(2019) Estilos Comunicacion Parejas

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
SEDE BUCARAMANGA
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
MODALIDAD DE GRADO PARA PREGRADO EN PSICOLOGÍA
ESTILOS DE COMUNICACIÓN EN PAREJAS DE BUCARAMANGA
Presentado por:
MARÍA CAMILA BECERRA MATEUS
ANDREA CATALINA MAYORGA PORRAS
YALENA PÉREZ ROJAS
Asesor de modalidad de grado:
WILLIAM ALEXANDER ARDILA RODRÍGUEZ
BUCARAMANGA.
SEPTIEMBRE
2019
ESTILOS DE COMUNICACIÓN EN PAREJAS DE BUCARAMANGA 2
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN………………..………………………………………………….…...11
1. Planteamiento del Problema…………………………………………………….…… 12
2. Justificación………………………………………………………………………….....13
3. Objetivos………………………………………………………………………………..16
4. Marco Conceptual………………………………………………………………….….17
4.1. ¿Qué es comunicación?...............................................................................................17
4.2. ¿Qué es comunicación en pareja y su importancia en la relación?.........................17
4.3. Estilos de comunicación……………………………….…………………………......19
4.4 Asertividad………………………………………………………….……………..…..20
4.5. Asertividad en la comunicación de pareja………………………..……………......20
5. Metodología………………….……………………………………………………..…..21
5.1. Diseño…………………………………………………………………………………21
5.2. Participantes………………………………………………………...………………..22
5.5. Instrumento……………………………………………………………….………….22
5.6. Procedimiento………………………………………………………………………..23
6. Resultados………………………………………………………………………………24
6.1. Resultados estadísticos……………………………………....…………………...….25
7. Discusión…………………………………………………………….…………………36
REFERENCIAS………………………………………………………………...…..……40
Lista de figuras y tablas
1. Forma A Aserción Hombres
FORMA A ASERCION HOMBRES

100 95
95
90
85
80 75 75 75 75
75 70 70
70
65 6060 60 60 6062 60
60 55
55 50
50
45 40 41
40 35
35 30 30 30 30
30 25
25 20 21 18 19 20
20 15 14 151515 15 15 15
15 10101010 101110 10 101010 10 10 10 10
10 5 455 5 5 5 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
2. Forma A Agresión Hombres
FORMA A AGRESION HOMBRES

105 96 99969597 9596 99
95
99
95 95 96 95
100
95 89 90 90 90 90
90 85 8585 85
85 80
80 75 75
75 71 70 707070 70 70 70
70 60 60 60 60
65
60 50 50 50
55
50 40 40
45 35 35 35
40 30 3030
35
30 20 20 20 20 20 20
25 15
20 10
15 5 5
10 1
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
3. Forma A Sumisión Hombres

FORMA A SUMISION HOMBRES

105 97
100 95
95 9090 90
90 85 85 85
85 80 80 81
80 75
75 70 70 69
70 65 65 65 65
65 61 6060 60 60 60
60 55 55 55 55 55 55
55 50 50 50 50
50 45
45 40 40 40 40 40 40 4040
40 35 32 30 35 35
35 30 30
30 25 25
25 20 20 20 20 20
20 15 15
15
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
4. Forma A Agresión Pasiva Hombres
FORMA A AGRESION PASIVA HOMBRES

105
97 95
100 9395 95
95 90 9090 90 90 90
90 85 85 85 8584 85
85 80 81 80 80 80 80 80 8080
80
75 70 70 7070 70 70 7070 70 70 70
70
65 60 60 60 60 60
60 55 55
55 50 51 50 51 50 5050
50
45 40
40 35 35
35 30 3030
30
25 20
20 15 15
15
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
5. Forma B Aserción Hombres

FORMA B ASERCION HOMBRES

90 84
85
80 75
75
70
65 60 60 60
60 55 55 53 55
55 50 50 50
50 47
45 40
40 35
35 31 29 30
30 25 25 25 25 25
25 20 2120 20 20 20 20 19
20 1515 15 15 15
13
15 10 10 11 1010 10 10 1010 1010 1010 10
10 5 54 5 5 5 6 5 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
6. Forma B Agresión Hombres
FORMA B AGRESION HOMBRES

105
100 96 9596 96 95
95 90 90 90 90 90 909090 90
90 85 8482 85 85 85 85 85 83
85 80 80
80 75 75
75 71 70 70 70 70
70
65 60
60
55
50 45 45
45 40 40 40 40 4040 40
40 35
35 30 30 30
30 25 2325 25 25
25 21 21 20 20
20 15 15 15
15 11 12
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
7. Forma B Sumisión Hombres

FORMA B SUMISION HOMBRES

105
100 96
95 90 90
90 85 85
85 81 80 80
80 75
75 71 7070 7070 70 70
70 65 65 65 65 65
65 60 60 61 6060 61 6060 60 60 60
60 55 55 55 55 55
55 50 5150 5050 50 50 5050 50
50 4545 45
45 40 40
40 35 35 35 35
35 30 30
30
25 20 20
20
15
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
8. Forma B Agresión Pasiva Hombres
FORMA B AGRESION PASIVA HOMBRES

105 99 95
99
95
100 90
90 90 90 9090 90 90
95 85 85 8585 8585 85 85
90
85 8080 80 80 80 83 80 80
80 75 75 75 75
75 71 70 70 70 70 70 70
70 60 60 60 60
65 5555 55 5555 55 55
60 50 51 50
55
50
45 40 40 40 40
40 35 35 35
35
30
25
20
15
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
9. Forma A Aserción Mujeres

FORMA A ASERCION MUJERES

75 71
70 65 65
65 60 60 6060
60 55
55 50 50 50
50
45 40 40 40
40
35 30 30
30 25 25 25
25 20 21 20 20 1920 19 20 20 20
20 15 15 1615
15 10 10 10 11 101010 10 10 101010
10 5 55 4 4 5 4 5 5 5
1 311 3
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
10. Forma A Agresión Mujeres
FORMA A AGRESION MUJERES

105 99 99 99 99 99
100 9596 95 95 97 95 96 95 95 9595 95
95 90 91 9089
90 85 85 85
85 80 80
80
75 70 70 70
70
65 60 60
60 53 55
55 50 50
50 45 45
45 40 40 40
40
35 30 30 30 30 3030 30
30 25 25 2525
25 20
20 15 15 15
15 10
10 5 5 5 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
11. Forma A Sumisión Mujeres

FORMA A SUMISION MUJERES

105 979597
100 96 96
95 90 90 90 90 90
90 85 83
85 8080 80 79 80
80 75 75
75 71 71 70 70 70
70 65 65 65 65 6565 65
65 60 60 6060 60 60
60 55 55 55 55
55 50 50 50
50 45 45
45 40
40 35 35
35 30 31 30 30 30
30
25 21 20
20
15 11 10 10
10 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
12. Forma A Agresión Pasiva Mujeres
FORMA A AGRESION PASIVA MUJERES

