Testiran je kazino Tsars: Obavezne naknade na depozite i isplate?!

Da li bi naknade na depozite trebalo tolerisati? 

Sviđalo vam se to ili ne, provizije su integralni deo platnih transakcija, uključujući i one u onlajn kazinima. Pojedini operateri naplaćuju naknade na depozite, pojedini na isplate, ili čak na obe transkacije. S druge strane, ne tako mali broj kazina ih uopšte ne naplaćuje - a nema potrebe da naglašavamo da su upravo takvi omiljeni među igračima. 

U želji da sazna kojoj grupi pripada kazino Tsars, naš tester se uputio u ovaj dobro opremljen univerzum, pun zabavnih igara, i tu otvorio nalog. Pošto je uneo iznos depozita, naišao je na poprilično neprijatno iznenađenje. 

Pre nego što vam pružimo detaljan uvid u putovanje našeg testera kroz ovaj onlajn kazino, sa Kurasao licencom, i razjasnimo o kakvom „neprijatnom iznenađenju” se radi, dozvolite nam da vam predstavimo najvažnije trenutke njegove višednevne istrage:

• Tester: Punakontti
• Registracija: 22. mart 2023.
• Depozit, iznos, platna metoda: 22. mart 2023, 200 €, Skrill » naknada od 1 € 
• KYC dokumenti otpremljeni 22. marta 2023, i odobreni gotovo odmah; ali nije stigla potvrda da je testerov identitet u potpunosti verifikovan
• Isplata 50 €, putem Skrill-a, potražena 24. marta 2023.
• Isplata odobrena istog dana - tester dobio 44,55 € » naknada od 1 € + naknada u visini od 10%, jer igrač nije ispunio obavezne uslovne obrte 3x na čist depozit

Naknada na depozit i dve naknade na isplatu!? Da li je to novi standard u onlajn kazino industriji ili se samo radi o nekim posebnim pravilima kazina Tsars? Da pogledamo ceo izveštaj o testiranju i saznaćemo!

Kazino Tsars

Opisujući sebe kao mesto „gde ni nebo nije granica”, kazino Tsars je dostupan u Srbiji i nudi sjajne promocije, ultra brze isplate i podršku 24/7. 

Ovaj operater, sa Kurasao licencom, sarađuje sa brojnim vrhunskim proizvođačima iGaming sadržaja, kao sto su Apparat, Booming Games, Ezugi, Gamomat, Push Gaming, Thunderkick, i mnogi drugi. U sekciji sa promocijama igrači će pronaći raznolike zanimljive ponude, poput sedmičnog bonusa na naknadne depozite, misterizonog bonusa sredom, paketa za dobrodošlicu i mnogo toga još.

Registracija 

Kada je otvorio zvaničnu stranicu operatera, tester se upoznao sa Pravilima i uslovima, i nakon toga se registrovao. Prva faza je bila poprilično jednostavna, jer je tester morao da unsese samo imejl adresu, lozinku i broj mobilnog telefona. Nakon toga, posetio je sekciju Moj nalog (My Account) da bi dodao još par osnovnih podataka. 

Stigao je imejl od operatera, sa dobrodošlicom. Postao je zvanični član kazina Tsars 22. marta 2023. 

Depozit

Nakon brze i jednostavne registracije, tester je nastavio sa željom da depozituje novac za igru na svoj naog. Odlučio je da uplati 200 evra, putem Skrill-a i kliknuo na opciju „I don’t want a bonus” (Ne želim bonus). 

Ukoliko obratite pažnju na iznos u blagajni, primetičete da je naplaćna naknada od 1 evra na depozit. Iako ovo igrači baš i ne vole, u skladu je sa Pravila operatera: 

„8.1 Svaki depozit u kazinu Tsars podleže naplati fiksne provizije od 1 EUR. […]”

Da bi depozitovao novac na svoj nalog, korisnik može da koristi platnu karticu, e-novčanike, vaučere, iBanking, ili kripto. Što se tiče podržanih valuta, u ponudi su i dekretne i kripto - EUR, RUB, USD, CAD, NOK, PLN, NZD, mBTC i LTC. Iznos minimalnog depozita je 20 evra. 

Igra 

Čim je novac stigao na njegov kazino nalog, tester je posetio lobi da proveri igre. Najpre se zaustavio na Katmandu X, od ELK Studios, a potom je usledio Book of Kemet, od BGaming.

Nakon igre na ovom slotu, inspirisanim Egiptom, uputio se na Fire in the Hole xBomb, i Dead or Alive II, gde je osvojio veliki dobitak od 15 evra. Nakon toga, pokrenu je Bonanza i ReefPop sa PopWins mehanizmom.

