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Roteiros de
melhoria contínua
Conheça sua importância
Introdução
Quem trabalha com produção certamente

sabe da importância dos roteiros de melhoria
contínua para garantir a produtividade.
Bastante eficazes, eles ajudam o gestor
a identificar problemas, testar possíveis
soluções e promover uma otimização geral
nos processos do trabalho.
Com a melhoria contínua, o processo nunca
acaba, pois partimos do princípio de que
sempre existe algo a ser melhorado.
Para saber mais sobre o assunto e entender
sua importância, continue lendo a seguir.
O que é a melhoria contínua?
A melhoria contínua é uma filosofia que tem influenciado

empresas das mais diversas áreas nas últimas décadas.
Com ela, o gestor consegue estabelecer processos voltados
à otimização, sempre buscando melhorar a cada dia
que passa.
A sua origem remonta para o Japão dos anos 1950, quando
a devastação do pós-guerra obrigava o país a buscar
novos caminhos para alavancar sua produção de maneira
rápida e com os poucos recursos disponíveis.
O conceito ganhou ainda mais força a partir dos anos 1980,
com empresas de todos os segmentos buscando formas
para embarcar no sucesso japonês.
Muito mais do que uma técnica ou ferramenta, a melhoria
contínua deve ser entendida como uma cultura que precisa
transparecer em todas as ações do gestor e demais
profissionais da empresa.
O processo foca bastante na análise do macro para
entender se a estratégia e o método adotados são eficazes
para atingir seus objetivos específicos.
Quais os benefícios da
melhoria contínua?
O primeiro e talvez mais óbvio benefício de aplicar a
melhoria contínua está nos ganhos de produtividade que
essa abordagem traz.
Isso porque ela tem como objetivo principal garantir que
as entregas sejam sempre melhores do que no passado,
produzindo assim mais com menor esforço.
A adoção de uma cultura com o foco e cuidado tão grande
em acompanhar a evolução dos resultados tem como
consequência inevitável uma produção mais
rápida e eficiente.
Esse acompanhamento de perto ocasiona também
uma redução de erros e de custos na produção, já que
os resultados estão sempre sendo testados e o nível de
exigência é elevado.
A simplificação dos processos, que vem pelo corte de
etapas redundantes ou desnecessárias, torna o fluxo do
trabalho mais simples e a empresa mais flexível para se
adaptar às demandas do mercado.
Na competição pela escolha do cliente, essa flexibilidade se
traduz em uma maior vantagem competitiva.
Por fim, o processo de melhoria contínua tem o potencial de
melhorar a moral da equipe, que passa a produzir melhor e
ser reconhecida por seu esforço.
Porque fazer um curso de
melhoria contínua?
Nunca foi tão importante se manter atualizado e capacitado como é

nos dias de hoje.
Em um mundo que se transforma quase que diariamente, é
importante estar a par das últimas técnicas e metodologias
disponíveis no mercado.
Só assim você consegue garantir os melhores resultados em seu
ambiente de trabalho e se destacar frente à concorrência.
Com os bons resultados, a tendência é que venha também o
reconhecimento e você terá a oportunidade de crescer
com a companhia.
Além de garantir melhores resultados para a empresa, o profissional
que se capacita fica também mais seguro sobre seus conhecimentos
e tem um capital social a mais para pleitear uma nova vaga.
Esse conhecimento acumulado é um verdadeiro investimento que
fica com o aluno para sempre e ajuda-o a se destacar em processos
seletivos e promoções internas.
Ementa do curso
Até aqui falamos bastante sobre o conceito da melhoria contínua, sua origem e vantagem para o profissional que investe
em uma capacitação.
A seguir, você confere mais informações específicas sobre a capacitação oferecida pela Escola EDTI.
Se você se interessou, continue lendo para saber mais sobre a ementa do curso de roteiros de melhoria contínua.
Trabalho prévio da Gestão Governança Estruturação
Chamamos de Trabalho prévio da A governança é o termo que A estruturação de um roteiro de melhoria

