11ヶ月前
責任のある人が私たちを助けてくれたり、何が起こっているのか、何をすべきなのか教えてくれたりしませんか?
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11ヶ月前
こんにちは。
状況が改善されていないと聞いて残念です。 Casino Guru 解決センターを通じて苦情を提出する可能性はいつでもあります。
詳細はこちら: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
ただし、複雑な問題があります。カジノがアカウントを確認してプレーヤーに送金するまでに丸 14 日かかります。よろしければ、ここに提出してください:
https://casino.guru/complaints/create
苦情が承認されたらすぐに次の情報を入手できると思います。
「あなたのアカウントが正常に認証され、ゲーム履歴がチェックされ、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、私たちが介入し、全力を尽くしてあなたをサポートします。」
ただし、苦情はいつでもご利用いただけます。
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11ヶ月前
こんにちは、情報ありがとうございます。たった今苦情を申し立てました。
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11ヶ月前
みなさん、こんばんは。最新情報をありがとうございます。昨日のライブチャットでの会話で、月曜日に開発があるとのことでしたので、もう少し辛抱してから苦情を申し立てようと思います。
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11ヶ月前
こんにちは。
私も Ryan123 さんの意見に同意します。場合によっては、急いで苦情を提出するよりも、辛抱強く待つ方がはるかに良い場合があります。
しかし、それはあなたの決断であり、すぐにお金を手に入れられることを願っています。理由は次のとおりです。
「あなたのアカウントが正常に認証され、ゲーム履歴がチェックされ、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、私たちが介入し、全力を尽くしてあなたをサポートします。」
私が言った通りです🙁。心配しないでください。カジノが期限を過ぎてしまった場合には、私たちが介入します。
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11ヶ月前
皆さんこんばんは、大きなアップデートがあります！彼らは私の昇天を普通に認めてくれましたが、その時彼らはこう言いました！ (わずか 1 日の遅れはありますが) 重要なことは、最終的に KYC 身分証明書が必要なくなったことです。助けてくれてありがとう ！
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11ヶ月前
これは完璧なメッセージです。この件に関する状況を最終的に解決できたことを嬉しく思います。今後同様の状況に遭遇しないことを願っています。
あなたの幸運をお祈りしています。 🙂
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11ヶ月前
こんにちは、ライアン、私はあなたに満足しています！
転送を確認するメールを受け取りましたか?
残念ながら、まだ何も起こっていません。午後 5 時までに何かが起こるだろうと言われました。そうでない場合は、もう一度ライブ チャットに連絡する必要があります。
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11ヶ月前
こんにちは、HGG95 はい、メールを受け取りました。メールと一緒にお金も受け取りました。すぐに賞金が手に入ることを願っています!!
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11ヶ月前
もちろん、今後もカジノでプレイし続けます。良い点は、身分証明書が必要なかったこと、トッププロバイダーからのゲームのオプションがたくさんあることです。私が見つけた唯一のマイナス点は、アップロードがわずかに遅れることですが、それは大きな問題ではありません。
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11ヶ月前
残念ながら、私にはまだ何も起こっていません。
チャットで質問すると、いつも同じコピペの答えが返され、ログアウトされてチャットが終了します。
そこでプレーを続けるとは思わない。
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10ヶ月前
更新: 認証が有効になり、ID カードとセルフィーをアップロードするように求められました。それが完了したら、チェックの結果を待つ必要があります。
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10ヶ月前
こんにちは、励ましのお言葉ありがとうございます。
身分証明書を提出してから比較的早く認証されました。
支払いもすぐに行われることを願っています。また最新情報をお知らせします。
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10ヶ月前
追記：メールとお金が届きました。
ただし、ここには二度と入金しません。
現在、申し立てを取り下げており、適切な評価を付けさせていただきます。
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10ヶ月前
クイックウィンカジノの担当者に愚かな質問があるかもしれません
確認せずに新しいプレイヤーに送金したことがありますか?またはあなたのカジノは検証なしで引き出しを処理しますか?
なぜ私たちの文書のアップロードを妨げるのですか
カジノに法外な金額を要求してから 5 日経ちますが、まだ保留中または待機中ですか?
サポートに 3 回連絡し、次のことを尋ねました。
サポート：
お客様の出金が当社の財務部門による処理待ちの状態であることを確認させていただきました。
当社は、出金リクエストが行われた翌日、または最後に出金処理が行われた日から、約 3 営業日以内に出金リクエストを処理することを目指しています。
この期間には週末と祝日は含まれませんのでご注意ください。引き出しが処理されると、財務部門から電子メールが届きます。他に何かできることはありますか?
私：はい、確かに
以前のサポートとのチャットで、引き出しが遅れないようにアカウントの確認に必要なものを提供してほしいとリクエストしました。すると彼らは、私のアカウントを認証する必要はなく、これらの書類の提出を求められることもないと言いました、確認してもらえますか？
サポート:はい、
確認に必要な書類は、Web サイトの「書類確認」タブを使用してのみ提出する必要があることに注意してください。アカウントの「設定 => 認証」セクションで確認できます。ただし、アカウントを確認したところ、現時点では認証は必要ないため、書類は必要ありません。今後検証が開始されると、プロフィールの [検証] タブで確認できるようになり、「検証が必要」と表示され、必要な書類をアップロードできるようになります。
自分：
あなたの経験では、あなたのカジノは新規プレイヤーを確認せずにそのプレイヤーへの出金を処理したことがありますか?検証は義務じゃないの？引き出しのため？
サポート：
お待たせいたしました。現時点ではアカウントの認証リクエストは見当たりませんが、今後何か必要な場合はご連絡させていただきます。
自分：
誰かから連絡が来るのを待ちたくない！
私は今あなたと一緒にいます、引き出しを処理する場合、将来の確認のためにブロックされます、今すぐに行いたいです
サポート：
認証が求められない場合は、現在出金する必要がないことを意味します。
自分：
明日は旅行に行く可能性があり、明日から 1 か月間ほど認証を提供できない可能性があるため、本当にありがとうございます。自分のアカウントに問題がないことを確認したかっただけです。再度、感謝します
サポート：
以上でしたら、一旦チャットセッションを終了させていただきますが、またご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。残りの一日を充実したものにして、当サイトで楽しい時間をお過ごしください。
だから私はまだ引き出しリクエストがどうなるかを待っています
出金をリクエストしたため、リロードボーナスがキャンセルされました...まあ、勝ったのでリロードする必要はありません!
私のアカウントの20フリースピンも抑制されました 🙂 とても嬉しいです
そして、10日間で受け取る予定だった次の180フリースピンがキャンセルされました
この特定の問題についてサポートに連絡したところ、毎日受け取る数千件の出金リクエストを誰かが確認し、たとえ次のような場合でも提出を妨げている確認書類を要求する時間が取れるようになる 1 か月ほど後に連絡するようアドバイスされました。あなたが求めるのです！
彼らが出金プロセスをどのようなビジネスモデルに基づいているのかはわかりませんが、20回中19回負けていることを知っているプレーヤーとしての私にとって、最低限できることは、ゲームソフトウェアをレンタルする以外に誰かを割り当てて、あなたが提供しているのは、20 セッションに 1 回の実際のサービスだけです...それが引き出しリクエストです。
最後に、これだけの量の苦情があったにもかかわらず、どのようにして信頼指数が 3 か月で 3 から 9.4 に一気に上昇したのかわかりますか?
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