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Speak-Like-A-Leader Traducido
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Brian Tracy
Como un
Manual
Introducción
¿Tu éxito en la vida? ¡Is true! Y es la razón principal por la que los grandes líderes son
¿Sabías queTambién
tu capacidad paracomunicadores.
grandes comunicarte eficazmente determina el 85% de
Es importante comprender que el hecho de que puedas hablar no significa que puedas comunicarte
bien. A diferencia de hablar, la comunicación eficaz significa escuchar activamente, motivar a
la persona que la escucha y, lo más importante, capacitarla para actuar.
Casi todos nuestros problemas en la vida y en los negocios son el resultado directo de
una comunicación ineficaz. Esto a menudo conduce a una pérdida de tiempo, dinero y frustración.
Afortunadamente, se puede aprender a comunicarse de forma eficaz.
Este manual le mostrará algunas palabras y frases poderosas y comprobadas que todos los grandes.
Los líderes utilizan para ayudar a transmitir su mensaje de forma clara y eficaz, y cómo pueden ayudar a
usted también a hablar como un verdadero líder.
Las palabras son tan poderosas que literalmente pueden afectar la bioquímica de tu cuerpo: lo que dices
puede afectarte positiva o negativamente tanto a ti como a aquellos con quienes hablas.
Ejemplos de frases que se deben evitar son: "Estoy deprimido", "Estoy frustrado" o cualquier frase
que comienza con "No puedo". Esencialmente, las palabras que atribuyes a tu experiencia.
inevitablemente se convertirán en tu experiencia.
1
“Hoy reconoceré, elogiaré y empoderaré a alguien”.
Puede que no te des cuenta, pero estás rodeado de personas que trabajan duro con poco o ningún reconocimiento.
Sé la persona que cada día reconoce al menos a uno de ellos por su trabajo.
Esta frase sigue la regla psicológica de la reciprocidad: “Si me haces sentir bien conmigo mismo, te haré sentir bien”.
contigo mismo”.
Las personas más exitosas que he conocido son aquellas que hacen todo lo posible para que los demás se
sientan bien consigo mismos. No sólo brindará respeto, sino que también se ganará el mejor tipo de respeto: el
respeto que se obtiene al marcar una diferencia, aunque sea fugaz, en la vida de otra persona.
1. Tómate un minuto cada día para elogiar a alguien. Si ocupa un puesto directivo, reconozca a alguien que
Esto aumentará su confianza y autoestima y los impulsará a trabajar de manera más productiva.
2. Elogie a sus hijos, amigos o pareja por algo bueno que hayan hecho. Rápidamente notarás lo bien
3. Haga algo más que simplemente decir "gracias" a alguien que hace algo que de otro modo sería ingrato.
trabajo. Saluda al chico del autobús en un restaurante, pregúntale a tu cartero sobre su día o prepara
una comida para tu jardinero o personal de mantenimiento. Te garantizo que la próxima vez que los
2
"Puedo hacerlo mejor."
Los líderes exitosos no esperan ser perfectos, pero entienden que siempre pueden hacerlo mejor. Piensa en tu día,
semana o mes. Piense en las cosas que salieron bien y en las que no. Aquí está la parte importante: hazte cargo de
tus errores.
Los líderes exitosos reconocen sus errores, no culpan a los demás y asumen la responsabilidad de sus
acciones. Motívese hacia la grandeza estableciendo estándares altos, mostrando honestidad y siendo la persona que
1. Como suele decirse, las acciones hablan más que las palabras. Los grandes líderes predican con el ejemplo,
No simplemente gritando órdenes. Por lo tanto, primero actúe y haga lo que espera que hagan los demás.
Comprométete con la excelencia buscando formas de ayudar a otros a alcanzar sus objetivos.
ante un desafío, enfréntalo de frente con una sonrisa y mantente siempre positivo ante la adversidad.
3. Inspirar a otros a hacer lo mejor que puedan. Crea una gran visión para ti, motiva a otros para que te ayuden
3
sin decir nada en absoluto
Los verdaderos líderes son personas seguras de sí mismas y muchas veces no sienten la necesidad de hablar. Por lo
tanto, nunca hables para complacerte a ti mismo; cuando lo haces, no agradas a nadie. En su lugar, practica el arte.
de la escucha activa.
Es muy fácil interrumpir a alguien en mitad de una conversación. Esto no solo es molesto, sino que también hace que la
otra persona se sienta menos importante y demuestra que no está completamente interesada en lo que dice.
