“ACTIVIDAD 1”

ALUMNO:
 GERHUA REQUELME GROVER

 DOCENTE: FUENTES RUIZ SKARLIN LEONELA

GESTION 2024
 CUESTIONARIO

1) ¿Qué es marketing?
El marketing, también conocido como mercadotecnia, es un conjunto de estrategias y
acciones destinadas a crear y comunicar el valor de una marca, satisfaciendo las necesidades
de los consumidores para mejorar las ventas y la percepción de un producto o servicio. En
otras palabras, el marketing se enfoca en entender al público objetivo, posicionar productos
o servicios, desarrollar estrategias de promoción y facilitar el intercambio entre los
vendedores y los compradores.
Según:
La Asociación de Marketing de Estados Unidos (AMA) define el marketing de la siguiente
manera:
“Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar,
entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, clientes, socios y la
sociedad en general” (Aprobado en 2017).

2) ¿Qué es la mezcla comercial?

La mezcla comercial, también conocida como marketing mix, es una estrategia fundamental
en el ámbito del marketing. Consiste en la combinación de cuatro variables clave que una
empresa utiliza para lograr sus objetivos de promoción y ventas. Estas variables son
conocidas como las “4P” debido a su origen anglosajón:
Producto:
Se refiere al bien o servicio que la empresa ofrece al mercado.
Incluye la descripción de las características del producto, su nombre, y las funciones que
debe cumplir para satisfacer las necesidades del cliente.
También implica comparar el producto con otros disponibles en el mercado externo.
Precio:
Representa el valor monetario que se cobra por el producto o servicio.
La empresa debe considerar las interrogantes que los clientes puedan tener sobre el precio y
evaluar cuánto están dispuestos a pagar por lo que se ofrece.
Plaza:
Se refiere al canal de distribución utilizado para que los clientes accedan al producto o
servicio.
Puede ser un local físico (como una tienda) o un local online (como una plataforma de
comercio electrónico).
Promoción:
Esta variable ayuda a promover la marca del producto mediante la mezcla comercial.
A través de estrategias de marketing, se busca que los clientes conozcan el producto y tomen
decisiones informadas de compra.

3) ¿Qué es producto?
Un producto es una solución tangible o intangible que se ofrece en el mercado para satisfacer
las necesidades o deseos de los consumidores. Representa una respuesta a una demanda
específica y puede variar desde un simple objeto físico hasta un servicio complejo. Los
productos son la base de las transacciones comerciales y desempeñan un papel fundamental
en la economía global.

4) ¿Qué es la mezcla comunicacional o promocional?

La mezcla de promoción, también conocida como mezcla comunicacional o mix de

promoción, es una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing dentro de una
organización. Consiste en la combinación de diferentes herramientas que se utilizan para
alcanzar los objetivos publicitarios y de marketing. Estas herramientas permiten
comunicarse con el público objetivo y promover los productos o servicios de la empresa.
Las principales herramientas que forman parte de la mezcla de promoción son:

Publicidad:
La publicidad utiliza los medios de comunicación masivos para enviar un mensaje
impersonal al grupo objetivo.
El mensaje publicitario es controlado por la empresa que paga por anunciarse en los medios.
Su objetivo es informar, persuadir y crear una respuesta favorable en el público objetivo.
Relaciones Públicas:
Las relaciones públicas buscan establecer relaciones mutuamente beneficiosas entre la
empresa y su público objetivo.
Se enfocan en mantener una buena imagen corporativa mediante el manejo favorable de
eventos o sucesos que podrían afectar a la empresa.
El propósito es obtener la aceptación y el reconocimiento favorable del grupo objetivo.
Venta Personal:
La venta personal implica planificar las técnicas de venta que se utilizarán cuando los
vendedores se comuniquen directamente con el consumidor final.
Estas técnicas se utilizan para influir en el consumidor y lograr ventas efectivas.
Promoción de Ventas:
La promoción de ventas incluye actividades temporales que buscan estimular la compra o el
uso de un producto o servicio.
Ejemplos: descuentos, cupones, concursos, muestras gratuitas.
Marketing Directo:
El marketing directo se basa en la comunicación directa con el cliente, utilizando canales
como el correo, el teléfono o el correo electrónico.
Su objetivo es establecer una relación personalizada y generar respuestas inmediatas

5) ¿Qué es precio?

