Ufcd9209 FT01

FICHA DE TRABALLHO
DESIGNAÇÃO DO CURSO N.º ACÇÃO
IDENTIFICAÇÃO DA UNIDADE 9209 E_Marketing – princípios gerais CLASSIF.
IDENTIFICAÇÃO DO FORMADOR Ana Paula Santos RÚBRICA
IDENTIFICAÇÃO DO FORMANDO DATA ___|___|2024
Leia com atenção antes de responder

Apresenta-se, de seguida, um teste composto por 28 questões de escolha múltipla, com 4 alternativas de
resposta, que percorrem transversalmente a disciplina de marketing.
Bom Trabalho!
Resolve a avaliação inicial, assinalando a opção que consideras correta.
1. O Marketing foi criado:

a) Antes da Revolução industrial
b) Na segunda metade do século XX
c) Com o início da Revolução industrial
d) Através da Produção em massa
2. O Marketing é:
a) Uma forma de criar necessidades
b) Uma maneira de vender produtos
c) Publicidade
d) Uma filosofia de gestão
3. O mercado de um negócio é constituído por:

a) Clientes
b) Fornecedores, concorrentes e clientes
c) Concorrentes, intermediários e clientes
d) Fornecedores, empresas produtoras, intermediários e clientes
4. As condições conjunturais da economia:

a) Criam mais concorrência nos mercados
b) São fatores de evolução dos mercados
c) Trazem mais clientes para as empresas
d) Provocam instabilidade nos mercados
5. Concorrentes indiretos são aqueles que:

a) São desleais
b) Produzem produtos a preços mais baixos
c) Produzem produtos que satisfazem a mesma necessidade
d) Produzem produtos de natureza diferente que satisfazem a mesma necessidade
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6. O ciclo de vida de um mercado tem:

a) 4 fases
b) A duração de 10 anos
c) Uma duração média de 5 anos
d) Uma duração máxima de 50 anos
7. Para a atividade de Marketing, os estudos de mercado são:

a) Muito importantes
b) Nada relevantes
c) Atividades que não cabem no contexto do Marketing
d) Atividades contraditórias
8. Segmentar o mercado é:
a) Efetuar um estudo de mercado
b) Estudar a concorrência
c) Dividir o mercado em segmentos homogéneos
d) Dividir o mercado em regiões
9. Um segmento alvo é:
a) Subdivisão do mercado que é objeto específico de um programa de marketing
b) Região do mercado que é muito populosa
c) Conjunto das pessoas com maior poder de compra
d) Grupo dos concorrentes mais importantes
10.A Segmentação de mercado serve para:

a) Identificar oportunidades de negócio
b) Conhecer melhor os concorrentes
c) Criar produtos novos
d) Identificar fornecedores potenciais
11.Produto em Marketing é:
a) Uma marca
b) Tudo o que é transacionável
c) Tudo o que tenha valor económico
d) Tudo o que satisfaça uma necessidade
12.Imagem de um Produto é:
a) O retrato que os clientes fazem dele
b) O que os concorrentes pensam dele
c) O que o distingue da concorrência
d) A sua marca
13.Qual a forma de Comunicação que constitui a publicação numa revista de uma entrevista com o
Administrador de uma Empresa conseguida através dos esforços do Departamento de Marketing?
a) Publicidade
b) Patrocínio
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c) Relações Públicas
d) Promoção de Vendas
14.A venda de DVDs de filmes bíblicos durante a semana da Páscoa com 10% de desconto constitui qual das
seguintes formas de Comunicação?
a) Publicidade
b) Patrocínio
c) Relações Públicas
d) Promoção de Vendas
15.Em termos de Marketing, um bom site é aquele que:

a) Permite ligação a telemóveis
b) Tem a descrição técnica de todos os produtos
c) Tem muitos passwords de segurança
d) Permite ao cliente desencadear processos e consultar informação
16.Procura rígida ou inelástica é aquela que:

