QuickWin Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Can someone responsible help us, maybe tell us what is happening and what we should do?

Μπορει καποιος υπευθηνος να μας βοηθησει , ισως να μας πει τι συμβαινει και τι πρεπει να κανουμε;

Hallo.

Es tut mir leid zu hören, dass sich die Situation nicht verbessert. Es besteht immer die Möglichkeit, eine Beschwerde über das Casino Guru Resolution Center einzureichen.

Weitere Details hier: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Allerdings gibt es eine Komplikation. Wir geben dem Casino 14 volle Tage Zeit, um das Konto zu überprüfen und das Geld an den Spieler zu senden. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, reichen Sie es hier ein:

https://casino.guru/complaints/create

Ich bin davon überzeugt, dass Sie diese Informationen bald nach Genehmigung der Beschwerde erhalten werden:

„Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen."

Die Beschwerde steht Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung.

Hello, thank you for the tip, I have just filed a complaint.

Good evening everyone and thank you for the update, in yesterday's conversation with their live chat they told me that on Monday we will have developments, so I say to be a little more patient and then file a complaint!

Καλησπερα σε ολους και ευχαριστω για την ενημερωση , σε χθεσινη συνομιλια με το live chat τους μου ειπαν οτι την Δευτερα θα εχουμε εξελιξεις οποτε εγω λεω να κανω λιγο υπομονη ακομη και μετα να κανω καταγγελια !

Hallo.

Ich stimme Ryan123 zu – manchmal ist es weitaus besser, geduldig zu sein, als die Beschwerde überstürzt einzureichen.

Dennoch ist es Ihre Entscheidung und ich hoffe, dass Sie das Geld bald erhalten, denn:

„Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen."

Genau wie ich schon sagte 🙁. Keine Sorge, falls das Casino die Frist nicht einhält, greifen wir ein.

Guten Tag Ihnen!

Gutes Argument. Ich warte auf die guten Nachrichten 😉🤞🤞! Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten.

Good evening everyone, I have a huge update! They credited my ascension normally and at the time they said! (With a small delay of one day) The important thing is that finally no KYC identification was needed! Thank you for your help !

Καλησπερα σε ολους, εχω τεραστια ενημερωση! Πιστωσαν της αναληψης μου κανονικα και στην ωρα που ειπαν! (Με μια μικρη καθυστερηση μιας μερας) Το σημαντικο ειναι οτι τελικα δεν χρειαστηκε ταυτοποιηση KYC ! Ευχαριστω πολυ για την βοηθεια !

Das ist eine perfekte Botschaft. Ich freue mich, dass Sie es endlich geschafft haben, die diesbezügliche Situation zu klären, und hoffe, dass Sie in Zukunft nicht in ähnliche Situationen geraten.

Ich wünsche Ihnen viel Glück. 🙂

Hello Ryan, I'm happy for you!

Did you receive an email confirming the transfer?

Unfortunately nothing has happened for me yet, I was told something would happen by 5:00 p.m., otherwise I should contact the live chat again.

Hi HGG95 yes I received the email and right along with the email I received the money! I hope you get your winnings soon!!

Γεια σου HGG95 ναι ελαβα το εμαιλ και κατευθειαν μαζι με το email ελαβα και τα χρηματα! Ελπιζω να λαβεις και εσυ τα κερδοι σου γρηγορα!!

Es ist schön zu sehen, dass Spieler sich gegenseitig unterstützen und sich selbst positive Dinge wünschen.

Aber ich wollte Sie fragen: Werden Sie nach dieser Erfahrung in diesem Casino bleiben? Was hat Ihnen daran gefallen, als Sie hier gespielt haben? Ich frage nur aus Neugier, weil ich gerne Feedback von Spielern sehe. 😊

Of course I will continue to play at the casino, the positives are that no identification was needed, that there are many options of games from top providers! The only negative I can find is the slight delay in uploads, but that's not a big problem!