105 99 99 99
100 95 95 95 95
95 89 90 90 90
90 85
85 85 85 85 86
85 80 80 80 80 80 80 80 80
80 7070 70 7070 7070 70 70 70 70
75 65 65 65
70 60 60 60 60
65
60 50 50
55 45 49 50 50
50 45 4545
45 40 4140 40 40
40 30
35 25
30 20
25
20
15
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
13. Forma B Aserción Mujeres

FORMA B ASERCION MUJERES

90
83 83
85 80 79
80 75
75 70
70 65
65 60 60 60
60 55 55
55 50 50
50 45
45 40 4040
40 35
35 30 3030 30 30
30 25 25
25 20 1921 20 19 20 20 20
20 15 1515 15 15
15 10 11 10 10 10 10 10101010 10 12 10 12
10 5 7 5 5 5
4 3
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
14. Forma B Agresión Mujeres
FORMA B AGRESION MUJERES

105 97
100 9595 96 95 95
95 90 90 90 90 90 9090 90
90 85 85 85
85 80 80 80 80 80
80 75 75 75
75 71 71 7070 70 70
70
65 60 60 60 60 60
60 55
55 51 50
50 45
45 4040 4040
40 35
35 30 30 3030
30 25
25 20 2120 20
20
15 10 11 10 10 10
10 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
15. Forma B Sumisión Mujeres

FORMA B SUMISION MUJERES

100 95 95 95
95 90 90 89 90
90 85 85
85 80 80 80 81 80 80
80 75
75 70 70 70 7070
70 65 65 65 65 65
65 61 61 60 60
60 55 55 55 55 55 55
55 5151 50 50 50
50 45
45 4040 40 4040
40 35 35 35
35 31 3030 30 3030
30 25
25 20
20
15
10 4 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
16. Forma B Agresión Pasiva Mujeres
FORMA B AGRESION PASIVA MUJERES

100 95 95 95
95 90 90 89 90
90 85 85
85 80 80 80 81 80 80
80 75
75 70 70 70 7070
70 65 65 65 65 65
65 61 61 60 60
60 55 55 55 55 55 55
55 5151 50 50 50
50 45
45 4040 40 4040
40 35 35 35
35 31 3030 30 3030
30 25
25 20
20
15
10 4 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Introducción
El ser humano por naturaleza es un ser social, el cual mantiene todo tipo de relaciones
a lo largo de su vida. Algunas relaciones son más complejas y significativas que otras, como
lo suelen ser las relaciones de pareja. Dentro de las relaciones de pareja, se tienen varios
elementos que determinan el funcionamiento y el desenvolvimiento de las acciones de cada
participante de la relación. Entre los elementos más significativos se encuentra la
comunicación, pues es una herramienta importante para la composición de una relación de
pareja. Cuando la comunicación es eficaz, mejor será la relación, como indican los autores
Monroy (2005) y Gonzáles (2011).
La falta de comunicación es uno de los motivos más frecuentes por el cual se solicita
ayuda psicológica, dada a la gran complejidad que conlleva adquirir competencias a favor de
una buena comunicación. Alrededor del 80% de las personas que acuden a terapia de pareja
tienen una comunicación deficitaria, donde se genera, como consecuencia, un entorno hostil
donde la pareja deja de entenderse, además de mantener un estado constante de peleas.
La presente investigación se desarrolla con basa en identificar los diferentes estilos
de comunicación en relación con algunas parejas que conviven en los barrios de la ciudad de
Bucaramanga, seguidamente se espera detectar cuál es el estilo de comunicación más
utilizado, y cuál estilo de comunicación es más frecuente en cada sexo, es decir, qué tipo de
comunicación emplean más los hombres y qué tipo emplean más las mujeres.
Dentro del marco teórico se va a definir qué es el concepto de comunicación, y qué
es la comunicación en pareja, de forma que, se van a describir los estilos de comunicación
según diferentes autores, y se expondrá información sobre la prueba a utilizar. Para terminar
esta investigación, se hará una discusión a partir de los resultados de la prueba aplicada.
Planteamiento del Problema
La comunicación entre seres humanos es una herramienta importante para el
desarrollo. Desde la antigüedad se ha utilizado la comunicación y a lo largo del tiempo se ha
tenido diferentes tipos sea verbal o no verbal; también ha surgido avances donde se facilita
la unión de los seres humanos, gracias al desarrollo de la ciencia y la tecnología sin importar
la distancia se pueda lograr una comunicación entre dos personas.
Una de las dificultades que se presentan en las parejas, y cuál puede ser la causa de
que se termine la relación, es el mal manejo de estilo de comunicación. Por eso, se va hacer
un análisis y un estudio sobre las formas de comunicarse en las parejas que se estén utilizando
en la actualidad de la población investigada, y con esto ofrecer un resultado que muestre cual
es el estilo es el más eficaz para la estabilidad de una pareja.
En algunos estudios Vera, Laborin, y Domínguez (2000,P.4); Ortiz y Gómez
(2002,P.4); Sánchez, Díaz-Loving (2003,P.4); Moron (2006,P.4), han reportado que las
parejas se comunican de una manera poco eficiente, incidiendo negativamente en la
satisfacción y provocando separaciones.
La comunicación es un proceso simbólico y transaccional, donde el estilo verbal y
no verbal funcionan como símbolos creados, los cuales permiten compartir significados,
interactuar y al mismo tiempo profundizar en el conocimiento propio y de la otra persona
permitiendo el desarrollo de pensamientos, ideas, experiencias y expectativas de cada
individuo y en caso de la relación de pareja permitiendo elevar sus niveles de satisfacción.
(Armenta y Díaz-Loving 2008, p.7).
Se encuentran los siguientes estudios y definiciones sobre la comunicación y sus
estilos:
- La forma de comunicarse se definen cómo las diferentes formas y combinaciones
de utilizar los elementos de la comunicación (Van Der Hofstadt Roman, 2005,P.1).
- Baxter y Braithwaite (2008,P.1), encontraron que los estudios de comunicación
interpersonal se pueden dividir en tres áreas: la primera es el área individual donde planea y
produce los mensajes de comunicación, la segunda área es la de interacción donde son las
acciones conductuales difundidas entre personas, y la tercer área es de relación donde se
conjuntan las dos áreas anteriores y entiende el papel de comunicación en las relaciones de
parejas.
Lo que se busca con esta investigación es realizar un análisis con los resultados
obtenidos mediante la prueba suministrada, permitiendo dar a conocer los resultados y
conclusiones con los cuales se pueda aportar a futuras investigaciones.
Estado del arte
López en el 2013 realizó una investigación sobre la importancia de la comunicación
en pareja donde llegó a la conclusión de que el conflicto es natural e inevitable en las
relaciones de pareja, sin embargo, la forma en la que se maneje la relación puede derivar
aspectos positivos o negativos para la relación. Un elemento que tiene estrecha relación con
el manejo del conflicto es la comunicación, pues en sí misma puede ser una herramienta útil
a la hora de solucionarlos. Por ello, el objetivo de dicho este estudio fue observar cómo
influyen los estilos de comunicación que utilizan las parejas en relaciones de noviazgo a la
hora de manejar los conflictos. siguiendo un diseño correlacional con 810 participantes
(hombres y mujeres) de entre 18 y 28 años, con una relación de noviazgo. Los resultados
indican que los estilos negativos de comunicación predicen el manejo del conflicto evitante,
mientras que estilos de comunicación tanto positivos como negativos influyen en el manejo
del conflicto tanto ambivalente como chantajista.

