みなさん、こんばんは。最新情報をありがとうございます。昨日のライブチャットでの会話で、月曜日に開発があるとのことでしたので、もう少し辛抱してから苦情を申し立てようと思います。
Good evening everyone and thank you for the update, in yesterday's conversation with their live chat they told me that on Monday we will have developments, so I say to be a little more patient and then file a complaint!
Καλησπερα σε ολους και ευχαριστω για την ενημερωση , σε χθεσινη συνομιλια με το live chat τους μου ειπαν οτι την Δευτερα θα εχουμε εξελιξεις οποτε εγω λεω να κανω λιγο υπομονη ακομη και μετα να κανω καταγγελια !
良い一日を!
公平な点。良いニュースを待っています😉🤞🤞!いつもお知らせいただきありがとうございます。
Good day to you!
Fair point. Waiting for the good news 😉🤞🤞! Thank you for keeping us posted.
皆さんこんばんは、大きなアップデートがあります!彼らは私の昇天を普通に認めてくれましたが、その時彼らはこう言いました! (わずか 1 日の遅れはありますが) 重要なことは、最終的に KYC 身分証明書が必要なくなったことです。助けてくれてありがとう !
Good evening everyone, I have a huge update! They credited my ascension normally and at the time they said! (With a small delay of one day) The important thing is that finally no KYC identification was needed! Thank you for your help !
Καλησπερα σε ολους, εχω τεραστια ενημερωση! Πιστωσαν της αναληψης μου κανονικα και στην ωρα που ειπαν! (Με μια μικρη καθυστερηση μιας μερας) Το σημαντικο ειναι οτι τελικα δεν χρειαστηκε ταυτοποιηση KYC ! Ευχαριστω πολυ για την βοηθεια !
これは完璧なメッセージです。この件に関する状況を最終的に解決できたことを嬉しく思います。今後同様の状況に遭遇しないことを願っています。
あなたの幸運をお祈りしています。 🙂
Now that's a perfect message. I'm glad you finally managed to resolve the situation regarding this and I hope you won't run into similar situations in the future.
I wish you the best of luck. 🙂
こんにちは、ライアン、私はあなたに満足しています!
転送を確認するメールを受け取りましたか?
残念ながら、まだ何も起こっていません。午後 5 時までに何かが起こるだろうと言われました。そうでない場合は、もう一度ライブ チャットに連絡する必要があります。
Hello Ryan, I'm happy for you!
Did you receive an email confirming the transfer?
Unfortunately nothing has happened for me yet, I was told something would happen by 5:00 p.m., otherwise I should contact the live chat again.
Hallo Ryan, das freut mich für Sie!
Haben Sie eine E-Mail erhalten mit der Bestätigung der Überweisung?
Bei mir hat sich leider noch nichts getan, man sagte mir es würde sich bis 17:00 Uhr noch was tun, ansonsten sollte ich mich nochmal beim Live-Chat melden.
こんにちは、HGG95 はい、メールを受け取りました。メールと一緒にお金も受け取りました。すぐに賞金が手に入ることを願っています!!
Hi HGG95 yes I received the email and right along with the email I received the money! I hope you get your winnings soon!!
Γεια σου HGG95 ναι ελαβα το εμαιλ και κατευθειαν μαζι με το email ελαβα και τα χρηματα! Ελπιζω να λαβεις και εσυ τα κερδοι σου γρηγορα!!
こんにちは、HGG95 はい、メールを受け取りました。メールと一緒にお金も受け取りました。すぐに賞金が手に入ることを願っています!!
Hi HGG95 yes I received the email and right along with the email I received the money! I hope you get your winnings soon!!
Γεια σου HGG95 ναι ελαβα το εμαιλ και κατευθειαν μαζι με το email ελαβα και τα χρηματα! Ελπιζω να λαβεις και εσυ τα κερδοι σου γρηγορα!!
選手たちがお互いをサポートし、自分自身にポジティブなことを願っているのを見るのはうれしいことです。
でも聞きたいのですが、この経験の後、このカジノに残りますか?ここでプレーして何が気に入りましたか?プレイヤーからのフィードバックを見るのが好きなので、単なる好奇心から質問しています。 😊
It's nice to see players supporting each other and wishing positive things for themselves.
