Nothing Special   »   [go: up one dir, main page]
Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • 185 vues

    Comment Élaborer Un Fichier Client

    Transféré par

    kawtar bourkan

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Comment Élaborer Un Fichier Client

    Transféré par

    kawtar bourkan
    185 vues1 page

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Formats disponibles

    DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    185 vues1 page

    Comment Élaborer Un Fichier Client

    Transféré par

    kawtar bourkan

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    sur 1

    Comment élaborer un fichier client ?

    Première étape : définir les objectifs de contenu. Avant de collecter les informations, il faut
    avant tout définir leur utilisation. Que cela soit fournir aux commerciaux des données
    qualifiées, développer la fidélisation client, piloter des actions de marketing direct, etc.

    Deuxième étape : créer la fiche client. Tout ceci en la complétant avec des données en
    cohérence avec les objectifs d’utilisation et d’exploitation de ce fichier client. Cela peut se
    faire en exploitant les informations issues des commandes effectuées, en menant à bien des
    études marketing, des sondages et enquêtes, en mettant en place des formulaires en ligne à
    compléter, etc.

    Troisième et dernière étape : définir la méthode de stockage de ces données clients. On


    peut penser naturellement à un tableur Excel mais à partir du moment où la quantité de client
    à gérer devient conséquente, il est conseillé de se tourner vers des solutions CRM complètes
    et performantes.

    Vous aimerez peut-être aussi