Propust prilikom KYC odlaže BTC isplatu 381,71 $ za 4 dana 

Kako prolazi vreme i broj testiranih kazina raste, ne možemo a da ne primetimo efekat našeg projekta na igrače i sam iGaming. 

Tokom poslednje dve godine, analizirali smo preko 125 onlajn kazina, da bi vam pružili širu sliku onlajn geminga sa nepristrasne tačke gledišta. 

Kazino Cazimbo pripada starijim i velikim onlajn sportskim kladionicama iz 2021, sa ogromnom datotekom sportskih i kladioničarskih proizvoda, sa visokim kvotama za najbolje onlajn kladioničarsko iskustvo. 

U trendu je da geming sajtovi imaju ogroman portfolio, da bi privukli što veći broj igrača različitih stilova. Da vidimo da li je veličina zaista bitna, i pružimo detaljan uvid u poslovnu praksu ovog popularnog brenda. 

Zamolili smo našeg testera RedApple da nam pomogne, da prođe kroz svih pet koraka: registracija, depozit, igra, KYC i isplata. 

Ne može se reći da je njegovo iskustvo bilo besprekorno, imajući u vidu da je trebalo 11 dana da dobije novac. Čini se da je KYC procedura ovde bila glavni problem, iako je naš igrač uplatio BTC depozit istog dana kada je poslao dokumente za verifikaciju. 

Počećemo sa kratkim pregledom dešavanja. Ali, da biste saznali više o doživljajima našeg igrača pročitajte ceo izveštaj. 

• Tester: RedApple

• Registracija: 27. februar 2023, ponedeljak

• Depozit, iznos, platna metoda: 27. februar 2023, ponedeljak; 200 € u bitkoinu, putem Coinbase

• KYC: dokumenti poslati 27. februara, ponedeljak; nalog verifikovan 9. marta 2023, četvrtak

• Zahtev za isplatu: 27. februar, ponedeljak, 365 evra u bitkoinu, putem Coinbase

• Isplata dobijen: 10. mart 2023, petak, 381,71 $ u bitkoinu, putem Coinbase 

Čitajući ovu rekapitulaciju događaja, teško je uočiti bilo kakav problem. Ali, ukoliko uporedite datum registracije i datum potvrde isplate, jasno je da nije sve bilo kako treba. Hade da saznamo šta.

Registracija

Naš tester je napravio nalog u ponedeljak, 27. februara 2023. Ova procedura ima pet koraka, i igrači moraju da unesu imejl, lozinku, zemlju prebivališta, valutu i ostale lične podatke. 

Odbio je bonus za dobrodošlicu i počeo sa unošenjem osnovnih podataka. 

Nije mu trebalo više od 3 minute da to dovrši i da pređe na sledeću fazu - depozitovanje. 

Depozitovanje i KYC 

Sada kada je imao aktivan nalog u kazinu Cazimbo, bilo je potrebno da RedApple uplati depozit putem jedne od ponuđenih platnih metoda. Više je načina da uplatite novac na nalog, ali on je odabrao bitkoin i čekao je par minuta da se transakcija dovrši - u pitanju je bilo 200 €. 

Poslao je fotokopiju pasoša, selfi fotografiju na pasošem u ruci i mesečni račun da bi verifikovao identite, 27. februara 2023. Nije dobio nikakav odgovor i mislio je da je njegov nalog uspešno verifikovan. 

Minimalan i maksimalan depozit određuje kazino. 

Igra 

Kada se radi o gejmingu, navešćemo samo one igre koje je birao naš tester i rezultate koje je postigao. Obavezan uslovni obrt za čist depozit (depozit bez bonusa) ovde je 1x, tako da on nije morao da ulaže neki dodatni trud da bi došao do isplate. 

Ili je barem on tako mislio. 

Sa 200 € na nalogu, RedApple je imao zanimljiv izbor slotova. Ispod je cela lista, sa prosečnom opkladom, rezultatima i preostalim balansom: 

• Lady Merlin MultiMax (Boomerang Studios), 0,80 € ulog, veoma mali dobici, prestao da igra kada je na nalogu ostalo 189,48 €, usled problema sa konekcijom 
• Buffalo Trail (BF Games), 0,80 € ulog, mali dobici, prestao sa igrom kada je na nalogu bilo 220,40 €
• Rotten (Hacksaw Gaming), 1 € ulog, najveći dobitak 150 €, prestao sa igrom kada je na nalogu bilo oko 374,90 €

• Mammoth Peak(Playson), 1 € ulog, najveći dobitak 208,25 €, prestao sa igrom kada je na nalogu bilo 365,71 €

Naš tester je bio više nego spreman da potraži isplatu i dovrši testiranje nakon ova dva glavna dobitka. Da vidimo kako je isplata prošla. 

Isplata 

Sada sledi najitrigantniji deo testiranja. Bio je 27. februar, kada je naš tester pokušao da povuče preostali iznos sa svog naloga - 365 €. 

Prva naznaka problema pojavila se 3. marta, kada je naš igrač primetio da njegov nalog treba da se verifikuje. Do 6. marta, od njega je traženo da pošalje novu selfi fotografiju sa pasošem u ruci, a u pozadini da je sajt kazina Cazimbo. 

Nakon par dana, 8. marta, ponovo je poslao sliku i njegov nalog je u potpunosti verifikovan do sledećeg dana. 

9. marta, RedApple je bio bogatiji za 365 € ukupno, koje je dobio putem Coinbase na svoj bitkoin novčanik. Ispostavilo se da je operater nekako zaboravio na KYC proceduru i da je prolongirao isplatu par dana, što je uvelikome povećalo nevericu našeg igrača. 

Kada smo već kod toga, kazino Cazimbo ima tabelu u Pravilima i uslovim sa minimalnim i maksimalnim iznosima za isplate. U zavisnosti od nivoa lojalnosti, igračima se dozvoljavaju veći dnevni i mesečni limiti, od 500/ 7.000 do 1.500/ 20.000. 

Zaključak 

To je cela priča. Kazino Cazimbo se čini kao ok operater, samo da nije bilo ponavljanja KYC procedure. 

Nadamo se da ste zadovoljni ishodom ovog testiranja i da željno iščekujete još testiranja u okviru našeg sjajnog projekta „Od igrača za igrače”. 

Ostavite vaš komentar, redovno se informišite, jer ćemo uskoro doći sa još detaljnih analiza.