El precio es el valor monetario asignado a un producto o servicio en el mercado. Representa

el costo que los consumidores deben pagar para adquirirlo y es un factor clave en las
decisiones de compra. El precio puede variar según la oferta y la demanda, la competencia y
otros factores económicos.

6) ¿Qué es plaza o distribución?

La plaza o distribución se refiere al conjunto de actividades que permiten distribuir los
productos de una empresa hacia las plazas o puntos de ventas en donde estarán a
disposición, o serán ofrecidos o vendidos a los consumidores. Es un elemento fundamental
en la estrategia de marketing y tiene como objetivo asegurar que los productos estén
disponibles para los consumidores en el lugar adecuado, en las cantidades precisas y en el
momento oportuno.

7) Nombre el micro y macro entorno

Microentorno:
El microentorno se refiere al entorno cercano en el que opera una empresa. Está compuesto
por factores específicos que tienen un impacto directo en la empresa.
Los elementos clave del microentorno incluyen:
Competidores: Otras empresas que ofrecen productos o servicios similares y compiten en
el mismo mercado.
Proveedores: Aquellos que suministran insumos (materias primas, componentes, etc.) a la
empresa.
Intermediarios de marketing: Como mayoristas, minoristas y distribuidores que
facilitan la distribución de productos.
Clientes / Consumidores: Aquellos que compran o utilizan los productos o servicios de la
empresa.
La propia empresa: Incluyendo su estructura organizativa, cultura y recursos internos1.

Macroentorno:

El macroentorno se refiere al entorno general en el que operan todas las empresas.

Está compuesto por factores más amplios que afectan a múltiples organizaciones.
Los elementos clave del macroentorno incluyen:
Factores demográficos: Como la población, la edad, el género y la ubicación
geográfica.
Factores económicos: Como el nivel de ingresos, las políticas económicas y los
ciclos económicos.
Fuerzas naturales: Como el clima, los desastres naturales y la disponibilidad de
recursos naturales.
Factores tecnológicos: Como avances tecnológicos, innovación y cambios en la
industria.
Factores políticos y legales: Como regulaciones gubernamentales, políticas
fiscales y estabilidad política.
Factores culturales: Como valores, creencias y tendencias sociales1…

8) ¿Cuál es el ciclo de vida del producto?

El ciclo de vida de un producto se refiere a las diferentes etapas que atraviesa un

producto desde su introducción en el mercado hasta su eventual declive. Estas etapas
son fundamentales para la planificación y gestión de productos por parte de las
empresas. las cuatro etapas principales del ciclo de vida de un producto:

Introducción:
En esta etapa, el producto se lanza al mercado por primera vez.
Se invierte en publicidad y marketing para crear conciencia sobre el producto y sus
beneficios.
Las ventas son bajas, y la empresa enfrenta costos iniciales significativos.
Crecimiento:
Si el producto supera la etapa de introducción, entra en la fase de crecimiento.
Las ventas aumentan rápidamente, y la empresa busca ganar cuota de mercado.
Se pueden introducir nuevas versiones o variantes del producto.
Madurez:
En esta etapa, las ventas se estabilizan.
La competencia es fuerte, y la empresa debe mantener su posición en el mercado.
Se enfoca en la fidelización de clientes y la mejora de la rentabilidad.
Declive:
El producto llega al final de su ciclo de vida.
Las ventas disminuyen debido a cambios en la demanda, obsolescencia o
competidores más fuertes.
La empresa puede optar por retirar el producto o mantenerlo con una base de
clientes leal y reducida.

9) ¿Cuál es la matriz BCG?