Bustos en el 2016 postulò que la comunicación es un factor fundamental que influye
en la satisfacción de ambos miembros de la pareja. En México se realizaron dos estudios en
los cuales se han identificado algunos estilos relacionados con la satisfacción marital. Pero
los hallazgos son contradictorios, y todavía son escasos respecto a los estudios sobre el tema.
Debido a ello, el objetivo que tuvo dicha investigación fue identificar los factores
relacionados con la satisfacción de pareja, en donde se contó con una muestra de 347 alumnos
de licenciatura de Psicología que mantenían relación de pareja (no menor a 7 meses) se les
administró el Inventario de estilos de comunicación de Sánchez y Díaz-Loving, (2003) y la
Escala de valoración de las relaciones de Hendricks (1988). Los resultados muestran que los
estilos Social Afectivo, Evitante, Empático, Chismoso e Hiriente expresivo se relacionan con
la insatisfacción de pareja. Lo cual coincide con los estudios previos.
En el trabajo de investigación realizada por Baracaldo en 2017 se presentó un estudio
y análisis el cual consistia en determinar los estilos de comunicación en las parejas de los
miembros de la institución en las Regionales de Policía Nª 4 y 8, para el afrontamiento del
conflictos marital. Se analizaron teóricamente la prevalencia del estilo comunicativo desde
las dimensiones: asertiva, agresiva, sumisa y agresivo pasiva. Igualmente se realizó un
análisis comparativo de los estilos comunicativos para el afrontamiento del conflicto marital
entre las dos Regionales estableciendo diferencias entre factores sociodemográficos y su
relación con los estilos comunicativos utilizados de acuerdo al tiempo de convivencia de la
pareja. Por último, se realizaron recomendaciones para la prevención de la violencia
intrafamiliar mediante el empleo de una comunicación asertiva.
Sánchez y Díaz (2003), realizaron una investigación la cual tenía como principal
objetivo identificar cuáles son los estilos de comunicación más utilizados por parejas
mexicanas, con el fin de desarrollar un instrumento de medida de los estilos de comunicación,

mediante una serie de entrevistas semiestructuradas a una muestra de sujetos voluntarios
conformada por 20 parejas mexicanas (cuyas características sociodemográficas se asemejan).
En el siguiente estudio (psicométrico), se trabajó con una muestra –asimismo- no
probabilística y comprendía 528 sujetos adultos mexicanos de los cuales 253 eran hombres
y 275 mujeres con promedio de edad de 33.3 años (ds=12.86), todos los sujetos tenían en ese
momento una relación de pareja y el tiempo que llevaban en su relación de pareja era de 120
meses en promedio (ds=129.97).Analizando los resultados se lograron evidenciar que los
estilos de comunicación en esta población se caracterizan por ser: maquiavélico, chismoso,
hiriente e irritante expresivo.
Justificación
Los estilos de comunicación son base fundamental para la estabilidad, la calidad y la
duración de la pareja. Por este motivo se realizará una investigación en la ciudad de
Bucaramanga, con el fin de analizar cuáles son los estilos de comunicación que más se
utilizan en la actualidad por estas parejas.
Debido a que actualmente los problemas entre las parejas han estado en creciente
aumento, se vuelve importante realizar esta investigación, ya que estos tipos de problemáticas
tienen repercusiones en los miembros de la pareja, pueden desarrollar problemas mentales o
físicos, y ser incapaces de responder correctamente ante sus actividades u obligaciones.
García (2004) dice que las estadísticas muestran que los casados viven con mayor calidad de
vida si no hay conflictos, ya que estos generan enfermedades mentales como (depresión,
trastorno bipolar, bebida, violencia) y físicamente como (enfermedades inmunológicas, dolor
crónico).
Diversos autores de los que se hablara más adelante plantean que llevar una relación
sana y sin conflictos se relaciona con el tipo de comunicación que mantenga la pareja, entre
ellos, Lepe (2007) evidenció que la mayoría de los conflictos aparecen por la deficiencia en
la forma de comunicarse, por lo tanto esto empieza a ser una problemática importante a nivel
social, pues a partir de la comunicación de las parejas, se podría mejorar la calidad de vida
de estos y también la posibilidad de reducir los divorcios que se ocasionan por estos
conflictos, teniendo en cuenta la importancia de esta investigación y la relevancia que puede
tener en la actualidad se busca proporcionar información que sea útil para el aporte de futuras
investigaciones.
Objetivos
Objetivo general:
Identificar los estilos de comunicación más frecuentes en las relaciones de parejas de
la ciudad de Bucaramanga.
Objetivos específicos:
• Describir las diferencias de estilos de comunicación utilizados por los hombres
y las mujeres.
• Determinar el estilo de comunicación que se presenta con mayor frecuencia en
la relación de pareja.
• Analizar la importancia del asertividad en la comunicación de pareja en la ciudad
de Bucaramanga.
Marco Conceptual
En el marco conceptual se abordan los autores que han indagado sobre el tema estilos
de comunicación en parejas, y que mediante investigaciones anteriores han buscado darle
respuestas a si la comunicación ayuda a la estabilidad en una relación.
¿Qué es comunicación?
Para Torroella (2002) “la comunicación, en sentido genera y profundo implica la
transición de actitudes, sentimientos (movimientos inconscientes). Es decir, se expresa y
comunica a través de todas las formas de manifestación de la personalidad en cada situación
social que nos encontremos.” De esta cita se puede inferir que una persona hombre o mujer
se comunica con los demás de su sexo o del otro, trata de compartir información, idea, actitud,
y comportamiento y el contenido de otros procesos psicológicos, por ende, la capacidad
comunicativa depende de la forma en que se aprende a interactuar y como se trasmite a los
demás un mensaje que permita compartir sus emociones y puntos de vista.
Según Fernández (2013), la comunicación “Es un proceso de interacción social, a
través de signos y sistemas de signos, producto de las actividades humanas. Los hombres en
el proceso de comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios, emociones.”
¿Qué es comunicación en pareja y su importancia en la relación?
Por un lado, Monroy (2005, p.2) dice que, un noviazgo pleno a temprana edad
promueve relaciones más sanas a futuro, y da lugar al desarrollo de un concepto positivo de
las uniones sentimentales. Asimismo, comunicar adecuadamente los deseos, emociones,
pensamientos y sentimientos favorece la autoestima, potencializando actividades en
cualquier entorno, evitando la hostilidad en la asociación con los demás, y dando respuesta
o solución a cualquier conflicto que se genere.