Comprométete a prestar atención y sigue la regla de oro de la escucha activa: como en la vida, trata a los demás.
1. Adquiera el hábito de no revisar su teléfono ni enviar mensajes de texto mientras habla con alguien.
Cuando su colega esté hablando, prestele toda su atención y no deje que su mente se
distraiga. Reconózcalos y mantenga la tecnología fuera de la ecuación.
2. Demuestre básicamente que está escuchando a través del lenguaje corporal. Demuestre que está
3. Una vez que alguien termine de hablar, brinde comentarios para demostrar que comprende.
lo que se esta diciendo. Haga preguntas y resuma el punto del orador para asegurarse de
que ambos estén en la misma página.
4
"Hiciste un gran trabajo con X. Aquí tienes algunas sugerencias
para la próxima vez".
La mayoría de la gente se siente incómoda con el tema de la crítica. Esto se debe a que la crítica
destructiva puede reducir la autoestima de una persona. La crítica constructiva, sin embargo,
permite a otros mejorar su desempeño y trabajar para mejorar.
Reconozca las fortalezas de una persona antes de brindar comentarios para mejorar y luego reitere sus
fortalezas nuevamente. Esto elevará su autoestima y aumentará sus posibilidades de productividad.
Recuerde ser honesto y, ocasionalmente, cambiar el enfoque de esa persona hacia usted mismo.
1. La próxima vez que hagas una crítica constructiva, practica el “sándwich de retroalimentación”:
3. Utilice la voz pasiva sobre la activa cuando haga críticas constructivas: en lugar de
diciendo: “su informe no fue claro”, diga: “el informe que proporcionó no fue claro”.
Este acto desvía el enfoque directo y la culpa del sujeto, pero aún transmite el mensaje.
5
"Tengo varias soluciones..."
En lugar de centrarse en el problema, busque formas de encontrar varias soluciones. No pongas excusas,
no culpes a los demás ni simplemente te rindas.
Los grandes líderes son visionarios y siempre ven las cosas más allá de lo que otros ven.
ver.
pericia. A veces, la necesidad de algo está justo frente a ti sin que te des cuenta.
2. Recomendar siempre nuevas formas de abordar un proyecto en tu trabajo. No se limite a aceptar la tarea
que tiene entre manos y seguirla. Una verdadera característica del liderazgo es la capacidad de
asumir la responsabilidad.
3. Cuando se le presente una situación difícil, no diga: "¿Cómo puedo hacerlo?". o "No puedo".
6 "Te escucho."
La comunicación empática y reflexiva crea conexiones duraderas, tanto hacia arriba como hacia abajo.
en la jerarquía corporativa.
Haga que los demás se sientan bien consigo mismos y satisfaga sus necesidades más profundas;
valore su importancia para aumentar su confianza y aumentar su autoestima.
1. Cuando estés conversando y sea tu turno de hablar, antes de sumergirte en tus propios puntos, haz un
esfuerzo por reconocer a la persona o personas con las que estás hablando. Por ejemplo:
2. Practicar el especial arte de escuchar en cada conversación. Hace que la gente se sienta
especial y apreciado.
3. Fuera del trabajo, busque formas de expresar elogios y aprobación a quienes lo rodean.
usted en cada oportunidad.
Palabras a evitar
Hay algunas cosas que es mejor no decir, en el trabajo y en la vida. Independientemente de lo talentoso
o lo logrado que seas, ciertas palabras y frases pueden cambiar instantáneamente la forma en que la gente
te ve y piensa en ti, incluso si son ciertos.
Decir esta frase no sólo te hace parecer perezoso y resistente al cambio, sino que también
puede hacer que tu jefe y otras personas se pregunten por qué no ha tomado la iniciativa
para mejorar las cosas por tu cuenta.
En su lugar, diga esto: “Estoy seguro de que podemos encontrar una mejor manera de hacerlo. Trabajemos en ello”.
2. "No es mi culpa".
Nunca es buena idea culpar a los demás. Se responsable. Si tuviste algún papel, por pequeño
Que fuera, e hiciste algo mal, hazte carga. Cíñete a los hechos y deja que tu jefe y tus colegas
saquen sus propias conclusiones sobre quién tiene la culpa.
En su lugar, diga esto: "Asumiré la responsabilidad y trabajaré para asegurarme de que esto no
vuelva a suceder".
3. "No es justo".
Decir que no es justo sugiere que crees que se supone que la vida es justa, lo que te
hace parecer inmaduro e ingenuo. Si no quiere quedar mal, debe ceñirse a los
hechos, ser constructivo y dejar su interpretación.
fuera de el.