Φυσικα και θα συνεχισω να παιζω στο καζινο, στα θετικα ειναι οτι δεν χρειαστηκε ταυτοποιηση , οτι εχει πολλες επιλογες απο παιχνιδια απο κορυφαιους παροχους ! Το μονο αρνητικο που μπορω να βρω ειναι η μικρη καθυστερηση στις αναληψεις αλλα αυτο δεν ειναι και μεγαλο προβλημα!

Unfortunately nothing has happened for me yet.

When I ask questions in the chat I always get the same copy-paste answers and then I'm logged out and the chat ends.

I don't think I'll continue playing there.

Update: Verification has now been activated and I was asked to upload my ID card and a selfie. After I have done that, I should now wait for the result of the check.

Hoffen wir, dass dieser kleine Mangel in Zukunft nicht größer wird und Sie weiterhin zufrieden sind!

Lasst es euch gut gehen!

Hallo.

Ich verstehe, ich gehe es Schritt für Schritt an. Solange endlich Fortschritte erzielt werden, bleibe ich optimistisch.

Dieses Casino zahlt sich natürlich aus, aber ich verstehe vollkommen, dass Sie sich eine höhere Geschwindigkeit wünschen würden. Festhalten!

Das Bestehen der KYC-Verifizierung bringt Sie deutlich in Richtung eines Happy Ends! 🤞🤞🤞

Hello, thank you for the encouraging words.

I was verified relatively quickly after submitting my ID.

I hope that the payment will be made just as quickly and I will keep you updated!

Update: The email arrived and with it the money.

However, I won't make a deposit here again.

I am now withdrawing my complaint and will give an appropriate rating.

Es ist gut, dass am Ende alles gut geklappt hat und das Casino Sie verifizieren konnte und Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich denke, mit Ihrer Erfahrung haben Sie eine relevante Entscheidung für sich getroffen und basierend auf dem, was Sie geschrieben haben, werden Sie das Casino meiden.

Allerdings möchte ich Sie auch dafür loben, dass Sie Ihre Beschwerde aktualisiert haben, und ich möchte darauf hinweisen, dass eine Beschwerde nicht zurückgezogen werden kann, nur weil Sie Geld erhalten haben. Wie auch immer, ich freue mich auf Ihre Bewertung des Casinos.

Gibt es aus Neugier etwas, mit dem Sie im Casino zufrieden waren? Haben Sie alternativ ein Lieblingscasino, bei dem Sie gerne einzahlen? 🙂

Ich habe vielleicht eine dumme Frage an den Vertreter des Quickwin Casinos

Senden Sie jemals ohne Bestätigung Geld an neue Spieler? oder Verarbeitet Ihr Casino Auszahlungen ohne Verifizierung?

Warum hindern Sie uns daran, unsere Dokumente hochzuladen?

Es ist 5 Tage her, dass ich einen lächerlichen Betrag für ein Casino angefordert habe, und der Betrag steht immer noch unter „Ausstehend/Warten"?

Habe den Support dreimal kontaktiert und ihn um Folgendes gebeten:

Unterstützung:

Gerne bestätige ich, dass Ihre Auszahlung in der Warteschlange zur Bearbeitung durch unsere Finanzabteilung steht.

Unser Ziel ist es, Auszahlungsanfragen innerhalb von etwa drei Werktagen zu bearbeiten, und zwar ab dem nächsten Tag, an dem die Anfrage gestellt wurde, oder ab dem Tag der letzten bearbeiteten Auszahlung.

Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitraum Wochenenden und Feiertage ausschließt. Sobald die Auszahlung bearbeitet wurde, sollten Sie eine E-Mail von der Finanzabteilung erhalten. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?

Ich: Ja sicher

Ich habe in einem früheren Chat mit dem Support darum gebeten, mir alles zur Verfügung zu stellen, was ich zur Verifizierung meines Kontos benötige, damit es bei meinen Auszahlungen nicht zu Verzögerungen kommt. und sie sagten, dass ich mein Konto nicht verifizieren müsse und dass ich nicht nach diesen Dokumenten gefragt werde. Können Sie das bitte bestätigen?