But I wanted to ask you, will you stay with this casino after this experience ? What did you like about it when you played here ? I'm just asking out of curiosity, because I like to see feedback from players. 😊
もちろん、今後もカジノでプレイし続けます。良い点は、身分証明書が必要なかったこと、トッププロバイダーからのゲームのオプションがたくさんあることです。私が見つけた唯一のマイナス点は、アップロードがわずかに遅れることですが、それは大きな問題ではありません。
Of course I will continue to play at the casino, the positives are that no identification was needed, that there are many options of games from top providers! The only negative I can find is the slight delay in uploads, but that's not a big problem!
Φυσικα και θα συνεχισω να παιζω στο καζινο, στα θετικα ειναι οτι δεν χρειαστηκε ταυτοποιηση , οτι εχει πολλες επιλογες απο παιχνιδια απο κορυφαιους παροχους ! Το μονο αρνητικο που μπορω να βρω ειναι η μικρη καθυστερηση στις αναληψεις αλλα αυτο δεν ειναι και μεγαλο προβλημα!
残念ながら、私にはまだ何も起こっていません。
チャットで質問すると、いつも同じコピペの答えが返され、ログアウトされてチャットが終了します。
そこでプレーを続けるとは思わない。
Unfortunately nothing has happened for me yet.
When I ask questions in the chat I always get the same copy-paste answers and then I'm logged out and the chat ends.
I don't think I'll continue playing there.
Bei mir hat sich leider noch nichts getan.
Wenn ich im Chat nachfrage bekomme ich immer dieselben Copy-Paste-Antworten und werde dann ausgeloggt und der Chat damit beendet.
Ich denke nicht dass ich dort weiterspielen werde.
更新: 認証が有効になり、ID カードとセルフィーをアップロードするように求められました。それが完了したら、チェックの結果を待つ必要があります。
Update: Verification has now been activated and I was asked to upload my ID card and a selfie. After I have done that, I should now wait for the result of the check.
Update: Die Verifizierung wurde nun freigeschaltet und ich wurde gebeten meinen Personalausweis sowie ein Selfie hochzuladen. Nachdem ich das getan habe soll ich nun auf das Ergebnis der Überprüfung warten.
もちろん、今後もカジノでプレイし続けます。良い点は、身分証明書が必要なかったこと、トッププロバイダーからのゲームのオプションがたくさんあることです。私が見つけた唯一のマイナス点は、アップロードがわずかに遅れることですが、それは大きな問題ではありません。
Of course I will continue to play at the casino, the positives are that no identification was needed, that there are many options of games from top providers! The only negative I can find is the slight delay in uploads, but that's not a big problem!
Φυσικα και θα συνεχισω να παιζω στο καζινο, στα θετικα ειναι οτι δεν χρειαστηκε ταυτοποιηση , οτι εχει πολλες επιλογες απο παιχνιδια απο κορυφαιους παροχους ! Το μονο αρνητικο που μπορω να βρω ειναι η μικρη καθυστερηση στις αναληψεις αλλα αυτο δεν ειναι και μεγαλο προβλημα!
このわずかな欠陥が将来的に拡大しないこと、そしてあなたがそこで満足し続けることを祈りましょう。
良いものを持っている!
Let's hope this slight deficiency won't grow in the future and that you remain satisfied there!
Have a good one!
更新: 認証が有効になり、ID カードとセルフィーをアップロードするように求められました。それが完了したら、チェックの結果を待つ必要があります。
Update: Verification has now been activated and I was asked to upload my ID card and a selfie. After I have done that, I should now wait for the result of the check.
Update: Die Verifizierung wurde nun freigeschaltet und ich wurde gebeten meinen Personalausweis sowie ein Selfie hochzuladen. Nachdem ich das getan habe soll ich nun auf das Ergebnis der Überprüfung warten.
こんにちは。
段階的に見てみると、なるほど。最終的に進歩が達成される限り、私は楽観的であり続けます。
このカジノは明らかにペイアウトしますが、より高速な方がありがたいと思うのは十分に理解しています。持続する!
KYC 検証に合格すると、ハッピーエンドに大きく近づきます。 🤞🤞🤞
Hello.
