5.2.3 Recursos Informaticos

5.
2 Recursos informáticos
¿Qué se evalúa?
Se evalúa la existencia y suficiencia de los recursos
informáticos que incluyen: equipos de cómputo, la
capacidad de acceso simultáneo, la conectividad y
software básico y especializado ya sea libre o con licencia,
la actualización de los mismos y el soporte técnico,
tomando en cuenta las características y la matrícula del PE.
PREGUNTA
5.2.3 ¿La conectividad es suficiente y Si X No
satisface las necesidades de sus usuarios?
EVIDENCIA
Anexar el documento formal y las estadísticas que sustenten el nivel de uso
y grado de satisfacción de los usuarios en relación con la conectividad.
Conexión inalámbrica UPChiapas

La comunidad universitaria de la UPChiapas tiene a su disposición el servicio
gratuito de Internet inalámbrica (para apoyar la docencia, la investigación
y la difusión de la cultura).
A nivel general en las instalaciones de la UPChiapas, cuenta con puntos de
acceso, localizados en las áreas de mayor afluencia de la comunidad
universitaria para dar el mejor servicio posible. De forma particular en la
UPChiapas se encuentran los siguientes puntos de acceso:
Lugar con puntos de acceso
1. Unidad de Docencia 1, 2, 3 y 4.
2. Cafetería.
3. Biblioteca.
4. CIDTER, Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico en Energías renovables
Tabla 5.2.3.1 Puntos de acceso a conexión gratuita UPChiapas.
Fuente: Elaboración propia.
2
Resultados obtenidos de los mecanismos aplicados
Para conocer el grado de satisfacción de la comunidad universitaria de la
carrera de Ingeniería Petrolera respecto a los Recursos Informáticos
disponibles en la UPChiapas se obtuvo información de la aplicación de
diversos mecanismos (cuestionario de opinión sobre los servicios del
laboratorio de cómputo del PE y la encuesta de servicios a Recursos
Informáticos).
A continuación, se muestran en gráficas los resultados obtenidos de manera
general, respecto al acceso de la comunidad de la carrera de Ingeniería
Petrolera con el equipo de cómputo.
Imagen 5.2.3.1 Oficio de resultados de evaluación de servicios.

Fuente: UPChiapas. Recuperado del repositorio de Recursos Informáticos.
3
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE RECURSOS
INFORMÁTICOS
5
Escala de evaluación
4 3.67 3.7 3.7 3.56 3.58
3.51
3.28
3
0
Enero - Abril Mayo - Septiembre - Enero - Abril Mayo - Septiembre - Enero - Abril
2020 Agosto 2020 Diciembre 2021 Agosto 2021 Diciembre 2022
2020 2021
Gráfica 5.2.3.1. Resultados obtenidos de encuesta a recursos informáticos

Fuente: UPChiapas. Recuperado de recursos informáticos.
Esta gráfica 5.2.3.2 muestra la rúbrica de la encuesta de servicios aplicado

al depto. de recursos informáticos donde se evalúa lo siguiente:
Rúbrica de evaluación a recursos informáticos por la Comunidad Universitaria del PE de

Ingeniería Petrolera.
1. Utilizo laboratorios y/o talleres en este cuatrimestre y/o centros de cómputo.
2. El espacio y la condición de laboratorios, talleres y centros de cómputo son:
3. El equipamiento de laboratorios y/o talleres y/o centros de cómputo es suficiente
y adecuado.
4. La atención que me prestó el encargado de laboratorios y/o talleres y/o centros
de cómputo fue adecuada.
5. En general los servicios ofrecidos por esta área son:
Tabla 5.2.3.2 Criterios de evaluación del depto. de Recursos Informáticos.
Fuente: UPChiapas. Recuperado de Recursos Informáticos.
Esta evaluación refleja un porcentaje de satisfacción del 3.56% donde

permite conocer las condiciones del área del laboratorio de cómputo, así
como el grado de satisfacción que se tiene en referencia al soporte técnico
brindado por el departamento. Los niveles de satisfacción muestran que se
satisface la demanda de manera integral. Por lo tanto, se evidencia un área
4
de oportunidad para subir los estándares de satisfacción de los usuarios de
los recursos informáticos.
Resultados del cuestionario de Opinión Sobre los Servicios de

laboratorio del PE
La conectividad es usada para diversas actividades, dentro de ellas en el

