12 Elementos de La Mezcla Del Marketing

Investigación: ”12 Conceptos
de la Mezcla de Marketing de
Neil Borden”
Instituto Tecnológico de Veracruz
30 de septiembre del 2020
Mezcla de Mercadotecnia
Catedrática: Lastra Morales Arely
Alumno: Pulido López Rey David
Unidad 1 - Tarea 2
¿Qué es?
 El marketing mix es uno de los elementos clásicos del marketing, es un término

creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro
componentes básicos: producto, precio, distribución y comunicación. forma parte
de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman
en programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un
producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente.
Historia de la mezcla del Marketing
 Neil H. Borden (Boulder – Colorado 1895-1980) fue el creados de al marketing Mix y Se denomina mezcla
de mercadotecnia o mix comercial (conocido en el mundo como marketing mix) a las herramientas o
variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la
compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de
marketing. La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela. Y por eso se lo
considera importante. Como la rama más esencial.
 Un poco de historia sobre el marketing mix
 Inicialmente, siendo doce variables y no cuatro como comúnmente se difunde, las famosas 4ps, fueron
definidas por primera vez por Jerome Mc Carthy en 1960 como parte de una propuesta resumen con
intención de ser más fáciles de aplicar. Popularizadas por la Asociación Americana de Marketing en 1984
como definición de su concepto de Marketing, se transformaron en una de las definiciones base de la
ciencia del mercado, estudiada y analizada por todos los estudiantes de Marketing, desde aquella época
hasta nuestros días. Los postulados de Neil Borden, su creador original en 1950, no alejó al marketing mix
de estar demasiado vinculado al productor, a la oferta, al negocio en sí, mucho más que al cliente. Su
aplicación aportó definiciones que ordenaron estrategias que se concentraron, por lo tanto, en definiciones
base para el planeamiento de marketing. Estuvieron relacionados a las ciencias específicas de la Gestión
o Administración, que poco a poco fueron tomando relevancia en sus campos
 Ahora bien, ya comprendido que es son los 12 conceptos de la mezcla de mercadotecnia y como se fue
desarrollando a lo que conocemos actualmente, vamos a repasar cada uno de esos 12 elementos de
manera específica para que de claro la importancia que estos elementos tienen para llevar al éxito a
cualquier empresa que lo utilicen de una eficiente manera. Los 12 elementos de la mercadotecnia son:
 1.- Producto o servicio: En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se
ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un
deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, etc. Las
decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo
específico de marca, y las características del empaque, entre otras. Cabe decir que el producto tiene un
ciclo de vida que son:
 Lanzamiento>>>>>>Crecimiento>>>>>>Madurez>>>>>>Declive
 2.- Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción. Sin embargo,
incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.),
descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una
investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado. Hay
que destacar que el precio es el único elemento de la mezcla de mercadotecnia que proporciona ingresos,
pues los otros componentes únicamente producen costos.
 3.- Plaza o Distribución: En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio que
se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera
el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado,
en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Inicialmente, dependía de los fabricantes y
ahora depende de ella misma.
 4.- Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus
productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales (cómo es la empresa=comunicación
activa; cómo se percibe la empresa=comunicación pasiva). La mezcla de promoción está constituida por
Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad, Relaciones Públicas, y
Comunicación Interactiva (marketing directo por catálogos, webs, telemarketing, etc.).
 La mezcla original demostró ser insuficiente con el desarrollo de la industria de los servicios y sectores
sociales, es así como se le agregan cinco elementos adicionales:
 5.- Personal: El personal es importante en todas las organizaciones, pero es especialmente importante en
aquellas circunstancias en que, no existiendo las evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma
la impresión de la empresa con base en el comportamiento y actitudes de su personal. El personal debe
encontrarse en constante capacitación y debidamente motivada, ya que son el eje fundamental de la
productividad de una compañía. Todo con el fin de que se cumplan con las expectativas del cliente a la
hora de brindarle un buen servicio.
 6.- Procesos: Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y rutinas por medio de los