Taking it step by step, I see. As long as progress is eventually achieved, I will remain optimistic.
This casino obviously pays out, but I completely understand you would appreciate greater speed. Hold on!
Passing the KYC verification pushes you toward a happy ending significantly! 🤞🤞🤞
こんにちは、励ましのお言葉ありがとうございます。
身分証明書を提出してから比較的早く認証されました。
支払いもすぐに行われることを願っています。また最新情報をお知らせします。
Hello, thank you for the encouraging words.
I was verified relatively quickly after submitting my ID.
I hope that the payment will be made just as quickly and I will keep you updated!
Hallo, danke für die aufmunternden Worte.
Ich wurde nach Einreichung meines Ausweises relativ schnell verifiziert.
Ich hoffe dass die Auszahlung ebenso schnell erfolgt und halte Sie auf dem Laufenden!
追記:メールとお金が届きました。
ただし、ここには二度と入金しません。
現在、申し立てを取り下げており、適切な評価を付けさせていただきます。
Update: The email arrived and with it the money.
However, I won't make a deposit here again.
I am now withdrawing my complaint and will give an appropriate rating.
Update: E-Mail ist gekommen und damit auch das Geld.
Hier werde ich dennoch nicht nochmal einzahlen.
Meine Beschwerde ziehe ich jetzt zurück und werde eine entsprechende Bewertung abgeben.
最終的にはすべてがうまくいき、カジノがあなたを認証し、お金を受け取ることができて良かったです。あなたの経験から、あなたは自分にとって適切な決定を下し、あなたが書いた内容に基づいてカジノを避けることになると思います。
しかし、あなたが苦情を更新したことも称賛したいし、お金を受け取ったからといって苦情を取り下げることはできないことも指摘したいと思います。とにかく、カジノについてのあなたのレビューを楽しみにしています。
突然ですが、カジノで満足したことはありますか?または、入金したいお気に入りのカジノはありますか? 🙂
It's good that everything worked out well in the end and the casino was able to verify you and you got your money. I think with your experience you made a relevant decision for you and based on what you wrote you will avoid the casino.
However, I would also like to commend you for updating your complaint and I would like to point out that a complaint cannot be withdrawn just because you have received money. Anyway, I will look forward to your review of the casino.
Just out of curiosity, is there anything you were satisfied with in the casino ? Alternatively, do you have a favorite casino that you like to deposit at ? 🙂
クイックウィンカジノの担当者に愚かな質問があるかもしれません
確認せずに新しいプレイヤーに送金したことがありますか?またはあなたのカジノは検証なしで引き出しを処理しますか?
なぜ私たちの文書のアップロードを妨げるのですか
カジノに法外な金額を要求してから 5 日経ちますが、まだ保留中または待機中ですか?
サポートに 3 回連絡し、次のことを尋ねました。
サポート:
お客様の出金が当社の財務部門による処理待ちの状態であることを確認させていただきました。
当社は、出金リクエストが行われた翌日、または最後に出金処理が行われた日から、約 3 営業日以内に出金リクエストを処理することを目指しています。
この期間には週末と祝日は含まれませんのでご注意ください。引き出しが処理されると、財務部門から電子メールが届きます。他に何かできることはありますか?
私:はい、確かに
以前のサポートとのチャットで、引き出しが遅れないようにアカウントの確認に必要なものを提供してほしいとリクエストしました。すると彼らは、私のアカウントを認証する必要はなく、これらの書類の提出を求められることもないと言いました、確認してもらえますか?
サポート:はい、
確認に必要な書類は、Web サイトの「書類確認」タブを使用してのみ提出する必要があることに注意してください。アカウントの「設定 => 認証」セクションで確認できます。ただし、アカウントを確認したところ、現時点では認証は必要ないため、書類は必要ありません。今後検証が開始されると、プロフィールの [検証] タブで確認できるようになり、「検証が必要」と表示され、必要な書類をアップロードできるようになります。
自分:
あなたの経験では、あなたのカジノは新規プレイヤーを確認せずにそのプレイヤーへの出金を処理したことがありますか?検証は義務じゃないの?引き出しのため?
