LIDERAZGO Y TOMA DE DECISIONES

El ejercicio del liderazgo implica dirigir, y dirigir comporta elegir; buena parte del trabajo
de lider, consiste en la toma de decisiones, algunas orientadas a la meta establecida,
ubicadas en el medio y largo plazo, y otras para aplicar de inmediato. Por ello, vamos a
comentar a continuación los principales factores que influyen a la hora de tomar
decisiones.

Una de las principales dificultades a la hora de ejecutar la toma de decisiones, es el

miedo al error. Este hecho, puede desencadenar diferentes etapas y respuestas:

Una excesiva minuciosidad y perfeccionismo, intentando anticiparse a todas las

posibles consecuencias, variables o contingencias, hasta llegar a hacer imposible el
cometido de tomar una decisión.

Postergar o procrastinar, y no resolver

Delegar la la toma de decisiones en otros, creando asi relaciones poco saludables, con
un elevado nivel de dependencia, limitando el aprendizaje personal y por tanto la
autonomía.

Caer en la indolencia y el abandono, como respuesta evitativa frente al malestar que

supone tomar una decisión. En este caso las decisiones se acaban tomando de forma
impulsiva, bien por rechazo o bien por indefensión.

Lo cierto, es que no existen decisiones correctas o incorrectas, sino más o menos

adecuadas a los objetivos, el contexto y las circunstancias del momento en que se
toman.

Y llegado este momento, hay que diferenciar la toma de decisiones, de la solución de

problemas. Mientras que la primera consistiría en seleccionar una alternativa entre
varias, la segunda hace alusión a encontrar la respuesta a una pregunta.

Resultado de imagen de taking decisions

A la hora de tomar una decisión hay que tener en cuenta las siguientes
consideraciones: seleccionar una meta hacia la cual dirigirse, evaluar los recursos
disponibles, considerar las diferentes alternativas, valorar el probable resultado de las
alternativas elegidas y finalmente elegir una basándose en el análisis previo de los
resultados esperados.

Las decisiones programadas son aquellas que dada su condición de recurrente hacen
que se encuentren perfectamente estructuradas, y cuentan con protocolos y normas de
actuación perfectamente definidos, algo que hace que desde cualquier nivel de la
organización, puedan aplicarse.

En cambio, las decisiones no programadas se aplican a situaciones poco habituales,

con poca información disponible y escasa estructura. No hay reglas de decisión pre-
establecidas para su aplicación, por lo que requiere de solución de problemas,
generalmente por parte de la cúpula de la organización, especialmente cuando
presentan consecuencias de largo alcance.

La toma de decisiones se puede catalogar como certidumbre, riesgo e incertidumbre,

según la información disponible sobre la anticipación de los posibles resultados de la
alternativa seleccionada.

Entre las diferentes perspectivas a la hora de afrontar la toma de decisiones, el enfoque

racional implanta las metas, identifica el problema, establece y valora las diferentes
alternativas, selecciona una de ellas y aplica un control sobre su evolución.

Por otra parte, el enfoque conductual se caracteriza por el uso de estrategias y normas
del sentido común, la satisfacción y la suboptimatización, entendida como la
predisposición a aceptar menos que el mejor resultado posible, con el fin de evitar
efectos negativos no pretendidos para otras áreas.

El enfoque práctico combina los pasos del enfoque racional, con las condiciones del
conductual creando un enfoque más realista para la toma de decisiones.
A diferencia de los anteriores, el enfoque de conflicto de Janis-Mann (1977), reconoce
la ansiedad que genera la toma de decisiones importantes en los sujetos, identificando
cinco estados por los que puede pasar el individuo, (adherencia sin conflictos, cambio
sin conflictos, evasión defensiva, hipervigilancia y vigilancia) en función de la
información disponible y su expectativa con respecto al acontecimiento en cuestión.

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Las fuerzas políticas en el seno interno de la organización a modo de coalición o

alianza, pueden condicionar igualmente la toma de decisiones, con efectos tanto
positivos como negativos, por lo que el lider debe saber cómo gestionarlas de forma
adecuada.