A su vez Cóbar (2010, p.6) comenta en su artículo la importancia de saber
comunicarse correctamente en una relación, sobre todo cuando existen problemas, ya que
tarde o temprano todas las parejas afrontarán la posibilidad de un conflicto. En estos casos,
las personas demuestran una conducta poco comunicativa, ya que algunas suelen estallar con
gritos y ofensas, o, por el contrario, se reprimen y callan sus emociones, sin embargo, ninguna
de estas es una forma de comunicación correcta. No obstante, lo ideal es que ambos miembros
de la relación aprendan a expresar cómo se sienten, consecuentemente la pareja debe
respetarse, abriendo puertas a algún tipo de negociación en la relación, y generando espacios
para hablar y escucharse mutuamente.
González (2011, p.7) relaciona también la importancia de la comunicación como una
herramienta vital en una relación sentimental. En su publicación afirma que mantener un
diálogo abierto, honesto y libre es ideal para mantener un noviazgo positivo. Sin embargo, al
no ser asertivos muchas veces se hieren los sentimientos de la pareja. También explica que,
comunicar adecuadamente las emociones en el momento preciso y con las palabras
adecuadas, y escuchar al otro con respeto permite obtener mejores resultados en pareja. No
obstante, esta habilidad social de expresar positivamente las emociones, pensamientos y
sentimientos debe venir acompañada de una serie de virtudes como respeto mutuo, confianza,
aceptación, paciencia, empatía, optimismo, entre otras.
La comunicación en pareja será definida como: la relación que se establece entre los
miembros de una pareja, con el fin de intercambiar información relacionada con uno mismo,
con la relación y con otros asuntos que genera una influencia tanto en la comunicación como
en la relación. (Sánchez, 1994).
Lepe (2007, p.4), por su parte, estudió los estilos de comunicación presentes en la
pareja con dificultades en la relación, a través del análisis de dichos modelos elaboró una
propuesta de un programa para mejorar la interacción. Por medio de entrevistas a profundidad
con hombres y mujeres en pareja con problemas en su relación, evidenció que la mayoría de
los conflictos aparecen por la deficiencia en la forma de comunicarse, la falta de respeto, de
tolerancia y de comprensión. Luego de la aplicación de un programa de comunicación,
obtuvo los siguientes hallazgos: el modelo de comunicación que predomina en la relación de
pareja es el estilo agresivo, más que todo el verbal, por lo que muchas veces se utiliza de una
manera hiriente e irritante a la hora de tratar de resolver las dificultades. La falta de
comunicación en el modelo agresivo dificulta la conciliación de acuerdos, lo cual provoca
una serie de emociones y sentimientos negativos asociados al debilitamiento del amor y
afectan al individuo en sí, y su forma de interrelacionarse, creando sentimientos de angustia,
dolor, tristeza, frustración, preocupación, culpa y arrepentimiento.
Estilos de comunicación
La autora de Carrasco Galán (1996) define los siguientes estilos de comunicación en
pareja:
Aserción (AS): expresión de los sentimientos, preferencias u opiniones de una
manera directa, sin intentar forzar el acuerdo del otro mediante el control aversivo, tal como
castigo y amenaza del castigo.
Agresión (AG): expresión de los sentimientos, preferencias u opiniones de una
manera que incluye el uso explícito de formas coactiva para forzar el acuerdo del otro. La
coacción incluye la expresión de castigo y amenazas.
Sumisión (SU): carencia de expresión directa y clara de los sentimientos, preferencias
u opiniones, y sometimiento automático a las preferencias, poder o autoridad del otro.
Agresión-pasiva (AP): carencia de expresión directa y clara de las preferencias,
sentimientos u opiniones personales mientras que, de forma indirecta se siente coaccionar a

la otra persona para que ceda. La coacción indirecta incluye infligir indirectamente castigos
y amenazas. Los intentos de oponerse o manipular al otro de forma indirecta incluirían
retirada de afecto, “las malas caras” la obstrucción pasiva, insinuaciones de agravio y
ostracismo social encubierto mediante el corte de comunicación.
El asertividad
Caballo (1986, p.9) “El asertividad es la conducta socialmente emitida por un
individuo en un contexto interpersonal, que expresa los sentimientos actitudes deseos
opiniones derechos de un modo adecuado a la situación, y que generalmente resuelve
problemas inmediatos y minimiza la posibilidad de futuros problemas”
Por otra parte, Albert y Emmons (1978), para ellos la asertividad es la manera en que
la persona puede entender fácilmente los sentimientos personales, y defiende sus emociones
sin ansiedad respetando sus derechos y los de los demás.
Según Carrobles (1979), la asertividad es poder expresar las emociones creencias y
sensaciones tanto negativas como positivas de una manera adecuada y precisa en cualquier
momento, contexto o situación.
Por otro lado, “Velásquez (2008, p.13) nos dice que las habilidades implicadas en el
comportamiento asertivo se adquieren por aprendizaje, y son afectadas por la situación, edad
y status. La asertividad es hoy un concepto popular y una de toda terapia de afrontamiento,
así como, una buena herramienta para la vida diaria.”
Asertividad en la comunicación de pareja
Para Castenyer (1996), la comunicación es uno de los aspectos básicos en los que se
fundamentas las relaciones amorosas, por lo tanto, donde más claramente se ponen de
manifiesto los comportamientos muy asertivos o poco asertivos. Muchas parejas no tienen
habilidades de comunicación asertiva y estrategias de comunicación adecuadas.

Por esto, Beck (1996) nos dice que es preciso y necesario comunicarle al otro nuestros
deseos, peticiones, demandas de cariño y hacerlo de forma que lo comprenda y no esperando
que lo sobreentienda, con gestos o muecas de disgusto.
Sosa (2011) nos muestra que se puede desarrollar esta habilidad con la pareja por
medio de acciones como el agradecimiento, dar gratificaciones, expresar sentimientos
negativos y hablar de forma clara y directa los problemas, también ser empático y ser
afectuoso físicamente.
Metodología
Diseño
Esta investigación se hará mediante el diseño no experimental en donde no se
modifican intencionalmente las variables independientes. Lo que se realiza en la
investigación no experimental es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto
natural, para después analizarlos. Como señala Kerlinger (1979, p. 116). El cual se basa en
un procedimiento de planeación y conducción de experimentos, así como la definición del
análisis estadístico para evaluar los resultados, con el objetivo de tener conclusiones válidas
y objetivas. El procedimiento incluye la manera de su aplicación y el número de pruebas a
realizar.
Para sampieri (2003), el diseño transversal, donde se recolectan datos en un solo
momento, en un tiempo único, su propósito es describir variables y su incidencia de
interrelación en un momento dado. Este es un estudio “transversal”, debido a que es un tipo
de investigación observacional que analiza todos los datos recogidos en un periodo de tiempo
sobre una población definida.