サポート:
お待たせいたしました。現時点ではアカウントの認証リクエストは見当たりませんが、今後何か必要な場合はご連絡させていただきます。
自分:
誰かから連絡が来るのを待ちたくない!
私は今あなたと一緒にいます、引き出しを処理する場合、将来の確認のためにブロックされます、今すぐに行いたいです
サポート:
認証が求められない場合は、現在出金する必要がないことを意味します。
自分:
明日は旅行に行く可能性があり、明日から 1 か月間ほど認証を提供できない可能性があるため、本当にありがとうございます。自分のアカウントに問題がないことを確認したかっただけです。再度、感謝します
サポート:
以上でしたら、一旦チャットセッションを終了させていただきますが、またご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。残りの一日を充実したものにして、当サイトで楽しい時間をお過ごしください。
だから私はまだ引き出しリクエストがどうなるかを待っています
出金をリクエストしたため、リロードボーナスがキャンセルされました...まあ、勝ったのでリロードする必要はありません!
私のアカウントの20フリースピンも抑制されました 🙂 とても嬉しいです
そして、10日間で受け取る予定だった次の180フリースピンがキャンセルされました
この特定の問題についてサポートに連絡したところ、毎日受け取る数千件の出金リクエストを誰かが確認し、たとえ次のような場合でも提出を妨げている確認書類を要求する時間が取れるようになる 1 か月ほど後に連絡するようアドバイスされました。あなたが求めるのです!
彼らが出金プロセスをどのようなビジネスモデルに基づいているのかはわかりませんが、20回中19回負けていることを知っているプレーヤーとしての私にとって、最低限できることは、ゲームソフトウェアをレンタルする以外に誰かを割り当てて、あなたが提供しているのは、20 セッションに 1 回の実際のサービスだけです...それが引き出しリクエストです。
最後に、これだけの量の苦情があったにもかかわらず、どのようにして信頼指数が 3 か月で 3 から 9.4 に一気に上昇したのかわかりますか?
i have maybe a silly question for the quickwin casino representative
do you ever send money to new player without verification? or Do your casino process withdrawals without verification?
why are you preventing us from uploading our documents
its been 5 days that i have requested a ridiculous amount for a casino and it's still under pending / waiting?
contacted support 3 times to ask them the following:
Support:
I am happy to confirm that your withdrawal is in queue for processing by our Finance Department.
We aim to process withdrawal requests in about 3 business days, from the next day that the request was made, or from the day of the last processed withdrawal.
Please note that this timeframe excludes weekends and public holidays. Once the withdrawal is processed, you should receive an email from the Finance Department. Is there anything else I can do for you?
Me: yes sure
i have requested in a previous chat with the support to provide me with what is needed to verify my account in order not to have my withdrawals delayed. and they said that i did not need to verify my account and that i will not be asked for these documents can you confirm please?
Support: Yes,
Please note that any required documents for verification must only be submitted via the website using the document verification tab. You can find it in the "Settings => Verification" section of your account. However, after checking your account, I see that verification is not needed at the moment, so no documents are needed. If verification is initiated in the future, you will be able to view it in the Verification tab of your profile, which will then show as "Verification Required" and you will then be able to upload the required documents.
Me:
in your experience did your casino ever processed a withdrawal to any new player without verifying him? isn't the verification mandatory? for withdrawals?
Support:
Thank you for waiting, I cannot see any request for verification of your account at this time, however, we will contact you if anything is needed in the future.
Me:
i do not want to wait for someone to contact me!
i am now here with you, if to process my witdrawal i will be blocked for a future verification i want to do it now
Support:
If you are not asked for verification, it means that you do not currently need it to withdraw.
Me:
thanks a lot because i might be travelling tomorrow and will not be able to provide verification starting from tomorrow for a month or so. i wanted just to make sure that my account has no problem. thanks again
Support:
If that is all, I will proceed with ending our chat session for now, however please feel free to contact us again with any further questions. Have a great remainder of your day and enjoy your time on our site!