La intuición, entendida como la creencia innata sobre algo sin que medie una
consideración consciente, si está correctamente cimentada con los años de experiencia
y la práctica a la hora de tomar decisiones, es otra factor clave a la hora de decidirse a
decidir.

Otro aspecto a considerar sería la tendencia mantener la decisión, aun cuando esta
parece haber sido equivocada. Esto se conoce como escalada del compromiso, y
puede acarrear consecuencias negativas si el compromiso con la decisión adoptada,
no deja ver sus efectos ni permite rectificar.

La propensión al riesgo, es el grado de quien toma decisiones, en cuanto a su

disposición a arriesgar en la toma de decisiones. Lo ideal es ni pecar de temerario, ni
mantener una situación de parálisis por análisis.

Finalmente, la ética y los valores de cada cual también influyen notablemente en la

forma de tomar decisiones.

La creatividad ayuda al individuo en la solución de problemas y en la toma de

decisiones, generando nuevas ideas y aperturando nuevas perspectivas sobre las ya
existentes, por ello es fundamental fomentar el proceso creativo en la organización. El
individuo creativo se caracteriza por su experiencia y antecedentes creativos, rasgos
personales como la apertura, atracción por lo complejo, independencia, autonomía,
autoconfianza y altos niveles de energía, así como habilidades cognitivas, con
capacidades de pensamiento convergente y divergente.

GERENCIA VS LIDERAZGO

Aunque sabemos que el liderazgo y la gerencia no son lo mismo, y que ambos son
importantes para que una organización o negocio funcionen, sigue pasando que se
pone mucho más énfasis en la gerencia que en el liderazgo. Quizá esto se deba a que
muchos de nosotros hayamos “nacido para mandar” más que “nacidos para liderar”.
Lo que pasa es que “mandar” se puede enseñar en términos mucho más prácticos que
le liderazgo, y por tanto es más fácil de entender y practicar. El liderazgo se presenta a
menudo mediante frases etéreas del tipo “inspiración desde el corazón”, hacer las
cosas correctas, mirar al futuro. Sin embargo la gerencia se presenta en frases más
concretas como “mantener el ritmo de trabajo”, controlar los indicadores empresariales,
solucionar problemas técnicos… se suele entender con más facilidad cómo mantener
un ritmo de trabajo y a solucionar problemas que a “inspirar corazones” y “mirar al
futuro”. La gerencia se discute como algo operacional o de “cabeza”, mientras que el
liderazgo se entiende dentro de términos de intuición o “corazón”.
Sin embargo, lo más importante es que ambos términos tienen que llevarse a cabo en
una organización. Si ponemos al liderazgo en términos de “hacer” o bien prácticos,
resulta mucho más fácil de entender.
Al discutir gerencia y liderazgo como funciones, las cosas que deben hacerse para
mantener a la organización en marcha, entonces es mucho más fácil distinguir entre
ambas.
Todos estamos de acuerdo en que estamos más familiarizados con las funciones
asociadas a la gerencia que a aquellas relativas al liderazgo, a continuación mostramos
una tabla con las funciones de ambas.

Al final, la práctica de ambos hace que la organización logre su trabajo. Las diferencias
residen básicamente en su enfoque y alcance, y tiene poco que ver con la posición de
aquellos que la ejercen.
La gerencia es la práctica de mantener las ruedas en movimiento, el motor en marcha,
en estos momentos. La gerencia se centra en las operaciones del día a día, este
enfoque del presente, el operacional, significa que el alcance de las funciones de la
gerencia están limitadas al área operacional, a los procesos, al sistema, proyecto o
problema en cuestión.

El liderazgo es la práctica de mantener las ruedas en movimiento, el motor en marcha,

en el futuro. El liderazgo se centra en una organización más general. Este enfoque, del
futuro de la organización, significa que el alcance de las funciones del liderazgo se
agranda para incluir todas las áreas de la organización, procesos, sistemas, proyectos
y problemas futuros.
Ninguna de las funciones del liderazgo o la gerencia pueden ser eliminadas y que la
organización siga funcionando. Las cosas deben ser lideradas y ordenadas si la
organización quiere exceder sus propias expectativas y demandas y las de sus clientes
y proveedores.