Participantes
Esta investigación se llevará a cabo con 50 parejas de Bucaramanga, (50 hombres y
50 mujeres), que sostienen una relación heterosexual, tiempo de convivencia entendida en
rangos de tiempo en número un año de convivencia, con un rango de edad entre 20 a 40 años,
que accederán a colaborar voluntariamente con el estudio.
Estado civil: Unión libre /Casado (estado civil que adquiere una persona en el
momento que contrae matrimonio).
La razón por la cual se escogieron parejas que ya convivieran, es por el tipo de
situaciones que se describen en el cuestionario utilizado para medir la comunicación, puesto
que son situaciones que se viven más que todo en una convivencia continuada y no en la fase
de noviazgo, además varios autores dan manifiesto que los diversos estilos de
comportamiento a la hora de manejar las situaciones conflictivas en la vida de una pareja
cambian sustancialmente desde la fase de noviazgo a la de una convivencia continuada.
Instrumentos
El instrumento que se utilizará para este proyecto de investigación es el Cuestionario
de Aserción de la Pareja (ASPA), diseñado a partir de los trabajos de DeGiovanni (1978) y
Carrasco (1991,1993) el cual permite evaluar cuatro tipos de estilos de comunicación que
cada miembro de una pareja puede poner en marcha para afrontar situaciones problemáticas
corrientes en la convivencia. Este instrumento permite evaluar cuatro categorías de conductas
asociadas con la aserción, así: Comportamientos sumisos (SU), comportamientos agresivos-
pasivos (AP), comportamientos asertivos (AS), comportamientos agresivos (AG).
Está formado por dos cuestionarios independientes, la forma A y la forma B. En la
forma A un miembro de una pareja se evalúa a si mismo respecto a su forma de comportarse

ante situaciones maritales conflictivas, mientras que en la forma B evalúa el comportamiento
de su cónyuge.
Tanto en la forma A como en la forma B, el cuestionario está compuesto por 40
elementos, (ítems) con 10 elementos para cada una de las cuatro escalas que lo componen;
La escala de Aserción, la de Agresión, la de Sumisión y la de Agresión-pasiva. Las dos
formas se presentan en un único cuadernillo, que contiene una forma en cada cara.
Procedimiento
Paso 1: Se acudirá a los centros comerciales de la ciudad de Bucaramanga, en donde
se expondrá brevemente la investigación que se quiere realizar y posteriormente se les
preguntara a las parejas si desean participar.
Paso 2: Se seleccionará los sujetos por disposición, teniendo en cuenta que cumplan
los requisitos de estado civil, edad y tiempo de relación establecido en la prueba.
Paso 3: Se explicará en que consiste el cuestionario, se darán indicaciones generales
y se hará firmar el consentimiento informado
Paso 4: El instrumento será aplicado de forma individual y auto administrado, siendo
aplicada en los centros comerciales pidiendo que contesten el instrumento, teniendo en cuenta
su relación y que se realice de manera honesta.
Paso 5: Se les apoyara aclarando cualquier duda que pueda surgir antes o durante la
aplicación y proporcionando los materiales extras que puedan necesitar
Paso 6: Posteriormente se calificarán las pruebas realizadas de acuerdo al manual de
la misma y se llevarán a cabo las conclusiones y resolución de las preguntas iniciales.

Resultados
Los resultados están divididos en dos partes, por un lado, se encuentran los resultados
de forma A y por otro están los resultados de forma B. Tanto los resultados de forma A como
los B están desarrollados en mujeres y en hombres, lo que da origen a dos resultados de forma
A y dos resultados de forma B. Cada resultado de las formas A y B, tanto para hombres como
para mujeres, están divididos en cuatro gráficas, es decir, las formas A y B están constituidas
por los siguientes estilos de comunicación, a saber, aserción (AS), agresión (AG), sumisión
(SU) y aquellas que pertenecen a la agresión pasiva (AP). Como resultado, se obtienen 16
gráficas suministradas a parejas heterosexuales de la ciudad de Bucaramanga, que ayudan a
sustentar esta investigación.
Por medio del orden, anteriormente expuesto, se realizará la debida argumentación y
explicación del análisis que surge a partir de la pregunta de investigación, correspondiente a:
¿Qué estilos de comunicación son los más frecuentes en las relaciones de pareja en la ciudad
de Bucaramanga? De forma que se tropiece con resultados generales producidos por las
encuestas, y añadiendo sustento a lo argumentado.
Los estilos de comunicación, en las relaciones de pareja, suelen tener una
multiplicidad de factores que posibilitan o no una comunicación asertiva. En esta
investigación se hace énfasis en cuatro estilos de comunicación: AS, AG, SU y AP -
presentados anteriormente-, a los cuales se les da consideración a partir de la prueba ASPA.
Con los resultados concebidos, gracias a la prueba ASPA, se puede dar respuesta de cuáles
estilos de comunicación se manejan con frecuencia en las parejas heterosexuales de
Bucaramanga. Y a partir de los resultados, se puede proporcionar qué acciones son viables
para desarrollar un aumento en la comunicación asertiva o positiva, de forma que la
comunicación contraproducente se reduzca en las relaciones de pareja.
Resultados estadísticos
Los 16 gráficos, además de contener la información sobre las 60 mujeres y los 60
hombres entrevistados, poseen un rango de cero a 100 donde se refleja de manera estadística
los diferentes estilos de comunicación en parejas heterosexuales. A continuación, se hablará
de las formas A y B haciendo las respectivas comparaciones entre hombres y mujeres, dando
resultados para la correspondiente discusión.
Con base en la prueba ASPA, la siguiente información suministrada correspondiente
las formas A. En estas formas se entrevistaron a hombres y mujeres de la ciudad de
Bucaramanga, con relación a su comportamiento ante situaciones maritales conflictivas.
FORMA A ASERCION HOMBRES

100 95
95
90
85
80 75 75 75 75
75 70 70
70
65 6060 60 60 6062 60
60 55
55 50
50
45 40 41
40 35
35 30 30 30 30
30 25
25 20 21 18 19 20
20 15 14 151515 15 15 15
15 10101010 101110 10 101010 10 10 10 10
10 5 455 5 5 5 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 1.
En la forma A de AS en hombres (Figura 1), puede notarse que la mayoría de los
hombres se consideran, ante problemas conflictivos con su pareja, personas que suelen no
estar en un estado de aserción con un porcentaje del 61,66%, seguidamente, el 26,66%

considera haber estado en estados de aserción, mientras que el 11,66% mantiene una
intermitencia de respuesta de aserción con sus parejas.
FORMA A ASERCION MUJERES

75 71
70 65 65
65 60 60 6060
60 55
55 50 50 50
50
45 40 40 40
40
35 30 30
30 25 25 25
25 20 21 20 20 1920 19 20 20 20
20 15 15 1615
15 10 10 10 11 101010 10 10 101010
10 5 55 4 4 5 4 5 5 5
1 311 3
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 9.
En el caso de las mujeres, ante la forma A de AS (Figura 9), también se puede notar
que las mujeres no suelen estar en un estado de aserción con su pareja con un porcentaje del
76,66%, seguidas de las mujeres que sí admitieron haber estado en este estado en este estilo
de comunicación con un 18,33%, mientras que el 5% suelen estar en la intermitencia de este
tipo de respuesta comunicacional con su pareja.

