko je iznos koji se prenosi na nalog igrača (ukupne opklade) niži od trosturkog ukupnog iznosa depozita. Kompanija zadržava 20% traženog iznosa za isplatu ukoliko su sredstva depozitovana putem kreditne kartice.” 

Kada se radi o verifikaciji identiteta, naš tester nije bio u obavezi da verifikuje identitet, ali operater zadržava pravo da zatraži verifikacione dokumente u određenim situacijama. Kako je sam tester naglasio, KYC procedura je potrebna u slučaju da operater posumnja na prevarne aktivnosti. 

„9.12.4. Ukoliko traženi iznos prelazi hiljadu američkih dolara (ili u slučaju potraživanja verifikaciju), morate dovršiti proceduru identifikacije, slanjem kopije ili digitalne fotografije identifikacionog dokumenta (stranica sa slikom): pasoša, lične karte, ili mesečnog računa, za verifikaciju adrese (osim računa za mobilni telefon). Ukoliko depozitujete putem kreditne kartice, u obavezi ste da nam pošaljete kopiju obe strane te kartice.” 

Zaključak 

Da li je devet minuta čekanja da agent sa čata dogovori previše? To zavisi kako vi gledate na to. Imajući na umu da je tester na kraju rešio problem uz pomoć predstavnika podrške i uspešno povuka svoj novac, čini se da to i nije neki problem. Sve u svemu, kazino Vavada se pokazao efikasnim. 

Da li ste vi imali priliku da istražite kazino Vavada? Ako jeste, ne ustručavajte se da podelite sa nama vaše iskustvo u sekciji sa komentarima ispod - želeli bismo da čujemo i vaše mišljenje. 

Uvek čitajte Pravila i uslove i kockajte odgovorno!