Título de la tarea: Sistema de gestión de calidad

Nombre Alumno: Nicole Estefanía Araya Vega

Sistema integrado de gestión en calidad, ambiente y seguridad.

Instituto IACC

07-09-2020
 Desarrollo

1. Basado en una mediana empresa contratista que le presta servicios a la gran

minería señale como sería la relación de la calidad con aquel tipo empresa.

Al ser en este caso y de acuerdo al concepto de calidad podemos indicar que las empresas

contratistas prestan servicios especiales de acuerdo a la necesidad del empleador, es por

esto que aquello que proporcionan debe ser de calidad, ya sea en servicio, tiempo, ahorro

de recursos y cumplimiento. Si la empresa contratista trabaja bajo esta normativa es un

gran beneficio para la gran minería, ya que estas empresas trabajan con altos estándares y

la empresa que se contrate debe regirse a esta. Si bien al trabajar con calidad, estamos

asegurando un buen trabajo por parte de la empresa ya que existe la preocupación, el

estudio de los procesos, y un liderazgo constante que busca la calidad y mejora de sus

trabajos, así mismo manteniendo las condiciones necesarias para sus trabajadores y estos

trabajen con el compromiso que corresponde. En la mayoría de los casos las empresas

contratistas trabajan por un tiempo determinado, por lo mismo se enfocan solo en

producir, pero no trabajar con calidad, es por eso que se cumple con lo estipulado, la

empresa generara una cultura previa además se destacara su imagen en el mercado.

Como nos dice el concepto de calidad, esto significa satisfacer las necesidades de los

clientes, convirtiéndose en un parámetro y argumento para la determinación de la calidad

y buscando siempre la mejora de los procesos y de esta forma trabajar de manera eficaz y

consiguiendo el éxito esperando.

2. Explique por medio de un diagrama o esquema, el contexto y componentes de los

sistemas de gestión basados en la ISO 9000 para este tipo de empresa

La familia ISO 9000 es de gran aporte para la gran minería y para las empresas

contratistas en especial, ya que el rol que cumplen ellos es lograr con el objetivo por el

cual fueron contratados y cumplir y satisfacer todas las necesidades y expectativas,

mejorado así la productividad, reduciendo costos y nuevos accesos al mercado, por medio

de su desempeño.

ISO 9000: 2015

Sistema de gestión de la calidad
fundamentos y vocabularios

Describe el desarrollo del sistema utilizando conceptos y principios

fundamentales. Esta ISO no es objetivo de auditorías, pero es conveniente
revisarla para hablar un mismo lenguaje.

ISO 9001:2015
Sistema de gestión de la calidad-
requisitos

Proporciona parámetros para una eficiente implementación teniendo en

cuenta, la satisfacción de las partes interesadas. Esta normativa es auditable,
pero desde el capítulo 4 al 10 es objeto de revisión.
 ISO 9004:2009
Gestión para el éxito sostenido
de una organización. Enfoque de
gestión de la calidad

Establece la orientación con la finalidad de conseguir el éxito sostenido a

cualquier organización, mediante el enfoque de gestión de la calidad.
Trata de necesidades y expectativas de las partes interesadas, orientando a la
mejora continua del desempeño de la organización.

3. Explique por medio de un esquema las etapas para la implementación de un sistema

de calidad, bajo la normativa ISO vigente para este tipo de empresa.

PLANIFICAR
- OBJETIVOS
- RECURSOS
- COMUNICAR

ACTUAR
HACER
- ACCIONES
- PROCESOS
CORRECTIVA
- ACTIVIDADE
S
S
- NUEVO
- PRODUCTOS/
ESTANDAR
SERVICIOS
- CONTROL

VERIFICAR
- ANALISIS
- MEDIDAS
- VERIFICACIÓ
N
4. Determine por medio de una tabla comparativa simple el sistema de gestión o la

gestión misma que tiene esta organización con los estándares de la ISO 9001.

Considere que al ser una empresa contratista de la gran minería tiene a lo menos un

sistema de gestión operativo por tanto pueden existir puntos de comparación.

Destaque los más importes.

Al ser una empresa contratista se basa

bajo estándares de cumplimiento y uno de

ENFOQUE AL CLIENTE estos he importante es el enfoque al

cliente, ya que ellos deben cumplir con las

necesidad que la empresa mandante

requiere
Siempre debe existir lideres por parte de

una empresa ya sea la mandante o en este

caso la empresa contratista. El líder debe

velar por la colaboración de todos sus

LIDERAZGO empleados, así mismo el cómo líder

deberá trabajar de la mano con la empresa

mandante, de esta forma podrán trabajar

bajo los estándares necesarios y de esta

forma cumplir con todo lo estipulado.

Para tener un buen compromiso de los

trabajadores la empresa juega un rol

COMPROMISO DE LAS PERSONAS importante que quiere decir esto, que si

 existe un buen ambiente laboral, recursos,

reconocimientos, etc, el trabajador tendrá

mayor compromiso con su empresa y

trabajara de manera segura todos los

procesos que le designen.

Para que el trabajo de buenos resultados,

se debe conocer los procesos a realizar, y

ENFOQUE EN LOS PROCESOS ser competentes para la labor en cuestión,

al existir el conocimiento previo, la

empresa se ahorra tiempo y recursos

Como en todo proceso se debe estar

evaluando constantemente cada cosa que

MEJORA se realiza y buscar las medidas necesarias

para estar constantemente en mejoras

5. Ejemplifique los beneficios y debilidades de la implementación de la norma ISO

9001: 2015 para este tipo de empresa.

BENEFICIOS DEBILIDADES
Al tener un equipo motivado y alineado, Al ser empresa contratista y trabajar con

existirá una ventaja competitiva sistemas apartes de una mandante, suele

suceder que tienden a no siempre participar

del comienzo de ciertas implementaciones, es

decir solo se incorporan y en algunos casos no

se profundiza en el tema.
Al ser una empresa contratista e implementar Se pasa por alto o se deja estar la detección de
un sistema de gestión y cumpliendo con este, NO conformidades sin corregirlas a tiempo,

lograran la satisfacción del cliente, como ya que al ser una empresa contratista se

enfoque principal del negocio trabaja con los estándares, pero se enfocan

netamente en el avance de la producción ya

que se trabaja por cumplimiento de metas, es

por eso que algunas cosas las van dejando en

el camino.
Obtendrán nuevos negocios y se mejorara la Cuando sucede un problema se enfocan en la

imagen propia de la empresa. persona si realizo algo mal y no en las

condiciones que este tenía, es por esto que a

veces el problema continuo.

Al conocer los procesos que ellos realizan son Existe una cierta rebeldía por parte de los

una empresa que se destacara en ahorrar trabajadores en algunos casos de querer llevar

recursos e invertir en desarrollo a cabo lo que indica la norma, ya que, al ser

contratistas, suelen pensar que no tienen que

adaptarse a ninguna regla impuesta en la

empresa.
Al satisfacer y cumplir con todas las

necesidades del cliente se forjara que un lazo

de trabajo con la empresa mandante y la

contratista, que significa esto que para un

próximo proyecto, volveremos a trabajar

juntos.
Al trabajar con la normativa vigente y

acoplarse con los estándares de la empresa

mandante existirá un lineamento de trabajo

constante, continuo y eficaz

Bibliografía

Contenido de la semana dos Iacc. Recuperado de: file:///C:/Users/MINERA%20EL

%20TREBAL%20PRE/Desktop/iacc/sis/1.-S2_contenido_EDITADA.pdf