Los roles individuales en el trabajo

En contra del pensamiento tradicional, practicar las funciones de la gerencia y el
liderazgo no tiene nada que ver con la posición que se ocupa dentro de la organización
o si tenemos o no algún tipo de autoridad. La autoridad formal es más la estructura de
comunicación que la estructura de trabajo. Cada uno de nuestros roles o posiciones
individuales en el trabajo tiene demandas en el presente relacionadas con las
operaciones y demandas futuras que están relacionadas con la contribución que
hacemos al bien global de la organización.
Todos empleamos tiempo en:

Por ejemplo, puedo medir mis resultados y asegurarme de que cumple con las
necesidades del cliente y el trabajo establecido así como sus estándares. Sin embargo,
si mido mis resultados por mi cuenta no tendré información sobre si la organización
está alcanzando los resultados esperados o si estoy contribuyendo en la justa medida.
Cumplir con los requisitos de mi cliente no significa que esté cumpliendo con los
requisitos de la organización. Se pretende lograr cumplir las necesidades del presente,
pero asegurándonos de que la organización seguirá existiendo en el futuro.

HABILIDADES GERENCIALES

Las habilidades gerenciales son aquellas que permiten que se gestione de manera
óptima una empresa u organización. Son muy valoradas en aquellos cargos en los que
se necesita llevar a cabo acciones de liderazgo, o coordinación.

Los líderes más destacados y reconocidos las poseen y las utilizan de manera positiva
con el objetivo de gestionar de forma óptima un evento, los departamentos de una
empresa, o una reunión, por ejemplo.

La toma de decisiones, la comunicación efectiva y fluida, la solución de problemas, la

correcta planificación y organización, la capacidad de dar voz al resto del equipo, son
solo algunas de las capacidades que conforman las habilidades gerenciales.

Cuando se opta a un puesto en el que el liderazgo va a ser una constante, son muy
tomadas en cuenta por el equipo de recursos humanos.

Son capacidades propias de un emprendedor, el responsable de una empresa, o aquel

puesto que requiera coordinar a diferentes trabajadores de una marca.

Los puestos de responsabilidad las han de tener muy desarrolladas por lo que implica
su trabajo.

Tipos de habilidades gerenciales

Estas son las habilidades gerenciales más destacadas:

 Habilidades técnicas: Este tipo de habilidades engloban a todas las que están
relacionadas con aspectos técnicos o la capacidad de utilizar correctamente las
herramientas que necesita un usuario para desarrollar su trabajo de forma óptima. Por
ejemplo, un informático deberá conocer el manejo del ordenador y los programas
pertinentes de gestión a la perfección para desarrollar con eficacia su labor. El
responsable de un departamento informático tendrá que conocer ampliamente todas
las técnicas que se llevan a cabo para informar y coordinar al resto del equipo.
 Habilidades humanas: Son esenciales en cualquier tipo de gerencia, o en un
líder responsable de una organización. Saber gestionar la buena comunicación con el
resto de trabajadores, desarrollar una coordinación efectiva, empatizar, y entablar
conversación con empleados, proveedores, o clientes, es algo fundamental.
 Habilidades creativas: Aquellas que permiten desarrollar soluciones a
problemas de manera mucho más rápida, desarrollar nuevos proyectos, y poner en
marcha ideas que tienen un gran potencial a la hora de llevarse a cabo.

Las habilidades gerenciales forman parte incluso de determinados programas

educativos o académicos, ya que se ha comprobado la necesidad de que no solo
sirvan para el ámbito laboral, sino que también pueden ser muy importantes a la hora
de vivir en armonía con el resto de la sociedad.

Existe una amplia gama de capacidades gerenciales que son muy útiles para
desarrollar de forma efectiva una labor concreta, y que además servirán para gestionar
la propia vida del individuo de forma eficaz. Por ejemplo, la gestión del estrés, la
comunicación interpersonal, el autoconocimiento, la empatía, la creatividad, y la toma
de decisiones.

Son pilares esenciales para avanzar y desarrollar un buen ambiente en una

organización, además de potenciar el hecho de que se obtengan para todos aquellos
que desean ocupar puestos de trabajo de gran responsabilidad y liderazgo.