So i am still waiting to see what will happen with my withdrawal request
Now since i requested a withdrawal, my reload bonus was cancelled... well ok i won, so no need for reload!
my 20 free spins in my account suppressed as well 🙂 how nice from them
and my next 180 free spins that i was supposed to receive over a period of 10 days have been cancelled
after contacting the support about this particular issue, they advised me to contact them in a month or so when someone will have the time to look at the thousand withdrawal requests they receive everyday and pause them to request verification documents they prevent you from providing even if you ask for!
i am not sure on what business model they are basing their withdrawal process, but for me as a player knowing that i loose 19 times over 20, i feel that the least you can do is to allocate someone beside renting a gaming software to provide the only ACTUAL service you are providing once every 20 sessions... that is the withdrawal request!
Finally any idea how they went straight from 3 to 9.4 in the trust index in 3 months with this amount of complaints?
こんにちは、
特にカジノの従業員が忙しい場合は、検証にかなりの時間がかかることがあります。これはさまざまなカジノでよくある問題ですが、2 週間以上かかることはありません。 2 週間以上かかる場合は、弊社 Web サイトからお気軽に苦情を送信してください。
とにかく、カジノの評価がかなり上がったようです!バックオフィスの評価履歴を確認しましたが、そのとおりです。私も興味があるので、データ チームの同僚に連絡して、より詳しい説明を聞いてみます 🙂
Hello,
Verifications sometimes take quite a lot of time, especially when the casino employees are busy. That's a common issue in various casinos, but it shouldn't take more than 2 weeks. If it take more than 2 weeks, feel free to submit a complaint through our website.
Anyway, it seems the casino's rating increased by a lot! I checked the rating history in our back office and you're right. I'm going to contact my colleague from the Data team and ask him for more detailed explanation since I'm curious as well 🙂
こんにちは、ダニエル
ご返信とフィードバックありがとうございます 😉 給料がもらえるかどうかは心配ありません!
オンラインカジノは、いくつかのソフトウェアをレンタルし、オープン前にいくつかのライセンスを取得することを除いて、他に何もする必要がないことを指摘しているだけです。
プレイヤーとして、私は撤退したいときだけ彼らにここにいてほしいと要求します。
撤回と検証のためにもっと多くの「従業員」を割り当てることはできるだろうか?
ライブチャットに2人か3人の男を参加させるのはそれほど難しいことではありません。特に彼らは他に何もしていないので、ボーナスを得るために金額を入金することを提案します(私はこれらをセールスと呼んでいます)
要求したときに身元確認ができないことがわかりました。
最低 5 営業日より前に引き出しリクエストを確認せず、おそらくキャンセルするにはアカウントに返金し、確認書類をアップロードするよう求めます。
入金や出金リクエストのメールはありません
出金の取り消しを強要したり、必須の確認書類のアップロードなどの基本的なサービスへのアクセスを制限したりしようとするカジノは、コミュニティによって強調されるべきです。この種のカジノを避けるのに十分な本格的で確立されたカジノが世の中にはたくさんあると思います
私は彼らをそれほど高く評価しませんが、それは単なる私の人事上の意見です。コミュニティの助けに改めて感謝します
このメッセージを書いているときに、先ほど確認したところ、私のアカウントに返金されました(出金リクエストはキャンセルされました)。
まだメールを受け取っていません。同じ金額をクレジット カードに送金するようリクエストしました。
それでも検証は必要ありません。
Hi Daniel
Thanks for your reply and feedback 😉 not worried about getting or not getting paid!
just pointing that an online casino, except renting some software and obtaining some licenses prior to opening, have noting else to do!
as a player i only request them to be here when i want to withdraw!
can they allocate more "employees" for the withdrawal and verification?
having 2 or 3 guys on a live chat in really not that hard, especially that they do not anything else then suggesting you deposit an amount to get a bonus (i call these Sales )
Now knowing that they prevent you from verifying your identity when you request to
That they do not check any withdrawal request prior to 5 business days minimum, to probably cancel it refund your account and ask you to upload verification papers
No emails for deposits neither withdrawal requests
Any casino that tries to push you into reverting withdrawals, limiting basic services accesses like uploading verification documents that are mandatory should be Highlighted by the community. there is enough serious and well established casinos out there to avoid this kind of casinos i think
I would not give them such a high rating, but then it's just my personnel opinion. appreciate the community help again
while writing this message i just verified, they credited back my account (cancelled my withdrawal request)
didn't receive any email yet, just requested the same amount to be transferred to my credit card
and they still do not require verification!