En su lugar, diga esto: “Me di cuenta de que le asignaste a Ann ese gran proyecto que esperaba. A mí
Me gustaría saber por qué pensaste que no encajaba bien, para poder trabajar en mejorar esas
habilidades”.
4. “Esto puede ser una idea tonta / Voy a hacer una pregunta estúpida”.
Como dice el refrán: no hay preguntas tontas. Estas frases pueden erosionar
Instantáneamente su credibilidad: sugiere que usted carece de confianza, lo que hace.
que las personas con las que está hablando pierdan confianza en usted. Si no tienes
confianza en lo que dices, nadie más lo hará tampoco.
En su lugar, diga esto: "No tengo esa información en este momento, pero la averiguaré y me
Lo último que alguien quiere escuchar en el trabajo es que alguien se queje de lo mucho
que odia su trabajo. Hacerlo te etiqueta como una persona negativa y baja la moral
del grupo.
En su lugar, diga esto: "Estoy seguro de que puedo encontrar formas de hacer que mi trabajo sea más divertido".
y satisfactorio".
Anunciar la incompetencia de su colega parece un intento inseguro de hacerle lucir mejor. esto
En su lugar, diga esto: "Quiero saber más sobre esa persona y trabajar para mejorar nuestra relación".
Estas frases tienden a sorprenderte, así que asegúrate de controlarte hasta que hayas solidificado el hábito de no
decirlas.
Puedes tener las mejores ideas del mundo, pero a menos que también tengas confianza y convicción al
1. Reduzca la velocidad
Este consejo obvio parece hasta que te das cuenta de lo antinatural que se siente hablar despacio.
Tendemos a apresurar nuestro discurso cuando estamos nerviosos y, de manera frustrante, ese
Disminuir la velocidad también puede ayudar a eliminar las palabras de relleno (“um” y “me gusta”) que
socavan la autoridad con un sonido de incertidumbre.
Una buena postura indica una sensación de aplomo y certeza. Esa misma buena postura puede
hacer maravillas para que parezcan más seguros. Estar de pie (o sentado) con la espalda recta le da a
tus pulmones la oportunidad de llenarse completamente de aire, lo que te ayuda a evitar la temida
La verdadera confianza proviene de ese punto óptimo de saber de qué quieres hablar.
pero sin ensayar hasta el punto en que parezca que estás leyendo un guión.
Una de las mejores cosas que puedes hacer para fortalecer un mensaje es ser tú mismo.
Muchos de nosotros caemos en la trampa de pensar demasiado en lo que vamos a decir.
y luego no escuchar lo que dice la otra persona.
Un pequeño repunte al final de una frase transforma incluso una declaración definitiva
en una petición de aprobación. Si tiene confianza, hará declaraciones que reflejen su
conocimiento y opinión. Si tienes una pregunta, haz una pregunta. no mezclar
los dos.
El lenguaje corporal que acompaña tu mensaje es tan importante como las palabras que
salen de tu boca. El público percibe que los oradores tienen rasgos más positivos, como
calidez y energía, cuando utilizan una variedad de gestos.
Si bien algunos gestos físicos, como jugar con la ropa o tocarse el cabello, pueden
distraer o transmitir falta de confianza, usar las manos cuando habla es una excelente
manera de comunicar su entusiasmo y conocimiento sobre el tema.
Sobre el autor
Brian Tracy ha sido consultor de más de 1.000 empresas y se ha dirigido a más de 5.000.000 de personas
en 5.000 charlas y seminarios en los EE. UU. UU., Canadá y otros 56 países de todo el mundo. Como orador
Ha estudiado, investigado, escrito y hablado durante 30 años en los campos de la economía, la historia,
los negocios, la filosofía y la psicología. Es el autor más vendido de más de 50 libros que han sido traducidos
a decenas de idiomas.
Ha escrito y producido más de 500 programas de aprendizaje en audio y vídeo, incluido el éxito de
grandes de Estados Unidos. Sus apasionantes charlas y seminarios sobre Liderazgo, Ventas, Autoestima,
Ha viajado y trabajado en más de 90 países en seis continentes y habla cuatro idiomas. Brian está
Brian es el presidente de Brian Tracy International, una empresa que ayuda a personas y
Para obtener más información sobre Brian Tracy, visite www.briantracy.com/AboutBrian. si tiene
alguna pregunta sobre los programas y servicios de aprendizaje de Brian Tracy, envía un correo