T a l e e

l r d

Investigación 1

Alumna: Jania Jesús Castillo Trolle

Matricula: 200b0259
Instituto Tecnológico Superior de Acayucan
Ingeniería en Gestión Empresarial
505-E
Materia: taller de investigación 1
Maestro: José Moguel muñoz

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 Técnicas de
recopilación de datos.

Jania Jesús Castillo Trolle.

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La recolección de datos es un método por el cual las empresas recopilan y miden
información de diversas fuentes, a fin de obtener un panorama completo, responder
preguntas importantes, evaluar sus resultados y anticipar futuras tendencias.
Este proceso busca reunir y medir información de diferentes fuentes para obtener una
visualización completa y precisa acerca de un tema, zona o situación de interés. Dicho de
otra forma: evalúa resultados para una mejor toma de decisiones.

Tipos de datos.
Por lo general, la recolección de datos puede producir dos tipos de datos: cualitativos y
cuantitativos.
Los datos cualitativos son aquellos que describen características, cualidades y otros rasgos
no cuantificables de un determinado sujeto. Esto incluye opiniones personales,
descripciones de un lugar, evento o comportamiento determinados, o la calidad de un
artículo determinado.
Por otro lado, los datos cuantitativos se refieren a los datos cuantificables o de contabilidad,
como las estadísticas, el número de encuestados o de sujetos de prueba, y los que están
bajo ciertas normas de medición, como la temperatura.
Tanto los datos cuantitativos como los cualitativos tienen técnicas de recolección de datos
similares, ya que a menudo trabajan juntos para ayudar a crear un análisis más profundo
de los datos.

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Específicamente, ¿para qué más nos sirve la recolección de datos?
 Permite analizar datos cuantitativos o cualitativos de forma sencilla para
comprender el contexto en que se desarrolla el objeto de estudio.
 La empresa puede almacenar y clasificar los datos según las características de un
público determinado, para que más adelante realice esfuerzos de marketing
dirigidos especialmente a él (que se traduzcan en ventas).
 Ayuda a identificar oportunidades de negocio.
 Muestra en qué procesos hay oportunidad de optimización para prevenir fricciones
en el recorrido del comprador.
 Ofrece datos para que las empresas comprendan mejor los comportamientos de sus
clientes y leads, al recopilar información sobre los sitios que visitan, las
publicaciones con las que interactúan y las acciones que completan.

Métodos de investigación.
La recolección de datos se puede llevar a cabo por medio de 4 métodos de investigación:
 Método analítico. Revisa a profundidad y en forma ordenada cada dato; va de lo
general a lo particular para obtener conclusiones.
 Método sintético. Analiza y resume la información; a través de razonamientos
lógicos llega a nuevos conocimientos.
 Método deductivo. Parte de conocimientos generales para llegar a conocimientos
singulares.
 Método inductivo. A partir del análisis de datos particulares llega a conclusiones
generales.

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Los métodos de recolección de datos son variados y la elección de uno de ellos depende
esencialmente de la naturaleza de los objetivos y de las hipótesis formuladas. Para cada
proyecto de investigación hay que diseñar y construir un instrumento y una técnica
adecuados.
Los métodos y técnicas de recolección de datos pueden dividirse en dos categorías:
métodos primarios de recolección de datos y métodos secundarios de recolección de datos.

Métodos de recolección de datos primarios.

Los datos primarios se recolectan de la experiencia de primera mano y no se utilizan en el
pasado. Esta información es específica, altamente auténtica y precisa.
Los métodos de recolección primarios pueden dividirse en dos categorías de acuerdo a sus
tipos de datos: métodos cuantitativos y métodos cualitativos.
Métodos cuantitativos:
 Análisis de series cronológicas o temporales.
 Técnicas de suavizado.
 Método Barométrico.
Métodos cualitativos:
 Encuestas o cuestionarios.
 Entrevistas.
 Grupos de discusión.
 Formularios.

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Métodos y técnicas de recolección de datos secundarias.
Los métodos y técnicas de recolección de datos secundarios son los datos que se han
utilizado en el pasado. El investigador puede obtener datos de las fuentes tanto internas
como externas a la organización.
Fuentes internas de datos secundarios:
 Registros de salud y seguridad de la organización.
 Declaraciones de misión y visión.
 Estados Financieros.
 Revistas.
 Informe de ventas.
 Software CRM.
 Resúmenes ejecutivos.
Fuentes externas de datos secundarios:
 Informes de los gobiernos.
 Comunicados de prensa.
 Revistas de negocios.
 Bibliotecas.
 Internet.

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Técnicas de recopilación de datos.
Hay muchas formas de recopilar datos en función de los datos que se necesiten y de las
tareas que se realicen.

Observaciones.
La técnica de recolección de datos más fácil y directa es la observación.
La forma más común de observación en el contexto de la recopilación de datos consiste
simplemente en observar los comportamientos o acciones de un sujeto en un entorno
específico para comprenderlos y registrar lo observado. En el mundo online actual, un
ejemplo del acto de observación puede ser ver a la gente interactuar con productos, sitios
web y servicios en tiempo real.
Entrevistas y grupos de discusión.
Un grupo de discusión es una especie de conversación similar a una entrevista que tiene
lugar en un grupo de seis a doce personas que comparten un interés, una característica o
una necesidad común. El grupo contará con un facilitador que les presentará preguntas para
debatirlas juntos.
El objetivo de realizar una entrevista y un grupo de discusión es obtener más información y
profundidad sobre diferentes temas, percepciones, creencias y actitudes en un entorno en
el que todos se reúnen.