早速更新です🙂
私:こんにちは、私のアカウントを確認してもらえますか? 1週間前に出金申請をしました
今日キャンセルされていることを知りました!それで私はもう一度同じ引き出しを要求しました
何が起こっているのかわかりますか?
サポート: t これは、決済プロバイダーの技術的エラーが原因であるようです。あなたの引き出しは最も近い時間に処理されます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
私🙂: どうもありがとうございます。他のリクエストよりも優先して引き出しが処理されるように、私のアカウントにメモを残していただけますか?確かに、引き出しが処理されるまでさらに 5 営業日待たなければならないのではないかと心配していますが?
サポート:メモを残すことはできますが、出金処理に関しては約束できません。
私:どうもありがとうございます。週末までに処理できるようにしたいと思っています。
もう一度確認したいのですが、あなたのカジノでは認証は必要ありませんね?
また、エラーがいつ発生したかについての詳細情報を提供していただけますか?私のリクエストは支払いチームによって処理され、その後支払いプロバイダー側でエラーが発生しましたか?
私のアカウントでは何も表示されないためです。元の引き落とし日さえ見えません
また、誰かに確認書類を求められるまで週末を待つことも避けたいと思っています。特にこれらが必須の場合は!
サポート:
このエラーは処理後に発生しましたが、その後元に戻りました。
基本的に、支払いプロバイダーは非常に迅速なので、処理が完了するとすぐに支払いを取り消します。クレジット カード アカウントに反映されるまでに 2 ~ 3 日もかかりません。すぐに受け取り、払い戻されます 🙂
そして、これは財務部門が介入するときです 🙂
彼らはあなたの出金リクエストを再処理して彼の仕事をするのではなく、あなたのカジノアカウントにお金を戻すことにしました!
これは完全な偽善です!サポートはご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、エラーについては何も約束できません。まったく役に立たないサポートも同様です。
シャット!この事件に関するメールも説明もなく、プレイヤーに対する完全な軽蔑です!
今ではこのカジノではよくあることのようです。
様子見しましょうと言うのを聞くためにカジノでプレイするつもりはありません。
利用規約のどこに、カジノに入金してウェルカムオファーを利用すると、フリースピン 200 回 (10 日間で毎日 20 回) と規定されているところを読みたいです。
勝利して一定金額を引き出した場合、毎日 20 回のフリースピンを獲得する資格はなくなります。
それは彼らが抱えている別の問題です...とにかく
彼らがあなたを追い出すためだけに何でも言っていると感じ始めたとき!
週末以降に何が起こるかについて最新情報をお知らせします。
Quick update 🙂
me: hello, can you check my account please? i have requested a withdrawal a week ago
today i found that it has been cancelled! so i asked again for the same withdrawal
any idea what is happening please?
support: t This seemed to be due to payment providers technical error. Your withdrawal will be processed in th nearest time. We apologize for the inconvenience.
me 🙂: thanks a lot, can you please leave a note on my account for the withdrawal to be processed in priority over the other requests? indeed i am afraid to have to wait another 5 business days in order to have the withdrawal processed?
Support: I can leave a note but I can not make promises in regards to processing of withdrawal.
Me: thanks a lot for this, i am just trying to have it processed before the weekend
wanted to double check as well, your casino do not require any verification right?
also can you please provide more information on when did the error occur? was my request processed by the payment team and then the error occurred at the payment provider side?
because under my account i can't see anything. i can't even see my original withdrawal date
i am also trying to avoid to wait over the weekend to have someone ask me for verification papers. especially if these are mandatory!
Support:
This error occurred after the processing and it was reverted back after that.
So basically their payment provider are so quick that they revert back the payment as soon as it's processed it doesn't take 2/3 days to reflect on your credit card account they catch it straight and bounce it back 🙂
AND This is when the financial department intervene 🙂
rather then re processing your withdrawal request and doing his job, they decide to put back the money into your casino account!
this is complete HYPOCRISY! sorry for the inconvenience support says and can't promise anything to do something about their errors! so completely useless support as well.