FORMA A AGRESION HOMBRES

105 96 99969597 9596 99
95
99
95 95 96 95
100
95 89 90 90 90 90
90 85 85
85 85
85 80
80 75 75
75 71 70 707070 70 70 70
70 60 60 60 60
65
60 50 50 50
55
50 40 40
45 35 35 35
40 30 3030
35
30 20 20 20 20 20 20
25 15
20 10
15 5 5
10 1
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 2.
En la forma A de AG en hombres (Figura 2), un 81,66% de ellos reconoció mantener
algún tipo de castigo, amenaza con su pareja, mientras que, en el 11,66% están aquellos que
admitieron que podían mantener de forma inconsistente ese estilo de comunicación, tan solo
el 6,66% de los hombres consideraron que no tenían o muy reducido el estilo de
comunicación agresiva.
FORMA A AGRESION MUJERES

105 99 99 99 99 99
100 9596 95 95 97 95 96 95 95 9595 95
95 90 91 9089
90 85 85 85
85 80 80
80
75 70 70 70
70
65 60 60
60 53 50 55
55 50
50 45 45
45 40 40 40
40
35 30 30 30 30 3030 30
30 25 25 2525
25 20
20 15 15 15
15 10
10 5 5 5 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 10.
En la forma A de AG con relación a las mujeres (Figura 10), al igual que los hombres,
las parejas femeninas también suelen recurrir a este tipo de comunicación, es decir, el 78,33%
de las mujeres usaron esta forma de comunicación, el 13,33% lo usó de manera inconsistente,
mientras que sólo el 8,33% no usaron este tipo de comunicación de forma que afectara a su
pareja.
FORMA A SUMISION HOMBRES

105 97
100 95
95 9090 90
90 85 85 85
85 80 80 81
80 75
75 70 70 69
70 65 61
65 65 65
65 6060 60 60 60
60 55 55 55 55 55 55
55 50 50 50 50
50 45
45 40 40 40 40 40 40 4040
40 35 32 30 35 35
35 30 30
30 25 25
25 20 20 20 20 20
20 15 15
15
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 3.
En la forma A de SU en hombres (Figura 3), se encuentra al 78,33% de los hombres
entrevistados donde estos respondieron con haber usado este estilo de comunicación, el
18,33% admite haber usado la sumisión de forma parcial, es decir, no la usó completamente
ni admite no haber usado este estilo de comunicación, y tan sólo el 3,33% admite no haber
actuado de esta manera sumisa con su pareja.

FORMA A SUMISION MUJERES

105 979597
100 96 96
95 90 90 90 90 90
90 85 83
85 8080 80 79 80
80 75 75
75 71 71 70 70 70
70 65 65 65 65 6565 65
65 60 60 6060 60 60
60 55 55 55 55
55 50 50 50
50 45 45
45 40
40 35 35
35 30 31 30 30 30
30
25 21 20
20
15 11 10 10
10 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 11.
En el caso de las mujeres, la forma A de SU (Figura 11), en cercanía con los resultados
de la forma A de SU de los hombres, las mujeres que admiten haber usado este tipo de
comunicación se encuentran con el 90%, las mujeres que no usaron este estilo de
comunicación se encuentran en el 6,66%, y aquellas que la usaron de manera intermitente
están en el 3,33%.
FORMA A AGRESION PASIVA HOMBRES

105 97
100 95 9395 95
95 90 9090 90 90 90
90 85 85 85 8584 85
85 80 81 80 80 80 80 80 8080
80
75 70 70 7070 70 70 7070 70 70 70
70
65 60 60 60 60 60
60 55 55
55 50 51 50 51 50 5050
50
45 40
40 35 35
35 30 3030
30
25 20
20 15 15
15
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 4.
En la forma A de AP en hombres (Figura 4), el 95% de los hombres entrevistados
respondió que usó este estilo de comunicación de agresión pasiva, el 5% respondió haber
usado la AP de forma intermitente, y ningún hombre admitió haber no usado este estilo de
comunicación.
FORMA A AGRESION PASIVA MUJERES

105 99 99 99
100 95 95 95 95
95 89 90 90 90
90 8585 85 85 85 86
85 80 80 80 80 80 80 80 80
80 7070 70 7070 7070 70 70 70 70
75 65 65 65
70 60 60 60 60
65
60 50 50
55 45 49 50 50
50 45 4545
45 40 4140 40 40
40 30
35 25
30 20
25
20
15
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 12.
Mientras que, en la forma A de AP en mujeres (Figura 12), el 96,66% de las mujeres
usó en su relación este estilo de comunicación, el 3,33% usó este estilo de comunicación de
forma intermitente, y ninguna mujer evitó no usar la agresión pasiva.
Con base en la prueba ASPA, la siguiente información suministrada correspondiente
las formas B. En estas formas se entrevistaron a hombres y mujeres de la ciudad de
Bucaramanga, con relación al comportamiento de sus parejas ante situaciones maritales
conflictivas.
FORMA B ASERCION HOMBRES

90 84
85
80 75
75
70
65 60 60 60
60 55 55 53 55
55 50 50 50
50 47
45 40
40 35
35 31 29 30
30 25 25 25 25 25
25 20 2120 20 20 20 20 19
20 1515 15 15 15
13
15 10 10 11 1010 10 10 1010 1010 1010 10
10 5 54 5 5 5 6 5 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 5.
En la forma B de AS en hombres (Figura 5), se encontró que el 75% de los hombres
admitió que su pareja no usó con ellos el estilo de comunicación AS, el 21,66% reconoció
que su pareja usaba de manera frecuente el AS con ellos, y sólo el 3,33% respondió que este
estilo de comunicación se reflejaba de manera intermitente en su pareja.
FORMA B ASERCION MUJERES

90 83 83
85 80 79
80 75
75 70
70 65
65 60 60 60
60 55 55
55 50 50
50 45
45 40 4040
40 35
35 30 3030 30 30
30 25 25
25 20 1921 20 19 20 20 20
20 15 1515 15 15
15 10 11 10 10 10 10 10101010 10 12 10 12
10 5 7 5 55
4 3
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 13.
En la forma B de AS en mujeres (Figura 13), el 68,33% de las mujeres entrevistadas
respondieron que sus parejas no usaron el AS con ellas en sus conflictos maritales, mientras
que el 23,33% sí admiten que sus parejas usaron el AS con ellas, mientras que tan sólo el
8,33% advierten que sus parejas reaccionaron con el AS de manera intermitente o parcial.
FORMA B AGRESION HOMBRES

105
100 96 9596 96 95
95 90 90 90 90 90 909090 90
90 85 8482 85 85 85 85 85 83
85 80 80
80 75 75
75 71 70 70 70 70
70
65 60
60
55
50 45 45
45 40 40 40 40 4040 40
40 35
35 30 30 30
30 25 2325 25 25
25 21 21 20 20
20 15 15 15
15 11 12
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 6.
En la forma B de AG en hombres (Figura 6), el 76,66% de los encuestados afirma
que su pareja usa los castigos, amenazas o forzar acuerdos, el 23,33% dice que su pareja
puede usar el estilo de comunicación AG de manera intermitente, mientras que ningún
hombre afirmó que su pareja no usaba la AG.