Gestão a fase inicial onde serão compreende todas as ações e decisões contínua conta com alguns passos que não
abordados alguns elementos estratégicas da gestão. precisam ser necessariamente nesta ordem
fundamentais para execução de um Dentro de uma abordagem Lean Six – são eles:
projeto Lean Six Sigma. Sigma, isso inclui todos os processos, • Processo primário e cliente-chave:
Aqui falaremos um pouco sobre a procedimentos, regras, papéis e visualização dos processos em uma
importância de entender a maturidade responsabilidades associadas com a escala macro e identificação do perfil do
da organização e onde se pretende parte estratégia, tática e operacional. cliente-chave para a empresa;
chegar, passando pelo conceito Em um processo de melhoria contínua, • Definir requisitos dos clientes: por
de governança. a governança é geralmente dividida meio de pesquisas, será preciso entender
De maneira geral, esse é o momento em três níveis: primeiro o Comitê quais são as principais demandas
em que algumas questões de Executivo, seguido pelo Comitê de da clientela;
planejamento serão abordadas, como Qualidade e, por último, o time tático • Medir a performance atual: por
a identificação de processos primários, de implementação do Six Sigma. último, a mensuração do desempenho
definição dos requisitos e aferição da atual por meio de indicadores-chave
performance atual. deve ser feita para criação de parâmetros
que possam ser utilizados para medir a
eficácia ao fim do processo.
Ementa do curso
Modelos de melhoria contínua DMAIC QC-Story/MASP
Passado o momento de estruturação, DMAIC é uma sigla para o modelo O QC-Story ou MASP (Método de
a empresa idealmente estará pronta utilizado para promover a melhoria dos Análise e Solução de Problemas) é um
para adotar modelos de processos por meio de um modelo de melhoria contínua que traz
melhoria contínua. roteiro de ações. um significativo ganho de eficiência
Por vezes chamados como No original em inglês, o acrônimo por meio da resolução das não
ferramentas da qualidade, esses representa Define, Measure, Analyze, conformidades do processo.
modelos facilitam o trabalho ao Improve e Control – em português, Conhecido como a estória da melhoria
apresentarem caminhos comprovados Definir, Medir, Analisar, da qualidade, o modelo propõe a
para alcançar o sucesso em seu Controlar e Melhorar. organização do processo de melhoria
processo de melhoria contínua. Se ao final do processo o problema na forma de uma narrativa que
São diversas as técnicas que atuam original persistir – ou outros forem pode ser facilmente contada para
de maneira cíclica para alcançar detectados –, é possível reiniciar o outros departamentos.
resultados expressivos dentro de uma ciclo até que se atinja o nível de Ao se apresentar com esse tipo de
produção – confira a seguir. qualidade almejado. organização, o QC-Story acaba
sendo revolucionário em cumprir seus
objetivos porque dispõe de estrutura
narrativa e uma linguagem comum.
Ementa do curso
8 Passos da Toyota 8D/PSP PDCA
Além de dar origem à abordagem da Criado e desenvolvido por Henry Ford, O modelo PDCA também é uma sigla
melhoria contínua, a Toyota Motor o método 8D foi utilizado pela primeira que descreve as etapas necessárias
Company propôs um modelo de oito vez dentro do contexto da Ford Motors para sua conclusão: Plan, Do, Check e
passos para realizar essas mudanças. Company na década de 1970. Act – planejar, fazer, checar e agir, na
Conhecido por aqui como 8 Passos da Ele ganhou esse nome por descrever tradução para o português.
Toyota, o método faz parte de uma as disciplinas que devem ser aplicadas A ferramenta é utilizada por gestores
filosofia de gestão denominada Toyota pela gestão para identificar, analisar para lidar com tarefas simples e
Business Practice (TBT). e solucionar as causas dos principais complexas, já que propõe um ciclo que
O processo começa com a clarificação problemas que afetam a produtividade. permite revisitar o problema quantas
dos problemas, que depois são O 8D é um método que propõe, então, vezes for preciso até atingir o
fragmentados em processos de oito disciplinas para resolução de resultado ideal.
gerenciáveis para facilitar o processo um problema: desde a escolha da Assim, garante-se a qualidade das
de análise e melhoria. equipe (D1) até a apreciação entregas ao promover uma melhoria
Por fim, o modelo e termina com a dos resultados (D8). contínua dos processos.
padronização dos processos tendo
base no resultado dos
testes realizados.
Ementa do curso
Relação dos ciclos Sumário das ferramentas Eventos de melhoria
A essa altura do curso, você vai ter Por fim, nossa apostila apresenta Durante a implementação da melhoria
entrado em contato com os diferentes um glossário completo com todas contínua, é possível realizar eventos
ciclos propostos pelos modelos para as ferramentas possíveis de serem isolados para testar ideias e colher
melhoria contínua e a comparação aplicadas em cada uma das etapas do resultados de maneira estratégica.
entre um e outro será inevitável. seu processo de melhoria contínua. Em geral, esses eventos podem durar
Você vai perceber que, de maneira Essas ferramentas são apresentadas até três semanas, mas o ideal é que
geral, eles apresentam diferentes seguindo uma organização por não durem mais do que uma.
abordagens para atingir um mesmo fases do processo de acordo com as
objetivo de melhoria contínua – a disciplinas do DMAIC.
diferença principal aqui é a ênfase
dada para cada etapa do processo
de otimização.
Por isso, é possível escolher entre
um e outro de acordo com suas
necessidades sem ter prejuízos no seu
resultado final.
Testemunho de Quem Já
Estudou na Escola EDTI
Se você ainda não confia em nossa opinião sobre
os cursos da Escola EDTI, confira o que diz um de
nossos alunos sobre sua experiência com o curso
de roteiros de melhoria contínua:
“O curso traz diversos conceitos sobre

melhorias e é muito bom. Parabéns!”
Conclusão
Esperamos que você tenha gostado e

aprendido um pouco com esse artigo.
Para aprender ainda mais, faça já sua
matrícula em nosso curso que aborda
roteiros de melhoria contínua.
Com a Escola EDTI, o profissional se
mantém atualizado com as melhores
técnicas e modelos para garantir
resultados cada vez melhores.
Clique aqui e acesse Roteiros de

Melhoria contínua pelo EDTI GO BLACK
Acreditamos que podemos ajudar na transformação da
economia do Brasil por meio da educação em ferramentas
de melhoria de processos e análise de dados, tornando
nossas empresas mais produtivas e competitivas.
Procuramos trazer valor por meio de 3 pilares:
1) Materiais educativos gratuitos;

2) Assinatura de Cursos
3) Consultorias.
Aplicamos o que ensinamos e com isso temos crescido

4 vezes ao ano.Pensamos que divulgando esse
conhecimento podemos ajudar outras empresas a atingir
os mesmos resultados. Por isso sonhamos transferir
conhecimento sobre melhoria de processos e análise de
dados para 1 milhão de brasileiros até o ano de 2020.
Conheça mais materiais educativos

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Chamamos de Trabalho prévio da A governança é o termo que A estruturação de um roteiro de melhoria

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8 Passos da Toyota 8D/PSP PDCA

Relação dos ciclos Sumário das ferramentas Eventos de melhoria

“O curso traz diversos conceitos sobre

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