Unterstützung: Ja,

Bitte beachten Sie, dass alle zur Überprüfung erforderlichen Dokumente nur über die Website über die Registerkarte „Dokumentenüberprüfung" eingereicht werden dürfen. Sie finden es im Abschnitt „Einstellungen => Verifizierung" Ihres Kontos. Nach Überprüfung Ihres Kontos sehe ich jedoch, dass derzeit keine Verifizierung erforderlich ist und daher keine Dokumente erforderlich sind. Wenn die Verifizierung in der Zukunft eingeleitet wird, können Sie dies auf der Registerkarte „Verifizierung" Ihres Profils sehen, die dann als „Verifizierung erforderlich" angezeigt wird, und Sie können dann die erforderlichen Dokumente hochladen.

Mich:

Hat Ihr Casino Ihrer Erfahrung nach jemals eine Auszahlung an einen neuen Spieler bearbeitet, ohne ihn zu verifizieren? Ist die Verifizierung nicht obligatorisch? für Abhebungen?

Unterstützung:

Vielen Dank für Ihr Warten. Ich kann derzeit keine Anfrage zur Verifizierung Ihres Kontos sehen. Wir werden uns jedoch mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn in Zukunft etwas benötigt wird.

Mich:

Ich möchte nicht darauf warten, dass mich jemand kontaktiert!

Ich bin jetzt hier bei Ihnen. Wenn ich meine Auszahlung bearbeiten möchte, werde ich für eine zukünftige Überprüfung gesperrt. Ich möchte dies jetzt tun

Unterstützung:

Wenn Sie nicht um eine Verifizierung gebeten werden, bedeutet das, dass Sie diese derzeit nicht zum Abheben benötigen.

Mich:

Vielen Dank, da ich möglicherweise morgen verreise und ab morgen etwa einen Monat lang keine Bestätigung vorlegen kann. Ich wollte nur sicherstellen, dass mein Konto kein Problem hat. Danke noch einmal

Unterstützung:

Wenn das alles ist, werde ich damit fortfahren, unsere Chat-Sitzung vorerst zu beenden. Bei weiteren Fragen können Sie sich jedoch gerne erneut an uns wenden. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und genießen Sie Ihre Zeit auf unserer Website!

Ich warte also immer noch ab, was mit meiner Auszahlungsanfrage passieren wird

Da ich nun eine Auszahlung beantragt habe, wurde mein Reload-Bonus storniert... nun gut, ich habe gewonnen, also ist kein Reload-Bonus erforderlich!

Meine 20 Freispiele auf meinem Konto wurden ebenfalls unterdrückt 🙂 Wie nett von ihnen

und meine nächsten 180 Freispiele, die ich über einen Zeitraum von 10 Tagen erhalten sollte, wurden storniert

Nachdem ich den Support wegen dieses speziellen Problems kontaktiert hatte, rieten sie mir, sie in etwa einem Monat zu kontaktieren, wenn jemand die Zeit hat, sich die tausend Auszahlungsanfragen anzusehen, die sie jeden Tag erhalten, und sie anzuhalten, um Verifizierungsdokumente anzufordern, die Sie nicht bereitstellen können, selbst wenn Du fragst für!

Ich bin mir nicht sicher, auf welchem Geschäftsmodell sie ihren Auszahlungsprozess basieren, aber da ich als Spieler weiß, dass ich 19 mal über 20 verliere, denke ich, dass das Mindeste, was man tun kann, darin besteht, neben der Anmietung einer Gaming-Software auch jemanden damit zu beauftragen, dies bereitzustellen Nur der tatsächliche Service, den Sie alle 20 Sitzungen anbieten ... das ist die Auszahlungsanforderung!

Haben Sie endlich eine Idee, wie sie mit dieser Menge an Beschwerden innerhalb von drei Monaten von 3 auf 9,4 im Vertrauensindex gestiegen sind?