On-premise¶

Registrar uma base de dados¶

Para registrar sua base de dados, insira seu código de assinatura no banner no painel do aplicativo. Se o registro for bem-sucedido, o banner ficará verde e exibirá a data de expiração da base de dados.

Duplicar uma base de dados¶

Duplique uma base de dados acessando o gerenciador de bases de dados em seu servidor (<odoo-server>/web/database/manager). Normalmente, a base de dados de produção será duplicada em uma base de dados de teste neutralizada. Isso pode ser feito marcando a caixa “neutralizar quando solicitado”, o que executa todos os scripts neutralize.sql em cada módulo instalado.

Mensagens de erro comuns e soluções¶

Erro no registro¶

Em caso de erro no registro, a seguinte mensagem de erro deve ser exibida

Para resolver o problema:

• Verifique a validade da sua assinatura do Odoo Enterprise verificando se os detalhes da sua assinatura têm o marcador Em andamento na sua Conta Odoo ou entre em contato com o seu gerente de conta.

• Certifique-se de que nenhuma outra base de dados esteja vinculada ao código de assinatura, pois somente uma base pode ser vinculada por assinatura.

  Dica

  Se precisar de uma base de dados de teste ou de desenvolvimento, você pode duplicar uma base de dados.

• Verifique se nenhuma base de dados compartilha o mesmo UUID (Universally Unique Identifier) abrindo seu Contrato Odoo. Se duas ou mais bases de dados compartilharem o mesmo UUID, o nome delas será exibido.

  

  Se esse for o caso, altere manualmente o UUID da(s) base(s) de dados ou envie um chamado de suporte.

• Como a notificação de atualização deve conseguir alcançar os servidores de validação de assinatura do Odoo, certifique-se de que suas configurações de rede e firewall permitam que o servidor Odoo abra conexões de saída para:

  • Odoo 18.0 and above: services.odoo.com on port 80

  • Odoo 17.0 and below: services.openerp.com on port 80

  Essas portas devem ser mantidas abertas mesmo após o registro de uma base de dados, pois a notificação de atualização é executada uma vez por semana.

Erro de usuários demais¶

Se houver mais usuários em uma base de dados local do que o provisionado em sua assinatura do Odoo Enterprise, a seguinte mensagem deverá ser exibida.

Quando a mensagem é exibida, você tem 30 dias para agir antes que a base de dados expire. A contagem regressiva é atualizada todos os dias.

Para resolver o problema:

• Adicione mais usuários à sua assinatura clicando no link Fazer upgrade da assinatura exibido na mensagem para validar a cotação de upsell e pagar pelos usuários extras.

• Ou desative usuários e rejeite a cotação de upsell.

Quando a base de dados tiver o número correto de usuários, a mensagem de expiração desaparecerá automaticamente após alguns dias, quando ocorrer a próxima verificação.

Erro de base de dados expirada¶

Se a sua base de dados expirar antes da renovação da assinatura, a seguinte mensagem deverá ser exibida.

Essa mensagem será exibida se você não agir antes do final da contagem regressiva de 30 dias.

Para resolver o problema:

• Clique no link Renovar sua assinatura exibido na mensagem e conclua o processo. Se você pagar por transferência eletrônica, sua assinatura será renovada quando o pagamento cair, o que pode levar alguns dias. Os pagamentos com cartão de crédito são processados imediatamente.

• Enviar um chamado de suporte.