FORMA B AGRESION MUJERES

105
100 9595 96 95 97 95
95 90 90 90 90 90 9090 90
90 85 85 85
85 80 80 80 80 80
80 75 75 75
75 71 71 7070 70 70
70
65 60 60 60 60 60
60 55
55 51 50
50 45
45 4040 4040
40 35
35 30 30 3030
30 25
25 20 2120 20
20
15 10 11 10 10 10
10 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 14.
A continuación, en la forma B de AG en mujeres (Figura 14), el 81,66% de las
mujeres admiten que su pareja usa la AG, el 10% dice que su pareja suele usar el estilo de
comunicación AG, y sólo el 8,33% admite que sus parejas nunca han usado la agresividad en
sus conflictos de pareja.
FORMA B SUMISION HOMBRES

105
100 96
95 90 90
90 85 85
85 81 80 80
80 75
75 71 7070 7070 70 70
70 65 65 65 65 65
65 60 60 61 6060 61 6060 60 60 60
60 55 55 55 55 55
55 50 51
50 5050 50 50 5050 50
50 4545 45
45 40 40
40 35 35 35 35
35 30 30
30
25 20 20
20
15
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
En la forma B de SU en hombres (Figura 7), el 93,33% de los hombres afirma que su
pareja usa el estilo de comunicación de sumisión con ellos, el 6,66% admitió que su pareja
usaba el SU de manera intermitente, y ningún hombre afirmó que su pareja no usaba el estilo
de comunicación SU con ellos.
FORMA B SUMISION MUJERES

100 95 95 95
95 90 90 89 90
90 85 85
85 80 80 80 81 80 80
80 75
75 70 70 70 7070
70 65 65 65 65 65
65 61 61 60 60
60 55 55 55 55 55 55
55 5151 50 50 50
50 45
45 4040 40 4040
40 35 35 35
35 31 3030 30 3030
30 25
25 20
20
15
10 4 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Figura 15.
En la forma B de SU en mujeres (Figura 15), ellas admiten en un 85% que sus parejas
usan el SU completamente, el 11,66% admite que el SU que usa su pareja es de tipo parcial
o intermitente, mientras que el 3,33% de las mujeres afirmó que sus parejas no usaban el
estilo de comunicación de sumisión con ellas.

FORMA B AGRESION PASIVA HOMBRES

105 99 99
100 95 95
95 9090 90 90 9090 90 90
90 85 85 838585 80 8585 85 85
85 8080 80 80 80 80
80 75 75 75 75
75 71 70 70 70 70 70 70
70 60 60 60 60
65
60 5555 55 5555 55 55
55 50 51 50
50 40 40 40 40
45
40 35 35 35
35
30
25
20
15
10
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
En la forma B de AP en hombres (Figura 8), se encuentra que el 100% de los hombres
entrevistados afirma que su pareja usa de manera completa el estilo de comunicación AP.
FORMA B AGRESION PASIVA MUJERES

100 95 95 95
95 90 90 89 90
90 85 85
85 80 80 80 81 80 80
80 75
75 70 70 70 7070
70 65 65 65 65 65
65 61 61 60 60
60 55 55 55 55 55 55
55 5151 50 50 50
50 45
45 4040 40 4040
40 35 35 35
35 31 30
30 30 3030
30 25
25 20
20
15
10 4 5
5
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
En la forma B de AP en mujeres (Figura 16), el 93,33% afirma que sus parejas usan
la AP en sus conflictos maritales, mientras que 3,33% afirma que sus parejas usaron la AP
de manera intermitente, y otro 3,33% admite que sus parejas no usan el estilo de
comunicación AP con ellas.
Los resultados de esta investigación están relacionados a un fuerte escenario cultural,
que se ha implementado en las parejas de la ciudad de Bucaramanga. Por medio de una

estructura social, la cual va de la mano con el pensamiento de una formación familia
hegemónica, genera en algunos bumangueses una manera de pensar, y un tipo de conducta,
lo cual produce efectos tanto positivos como negativos a la hora de mantener una relación
con otra persona.
El análisis que se tomó para realizar esta investigación, se enfoca en el
cuestionamiento de cada persona entrevistada, es decir, hacer que cada persona se cuestione
su reacción y la de su pareja en los momentos en que se ha tenido algún conflicto marital, de
tal forma que se recopilen los datos necesarios para dar respuesta a este trabajo investigativo.
De añadidura, cada persona entrevistada puede darse el espacio para pensar en la manera en
se comunica con su pareja, favoreciendo algún pensamiento, o generando alguna reflexión.
Los resultados generales que pueden resultar, están basados en la prueba ASPA y en
las personas entrevistadas, los cuales, además de ayudar a esta investigación, pueden generar
un tipo de cuestionamiento, pues el tema de los estilos de comunicación puede llegar a ser
reflexivo para algunas personas. Y el querer aprender sobre los diferentes tipos de
comunicación, puede resultar altamente favorable para cualquier relación interpersonal que
se quiera desarrollar en múltiples sociedades.
Discusión
Al tener presentes los análisis de los resultados proporcionados para esta
investigación, se encontró de forma positiva cuáles son algunos de los estilos de
comunicación más frecuentes en las parejas heterosexuales de la ciudad de Bucaramanga.
Ante los cuatro estilos de comunicación, a saber, AS, AG, SU y AP, se encontró que las
parejas bumanguesas suelen usar, de manera frecuente en sus conflictos maritales, el estilo
de comunicación AP, seguido del estilo de comunicación SU, posterior mente lo siguen el
estilo de comunicación AG y AS.
Dentro de las cuatro pruebas –dos de forma A y dos de forma B-, las cuatro dieron
afirmativas en el uso frecuente del estilo de comunicación AP, siendo estas pruebas con las
gráficas más elevadas (Figura 4, 8, 12, 16). Consecuentemente, de las cuatro pruebas, tres
(Figura 7, 11, 15) dieron positivas para dar el segundo lugar al estilo de comunicación SU,
como el segundo estilo más usado en las parejas heterosexuales de la ciudad de Bucaramanga.
Le sigue el estilo de comunicación AG (Figuras 2, 6, 10, 14), y, por último, queda el estilo
de comunicación AS (Figuras 1, 5, 9, 13).
En concreto se puede decir que sí se cumplió con la hipótesis planteada en este trabajo
investigativo, la cual era encontrar un estilo de comunicación específico entre las relaciones
de pareja bajo situaciones maritales conflictivas. Bajo la prueba ASPA, se logró determinar,
por medio de entrevistas, cuál es el estilo de comunicación que más se frecuenta en las parejas
en situaciones maritales conflictivas.
Este trabajo presenta datos importantes, sobre la posición que las personas toman en
la comunicación de su relación en momentos de conflictos maritales. Cuando se habla de
comunicación en algún conflicto marital, se puede hablar, de manera simultánea, de la
importancia de tener el control sobre las palabras que se dicen y la aceptación de aquello que
se escucha de la pareja, evitando mayores conflictos. El saber responder, entendiendo la
gravedad de los asuntos y el sentido del entorno, puede crear momentos menos hostiles para
la comunicación, haciendo que la composición de la relación no se fracture, y por el contrario,
se encuentren mejores soluciones a los problemas que se tengan y que se puedan llegar a
tener.
Los resultados se dieron a razón de la metodología utilizado, y el buen trato con las
personas que participaron en la prueba ASPA. Además, se reconoce la sinceridad de los
participantes, y la manera adecuada y responsable ante las preguntas y cuestionamientos
presentados. Tanto hombres como mujeres, respondieron asertivamente las pruebas de forma
A como las de forma B, generando los datos necesarios para conformar las valoraciones ante
los estilos de comunicación AS, AG, SU, y AP.
En el estilo de comunicación AP, se puede detectar que hay una relación muy grande
con, no sólo la gran cantidad de parejas que dejan de estar juntas, sino con los peligros a los
que debe enfrentarse una persona a la hora de conformar una relación. En Bucaramanga,
especialmente en las partes más vulnerables económicamente, suele haber más conflicto en
las relaciones de pareja, por las necesidades que se pueden llegar a pasar, y esto puede hacer
que el amor se convierta en un odio hacia la persona con quien se convive. La comunicación,
el buen trato, el evitar la abyección y el menosprecio por los demás, crea un lugar más estable,
eficiente y completo para la convivencia. La empatía también juega un papel importante,
porque es aquello que permite al ser humano la expresión de sentimientos de compasión y
respeto por los demás.
Para concluir, la anterior investigación desarrollada en la ciudad de Bucaramanga,
puede ser utilizada para profundizar en alguna próxima investigación sobre esta ciudad, que
pueda llevar a cabo la utilización de estos estilos de comunicación, o para una futura
actualización de la investigación. También, se puede usar este trabajo para observar cambios
en la comunicación de parejas heterosexuales en la ciudad de Bucaramanga.
En futuras investigaciones, se podría hablar sobre otros tipos de comunicación en
otros tipos de relaciones compuestas entre dos o más personas. Pues, la comunicación es un
tema amplio e inacabable para la investigación psicológica, que puede dar componentes
importantes, en tanto se puede generar una o varias ayudas para los conflictos en las
diferentes relaciones que el ser humano llega a generar a lo largo de su vida.
El descubrimiento presentado en este trabajo, puede ser una herramienta esencial para
investigaciones que mejoren la convivencia, en tanto haya una comunicación asertiva más
eficaz, o para generar planes que desarrollen. De forma que, en las personas aumente la
capacidad de entendimiento del otro, en tanto que haya una forma de comprender los
diferentes factores e ideas que componen a un ser humano, por medio del entendimiento y la
comunicación de sí mismo.
Los debates que pueden surgir en el ámbito psicológico a partir de este trabajo, se
pueden encaminar por desarrollar maneras de evitar cualquiera de los estilos de
comunicación presentes en los conflictos maritales, efectuando así, que se cometan acciones
violentas tanto físicas como psicológicas entre las personas de una relación. Combatir los
conflictos hace parte fundamental del desarrollo de nuevas formas de entender a los demás,
y de saber en qué momentos es adecuado compartir lo que puede llegar a incomodar, sin
hacer daño o afectar la susceptibilidad de cualquier persona.

