Widget do VoIP¶

O widget do VoIP é um complemento disponibilizado aos usuários do Odoo através do módulo VoIP. Ele é usado para incorporar a telefonia virtual à base de dados. O widget é o centro de controle para fazer e gerenciar chamadas no Odoo.

Ligações telefônicas¶

Para fazer ligações enquanto estiver na base de dados do Odoo, clique no ícone ☎️ (telefone), localizado na barra de navegação superior.

Quando clicado, um widget pop-up VOIP aparece no canto inferior esquerdo da base de dados do Odoo. O widget permite que os usuários naveguem livremente pela base de dados, enquanto fazem e recebem chamadas.

Ao receber chamadas no Odoo, o widget do VOIP toca e exibe uma notificação. Para fechar o widget, clique no ícone X (fechar) no canto superior direito da tela do widget.

Solução de problemas¶

Dica

Se uma mensagem de erro Parâmetro ausente for exibida no widget do Odoo VoIP, atualize a janela do Odoo e tente novamente.

Dica

Se uma mensagem de erro Número incorreto for exibida no widget VoIP do Odoo, certifique-se de usar o formato internacional, começando com o sinal + (adição), seguido pelo código internacional do país.

(Ex.: +16506913277, em que +1 é o prefixo internacional para os EUA.)

Abas¶

Ao todo, há três abas (Recente, Próximas atividades e Contatos) presentes no widget do VoIP, que são usadas para gerenciar chamadas e atividades diárias no Odoo.

Recentes¶

Na aba Recente do widget do VoIP, o histórico de chamadas do usuário está disponível. Isso inclui chamadas recebidas e efetuadas. Qualquer número pode ser clicado para iniciar uma chamada.

Próximas atividades¶

Na aba Próximas atividades do widget do VoIP, um usuário pode ver todas as atividades atribuídas a ele e quais devem ser concluídas no dia.

Clique em uma atividade dessa aba para executar qualquer ação, incluindo: Enviar um e-mail, acessar seu contato, agendar outra atividade ou acessar um registro vinculado (como um pedido de vendas, lead/oportunidade ou tarefa de projeto).

O usuário também pode marcar a atividade como concluída, editar os detalhes da atividade ou cancelá-la.

Para ligar para o cliente relacionado a uma atividade agendada, clique no ícone 📞 (telefone) ou clique no ícone ⌨️ (teclado) para discar outro número para o cliente.

Alguns outros ícones aparecem no widget VoIP, categorizados em duas seções: Documento e Atividade.

Na seção Documento, da direita para a esquerda:

• Ícone ✉️ (envelope): enviar um e-mail

• Ícone 👤 (pessoa): redirecionar para o cartão de contato

• Ícone 📄 (documento): redirecionar para o registro anexado no Odoo

• Ícone 🕓 (relógio): agendar uma atividade

Na seção Atividade, da esquerda para a direita:

• Ícone ✔️ (checkmark): marcar a atividade como concluída

• Ícone ✏️ (lápis): editar a atividade

• Ícone ✖️ (cancelar): cancelar a atividade

Contatos¶

Na aba Contatos do widget do VoIP, um usuário pode acessar um contato no aplicativo Contatos.

É possível ligar facilmente para qualquer contato clicando no contato na aba Contatos do widget do VoIP.

Um recurso de pesquisa também está disponível no canto superior direito do widget, representado por um ícone 🔍 (lupa).