Shut! no email regarding the incident, no explanation, complete DISRESPECT of the player!
looks like a common practice at this casino now!
i do not play at a casino to hear them tell me let's wait and see!
I would love to read where in their terms and conditions it's stipulated that if you deposit in their casino and take advantage of their welcome offer : 200 free spins (20 each day over a period of 10 days)
That if you win and withdraw an amount you are no longer eligible to get your daily 20 free spins!
that's another issue they have.. anyway
When you start to have the feeling that they are telling you anything and everything just to get rid of you!
Will keep you guys updated on what happens after the weekend.
こんにちは、ジムザグライドさん
ご洞察いただきありがとうございます。 7月には、重大な未解決の苦情と疑わしい状況により、カジノの安全性指数は3でした。その結果、このブランドは完全に安全ではないと判断しました。しかし、カジノチームは私たちのレビューを見て、すぐに苦情を解決し、あらゆる苦情に対して透明性を持って協力してくれました。さらに、これまで疑問視されていた状況についても生産的な議論が行われ、私たちのすべての懸念に徹底的に対処していただきました。この期間中に、それらが他の評判の高いブランドと関連していることも発見しました。 2023 年に単独ブランドとして立ち上げた場合、安全性指数は大幅に低下する可能性があるため、この関係により安全性指数が大幅に向上しました。すべてを更新して再計算した後、安全指数は 9.5 に上昇しました。このような状況は一般的ではありませんが、時々発生します。
これで状況が明確になることを願っています。ご質問がございましたらお知らせください。
Hi jimtheglide,
Thank you for your insight. In July, the casino had a safety index of 3 due to a serious unresolved complaint and questionable conditions. As a result, we considered the brand to be not fully safe. However, after the casino team saw our review, they promptly resolved the complaint and cooperated transparently in every complaint. Additionally, we had a productive discussion about the previously questionable conditions, and they thoroughly addressed all our concerns. During this period, we also discovered that they are related to other reputable brands. This relation significantly boosted their safety index, as launching as a solo brand in 2023 would have resulted in a much lower index. After updating and recalculating everything, their safety index increased to 9.5. While situations like this are not common, they do occur occasionally.
I hope this clarifies things. Please let me know if you have any questions.
早速更新です🙂
私:こんにちは、私のアカウントを確認してもらえますか? 1週間前に出金申請をしました
今日キャンセルされていることを知りました!それで私はもう一度同じ引き出しを要求しました
何が起こっているのかわかりますか?
サポート: t これは、決済プロバイダーの技術的エラーが原因であるようです。あなたの引き出しは最も近い時間に処理されます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
私🙂: どうもありがとうございます。他のリクエストよりも優先して引き出しが処理されるように、私のアカウントにメモを残していただけますか?確かに、引き出しが処理されるまでさらに 5 営業日待たなければならないのではないかと心配していますが?
サポート:メモを残すことはできますが、出金処理に関しては約束できません。
私:どうもありがとうございます。週末までに処理できるようにしたいと思っています。
もう一度確認したいのですが、あなたのカジノでは認証は必要ありませんね?
また、エラーがいつ発生したかについての詳細情報を提供していただけますか?私のリクエストは支払いチームによって処理され、その後支払いプロバイダー側でエラーが発生しましたか?
私のアカウントでは何も表示されないためです。元の引き落とし日さえ見えません
また、誰かに確認書類を求められるまで週末を待つことも避けたいと思っています。特にこれらが必須の場合は!
サポート:
このエラーは処理後に発生しましたが、その後元に戻りました。
基本的に、支払いプロバイダーは非常に迅速なので、処理が完了するとすぐに支払いを取り消します。クレジット カード アカウントに反映されるまでに 2 ~ 3 日もかかりません。すぐに受け取り、払い戻されます 🙂
そして、これは財務部門が介入するときです 🙂
彼らはあなたの出金リクエストを再処理して彼の仕事をするのではなく、あなたのカジノアカウントにお金を戻すことにしました!
これは完全な偽善です!サポートはご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、エラーについては何も約束できません。まったく役に立たないサポートも同様です。
シャット!この事件に関するメールも説明もなく、プレイヤーに対する完全な軽蔑です!