Referentes bibliográficos
Beck, A. (1996). Con el amor no basta. España: Editorial Paidós.
Castenyer, O. (1996). La asertividad expresión de la sana autoestima. México: Editorial 17.
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Revista digital EF Deportes, S/V (S/N).
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Propuesta de un Programa de Asertividad para mejorar la Comunicación en Pareja.
Guatemala: Universidad Rafael Landívar.
Monroy, C. (2005). Eficacia de un programa de asertividad para aumentar la autoestima en
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Sánchez, R. y Díaz, R. (2003). Patrones y estilos de comunicación de la pareja. España:
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Sosa, M. (2001). Influencia de la asertividad en el estilo comunicacional de los miembros de
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Universidad Abierta Interamericana.
Torroella, G. (2002). Aprender a convivir. Cuba: Editorial Pueblo y Educación.

Velásquez, C. (2008). Bienestar psicológico, asertividad y rendimiento académico en
estudiantes universitarios sanmarquinos. Revista de investigación en psicología S/V
(S/N).

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UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

MODALIDAD DE GRADO PARA PREGRADO EN PSICOLOGÍA

ESTILOS DE COMUNICACIÓN EN PAREJAS DE BUCARAMANGA

MARÍA CAMILA BECERRA MATEUS

ANDREA CATALINA MAYORGA PORRAS

YALENA PÉREZ ROJAS

Asesor de modalidad de grado:

WILLIAM ALEXANDER ARDILA RODRÍGUEZ

1. Planteamiento del Problema…………………………………………………….…… 12

4.1. ¿Qué es comunicación?...............................................................................................17

4.2. ¿Qué es comunicación en pareja y su importancia en la relación?.........................17

4.3. Estilos de comunicación……………………………….…………………………......19

4.5. Asertividad en la comunicación de pareja………………………..……………......20

6.1. Resultados estadísticos……………………………………....…………………...….25

Lista de figuras y tablas

1. Forma A Aserción Hombres

FORMA A ASERCION HOMBRES

2. Forma A Agresión Hombres

FORMA A AGRESION HOMBRES

3. Forma A Sumisión Hombres

FORMA A SUMISION HOMBRES

4. Forma A Agresión Pasiva Hombres

FORMA A AGRESION PASIVA HOMBRES

5. Forma B Aserción Hombres

FORMA B ASERCION HOMBRES

6. Forma B Agresión Hombres

FORMA B AGRESION HOMBRES

7. Forma B Sumisión Hombres

FORMA B SUMISION HOMBRES

8. Forma B Agresión Pasiva Hombres

FORMA B AGRESION PASIVA HOMBRES

9. Forma A Aserción Mujeres

FORMA A ASERCION MUJERES

10. Forma A Agresión Mujeres

FORMA A AGRESION MUJERES

11. Forma A Sumisión Mujeres

FORMA A SUMISION MUJERES

12. Forma A Agresión Pasiva Mujeres

FORMA A AGRESION PASIVA MUJERES

13. Forma B Aserción Mujeres

FORMA B ASERCION MUJERES

14. Forma B Agresión Mujeres

FORMA B AGRESION MUJERES

15. Forma B Sumisión Mujeres

FORMA B SUMISION MUJERES

16. Forma B Agresión Pasiva Mujeres

FORMA B AGRESION PASIVA MUJERES

elementos que determinan el funcionamiento y el desenvolvimiento de las acciones de cada

participante de la relación. Entre los elementos más significativos se encuentra la

comunicación, pues es una herramienta importante para la composición de una relación de

Monroy (2005) y Gonzáles (2011).

donde la pareja deja de entenderse, además de mantener un estado constante de peleas.

La presente investigación se desarrolla con basa en identificar los diferentes estilos

Bucaramanga, seguidamente se espera detectar cuál es el estilo de comunicación más

Dentro del marco teórico se va a definir qué es el concepto de comunicación, y qué

es la comunicación en pareja, de forma que, se van a describir los estilos de comunicación

Planteamiento del Problema

La comunicación entre seres humanos es una herramienta importante para el