Sledećeg dana, 23. marta 2023, proverio je Dead Man’s Trail. Potom je istražio Tropicool i Tropicool 2. Sledećeg dana, 24. marta, igrao je Temple of Treasure Megaways i Safari Gold Megaways. 

KYC Procedura

Nakon registracije, depozitovanja i igre, tester je istog dana započeo verifikaciju identiteta, 22. marta 2023. Još jednom je pristupio sekciju Moj nalog, i tu je pronašao opciju „Verifikujte identitet” (Confirm Identity). Tester je otpremio fotokopije pasoša i mesečnog računa.

Kako je račun bio nevažeći, bilo je potrebno da tester otpremi drugi, i čim je to uradio, proces verifikacije je odmah dovršen.

Kao i prilikom registracije, tester je dobio imejl od kazina Tsars, kao potvrda da je proces verifikacije identiteta dovršen. 

23. i 24. marta 2023, kako je naznačeno iznad, tester je istražio još par slot igara. 

Isplata i dodatna verifikacija identiteta 

Nakon pokušaja da povuče novac 24. marta 2023, tester je dobio obaveštenje da je potrebno da otpremi dodatnu dokumentaciju da bi mogao da podnese zahtev za isplatu. Kako je tu pisalo, bilo je potrebno da verifikuje platnu metodu koju je koristio za depozitovanje.

Tester je otpremio traženi skrinšot i bio je odobren za otprilike sat vremena. Ali, nije dobio potvrdu. 

Nakon toga, podneo je zahtev za isplatu 50 evra, putem Skrill-a. Čim je uneo željeni iznos u blagajnu, obavešten je da će naknade biti naplaćene. Testeru je naplaćena obavezna naknada od 1 evra na isplatu, i provizija u visini od 10% jer nije ispunio obavezne uslovne obrte 3x na čist depozit. 

Nakon naplate svih naknada, dobio je ukupno 44,55 evra. Transakcija je brzo obavljena, iako pravila kažu da: 

„8.17 Odobrenim isplatama može biti potrebno do 7 radnih dana da stignu na nalog, u zavisnosti od odabrane platne metode.”

Kao što je bio slučaj i sa depozitima, obavezna naknada na isplatu se pominje u Pravilima: 

„8.3.2.1.[…] Minimalan prag uslovnih obrta u slot igrama je x3 iznos depozita, i x5 depozit za sve ostale igre. 

8.3.3 Kazino Tsars može da naplati naknadu u visini od 10% na isplate, a ova informacija će jasno biti vidljiva Korisniku tokom procesa isplate. […]

8.3.4 Kazino Tsars zadržava pravo da naplati 10% provizije od korisnika ukoliko on/ona potražuje veći broj (više od dve) isplata manjih iznosa u toku jednog dana, a koji na nalogu ima veći iznos. S obzirom da kazino plaća fiksan procenat naknade (+%) na svaku realizovanu isplatu, zadržavamo pravo da taj iznos naplatimo od klijenta.” 

Osim toga:

„8.20 Sve isplate u našem kazinu se realizuju uz proviziju. […]”

Pomenuto je da operater zadržava pravo da primeni pojedinačne naknade na isplatu za određene korisnike i grupe korisnika, a na osnovu internih faktora i parametara.

Sa druge strane, jedno pravilo je kontradiktorno gorepomenutom: 

„Isplate se realizuju bez provizija. Provizija na depozit zavisi samo od platnog sistema korisnika.”

Da bi povuka novac sa naloga, igrač na raspolaganju ima manje više isti izbor platnih opcija, kao za depozitovanje. Imajte u vidu da se njihova dostupnos razlikuje od zemlje do zemlje. 

Isplate se realizuju u roku od 24 sata nakon obavljene verifikacije identiteta. Minimalan iznos isplate je 20 evra, dok su maksimalni određeni na sledeći način: 5.000 € dnevno / 15.000 € sedmično / 30.000 € mesečno / 50.000 € godišnje. 

Zaključak 

Sumirajući utiske koje je tester podelio sa našim timom, može se reći da je kazino Tsars dobro i efikasno realizovao transakcije, ali otkrivene su i pojedine slabe tačke. Iako u skladu sa Pravilima, naknade na transakcije (posebno na depozite) nisu nešto što nailazi na odobrenje kod igrača.

Da li ste imali priliku da posetite kazino Tsars? Ako je odgovor pozitivan, podelite sa nama vaš utisak iz prve ruke. Kockajte odgovorno i pažljivo čitajte Pravila i uslove.