a) Não reage à Publicidade
b) Não aceita descontos
c) Não paga nos prazos estabelecidos
d) Não reage significativamente a alterações de Preços
17.As Empresas de Serviços

a) Podem usar as mesmas técnicas de Marketing da Indústria
b) Estão a diminuir em número nos países desenvolvidos
c) Enfrentam desafios de Marketing específicos
d) Não podem usar as técnicas de Marketing
18.A Intangibilidade dos Serviços significa que:

a) Os seus preços não podem ser alterados
b) Os concorrentes não são visíveis
c) São fáceis de alterar
d) Não podem ser testados
19.A produção de um Serviço difere da de um Bem porque:

a) O Serviço não precisa de tecnologia
b) O Serviço é mais rapidamente produzido
c) A produção de um Serviço é sempre mais cara
d) O cliente participa na produção do Serviço
20.A globalização dos mercados consiste em:

a) Os países exportarem mais
b) As Empresas pensarem no mundo como mercado potencial
c) Haver mais empresas em todo o mundo
d) Haver mais fusões de Empresas
21.Negócio eletrónico é:
a) Uma forma mais sofisticada de Comércio eletrónico
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b) Uma variante da Internet

c) A integração do back office e do front office
d) Uma Intranet que liga a empresa e os seus clientes
22.O Marketing Relacional é:
a) Um software de exploração de bases de dados
b) Uma forma de Marketing que se baseia num relacionamento contínuo com os clientes
c) Uma estratégia de fidelização de clientes
d) Uma plataforma de hardware na qual estão instaladas bases de dados de clientes
23.O que é o CRM?

a) Uma plataforma de hardware
b) Uma solução de software em sistema UNIX
c) Uma estratégia de negócio orientada para o cliente
d) Uma tecnologia baseada na Internet
24.Para se fazer uma boa síntese da situação de mercado:

a) Identificam-se pontos fracos e fortes da Empresa
b) Identificam-se oportunidades e ameaças no mercado
c) Identificam-se os concorrentes indiretos
d) Identificam-se os concorrentes potenciais
25.Os objetivos para um Plano de Marketing:

a) Podem ser quantitativos ou qualitativos
b) Devem ser sempre apresentados em unidades monetárias
c) Podem ser excluídos do Plano quando o mercado for estável
d) Só devem constar do Plano se forem quantificáveis
26.Um Plano de Marketing termina sempre com:

a) O orçamento
b) Descrição das tecnologias de que a empresa dispõe
c) Descrição total dos recursos humanos da empresa
d) Um Plano de Ação
27. Um Plano de Ação é:

a) Descrição dos vários passos da análise do Mercado
b) Uma descrição exaustiva dos circuitos de Distribuição e sua ligação ao orçamento
c) Identificação das várias ações a desencadear, sua calendarização, objetivos e definição dos
responsáveis
d) Listagem das ações a desencadear com a operacionalização do Plano
28.Um Plano de Marketing deve ser elaborado por:

a) A Gerência ou Administração
b) A Direção ou Departamento de Marketing
c) A Direção ou Departamento Comercial
d) O Departamento de Planeamento Estratégico
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FICHA DE TRABALLHO
FORMADORA: Ana Paula Santos
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4. As condições conjunturais da economia:

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6. O ciclo de vida de um mercado tem:

7. Para a atividade de Marketing, os estudos de mercado são:

10.A Segmentação de mercado serve para:

15.Em termos de Marketing, um bom site é aquele que:

16.Procura rígida ou inelástica é aquela que:

17.As Empresas de Serviços

18.A Intangibilidade dos Serviços significa que:

19.A produção de um Serviço difere da de um Bem porque:

20.A globalização dos mercados consiste em:

b) Uma variante da Internet

23.O que é o CRM?

24.Para se fazer uma boa síntese da situação de mercado:

25.Os objetivos para um Plano de Marketing:

26.Um Plano de Marketing termina sempre com:

27. Um Plano de Ação é:

28.Um Plano de Marketing deve ser elaborado por:

FORMADORA: Ana Paula Santos

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