Mrlje u prošlosti?

U poslednje vreme pojavilo se mnoštvo loših sajtova za klađenje, te se igrači žale i izražavaju nezadovoljstvo na našem forumu. Jedan od takvih operatera je kazino Vesper koji nam je zapao za oko u oktobru 2020, kada smo na njihovoj platformi otkrili piratizovane verzije igara poznatih softverskih studija.

Nakon otkrića lažnih verzija slotova NetEnt, Novomatic, Aristocrat i Igrosoft proizvođača, nismo imali izbora nego da stavimo ovaj brend na listu Upozorenja. U prvi mah, situacija se počela popravljati kada je operater uklonio pojedine piratske verzije igara. Nažalost, ubrzo se ispostavilo da je veliki deo piratskog softvera i dalje prisutan, te je kazino ostao na listi Upozorenja.

U junu 2021, novi menadžment je preuzeo ovaj gejming sajt, a njihov zadatak je bio da povrate ugled brenda. Jedan od koraka ka tom cilju bilo je i uklanjanje svih piratizovanih igara. U to vreme, nakon što je provereno i potvrđeno da su na sajtu ostali samo originalni slotovi, odlučili smo da sajtu pružimo drugu šansu u trajanju od dva meseca.

Nakon naznačenog perioda, operater je i dalje imao nerešene žalbe koje su se ticale isplata i zahteva za zatvaranje naloga igrača. S obzirom na to da nisu valjano iskoristili drugu šansu koja im je data, kazino Vasper je vraćen na listu Upozorenja.

Da bismo proverili kako ovaj kazino funkcioniše u 2021. nakon svih dešavanja, zamolili smo naše testere MarijuS i JovanuV, da izvrše procenu i donesu nam informacije iz prve ruke o depozitovanju, igrama i isplatama. Pre toga, još jednom smo proverili da li na platformi ima falsifikovanih proizvoda. U vreme kada smo pisali ovaj izveštaj, Aristocrat i Novomatic igara nije bilo, dok su NetEnt i dalje bile prisutne. Međutim, čini nam se da nije bilo moguće adekvatno preuzimanje verzija za igru za novac. 

Ovog operatera smo zapravo testirali dva puta - koristeći dva različita naloga. Prvi put, naš tester MarijaS nije uspela da ispuni uslovne obrte za čist depozit, te isplata nije bila moguća.

Mi smo ipak želeli da prođemo kroz sve faze testiranja i da vam prikažemo i proces isplate, te smo pribegli ponovnom testiranju. JovanaV je napravila nalog, verifikovala dokumente, uplatila depozit i na kraju uspešno realizovala isplatu. 

Oba testera su već neko vreme u timu koji radi u okviru projekta Od igrača za igrače. Zahvaljujući njima otkrivamo više o ovom brendu. Za početak, pogledajte kratke rekapitulacije prvog i drugog testiranja. 

Test 1:

• Tester dana: MarijaS
• Registracija: 1. septembar 2021, sreda
• Igrač otprema dokumente za verifikaciju
• Nalog je verifikovan u roku od par sati istog dana
• MarijaS 7. septembra uplaćuje depozit putem Skrill-a u visini od 200 $, ali ne uspeva da ispuni uslovne obrte 3x čist depozit

Test 2:

• Tester dana: JovanaV
• Tester uplaćuje 100 € putem Skrill-a 9. septembra 2021.
• Verifikacioni dokumenti otpremljeni istog dana
• Tester je u okviru KYC procedure dodatno priložila dokaz o uplati i 9. septembra zatražila isplatu od 50 € putem Skrill-a
• Tester se 15. septembra raspitivala u vezi sa statusom svog naloga i zatevom za isplatu
•  Isplata u visini od 48,5 € (nakon naplaćene naknade u visini od 1,5 €) izvršena 17. septembra 2021.

Test 1

Registracija

MarijeS je započela testiranje kazina Vesper 1. septembra, odmah nakon provere Pravila i uslova u vezi sa verifikacijom i platnim metodama. Procedura registracije započinje unošenjem važeće imejl adrese i zemlje, kao i prihvatanjem uslova. Istog dana je odlučila je da verifikuje identitet otpremanjem lične karte, te je poslala i skrinšot poslednjeg telefonskog računa prema zahtevu operatera. Nekih 25 minuta kasnije, stigao joj je imejl od kazina u kojem je informisana da je njen nalog uspešno registrovan.