GERENTE LIDER
El liderazgo se ha convertido en uno de los ingredientes esenciales en las
organizaciones. En nuestros días la necesidad de liderazgo a todos los niveles resulta
evidente, si bien nadie posee una óptima definición. Por tanto, la primera pregunta que
debemos hacernos es: ¿Cómo actua un gerente lider?

Como punto de partida, no hay lider si no hay equipo.Por ello, líder es, ante todo, aquel
que crea un equipo, le proporciona la suficiente formación, le da responsabilidades y le
conduce, aprovechando sus sinergias y su espíritu de triunfo, hacia el éxito en la
empresa.

En palabras de un conocido autor, Un auténtico lider tiene la capacidad de motivar a los

demás hasta su máximo nivel de logro. Y luego, les brinda la oportunidad y la libertad
necesarias para crecer. Sabemos que el gerente no escoge a aquellos con quienes
tiene que trabajar. Toda gestión lo es por limitación. Pero tiene que convertir a ese
grupo de consultores en un equipo y entonces se convertirá en el líder que su empresa
necesita.

Cualidades

Ahora bien, aceptando que todo gerente puede ( y tiene que) " aprender a mejorar
como lider ", hay una serie de cualidades innatas que conviene tener en cuenta. El
liderazgo es un arte y, como tal, todo lider puede y debe mejorar, pero necesita unos
requisitos básicos. La siguiente pregunta que deberiamos plantearnos es ¿cómo
reconocer un lider? En principio hay cinco condiciones que, si bien no aseguran a todo
el que las posea que se convierta en un lider, si impiden ser un auténtico lider a quien
carezca de ellas. Estás son:

A los líderes les gusta la gente

Los líderes tienen las ideas bastante claras y hasta una filosofía personal de la vida
Disfrutan con las responsabilidades. Las consideran un reto, y piensan que cuanto
mayor es el desafio, mayor será la satisfacción al conseguir alcanzar los objetivos.

Les gusta solucionar problemas. No podrán trabajar en un entorno sin dificultades:

resolver problemas es un incentivo para ellos.

Su temperamento les lleva a pensar que no necesitan ganar todos los puntos para
considerar que han participado con éxito en una discusión, un debate o una simple
reunión. Les encanta conocer y aprender de las opiniones de otros.

Estos cinco aspectos, permiten, a través de una simple entrevista reconocer a un

posible líder. El líder necesita, sobre todo, personas y retos, y se siente capaz de que
su equipo consiga alcanzar los objetivos previamente marcados.

Cómo actúa un gerente lider

Por último, debemos saber como actúa un gerente lider. Para que un gerente líder
funcione como tal debe contar con:

Imagen propia

Poder de decisión

Capacidad de innovación

Delegar con estilo propio para motivar a su equipo.

Delegar no es seguir paso a paso a alguien a quien se le han otorgado

responsabilidades ni, en el otro extremo, dejarle desamparado. Consiste básicamente
en formar consultores para que puedan hacer bien las cosas y permitirles que las
hagan, asumiendo el riesgo calculado y (lo que es más importante), considerando los
problemas que puedan surgir como propios. Delegar permite multiplicar los esfuerzos y
aumenta considerablemente la motivación del equipo.

Asumir riesgos sin temor al fracaso.

Por otro lado, el líder debe incitar a la acción y por ello debe evitar el temor al fracaso,
que podría paralizar la actividad. Todo líder debe dejar claro que nada es peor que la
falta de acción, que los fracasos son posibles y, que en caso de que ocurran, se
asumen y hay que seguir adelante.

Visión de futuro.

Por último, el líder debe ser optimista por naturaleza y debe mantener una mentalidad
ganadora. Debe fomentar en su equipo un cierto espíritu de héroes siempre con los
pies en el suelo. Veremos a continuación algunas de las claves de liderazgo. No se
trata de elegir nuestro modelo favorito, sino de convencernos de que el único camino a
seguir ( y en esto no hay alternativa en la gestión de los 90) es a través del equipo, de
las ideas claras y de la motivación contínua.