英国出身のプレイヤーは、カジノが地理的制限を設けており、自分の所在地からアカウントにアクセスできないことに気付きました。それにもかかわらず、カジノは以前、アカウントを開設して入金することを許可していました。プレイヤーは入金の全額返金を求めていました。また、エボリューション ライブ ブラックジャックで賭けたいくつかの賭けで技術的な問題が発生し、賞金が支払われなかったと報告しました。プレイヤーはカジノに苦情に対応し、入金全額を返金して和解するよう求めました。しかし、プレイヤーはその後の問い合わせに回答しなかったため、さらなる情報が不足しているため、このケースを却下しました。プレイヤーがコミュニケーションを再開するなら、私たちは支援する用意があります。
こんにちは。カジノに行ってみたところ、英国を拠点としているためにウェブサイトに地理的制限が設けられていました。英国のプレイヤーを受け入れられないため支払いが不可能なのなら、なぜアカウントを開設して入金できるのでしょうか。今ではアカウントにまったくアクセスできません。このサイト自体が英国のプレイヤーを受け入れられないので、入金した金額を全額返金してほしいです。では、なぜ入金したお金を受け取るのでしょうか?
kazolarzo22様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。カジノのウェブサイトの地域制限の問題でご不便をおかけしたことをお聞きし、大変申し訳ございません。
状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の点についてさらに詳しくご提供いただけますでしょうか。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロネラさん。
この質問にはカジノ側が答える必要があると思います。現状ではサイトのホームページにアクセスすることすらできません。casinoguru も ZeusGlory Casino のレビュー ページを更新して、実際には英国からのプレイヤーを受け入れていないという事実を更新する必要があると思います。
当然ですが、サイトへの入金を返金してもらいたいです。残高がいくらだったかはよくわかりませんが、Evolution Live Blackjack で賭けたいくつかの賭けで技術的な問題があり、賞金が支払われなかったことは確かです。Evolution Live Blackjack で何年もプレイしていますが、これは時々起こる傾向があり、突然、ゲーム ID の詳細 (私がやった) をカジノに伝えるだけです。ウェブサイトは英国のユーザーに対してブロックされています。これが事実なら、なぜ地理的制限のために引き出しの機会を与えずに、複数の入金を私から引き落としたのでしょうか (なぜ最近になって英国のプレーヤーに対してこのブロックをサイトに追加したのでしょうか)。
この苦情に対応するためにカジノに連絡し、サイトへの入金全額を返金してこの件を解決していただけますか。
こんにちは、kazolarzo22さん。
カジノのウェブサイトを確認したところ、英国のプレイヤーの IP ブロックは一時的なものであるというカジノからのメッセージも受け取っています。ウェブサイトは正常に機能しているようです。
ありがとう。
