Aula 07 02 Recepção

Noções de cultura
organizacional
Pode ser entendida como o conjunto de convicções
importantes que os membros de uma organização
compartilham.
Podemos dizer que é a forma como a empresa percebe
seus colaboradores, se são confiáveis ou não, se
necessitam de controle ou não.
É um fator que deve ser levado em consideração
devido ao valor que a empresa dá aos seus recursos
humanos. Desta forma, uma organização caracteriza a
sua cultura e a sua maneira de ser.
O modo como as pessoas interagem em uma

organização, as atitudes predominantes, as
aspirações e os assuntos relevantes nas interações
entre os membros fazem parte da cultura
organizacional.
A cultura de uma organização não pode ser resumida em
regras escritas. Seus limites incluem as práticas informais
que orientam o comportamento dos membros de uma
organização no seu dia a dia e conduzem seus esforços
para alcançar os objetivos organizacionais.
É possível analisar a cultura de uma
organização identificando as
percepções dos funcionários a
respeito do ambiente de trabalho.
Somos capazes de fazer essa
identificação quando percebemos que
tipos de valores e crenças são
compartilhados entre os membros da
empresa.
Imagine uma empresa em que você já trabalhou
ou simplesmente que você conhece por meio de
seus amigos e familiares. Você consegue
visualizar a sua cultura?
Os fundadores de uma organização,
tradicionalmente, exercem um impacto importante
na cultura inicial da empresa, pois possuem uma
visão daquilo que a organização deve ser. Eles
não são restringidos por costumes ou ideologias
anteriores.
O orgulho que as pessoas têm de
pertencer a uma empresa fortalece a
cultura organizacional dela, pois esse
comportamento, se reforçado pelos
diretores, faz com que os colaboradores se
sintam importantes por trabalharem ali.
Sendo assim, a cultura organizacional
condiciona e determina as normas de
comportamento das pessoas dentro de
cada empresa.
Para Moura (2009), a cultura deve ser compreendida como
um fenômeno ativo, vivo, por meio do qual as pessoas
criam e recriam os mundos dentro dos quais vivem. Ela
sofre influência das pessoas, portanto não é estática. Dessa
forma, a cultura de uma empresa está sempre em constante
mudança.
Nesse sentido, a cultura organizacional envolve um conjunto de
pressupostos psicossociais, como os que você verá a seguir.
Esses quatro pressupostos são o ponto básico para obter o diagnóstico
organizacional e, com isso, compreender como a organização funciona
sob o ponto de vista do comportamento humano. Moscovici coloca que a
cultura organizacional apresenta três funções básicas. Veja-as a seguir.
 Favorecer a integração de seus membros

 Ser referência na busca de solução de problemas
 Auxiliar na redução da ansiedade
A cultura é algo muito forte e fácil de ser percebido no ambiente
organizacional. Podemos destacar algumas características principais
que nos ajudam a identificar traços da cultura em uma empresa. Veja
abaixo o que cada item apresenta.
Regularidades nos comportamentos observados: as interações

entre os indivíduos apresentam linguagem comum, tecnologias
próprias e rituais relacionados com condutas e diferenças.

 Normas: padrões de comportamento que incluem instruções
sobre a maneira de agir.
 Valores dominantes: são os principais valores que a
direção da empresa defende e espera que seus funcionários
compartilhem. Podemos citar como exemplos: baixos índices
de absenteísmo, alto desempenho na prestação de serviços,
eficácia no atendimento ao cliente e produtos com zero
defeito.
 Filosofia: políticas que reforçam as crenças sobre
como os clientes internos e externos devem ser
tratados.
 Regras: são guias estabelecidos e relacionados com o
comportamento na organização. Os novos funcionários
devem aprender estas regras para serem aceitos no
grupo.
 Clima organizacional: é o sentimento transmitido pelo
ambiente físico, pela maneira como as pessoas se
relacionam com o público interno, com clientes,
fornecedores e outros.
Elementos da cultura organizacional
Os principais elementos da cultura de uma empresa são demonstrados pela forma como
ela realiza seus negócios, pela maneira como trata clientes e funcionários, pelo nível de
autonomia e liberdade existente nos departamentos e nas divisões e pelo grau de
liberdade demonstrado pelos funcionários em relação à empresa.
Algumas características foram detectadas em estudos recentes
quanto à essência da cultura de uma organização, conforme
segue abaixo.
 Inovação e ousadia: grau em que os colaboradores são

incentivados a serem inovadores e a correrem riscos.
 Atenção ao detalhe: grau em que se espera precisão, análise
e atenção dos colaboradores.
 Busca de resultados: grau em que a administração se concentra
mais nos resultados do que nas técnicas utilizadas para alcançá-los.
 Concentração nas pessoas: grau em que as decisões da
administração levam em consideração o efeito dos resultados sobre as
pessoas da organização.
 Orientação para equipe: grau em que as atividades são organizadas
mais em torno das equipes do que das pessoas.
 Agressividade: grau em que as pessoas são mais agressivas e
competitivas.
 Estabilidade: grau em que as atividades organizacionais
enfatizam a manutenção da condição em oposição ao
crescimento.
Além disso, a comunicação está interligada com a cultura

organizacional, pois é pela comunicação que a cultura é transmitida.
É por meio da interação entre os membros mais antigos da
organização com os mais novos contratados que estes aprendem a
linguagem e o comportamento adequado ao grupo.
Referências bibliográficas
BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. Administração: novo cenário competitivo. 2a ed.
São Paulo: Atlas, 2006.
CONTABILBR. Natureza jurídica das empresas. Disponível em:

<http://www.contabilbr.com/servicoscontabeis/natureza-juridica-empresas.html>. Acesso em:
31maio 2021.
HITT, Michael A. IRELAND, R. Duane, HOSKISSON. Robert E. Administração Estratégica:

Competitividade e Globalização.São Paulo: Cengage Learning, 2008.
LAPENDA, José Ticiano Beltrão. Planejamento estratégico e processo

decisório. Disponível em:
<http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/planejamento-estrategico-e-processo-
decisorio/64798/>. Acesso em 31 maio 2021.

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Noções de cultura

O modo como as pessoas interagem em uma

 Favorecer a integração de seus membros

Regularidades nos comportamentos observados: as interações

 Inovação e ousadia: grau em que os colaboradores são

Além disso, a comunicação está interligada com a cultura

CONTABILBR. Natureza jurídica das empresas. Disponível em:

HITT, Michael A. IRELAND, R. Duane, HOSKISSON. Robert E. Administração Estratégica:

LAPENDA, José Ticiano Beltrão. Planejamento estratégico e processo

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