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Seguimiento de las transacciones
El seguimiento transaccional es una técnica de recogida de datos que se basa en las compras
realizadas para obtener datos. Con cada compra realizada por un cliente, los investigadores
y vendedores pueden acceder a los datos de sus sitios web, de un proveedor de servicios
externo o de su sistema de comercio electrónico en el punto de venta.
A partir de ahí, pueden rastrear diferentes formas y cantidades de datos, lo que les permite
crear mejores planes de marketing y productos, y dirigirse a sus clientes ideales. El
seguimiento de las transacciones de los clientes también es una buena manera de
conocerlos y comprenderlos mejor, ya que sus compras pueden decir mucho sobre ellos.
Seguimiento de las redes sociales.
La monitorización de las redes sociales es una técnica de recolección de datos similar al
seguimiento de las transacciones. Sin embargo, en lugar del historial de transacciones de
un cliente, este tipo de técnica se centra en el seguimiento del historial y la huella de las
redes sociales.
Muchas plataformas y empresas lo utilizan para hacer un seguimiento de la participación
de las personas en las diferentes publicaciones en línea, con el fin de comprender mejor los
productos y servicios que les interesan, así como lo que consideran importante para ellos.
De este modo, las empresas pueden dirigirse mejor a sus clientes con anuncios más
adecuados y productos más relevantes.
Seguimiento en línea.
A diferencia de las demás técnicas de recolección de datos en Internet, el seguimiento en
línea es más general y puede realizarse en sitios distintos de los de comercio electrónico o
medios sociales mediante el uso de cookies. Mediante el seguimiento en línea, se pueden
recopilar datos de las campañas de marketing realizadas a través de los resultados de los
motores de búsqueda, los anuncios en páginas web, las campañas de correo electrónico y
otros lugares en los que se puede mostrar la marca. Mientras esté en línea, puede ser
rastreado.

Para llevar a cabo con éxito el seguimiento en línea como técnica de recopilación de datos,
es necesario contar con un software específico que les ayude a analizar las cifras y los
comportamientos de sus clientes en línea. Algunas cosas que este tipo de software dedicado
al seguimiento en línea puede decir son el número de veces que se hace clic en un
determinado enlace, el dispositivo utilizado por los clientes, los anuncios en los que se ha
hecho clic, la ubicación y mucho más.

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Encuestas o cuestionarios.
Consiste en obtener datos directamente de los sujetos de estudio a fin de conseguir sus
opiniones o sugerencias. Para lograr los resultados deseados con esta técnica es importante
tener claros los objetivos de tu investigación.
Los cuestionarios o encuestas brindan información más amplia; sin embargo, debes
aplicarlos cuidadosamente. Para ello tienes que definir qué tipo de cuestionario es más
eficiente para tus propósitos. Algunos de los más populares son:
 Cuestionario abierto: se usa para conocer a profundidad la perspectiva de las
personas sobre un tema específico, analizar sus opiniones y obtener información
más detallada.
 Cuestionario cerrado: sirve para obtener gran cantidad de información, pero las
respuestas de las personas son limitadas. Pueden contener preguntas de opción
múltiple o que se respondan fácilmente con un «sí / no» o «verdadero / falso».
Formularios de contacto.
Al igual que las encuestas, los formularios tratan de recopilar datos a través de un conjunto
de preguntas. Sin embargo, a diferencia de las encuestas, los formularios pueden ser más
generales. A menudo, los formularios se utilizan para recoger datos cualitativos de un sujeto
o un grupo de sujetos, en particular sus datos demográficos o de contacto.
Un formulario en un sitio web es una gran fuente de datos que los usuarios aportan de
manera voluntaria.
A la empresa le sirve para conocer su nombre, correo electrónico, ubicación, entre otros
datos relevantes; también ayudan a segmentar el mercado para que genere mejores
resultados de conversión.

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Conclusión

De acuerdo a la presente investigación puedo concluir que la recolección de datos, se lleva

a cabo por medio de entrevistas, cuestionarios y observación.
El analista debe de demostrar y desarrollar las destrezas de sus conocimientos
manifestando su habilidad, objetividad, control y comunicación para lograr la búsqueda de
información a través de las herramientas antes mencionadas, logrando así sus metas y
objetivos.
También es claro que los instrumentos permiten registrar la información recolectada y
facilitan la toma de decisiones y cálculos estadísticos.
Por ultimo puedo decir que la recolección de datos es el proceso de recolección de
información a fin de dar respuestas al problema o la hipótesis planteada.

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Fuentes Bibliográficas

 https://www.questionpro.com/blog/es/recoleccion-de-datos-
para-investigacion/
 https://safetyculture.com/es/temas/recoleccion-de-
datos/tecnicas-de-recoleccion-de-datos/
 https://ori.hhs.gov/m%C3%B3dulo-4-m%C3%A9todos-de-
recaudaci%C3%B3n-de-informaci%C3%B3n-secci%C3%B3n-1
 https://www.questionpro.com/blog/es/metodos-de-recoleccion-
de-datos/
 https://blog.hubspot.es/marketing/recoleccion-de-datos
 https://www.postgradoune.edu.pe/pdf/documentos-
academicos/ciencias-de-la-educacion/23.pdf

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