cuales se crea un servicio y se entrega a un cliente, incluyendo las decisiones de política con
relación a ciertos asuntos de intervención del cliente y ejercicio del criterio de los empleados. La
administración de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio.
 7.- Presentación: Los clientes se forman impresiones en parte a través de evidencias físicas
como edificios, accesorios, disposición, color y bienes asociados con el servicio como maletines,
etiquetas, folletos, rótulos, etc. Ayuda crear el "ambiente" y la "atmósfera" en que se compra o
realiza un servicio y a darle forma a las percepciones que del servicio tengan los clientes, en
esencia tangibilizando al servicio.
 8.- Posicionamiento: Es una estrategia comercial que pretende conseguir que un producto ocupe
un lugar distintivo en el mercado, relativo a la competencia y en la mente del consumidor en base
al entorno y a la experiencia vivida al adquirir un producto.
 9.- Productividad: Es la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto
menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema y se
reducirán costos.
 10.- Exhibición (P.L.V.) Publicidad en el lugar de venta: Es el punto de venta, parte integral e importante del canal de
distribución físico, ya que es ahí donde llagaran una gran parte de potenciales clientes a querer adquirir el producto o
servicio ofertado combina muchos elementos importantes tales como:
 *Diseño de la ruta de clientes.
 *Impacto visual utilitario a favor del estímulo a las ventas.
 *Viabilidad para el consumo adecuado de productos o servicios, que aporta a la experiencia.
 *Capacidad de información de promociones y beneficios.
 *Diferenciación de otras propuestas.
 *Comunicación adecuada de mensajes vinculados a la calidad de productos, etc.
 En igual dirección algunos autores agregan otros elementos a la mezcla, pero aún estos no se generalizan, ni son
aceptados mayoritariamente. Por ejemplo:
 11.- Partner: (Socio) dada la importancia de las asociaciones entran en juego con un papel muy importante el socio ya que
las decisiones que se tomaran influirán positivamente o negativamente en el rumbo de la empresa, y el socio también
aportara decisiones, el capital de inversión, esfuerzo entre otras. Por esto es uno de los 12 elementos, así que se
recomienda tener socios con una misma visión para el futuro de la empresa y no tener problemas en el futuro entre socios.
 12. Investigación: La investigación es uno de los elementos más importantes para las empresas porque al investigar le
permitirá tener un porcentaje menor de error a la hora de poner en venta sus productos o servicios y se podrá apoyar de
Investigación cualitativa y cuantitativa, tales como entrevistas en profundidad, focos grupo y encuestas, para tener buenos
resultados, además investigará ciertas cosas como:
*Análisis de los procesos de producción, lo que llevó a entender los rangos de error, la productividad operativa y los costos y
producción a escala.
*El comportamiento del consumidor, en los puntos de venta, los canales en general y sobre todo frente a la exposición de
productos.
Explicación.-
 Hoy, disponemos de todas estas herramientas, como base importante para el estudio del cliente y luego
añadimos procesos de validación constante para aplicar otras herramientas que nos permiten encontrar
nichos, satisfactores y oportunidades escalables a un menor costo y riesgo.
 Como se logró ver a lo largo de este repaso sobre los 12 elementos de la mezcla del marketing, vimos
que son las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir
con los objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben
incluirse en el plan de marketing. Y que al utilizarlas las empresas tienen más oportunidades para
conseguir el éxito que se proponen, así que ha cobrado mucha relevancia estos 12 elementos del
marketing ya que permiten tener una mejor estrategia y estructura para poder tener mejores ganancias a
las organizaciones.
referencias
Bibliografía
Duque, M. (14 de Noviembre de 2015). ManuDuqueOrg. Obtenido de https://www.manuduque.com/marketing/
marketing-mix/#:~:text=El%20concepto%20%C2%ABMarketing%20Mix%C2%BB%20fue,de%20Ventas%2C%
20Publicidad%2C%20Packaging.
Mendez, L. (8 de Enero de 2016). OverFlow. Obtenido de https://overflow.pe/12-aportes-del-marketing-mix
-original-por-rescatar-hoy/
Wikipedia. (5 de Mayo de 2013). Wikipedia. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia

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Catedrática: Lastra Morales Arely

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 El marketing mix es uno de los elementos clásicos del marketing, es un término

 *Diseño de la ruta de clientes.

 *Impacto visual utilitario a favor del estímulo a las ventas.

 *Viabilidad para el consumo adecuado de productos o servicios, que aporta a la experiencia.

 *Capacidad de información de promociones y beneficios.

 *Diferenciación de otras propuestas.

 *Comunicación adecuada de mensajes vinculados a la calidad de productos, etc.

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