MarijaS je želela da depozituje, ali nije želela bonuse. Međutim, Blagajna (Cashier) ne nudi opciju odbijanja bonusa nakon unošenja iznosa depozita, te je ona kontaktirala korisničku podršku. Korisnička podrška joj je 2. septembra odgovorila savetom da pokuša da otkaže bonus putem četa uživo. Naposletku je uspela da uplati depozit bez obaveznog bonusa prateći upute da „otkaže bonus pre nego što započne igru u bonus sekciji na nalogu.”

Depozitovanje

MarjiaS je 7. septembra ušla u blagajnu i uplatila 200 $ putem Skrill-a. Proces depozitovanja je potrajao samo par minuta. Za to vreme se naš tester upoznavala sa datotekom igara.

Igra

U kazinu Vesper čist depozit podleže uslovnom obrtu 3x, ali u lobiju se nalazi na hiljade igara koje vam mogu pomoći da ispunite uslove pre isplate.

Tester je za početak odabrala igre proizvođača Betsoft, i zavrtela prve spinove u naslovima:  Fa-Fa Twins, Alkemor’s Tower i Dragon Lady od GameArt-a.

Imajte na umu da je morala da obrne 600 $ kako bi ispunila uslovne obrte na čist depozit (3x200 $) i kvalifikovala se za isplatu.

Uprkos manjim usponima i padovima, nastavila je potragu za odgovarajućim slotom koji bi joj pomogao da osvoji dobitke: Nian Nian You Yu od Playtech-a, Dragon’s Fire Megaways od proizvođača Red Tiger, 15 Dragon Pearls i Buddha Fortune Hold and Win od Booongo-a, da bi potom prešla na Quickspin-ov veoma popularan Sticky Bandits Wild Return, Super 5 od Red Rake-a.

Nažalost, na posletku nije imala sreće.

Kada je 7. septembra iznos na njenom nalogu bio 50,27 $, nastavila je da igra Dragon & Phoenix, Book of Gold: Symbol Chance i Aus Dem Tal dok iznos nije pao gotovo do nule.

Uprkos tome, mi smo bili odlučni da probamo da potražimo novac i vidimo kako kazino rešava proces isplate. Angažovali smo još jednog testera, JovanuV. Ona je imala zadatak da depozituje 100 € i da pokuša da ispuni uslovne obrte.

Kazino Vesper: Test 2

Registracija

JovanaV je 9. septembra 2021. završila proceduru registracije u dva koraka - bez ikakvih problema. Od igrača se traži da unese lične podatke, otpremi verifikacione dokumente i da se, ukoliko želi, pretplati na njihov bilten. Nakon ovog, naš igrač je odmah započela verifikaciju.

Otpremila je dokumente (prednju i zadnju stranu lične karte) za KYC, nakon što je otvorila nalog.

Depozitovanje

JovanaV je putem Skrill-a uplatila depozit u visini od 100 €. Nekoliko trenutaka kasnije dobila je kod i potvrdila transkaciju. Odbila je bonus za dobrodošlicu, jer je želela da prikaže igru i proces isplate bez dodatne komplikacije u vidu uslovnih obrta za dobitke od bonusa.

Potom je otpremila dokaz o uplati putem Skrill-a kako bi kompletirala potrebnu dokumentaciju.

Igra

Spremna da da sve od sebe, JovanaV je odabrala Microgaming slotove.

Ipak, Microgaming joj nije doneo sreću, te je prešla na Lucky Koi, naslov proizvođača Spadegaming. Konačno, nakon što je dala šansu slotu Adelia, uspela je da ispuni uslovne obrte.

Isplata

Da bi podnela zahtev za isplatu, JovanaV je pristupila blagajni i putem Skrill-a potražila iznos od 50 €. Njen sledeći korak je bio da otpremi dokumente za verifikaciju.

Isplata je realizovana 17. septembra 2021, te potvrđena putem imejla, kako je i prikazano ispod. Tester je dobila 48,5 €, nakon što je naplaćeno 1,5 € provizije na traženu sumu od 50 €. Iako JovanaV nikada nije dobila imejl od kazina sa potvrdom da je njen nalog uspešno verifikovan, mi pretpostavljamo da je on bio proveren i odobren u jednom trenutku pre obrade isplate.

Zaključak

Imajte na umu da je kazino Vesper i dalje obeležen našim znakom upozorenja usled ignorisanja žalbi i upita igrača, te je još uvek je na probnom radu (data mu je druga šansa).

Podelite vaše mišljenje o ovom operateru u sekciji sa komentarima.

Ostanite sa nama, jer uskoro stižu novi izveštaji. Hvala što podržavate naš projekat Od igrača za igrače!