今ではこのカジノではよくあることのようです。
様子見しましょうと言うのを聞くためにカジノでプレイするつもりはありません。
利用規約のどこに、カジノに入金してウェルカムオファーを利用すると、フリースピン 200 回 (10 日間で毎日 20 回) と規定されているところを読みたいです。
勝利して一定金額を引き出した場合、毎日 20 回のフリースピンを獲得する資格はなくなります。
それは彼らが抱えている別の問題です...とにかく
彼らがあなたを追い出すためだけに何でも言っていると感じ始めたとき!
週末以降に何が起こるかについて最新情報をお知らせします。
Quick update 🙂
me: hello, can you check my account please? i have requested a withdrawal a week ago
today i found that it has been cancelled! so i asked again for the same withdrawal
any idea what is happening please?
support: t This seemed to be due to payment providers technical error. Your withdrawal will be processed in th nearest time. We apologize for the inconvenience.
me 🙂: thanks a lot, can you please leave a note on my account for the withdrawal to be processed in priority over the other requests? indeed i am afraid to have to wait another 5 business days in order to have the withdrawal processed?
Support: I can leave a note but I can not make promises in regards to processing of withdrawal.
Me: thanks a lot for this, i am just trying to have it processed before the weekend
wanted to double check as well, your casino do not require any verification right?
also can you please provide more information on when did the error occur? was my request processed by the payment team and then the error occurred at the payment provider side?
because under my account i can't see anything. i can't even see my original withdrawal date
i am also trying to avoid to wait over the weekend to have someone ask me for verification papers. especially if these are mandatory!
Support:
This error occurred after the processing and it was reverted back after that.
So basically their payment provider are so quick that they revert back the payment as soon as it's processed it doesn't take 2/3 days to reflect on your credit card account they catch it straight and bounce it back 🙂
AND This is when the financial department intervene 🙂
rather then re processing your withdrawal request and doing his job, they decide to put back the money into your casino account!
this is complete HYPOCRISY! sorry for the inconvenience support says and can't promise anything to do something about their errors! so completely useless support as well.
Shut! no email regarding the incident, no explanation, complete DISRESPECT of the player!
looks like a common practice at this casino now!
i do not play at a casino to hear them tell me let's wait and see!
I would love to read where in their terms and conditions it's stipulated that if you deposit in their casino and take advantage of their welcome offer : 200 free spins (20 each day over a period of 10 days)
That if you win and withdraw an amount you are no longer eligible to get your daily 20 free spins!
that's another issue they have.. anyway
When you start to have the feeling that they are telling you anything and everything just to get rid of you!
Will keep you guys updated on what happens after the weekend.
サポートにこのようなことを突き付けたのでしょうか。:
1- 「基本的に、彼らの支払いプロバイダーは非常に迅速なので、処理が完了するとすぐに支払いを取り消します。クレジット カード アカウントに反映されるまでに 2 ~ 3 日もかかりません。すぐに受け取り、返金します 🙂
そして、これは財務部門が介入するときです 🙂」
そしてまた、これで:
2 - 「カジノに入金してウェルカムオファーを利用すると、フリースピン 200 回 (10 日間で毎日 20 回) と規定されている条項をぜひ読みたいです。
勝利して一定金額を引き出した場合、毎日 20 回のフリースピンを獲得する資格はなくなります。
それは彼らが抱えている別の問題だ...とにかく」
カジノでは気をつけて質問してください。つまり、どんな洞察も歓迎します。私は誰の代わりに質問することもできないので、この「特権」はあなたのもののままだと思います 😀。
I wonder whether you confronted the support with this..:
1- "So basically their payment provider are so quick that they revert back the payment as soon as it's processed it doesn't take 2/3 days to reflect on your credit card account they catch it straight and bounce it back 🙂
AND This is when the financial department intervene 🙂"
and also, with this:
2 - "I would love to read where in their terms and conditions it's stipulated that if you deposit in their casino and take advantage of their welcome offer : 200 free spins (20 each day over a period of 10 days)
That if you win and withdraw an amount you are no longer eligible to get your daily 20 free spins!
that's another issue they have.. anyway"
Care to ask at the casino, I mean, any insight is appreciated, since I can't ask on anyone's behalf, I guess this "privilege" remains yours 😀.
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