laboratorio del PE de Ingeniería Petrolera; además de su uso en las aulas está
resulta importante en la búsqueda y consulta de los catálogos del acervo
de la biblioteca. Los niveles de satisfacción respecto al equipo y la
conectividad de los mismos están plasmados en el cuestionario de “Opinión
sobre los servicios del PE de Ingeniería Petrolera”, el cual se aplicó en este
periodo mayo – agosto del 2022 a toda la comunidad universitaria.
Los siguientes resultados corresponden al cuatrimestre mayo – agosto 2022,

ya que es el cuatrimestre que cuenta con grupos que llevan materias que
emplean el uso del laboratorio de cómputo; y además debido a la
contingencia del COVID-19 no se habían tenido clases presenciales ni acudir
al laboratorio de cómputo, como se observa en la gráfica 5.2.3.2 un 69.78%
de la población evaluada con materias que acuden al laboratorio de
cómputo en este periodo del PE evaluó que el laboratorio de cómputo
cuenta con herramientas digitales y condiciones favorables y necesarias
para la formación y preparación estudiantil.
En relación al uso de herramientas digitales y condiciones necesarias

tenemos los siguientes resultados:
• El 69.78 % de la comunidad universitaria del PE de Ingeniería Petrolera
considera que el acceso simultáneo es “Excelente”.
• Mientras que el 22.30 % respondió que fue “Buena”.
5
Estos resultados permiten trabajar continuamente en la mejora de los
mismos, debido a los constantes avances tecnológicos que requieren que
los alumnos y profesores posean los conocimientos y habilidades necesarios
para su adecuado manejo.
Gráfica 5.2.3.2. Cuestionario de opinión de materias con uso de laboratorio del PE en mayo – agosto 2022.
En relación a la conectividad tenemos los siguientes resultados:

• El 57.55 % de la comunidad universitaria del PE considera que el
acceso simultáneo es “Excelente”.
• Mientras que el 30.93 % respondió que fue “Buena”.
Por lo tanto, resulta pertinente trabajar continuamente en la mejora de los
para su adecuado manejo y la mejor conectividad.
6
En relación al acceso simultáneo tenemos los siguientes resultados:

• El 51.44% de la comunidad universitaria del PE de Ingeniería Petrolera
considera que el acceso simultáneo es “Excelente”.
• Mientras que el 21.73% respondió que fue “Buena”.
Por lo tanto, resulta pertinente trabajar continuamente en la mejora de los
para su adecuado manejo y la mejor accesibilidad.
7
Fuente: elaboración propia.
La conectividad es una herramienta sumamente importante para la

comunidad del PE, por ello, resulta pertinente evaluar la satisfacción de los
mismos respecto a este rubro. De acuerdo a los resultados de las encuestas
aplicadas, tanto por la UPChiapas, el cuerpo académico y el propio PE,
resulta evidente que esta es adecuada, ya que los servicios no solo son
utilizados durante la impartición de las asignaturas, sino que éstos
representan un apoyo constante para alumnos y académicos en la
realización de sus actividades académicas cotidianas.
8
VALORACIÓN CUANTITATIVA
NO SE ALCANZA SE ALCANZA PARCIALMENTE SE ALCANZA, CON RIESGO DE SE ALCANZA O SE SUPERA
INCUMPLIR DURANTE LA
VIGENCIA DE LA ACREDITACIÓN
VALORACIÓN CUALITATIVA (ARGUMENTACIÓN)

5.2.3 Recursos Informaticos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

5.2.3 Recursos Informaticos

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

5.2.3 Recursos Informaticos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

5.

Conexión inalámbrica UPChiapas

Imagen 5.2.3.1 Oficio de resultados de evaluación de servicios.

Gráfica 5.2.3.1. Resultados obtenidos de encuesta a recursos informáticos

Esta gráfica 5.2.3.2 muestra la rúbrica de la encuesta de servicios aplicado

Rúbrica de evaluación a recursos informáticos por la Comunidad Universitaria del PE de

Esta evaluación refleja un porcentaje de satisfacción del 3.56% donde

Resultados del cuestionario de Opinión Sobre los Servicios de

La conectividad es usada para diversas actividades, dentro de ellas en el

Los siguientes resultados corresponden al cuatrimestre mayo – agosto 2022,

En relación al uso de herramientas digitales y condiciones necesarias

En relación a la conectividad tenemos los siguientes resultados:

En relación al acceso simultáneo tenemos los siguientes resultados:

La conectividad es una herramienta sumamente importante para la

VALORACIÓN CUALITATIVA (ARGUMENTACIÓN)

También podría gustarte