La Matriz BCG, también conocida como Matriz de Boston Consulting Group, es una
herramienta utilizada en la gestión estratégica de empresas para analizar el
crecimiento y la cuota de mercado de sus productos o servicios. Fue desarrollada por
la consultora Boston Consulting Group en los años setenta.
Estrella: Incluye productos que, al introducirse en el mercado, comienzan a tener
una buena rentabilidad. Aumentan las ventas y los beneficios, pero requieren una
inversión alta y técnicas dedicadas para posicionarlos correctamente.
Interrogante: Aquí se encuentran los productos recién introducidos en el mercado.
Son innovadores, pero aún tienen ventas bajas debido a su incipiente presencia.
Vaca: Los productos en este segmento están consolidados en el mercado. No
crecerán más, pero mantienen un volumen estable de ventas.
Perro: Son productos en la última fase de su ciclo de vida. Su crecimiento ha
disminuido, al igual que su participación en el mercado.
 10) Nombre la mezcla de producto

La mezcla del producto, también conocida como marketing mix de producto, se

refiere a las estrategias y decisiones relacionadas con la oferta de productos o
servicios de una empresa. Está compuesta por varios elementos interrelacionados
que influyen en la percepción y el éxito de los productos en el mercado.
los componentes clave de la mezcla del producto:
Características del Producto:
Esto incluye las especificaciones técnicas, el diseño, la calidad y las funciones del
producto.
Las características deben satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
Línea de Productos:
La empresa puede ofrecer una variedad de productos relacionados bajo una misma
marca.
La línea de productos puede incluir diferentes versiones, tamaños o variantes.
Marca:
La marca es el nombre, logotipo y símbolos asociados con el producto.
Una marca sólida crea una identidad y genera confianza en los consumidores.
Empaque y Etiquetado:
El empaque es la presentación física del producto.
El etiquetado proporciona información sobre ingredientes, instrucciones de uso,
advertencias, etc.
Ciclo de Vida del Producto:
La empresa debe considerar en qué etapa del ciclo de vida se encuentra el producto
(introducción, crecimiento, madurez o declive).
Las estrategias varían según la etapa.
Garantías y Servicio al Cliente:
Las garantías ofrecen seguridad al cliente en caso de problemas con el producto.
El servicio al cliente es fundamental para resolver consultas y problemas posventa.

11) ¿Cuáles son las estrategias de marca?

Las estrategias de marca son fundamentales para convertir una marca en una marca
fuerte y memorable. Estas estrategias guían el marketing mix de una empresa y
buscan aumentar el valor de la marca a largo plazo. Algunas estrategias comunes de
marca:
Posicionamiento de Marca:
Consiste en definir cómo quieres que los consumidores perciban tu marca en relación
con la competencia.
Se basa en atributos clave, como calidad, precio, innovación o estilo.
Branding Emocional:
Se centra en crear una conexión emocional con los consumidores.
Utiliza valores, historias y experiencias para generar una impresión positiva y
duradera.
Branding de Producto:
Se enfoca en destacar características específicas de un producto o línea de productos.
Puede ser útil cuando se lanza un nuevo producto o se busca revitalizar uno
existente.
Branding de Marca Corporativa:
Se refiere a la imagen general de la empresa.
Incluye la reputación, la cultura organizacional y la responsabilidad social.
Rebranding:
Implica cambiar la identidad de una marca existente.
Puede ser necesario debido a cambios en el mercado, fusiones o para rejuvenecer la
marca.
Co-Branding:
Consiste en asociar dos o más marcas en un mismo producto o campaña.
Busca aprovechar la reputación y el alcance de ambas marcas.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/marca/estrategia-de-
marca/
https://www.investopedia.com/terms/p/product-life-cycle.asp
https://www.crecenegocios.com/distribucion/
https://economipedia.com/definiciones/matriz-bcg.html
https://www.iedunote.com/marketing-environment
https://economipedia.com/definiciones/mezcla-de-promocion.html
https://economipedia.com/definiciones/mercadotecnia-marketing.html
https://www.euroinnova.edu.es/blog/que-es-la-mezcla-comercial
https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/
https://foroalfa.org/articulos/la-arquitectura-comercial-el-diseno-de-espacios-
comerciales-y-el-retail
https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/

IMAGEN DEL SELLO